Data Collection Methods : Questionnaires

METODE PENGUMPULAN DATA : KUISIONER

A. Tipe Kuisioner
Kuesioner adalah serangkaian pertanyaan tertulis yang telah dirumuskan sebelumnya di mana responden
mencatat jawaban mereka, biasanya dalam bentuk pilihan yang telah ditentukan. Kuesioner umumnya lebih
murah dan sedikit menghabiskan waktu dari pada wawancara dan observasi. Tipe kuisioner tersebut
merupakan mekanisme pengumpulan data yang efisien bila penelitian dilakukan secara deskriptif atau
explanatory
Kuesioner umumnya dirancang untuk mengumpulkan sejumlah besar data kuantitatif. Metode ini dapat
dilakukan secara pribadi langsung, dikirim ke responden, atau disampaikan secara elektronik.
1. Kuesioner yang disampaikan secara pribadi
Ketika survei terbatas pada luasnya suatu wilayah, cara yang baik untuk mengumpulkan data adalah
memberikan kuesioner secara pribadi. Keuntungan utama dari metode ini adalah bahwa peneliti atau
anggota tim peneliti dapat mengumpulkan semua tanggapan yang diselesaikan dalam waktu singkat.
Keraguan atas jawaban responden dapat diklarifikasi di tempat. Peneliti juga diberikan kesempatan untuk
memperkenalkan topik penelitian dan memotivasi responden agar jujur dalam memberikan jawaban.
2. Kuesioner dalam bentuk surat dan elektronik
Keuntungan utama dari kuesioner dalam bentuk surat dan elektronik adalah bahwa daerah geografis
yang luas dapat ditutupi. Namun, tingkat pengembalian kuesioner tersebut biasanya rendah. Tingkat
respon 30% dianggap diterima. Kelemahan lain dari kuesioner dalam bentuk surat dan elektronik adalah
bahwa keraguan responden mungkin tidak bisa diklarifikasi. Juga, dengan tingkat pengembalian sangat
rendah sulit untuk menetapkan kecukupan sampel karena mereka menanggapi survei mungkin tidak
sama sekali mewakili populasi yang seharusnya.
B. Pedoman dalam Merancang Kuisioner
Prinsip dalam merancang kuesioner harus berfokus pada tiga area. Pertama berkaitan dengan kata-kata dari
pertanyaan. Kedua mengacu pada perencanaan isu yang berkaitan dengan bagaimana variabel akan
dikategorikan, skala, dan kode setelah menerima tanggapan. Ketiga berkaitan dengan tampilan umum dari
kuesioner.
1. Prinsip Kata
Prinsip-prinsip kata-kata berdasar pada faktor-faktor seperti:
Kesesuaian isi pertanyaan
Bagaimana pertanyaan yang kata sesuai dengan tingkat kesesuaian bahasa yang digunakan
Jenis dan bentuk pertanyaan yang diajukan
Urutan dari pertanyaan
Data pribadi dicari dari responden.
a. Isi dan Tujuan Pertanyaan
Sifat variabel tersirat - perasaan subjektif atau fakta-fakta objektif - akan menentukan apa jenis
pertanyaan yang diajukan. Jika variabel yang digunakan bersifat subjektif (misalnya, kepuasan,
keterlibatan), di mana keyakinan responden, persepsi, dan sikap yang akan diukur, pertanyaanpertanyaan harus digunakan konsep dimensi dan elemen.
b. Bahasa dan Kalimat dalam Pertanyaan/Kuisioner

ZULKIFLI FACHRI - 198906102012101001

Data Collection Methods : Questionnaires

Bahasa kuesioner harus disesuaikan dengan tingkat pemahaman responden. Pilihan kata-kata agar
disesuaikan dengan tingkat pendidikan, penggunaan istilah dan idiom dalam budaya, dan kerangka
acuan dari responden.
c. Tipe dan Bentuk Pertanyaan
Tipe pertanyaan mengacu pada apakah pertanyaannya terbuka atau tertutup. Bentuk pertanyaan
mengacu pada apakah itu berbunyi positif atau negative.
Open-ended versus closed questions
Pertanyaan open-ended memungkinkan responden untuk menjawab mereka dengan cara
apapun yang mereka pilih. Sebuah pertanyaan tertutup, sebaliknya, meminta responden untuk
membuat pilihan antara satu set alternatif yang diberikan oleh peneliti.
Pertanyaan tertutup membantu responden untuk membuat keputusan yang cepat untuk
memilih di antara beberapa alternatif sebelum mereka. Kuesioner juga membantu peneliti untuk

mengelompokkan informasi dengan mudah untuk analisis selanjutnya..

Pertanyaan positif dan negative
Pertanyaan jangan hanya menuangkan pertanyaan positif, disarankan untuk menyertakan
beberapa pertanyaan bernada negatif juga, sehingga kecenderungan responden mengarah ke

salah satu ujung skala yang diminimalkan.

