DAMPAK TEKNOLOGI INFORMASI DAN KOMUNIKASI

SHORT MESSAGE SERVICE (SMS) TERHADAP PENURUNAN

PENGIRIMAN SURAT DI KANTOR POS PEMALANG
INDONESIA 52300
KARYA TULIS

Disusun untuk Melengkapi Tugas sebagai Syarat Memenuhi

Ujian Nasional (UN) dan Ujian Sekolah (US)
SMA Negeri 3 Pemalang
2014/2015
Oleh :
Nama

: Faiz Khumaid

NIS

: 5772

Kelas

: XII IPS 3

Program

: Ilmu Pengetahuan Sosial

PEMERINTAH KABUPATEN PEMALANG

DINAS PENDIDIKAN PEMUDA DAN OLAHRAGA
SMA NEGERI 3 PEMALANG
PERSETUJUAN / PENGESAHAN

Karya tulis ini telah disetujui oleh pembimbing karya tulis

dan disahkan oleh Kepala SMA Negeri 3 Pemalang
untuk memenuhi syarat menempuh
Ujian Nasional (UN) dan Ujian Sekolah (US)
2014/2015

Pemalang,

Maret 2015

Pembimbing I

Pembimbing II

Elly Sulistiyowiharti, S.Pd.

Sukimantoro, S.Pd.

NIP. 19660310 200801 2 007

NIP. 19660811 200801 1 004

Mengetahui

Kepala SMA Negeri 3 Pemalang

Drs. Nur Edi Sukanto, M.Si.

NIP. 19610419 1985031 1 009

MOTTO
Apabila kamu tidak percaya pada diri sendiri jangan salahkan orang lain yang tidak
percaya pada dirimu.
(Bredan Francis)
Sesungguhnya Allah tidak akan mengubah nasib suatu kaum kecuali mereka itu
merubah nasibnya sendiri.
(Q.S Ar-Radlu : II)
Orang yang berjiwa besar adalah orang yang mau belajar dari kesalahan.
(Mukhsihin)

PERSEMBAHAN
Karya tulis ini dipersembahkan kepada :
1. Ayah dan Ibu tercinta
2. Kepala SMA Negeri 3 Pemalang
3. Bapak /Ibu guru SMA Negeri 3 Pemalang
4. Rekan-rekan kelas XII
5. Adik-adik kelas X dan XI
6. Pembaca yang budiman

PRAKATA

Penulis panjatkan puji syukur ke hadirat Allah SWT yang telah

melimpahkan rahmat-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan penyusunan karya
tulis ini yang berjudul Penurunan Pengiriman Surat Terhadap Teknologi Short
Message Service (Sms) dengan baik dan benar.
Karya tulis ini disusun untuk melengkapi syarat menempuh Ujian Sekolah
dan Ujian Nasional di SMA Negeri 3 Pemalang tahun pelajaran 2014 / 2015.
Dalam kesempatan ini penulis ingin mengucapkan terima kasih kepada
semua pihak atas bimbingan, bantuan dan dukungan yang dapat penulis terima ini.
Oleh karena itu, penulis sampaikan ucapan terimakasih kepada :
1.
2.
3.
4.
5.

Bapak Drs. Nur Edi Sukanto, M.Si, selaku kepala SMA Negeri 3 Pemalang;
Ibu Amalia Kristiana, S.Pd. selaku Pembimbing I
Bapak Samuji, S.Pd. selaku Pembimbing II
Bapak dan ibu guru SMA Negeri 3 Pemalang yang telah memberi masukan
Semua pihak yang telah membantu tersusunya karya tulis ini.
Dengan segala kerendahan hak penulis menyadari bahwa yang dicapai masih

belum sempurna. Akhir kata penulis berharap karya tulis ini bermanfaat bagi kita
semua.

Pemalang,

Maret 2015

Penulis

DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN JUDUL...........................................................................................

PERSETUJUAN / PENGESAHAN...................................................................

ii

MOTTO...............................................................................................................

iii

PERSEMBAHAN...............................................................................................

iv

PRAKATA...........................................................................................................

DAFTAR ISI.......................................................................................................

vi

BAB I

PENDAHULUAN
A.
B.
C.
D.
E.
F.

BAB II

Latar Belakang Masalah..............................................................

