KEMAHIRAN MEMBINA
HUBUNGAN
KEMAHIRAN MEMBINA
HUBUNGAN
KEMAHIRAN MEMBERI
PERHATIAN
Kemahiran
Penjelasan
1. Kontak
2. Cara
duduk
Kemahiran
Penjelasan
4. Tingkah laku
berbahasa
Mengelak dari
mengemukakan
sesuatu yang boleh
mengalir arah topik
perbincangan
5. Senyum
Meredakan
ketegangan emosi
6. Nada suara
Membantu
KEMAHIRAN MENDENGAR
Mendengar dengan aktif
Tujuh perkara
penting yang perlu
difahami ketika
mendengar klien