Double-barreled Qusetion
Sebuah pertanyaan yang cocok untuk respon yang berbeda mungkin untuk sub bagian yang
disebut Double-barreled Qusetion. Pertanyaan seperti itu harus dihindari dan dua atau lebih

pertanyaan terpisah meminta gantinya.

Pertanyaan ambigu
Bahkan pertanyaan yang tidak double-barreled mungkin berbunyi ambigu dan responden
mungkin tidak yakin apa sebenarnya yang mereka maksud. tanggapan terhadap pertanyaan
ambigu telah membangun bias karena responden yang berbeda mungkin menafsirkan item
seperti dalam kuesioner berbeda . Hasilnya akan menjadi campuran respon ambigu yang tidak
akurat dalam memberikan jawaban yang benar atas pertanyaan.

Recall-dependent Question
Beberapa pertanyaan mungkin memerlukan responden untuk mengingat pengalaman dari
masa lalu yang kabur dalam memori mereka. Jawaban untuk pertanyaan seperti itu mungkin

telah bias.
Pertanyaan menekan
Pertanyaan tidak boleh diungkapkan sedemikian rupa sehingga mereka mengarahkan
responden untuk memberikan tanggapan bahwa peneliti ingin mereka untuk memberi.
Loaded questions
Tipe lain pertanyaan yang bias terjadi ketika pertanyaan diungkapkan secara emosional.
Social Desirability
Pertanyaan tidak boleh berbunyi seperti mereka memperoleh respon yang diinginkan secara
sosial.
Panjangnya pertanyaan

ZULKIFLI FACHRI - 198906102012101001

Data Collection Methods : Questionnaires

Sederhana, pertanyaan singkat yang lebih baik untuk orang-orang lama. Sebagai aturan
praktis, pertanyaan atau pernyataan dalam kuesioner tidak melebihi 20 kata, atau melebihi satu
baris penuh.
d. Pengurutan pertanyaan
Urutan pertanyaan dalam kuesioner harus sedemikian rupa sehingga responden dituntun dari
pertanyaan yang bersifat umum untuk orang-orang yang lebih spesifik, dan dari pertanyaan yang
relatif mudah untuk menjawab yang semakin lebih sulit.
Dalam menentukan urutan pertanyaan , disarankan untuk tidak menempatkan menjadi berdekatan
dan pertanyaan bernada negatif bernada positif menekan unsur yang sama atau dimensi konsep
e. Klasifikasi data atau informasi pribadi
Dikenal sebagai informasi pribadi atau pertanyaan demografis, perolehan informasi seperti usia,
tingkat pendidikan, status pernikahan, dan penghasilan. Kecuali benar-benar diperlukan, sebaiknya
tidak meminta nama responden. Namun, jika kuesioner harus diidentifikasi dengan responden untuk
alasan apapun, maka kuesioner diberi nomor dan dihubungkan oleh peneliti untuk nama responden,
dalam secara terpisah dipelihara, dokumen pribadi.
C. Prinsip Pengukuran
Seperti halnya terdapat pedoman yang harus diikuti untuk memastikan bahwa kata-kata dari kuesioner yang
tepat untuk meminimalkan bias, sehingga juga ada beberapa prinsip pengukuran yang harus diikuti untuk
memastikan bahwa data yang dikumpulkan sesuai untuk menguji hipotesis kita.
Tampilan umum dari kuesioner
Kuesioner menarik dan rapi dengan pengantar yang tepat, petunjuk, dan pengaturan yang baik yang
merespon pertanyaan dan alternatif jawaban akan memudahkan responden untuk menjawab

pertanyaan
Sebuah pengantar yang baik
Sebuah pengantar yang tepat yang jelas mengungkapkan identitas peneliti dan menyampaikan tujuan

dari survei adalah mutlak diperlukan.

Pengorganisasian pertanyaan, memberikan petunjuk dan bimbingan, dan keselarasan yang baik
Mengorganisi pertanyaan logis dan rapi di bagian yang sesuai dan memberikan petunjuk tentang cara
untuk menyelesaikan item di setiap bagian akan membantu responden menjawab kuisioner tanpa

kesulitan.
Data Pribadi
Meskipun informasi demografis dapat dicari baik di awal atau di akhir kuesioner, informasi yang bersifat
sangat pribadi dan personal seperti pendapatan , kondisi kesehatan , dan sebagainya , jika sama sekali

dianggap perlu untuk survei, harus diminta pada akhir kuesioner

Pertanyaan open-ended di akhir
Kuesioner bisa mencakup pertanyaan terbuka pada akhir memungkinkan responden untuk

mengomentari aspek apapun yang mereka pilih.