Rumusan Masalah.......................................................................
Tujuan Penulisan ........................................................................
Metode Penulisan........................................................................
Metode Manfaat Penulisan .........................................................
Sistematika Penulisan ................................................................

LANDASAN TEORI
A. Pengertian Teknologi SMS .........................................................
B. Pengertian Surat .........................................................................

BAB III

Sejarah Kantor Pos......................................................................

Visi dan Misi...............................................................................
Keyakinan dan Nilai Dasar ........................................................
Nilai-nilai dan Etika ...................................................................
Emiten Pelayanan Prestasi..........................................................
Maskot PT. Pos Indonesia ( Maskot Ges IT ).............................

9
9
9

CARA MELACAK PAKET KIRIMAN VIA POS MELALUI

ONLINE...........................................................................................

BAB VI

5
5
6
6
6
7

KETENTUAN KONSUMEN
A. Hak Konsumen Per Indonesia ....................................................
B. Ketentuan Isi Kiriman yang tidak boleh di kirim .......................
C. Bentuk Perlindungan Konsumen di Indonesia............................

BAB V

3
3

PT. POS INDONESIA (PERSERO)

A.
B.
C.
D.
E.
F.

BAB IV

1
1
1
1
2
2

PENGARUH TEKNOLOGI SMS TERHADAP PENURUNAN

PENGIRIMAN SURAT
A. Pengaruh Nilai Pendapatan Jasa Pengiriman Surat melalui

11

Kantor Pos..................................................................................
B. Upaya Kantor Pos untuk mengatasi Penurunan Pengirim Surat
BAB VII

12
13

PENUTUP
A. Simpulan....................................................................................
B. Saran...........................................................................................

15
15

DAFTAR PUSTAKA..........................................................................................

16

LAMPIRAN........................................................................................................

17

BAB I
PENDAHULUAN
A. Latar Belakang Masalah
Perkembangan teknologi telah mengubah paradigma kehidupan masyarakat
secara mendasar. Semua hal dalam kehidupan masyarakat telah didampingi
keberadaan teknologi. Begitu juga dalam teknologi ini yaitu kecepatan
kemudahan dan biaya yang relative lebih murah. Hal ini tentu saja
mempengaruhi pengiriman surat dikantor Pos Pemalang.
Berdasarkan realita diatas, penulis mencoba menjelaskan tentang penurunan
pengiriman surat setelah adanya berbagai kemudahan SMS.
B. Rumusan Masalah
Dari latar belakang diatas, dapat dirumuskan sebagai berikut :
1. Bagaimana pengaruh SMS terhadap pengiriman surat dikantor Pos Pemalang?
2. Bagaimana usaha kantor Pos dalam menangani masalah penurunan surat?
C. Tujuan Masalah
Mengacu pada rumusan masalah diatas, penulisan karya tulis ini bertujuan :
1. Menjelaskan pengaruh SMS terhadap pengiriman surat dikantor Pos
2. Menjelaskan usaha kantor pos dalam menangani masalah pengiriman surat
D. Metode Penulisan
1. Metode Observasi
Yaitu metode pengumpulan data yang dilakukan dengan cara mengadakan
peninjauan langsung di kantor Pos Pemalang
2. Metode Interview
Yaitu metode pengumpulan data vii
yang dilakukan dengan cara tanya jawab atau
wawancara langsung dengan staf bagian Humas dan Kantor Pos pemalang
3. Metode Pustaka
Yaitu metode pengumpulan data yang dilakukan dengan cara membaca
sumber tertulis yang berkaitan dengan teknologi dan pengiriman surat, salah
satunya adalah catalog Pos Indonesia.

E. Metode Manfaat Penulisan

Karya tulis ini diharapkan mempunyai manfaat antara lain untuk
menambah pengetahuan bagi penulis. Pada khususnya bagi pembaca pada
umumnya tentang pengaruh SMS terhadap pengriiman surat.
F. Sistematika Penulisan
Dalam karya tulis ini, penulis menyususn sistematika sebagai berikut :
BAB I
PENDAHULUAN
Bab ini menjelaskan latar belakang, rumusan masalah, tujuan
BAB II

penulisan, metode penulisan, dan sistematika penulisan.

LANDASAN TEORI
Bab ini menjelaskan landasan-landasan yang dipakaimengenai

BAB III

pengertian teknologi SMS dan pengertian surat.