Penutup kuesioner
Kuesioner harus berakhir pada catatan sopan, dan mengingatkan responden untuk memeriksa bahwa

semua item telah selesai

Ulasan dari desain kuesioner

ZULKIFLI FACHRI - 198906102012101001

Data Collection Methods : Questionnaires

Kuesioner yang paling berguna sebagai metode pengumpulan data, terutama ketika sejumlah besar
orang yang akan dicapai dalam wilayah geografis yang berbeda. Mereka adalah metode yang populer
dalam pengumpulan data karena peneliti dapat memperoleh informasi cukup mudah, dan tanggapan
kuesioner mudah dikodekan. Ketika instrumen baik divalidasi digunakan, temuan studi ini bermanfaat
bagi komunitas ilmiah karena hasilnya dapat direplikasi dan penambahan teori dasar dibuat

Pretesting pertanyaan terstruktur

Pretesting melibatkan penggunaan sejumlah kecil responden untuk menguji kesesuaian pertanyaan dan
pemahaman mereka. Hal ini membantu untuk memperbaiki setiap kekurangan sebelum memberikan
instrumen secara lisan atau melalui kuesioner kepada responden

Kuesioner elektronik dan desain survei

Survei kuesioner elektronik dengan mudah dirancang dan dikelola. Sistem desain survei elektronik yang
memfasilitasi persiapan dan administrasi kuesioner, sangat berguna untuk penelitian pemasaran.

D. Dimensi Internasional Survei

Para peneliti yang terlibat dalam penelitian lintas-budaya juga berusaha untuk melacak persamaan dan
perbedaan dalam respon perilaku dan sikap karyawan di berbagai tingkatan dalam budaya yang berbeda

Isu-isu khusus dalam instrumentasi untuk penelitian lintas-budaya

Beberapa isu-isu khusus perlu ditangani saat merancang instrumen untuk mengumpulkan data dari
berbagai negara. Karena bahasa yang berbeda yang diucapkan di negara yang berbeda, penting untuk

memastikan bahwa terjemahan dari instrumen untuk bahasa lokal cocok akurat dengan bahasa aslinya.
Isu-isu dalam Pengumpulan data
Setidaknya tiga isu penting untuk pengumpulan data lintas budaya, kesetaraan respon , waktu

pengumpulan data , dan status individu yang mengumpulkan data.

E. Review Dari Keuntungan Dan Kerugian Dari Berbagai Metode Pengumpulan Data Dan Kapan
digunakan
Wawancara tatap muka menyediakan data yang kaya, menawarkan kesempatan untuk menjalin hubungan
dengan orang yang diwawancarai, dan membantu untuk mengeksplorasi dan memahami masalah yang
kompleks. Di sisi negatif, wawancara tatap muka memiliki potensi untuk memperkenalkan bias kepada
pewawancara dan dapat menjadi mahal jika sejumlah besar studi yang terlibat. Tatap muka wawancara yang
paling cocok untuk tahap penelitian eksplorasi ketika peneliti mencoba untuk mendapatkan pandangan
menyeluruh dari konsep atau faktor-faktor situasional.
Wawancara telepon membantu untuk menjangkau responden yang tersebar di berbagai wilayah geografis
dan mendapatkan tanggapan langsung dari responden. Di sisi negatif, pewawancara tidak dapat mengamati
respon nonverbal, responden, dan yang diwawancara dapat memblokir panggilan..
F. Implikasi Manajerial

ZULKIFLI FACHRI - 198906102012101001

Data Collection Methods : Questionnaires

Manajer akan tahu bagaimana kalimat berisi pertanyaan untuk memperoleh respon yang berguna. Selain itu,
manajer, sebagai sponsor penelitian, akan dapat memutuskan tingkat kecanggihan dalam pengumpulan data,
berdasarkan kompleksitas dari situasi.
G. Etika Dalam Pengumpulan Data
Etika dan peneliti
- Menangani informasi yang diberikan oleh responden sebagai sesuatu yang rahasia dan privasi.
- Peneliti tidak harus menggambarkan sifat penelitian untuk studi.
- Informasi yang mengganggu pribadi atau tampak tidak harus diminta.
- Apa pun sifat metode pengumpulan data, harga diri dari subyek tidak boleh dilanggar.
- Tidak ada yang harus dipaksa untuk menanggapi survei..
- Subyek tidak boleh terkena situasi di mana mereka bisa dikenakan kerusakan fisik atau mental.
tidak ada kekeliruan atau distorsi dalam melaporkan data yang dikumpulkan selama penelitian.
Perilaku etis responden
- Menanggapi survei atau mengambil bagian dalam percobaan.
- Responden juga memiliki kewajiban untuk jujur dan jujur dalam tanggapan

ZULKIFLI FACHRI - 198906102012101001