KANTOR POS PEMALANG
Bab ini menjelaskan sejarah kantor pos, Visi dan Misi kantor pos,
keyakinan dan nilai dasar, nilai-nilai dan etika, emiten pelayanan

BAB IV

BAB V
BAB VI

prestasi dan maskot PT. Pos Indonesia.

KETENTUAN KONSUMEN
Bab ini menjelaskan hak konsumen Pos Indonesia dan ketentuan isi
kiriman dan bentuk perlindungan konsumen di Indonesia.
CARA MELACAK PAKET KIRIMAN VIA POS MELALUI
ONLINE
PENGARUH TEKNOLOGI SMS TERHADAP PENURUNAN
PENGIRIMAN SURAT
Bab ini menjelaskan pengaruh teknologi terhadap pengiriman surat dan

upaya kantor pos untuk mengatasi penurunan pengirimian surat.

BAB VII PENUTUP
Bab ini menjelaskan simpulan dan saran
BAB II
LANDASAN TEORI
A. Pengertian Teknologi SMS
Short Message Service (SMS) adalah suatu fasilitas untuk mengirim dan
menerima suatu pesan singkat berupa teks melalui perangkat nirkabel, yaitu
perangkat komunikasi telpon seluler, dalam hal ini perangkat nirkabel yang
digunakan adalah telepon seluler. Salah satu kelebihan SMS adalah biaya murah.
Selain itu SMS merupakan metode store dan forward sehingga keuntungan yang
didapat adalah pada saat telepon seluler penerima tidak dapat dijangkau, dalam
arti tidak aktif atau diluar service area, penerima tetap dapat menerima pesan
smsnya apabila telepon seluler tersebuit sudah aktif kembali.

SMS menyediakan mekanisme untuk mengirimkan pesan singkat dari dan

menuju edia-media. Wireless dengan menggunakan sebuah SMS yang bertindak
sebagai sistem yang ebrfungsi menyimpang dan mengirimkan kembali pesanpesan singkat. SMS mendukung banyak mekanisme input sehingga
memungkinkan adanya interkoneksi dengan berbagai sumber dan tujuan
pengiriman pesan yang berbeda.
B. Pengertian Surat
Macam-macam produk PT. Pos Indonesia dalam hal pengiriman surat
yaitu:
1) Surat Pos Standar
Layanan surat pos sebagai pelakasanaan tugas negara dalam memenuhi
kebutuhan universal pelayanan public.
2) Paket Pos
Layanan pengiriman barang untuk memenuhi kebutuhan masyarakat dan
sebagai pelaksanaan tugas negara dalam memenuhi kewajiban univrersal
pelayanan publik.
3) Kotak Pos (Po Box)
Penyediaan Kotak Pos (Po Box) sebagai alamat ekslusif untuk
penerimaan surat pos dan piket pos (barang) dengan akses 24 jam dan rahasia
serta keamanan terjamin.
4) Pos Express
Layanan pengiriman dokumen penting, surat dan barang berbagai secara
lebih cepat, dan dijamin tepat waktu, aman dan terlacak, dengan
mengedepankan akurasi pengiriman berbasis teknologi informasi,
mengutarakan solusi dan pelayanan istimewah serta premium class service
dengan harga komperatif
5) Admail Pos
Layanan teritegrasi direct mail, melalui dari percetakan dokumen, Insersi
brosur, pengamplopan dan pengatara dokumen kepada si alamat serta
pelaporan status hasil antara secara elektronik
6) Kilat Khusus
Layanan yang dikelola dengan kompetitif dikelola secara lebih efektif dan
didukung sistem IT yang mampu mengintegrasikan dan mengkoneksikan
seluruh jaringan untuk memberikan suatu sistem layanan yang lebih mahal.
7) Pos Pay
PosPay authorized agen PT Pos Indonesia menawarkan peluang kepada
anda untuk menjadi pengelola loket pembayaran online diseluruh wilayah
Indonesia. Layanan kami didukung oleh para tenaga professional dibidangya

dan puluhan mitra telah bergabung bersama kami yang merupakan satusatunya payment point dengan fitur terlengkap yang pernah ada. Disini kami
merupakan satu-satunya Payment point dengan fitur terlengkap dan
memberikan kesempatan untuk membuka PPUB Loket PLN, PDAM,
KREDIT PEMBIYAAN MOTOR/MOBIL/ELEKTRONIK,TELEPON,
SPEEDY, PULSA, KARTU KREDIT, TIKET,TV KABEL, dan WESTERN
UNION.
8) Alat Penukaran Uang Asing
Layanan ini untuk masyarakat yang mempunyai mata uang asing/mata
uang luar negeri bisa menukar dengan mata uang Rupian. Akan tetapi harus
menyerahkan potongan 5%-15% untuk Kantor Pos.
9) (BLSM) Bantuan Langsung Sementara Masyarakat)
Kantor Pos mempunyai layanan BLSM untuk masyarakat. Bantuan ini
diberikan oleh pemerintah melalui Jasa Kantor Pos untuk masyarakat. Kantor
Pos diserbu masyarakat untuk diambil jatah BLSM. Atau ada juga orang untuk
mengambil dana Pensiunan. Ini terjadi satu tahun sekali di Kanto Pos seluruh
Indonesia.
BAB III
PT. POS INDONESIA ( PERSERO )
A. Sejarah Kantor Pos
Perposan Modem di Indonesia sejak 1602 di jaman VOC. Perhubungan
pos waktu itu dilakukan terbatas diantara kota-kota tertentu di Pulau Jawa dengan
menggunakan alat angkut kereta kuda dan kapal layar pelalang. Pada waktu itu
surat pos ditempatkan pada stadsher brg (Gedung penginapan kota) dan belum
dilakukan pengantaran surat pos, sehingga tiap orang dapat memeriksa apabila
ada surat pos bagiannya.
Sebuah kantor pos pertama kali di dirikan di Jakarta pada tahun 1746 oleh
Gubernur Jendral G.W. Baronvan Imnoff dengan tujuan untuk lebih menjamin
kemanan surat pos. pada tahun 1809 dibangun jalan raya pos (Groote Postweg)
oleh Gubernur dari Anyer ke Penarukan. Pembangunan jalan raya pos membawa
perubahan luar biasa dalam perhubungan pos.
Hingga saat ini perjalanan pos Indonesia memang sudah berlangsung
selama empat abad sejarah pos Indonesia dimulai pada 27 September 1945,
ketika sekelompok muda PTT merebut gedung pusat PTT Bandung dari
kekuasaan jepang.
Peristiwa 27 September 1945 lebih dikenal sebagai hari Bhakti Pos

B. Visi dan Misi

Hubungan antara warga masyarakat juga dipermudah dengan adanya
penyelenggaraan pos, sehingga pekembangan di bidang sosial budaya dapat
meningkat. Penejelasan umum UU No. 6 tahun 1984 tentang pos PT. Indonesia
(Persero) mempunyai Visi dan Misi :
1. Visi
PT. Pos Indonesia (Persero) adalah penyediaan jasa pos bernilai tinggi dengan
daya saing global.
2. Misi
a. Mengelola perusahaan sesuai prinsip bisnis yang sehat dengan di dukungan
teknologi tepat guna, SDM yang professional, menyediakan layana
komunikasi, logistic, transaksi keuangan dan layanan pos lainnya yang
memiliki nilai tambah tinggi bagi kepuasan pelanggan.
b. Mengembangan usaha yang memiliki daya saing kuat baik dipasar
domestic maupun pasar global.
C. Keyakinan dan Nilai dasar
1. Mempunyai karyawan yang bertalenta dan mampu bekerja pada bidangnya
2. Keunggulan layanan
3. Nilai-nilai bagi pelanggan
4. Pertumbuhan kinerja keuangan yang tinggi dan berkelanjutan
5. Rangkaan tujuan
6. Integritas
7. Berfikir kesisteman
8. Berani dan bertanggung jawab
D. Nilai dan Etika
Sebagai sumber daya saing dan prinsip utama, setiap manajemn kantor pos
menganut nilai-nilai dan standar etika terhadap pelanggan, terhadap peraturan
dan norma, terhadap atasan melalui statement Beretika dan Peduli dengan
penjabaran. Nilai-nilai sebagai berikut :
1. Komitmen dan keyakinan terhadap usaha
2. Membangun sifat kekeluargaan
3. Memberi motivasi dan tanda tangan melalui cara-cara baru yang inovatif
4. Melakukan komunikasi efektif untuk memperoleh dan emmberikan solusi
bersama
5. Penghargaan yang tulus terhadap emua yang telah dilakukan karyawan
6. Bergembira, menjadikan semuanya lebih mudah dan tetap semangat
7. Membangun empati dan mau mendengarkan setiap orang untuk memahami
harapannya
8. Melebihkan harapan konsumen sebagai penghargaan kepada mereka
9. Mengawasi aset dan biaya dalam batas pandangan
10. Mencoba untuk berbeda

E. Emiten Pelayanan Prestasi

1. Professional
Melayani pelanggan dengan sikap sungguh-sungguh dan cermat.
2. Ramah
Melayani pelanggan dengan penuh keramahan dan bersahabat.
3. Empati
Mampu memberikan pelayanan dengan memahami perasaan pelanggan yang
dihadapi, ikut merasakan keluhan dan masala yang mungkin sedang
pelanggan rasakan.
4. Senyum
Memulai pelayanan dengan senyum yang tulus pada setiap pelanggan.
Member sebuah senyuman dapat membuat pelanggan merasa senang dan
tidak merasa risih saat dating ke Kantor Pos.
5. Tanggapan
Melayani pelanggan secara cepat dan tanggap dalam menjawab dan merespon
setiap pelanggan. Tanggap dan cakap sesuai dengan etika dan keadaan
pelanggan.
6. Amanah
Menyadari bahwa tugas pelayanan sebentuk manah atau kepercayaan yang
wajib dilaksanakan dengan penuh kesadaran hati. Bahwa setiap pelanggan
dating untuk memebrikan amanah yang harus dilaksanakan sebaik-baiknya
dan penuh tanggung jawab.
7. Semangat
Senantiasa antusias, tidak pantang menyerah, tidak cepat puas, ulet, rajin, dan
buday a juang melayani pelanggan. Tetap setia melayani pelanggan walau
dalam keadaan apapun dan memprioritaskan pelanggan.
8. Integritas
Melayani pelayanan dengan penuh tanggung jawab, berdedikasi tinggi dan
tidak membeda-bedakan setiap pelanggan.
F. Maskot PT. Pos Indonesia (Maskot Ges IT)
Pesan kampanye merupakan sarana yang akan membawa masyarakat
mengikuti apa yang diinginkan dari program kampanye, yang pada akhirnya akan
sampai pada tujuan kampanye. Pesan yang disampaikan kepada masyarakat
adalah Ges IT yaitu Gerakan Excellent berbasis IT Ges IT secara filosofi
mengandung pengertian :
a. Ges IT dalam Pelayanan
b. Ramah serta tulus ikhlas
c. Responsif terhadap kebutuhan pelanggan

d. Senantiasa menjaga kerapihan dan kebersihan dalam pelayanan

e. Tidak menunda pekerjaan
f.

BAB IV
KETENTUAN KONSUMEN

A. Hak Konsumen Pos Indonesia

1.

Mendapatkan pelayanan prima dari karyawan di loket dan atau petugas

lainnya di setiap kantor pos

2.

Mendapatkan suasana dan lingkungan yang nyaman, bersih dan rapi disetiap
kantor pos

3. Mendapatkan informasi yang lengkap dan ramah dari karyawan diloket dan
atau petugas lainnya tentang pelayanan, produk pos dan keagenan (customer
service dan Halo pos 161) disetiap kantor pos
4. Mendapatkan pelayanan, produk pos dan keagenan yang terjamin keaslian
dan kualitasnya dengan harga pasti disetiap kantor pos
5.

Mendapatkan pelayanan purna jual yang baik dan professional disetiap

kantor Pos

B. Ketentuan Isi Kiriman yang tidak boleh di kirimkan

1. Barang yang mudah meledak, maunisi, petasan, kembang api, senjata api,
tabung bertekanan gas
2. Barang yang mudah terbakar, korek api
3. Bakteri, virus dan lainnya yang mengandung penyakit
4. Barang - barang yang mengandung radio aktif
5. Unsur kimia yang dapat bereaksi bila tercampur atau menyebabkan
kurat/korosi
6. Narkoba dan psikotropika instansi yang berwenang dilengkapi dengan
dokumen penduduk
7. Material pornografi dan pelanggaran moral
C. Bentuk Perlindungan Konsumen di Indonesia
Perlindungan konsumen adalah istilah yang dipakai untuk menggambarkan
perlindungan hukum yang memenuhi kebutuhannya dari hal-hal yang sangat
merugikan konsumen itu sendiri. Dalam bidang hukum istilah ini masih relatif
baru khususnya di Indonesia, sedangkan di negara maju, hal ini mulai di
bicarakan bersama dengan berkembangnya industri dan teknologi. Hal tersebut
bukanlah gejala regional saja tetapi menjadi permasalahan yang mengglobal dan

kesadaran konsumen ini telah melahirkan salah satu cabang baru ilmu hukum,
yaitu hukum perlindungan konsumen atau yang kadang kala dikenal juga dengan
hukum konsumen.

10

BAB V
CARA MELACAK PAKET KIRIMAN VIA POS
MELALUI ONLINE
Bagi pembeli dan penjual selalu ingin memantau keadaan dan perkembangan
kiriman paket mereka, oleh karena itu Pos Indonesia memberikan kemudahan bagi
para pelanggannya untuk mengetahui perkembangan paket kiriman mereka dengan
adanya layanan track dan trace. Anda bisa melacak sampai dimana Proses
Pengiriman dan Pemrosesan paket yang anda pesan. Pelacakan ini berbasis
pengiriman via Pos Indonesia atau kantor Pos. khusus pelanggan IGSTORE. Berikut
ini adalah cara melacak paket kiriman melalui online :
1. Pelanggan yang telah memsan barang di ILMUGRAFIS STORE, silahkan lihat
No. Resi pengiriman anda
2. Buka Website resmi POS INDONESIA dia www.posindonesia.co.id
3. Masukan No. Resi pengiriman anda di website Kantor Pos
4. Anda bisa klik ( cari kiriman ) untuk mengecek atau melacak paket anda. Tunggu
ebberapa saat hingga proses loading halaman website Pos selesai dan bisa dilihat
hasilnya.

11

BAB VI
PENGARUH TEKNOLOGI SMS TERHADAP
PENURUNAN PENGIRIMAN SURAT
A. Pengurangnya Nilai Pendapatan Jasa Pengiriman Surat Melalui Kantor Pos
Perkembangan teknologi yang begitu pesat membuat hidup manusia
diuntungkan dengan keberadaannya. Begitu juga dalam bidang berkomunikasi
kini teknologi mempermudah kehidupan manusia dalam berkomunikasi dengan
sesamanya. Salah satu contoh bentuk teknologi komunikasi adalah SMS, mampu
mnegirim pesan dalam waktu yang singkat. Tidak hanya itu biaya yang relatif
lebih murah membuat SMS mudah diterima masyarakat.
Tetapi tanda disadari teknologi telah membawa pengaruh terhadap
kehidupan masyarakat. Kini masyarakat lebih memilih hal yang lebih praktis
dibandingkan sesuatu yang mebutuhkan proses yang cukup lama. Salah satu
akibat dari perkembangan teknologi SMS adalah Penurunan Pengiriman Surat di
Kantor Pos.
Setelah perkembangan teknologi SMS begitu pesat membuat masyarakat
mulai meninggalkan surat sebagai alat komunikasi antar sesamanya. Dampak
kanto pos mengalami penurunan terhadap pengiriman surat yang bisa dipercaya
kepada masyarakat.
Dari hasil survei yang dilakukan dapat diketahui kantor pos mengalami
penurunan pengiriman surat kurang lebih sekitar 40%. Hal ini merupakan salah
satu dampak dari semakin berkembangnya teknologi dikalangan masyarakat.
Berkirim surat menjadi kuno dan kalah cepat dengan SMS dan media-media
sosial internet.
Meskipun dampak dari teknologi begitu besar terhadap pengiriman surat
dikantor pos. Namun, ada banyak hal yang tidak dapat begitu saja dikirim lewat
SMS. Dapat dicontoh surat lamaran pekerjaan yang harus di kirim lewat pos.
Sehingga inilah yang menjadi anadlan kantor pos, meskipun tidak dapat
dipungkiri, kantor pos mengalami guncangan karena dapat diketahui kegiatan
kantor pos tidak bisa dipisahkan dengan surat menyurat. Kini hal tersebut malah
hilang dengan datangna berbagai macam teknologi, salah satunya adalah SMS.

12

B. Upaya Kantor Pos Untuk Mnengatasi Penurunan Pengiriman Surat

Melihat penurunan surat semakin menurun tentu saja kantor pos tidak
berdiam saja. Akntor pos terus berupya untuk menunjukkan eksistensinya kantor
pos kepada masyarakat. Ebebrapa kantor pos dengan upayanya :
1. Menjual Perangko
Dalam hal ini kantor pos berusaha meciptakan berbagai jenis perangko yang
memeiliki keunikan dan dijadikan promosi. Saat ini pos memiliki layanan foto
kita bisa dijadikan perangko hanya dengan biaya relatif murah dengan cara
yang mudah. Bukan hanya itu, pada bulan Mei 2009 diterbitkan peranko seri
world Ocean Confrence.
2. Program Filateli Perangko
Layanan Filateli koleksi perangko dan enda filateli lainnya baik didalam
maupun luar negeri dengan menerapkan prinsip-prinsip bisnis. Kegiatan usaha
terdiri dari :
a. Usaha pokok, pengolahan dan penjualan perangko benda filateli serta
pengadaan perangko bagi perusahaan
b. Usaha terkait, penjualan perlengkapan filateli
c. Usaha penunjang, pengolahan usaha yang menunjang kegiatan filateli
3. Post Goes to School
Kegiatan ini bertujuan mengenal kantor pos, manfaat dan keuntungan kantor
pos pada siswa siswi SMA/SMP. Dengan ini siswa siswi dapat mengenal lebih
jauh tentang kantor pos serta menumbuhkan minat mengirim surat melalui
pos.
4. Lomba Menulis Surat Melalui Pos
Kegiatan ini bertujuan menumbuhkan minat berkirim surat khususnya
dikalangan pelajar kantor pos bekerja sama dengan panitia pemkab
mengadakan kegiatan lomba menulis surat melalui pos tingkat pelajar SLTP
dan SLTA dikabupaten
5. Pelatihan Creative Writing
Dari hasil observasi dan kajian tim computer serta masukan dari berbagai
pihak pada awal tahun 2008, muncul konsep pelatihan Creative Writing bagi
pelajar, sebuah aktivitas yang memotivasi dan melatih egenrasi muda
khususnya pelajar SLTP, SLTA, untuk menulis cerpen, puisi
6. Promosi melalui Armada
Sepeda motor berawarna orange adalah kendaraan mutlak kantor pos sebagai
armada ekspedisi dalam menjalankan tugasnya. Mengantar surat selain
armada sebagai sepeda motor berlambang merpati pos ini juga sebagai media

13

promosi bergerak untuk meningkatkan citra perusahaan di masyarakat dan

menumbuhkan minat masyarakat untuk kembali berikirm surat ke kantor pos.

14

BAB VII
PENUTUP
A. Simpulan
Dari data-data tersebut diatas, kita dapat mengetahui bahwa pengiriman surat
di Kantor Pos Pemalang mengalami penurunan dan tidak hanya di Pemalang,
seluruh Indonesia yang disebabkan oleh perkembangan teknologi SMS. Selain itu
kantor pos juga tetap berusaha untuk mengatasi masalah penurunan pengiriman
surat dengan berbagai usaha dimana peran serta masyarakat snagat dibutuhkan.
B. Saran
Penulis memberikan saran kepada kantor pos sebagai berikut :
1.

Kantor Pos agar semakin meningkatkan usahanya agar surat menyurat dapat
kembali eksis dalam kehidupan masyarakat jaman sekarang

2.

Dalam hal ini, peran serta warga masyarakat sangat dibutuhkan agar usaha
kantor pos selangkah lebih maju

3.

Penyuluhan tentang pos selama ini masih berada dilingkungan SMP dan
SMA. Diharapkan kantor pos mulai melakukan penyuluhan ditingkat SD
karena dapat menambah Jiwa Pos.

DAFTAR PUSTAKA
Hasad, Fuad. 1990. Kamus besar bahasa Indonesia.
Jakarta ; Balai Pustaka.
Info 2009. Lomba Menulis Surat Melalui Post edisi 32
Halaman 7.
Kabar dari kantor pos 2009 Cara Pos Indonesia Turut Membangun Generasi Kreatif
Edisi 12, Halaman 18-19
Kabar dari Pos 2009 Mengemas tautan dengan Perangko
Edisi 13, Halaman 35.
Poerwadarminto, W.J.S. 2001. Pos Indonesia.
Jakarta ; Gramedia

15

LAMPIRAN