FUNGSI

MANAJEMEN
PEMASARAN
PRODUCT

PRICE

PLACE
PROMOTION

PEOPLE

PROCESS

PHYSICAL

ANALISIS FUNGSI BISNIS

KOMPONEN PENENTU KEKUATAN
STRATEGI

KOMPONEN PENENTU
KELEMAHAN STRATEGI

Produk yang beragam untuk semua

usia, terdapat merek eksklusif yang
hanya ada di gerai Matahari
Harga cukup mahal untuk kalangan
menegah ke bawah

Untuk produk-produk bermerek

yang tidak eksklusif dapat
dijumpai di tempat lain
Harga barang cukup mahal
untuk kalangan menengah
kebawah
Karena banyaknya gerai,
terdapat 131 gerai tidak diaudit

Lokasi gerai yang strategis, di lokasi

yang lalu lintas konsumennya tinggi
Promosi dengan media online dan
offline, penggunaan sosial media,
pemasaran digital dan kampanye SMS
Terdapat pelatihan SDM terkait
pelayanan pelanggan secara rutin
untuk memastikan standar pelayanan
yang konsisten. Terdapat call center
Matahari untuk melayani keluhan
Hubungan Perseroan yang kuat
dengan basis pemasok yang luas dan
beragam memungkinkan Perseroan
untuk secara efektif menyesuaikan
strategi merchandise untuk merespon
baik selera pelanggan, kondisi
ekonomi dan kondisi usaha eksternal.
MCC

Vendor konsinyasi juga turut

menyumbang SDM sehingga
SDM menjadi cukup banyak

KEDALA
MAN
PRODUK

PRODUK MIX
LADIES
ANNISA LADIES
BODYTALK
CONNEXION
DUST
ET CETERA
EXPAND
GEELA
PHENOMENAL
PURICIA
SHINY
ST. YVES
STYLE&CHIC
TRISET

KELEBARAN PRODUK
PAKAIAN
MEN
YOUTH
ARNETT
AMERICAN
JEANS
CARDINAL
COLE
COOL GIRL
CROCODILE
DETAIL
JACK SPICKLAUSE EXIT
LGS
HQR
POLO
HASSENDA
SEMATA WAYANG LEA
STANLEY ADAMS LEE COOPER
THE EXECUTIVE LEVIS
VANHEUSEN
LIBERAL JEANS
WATCHOUT!
LOGO
WOOD
LOIS
NEVADA
NINETY
DEGREES
OSELLA
OTO ONO
SUPER T
SURF THE EARTH
SURFER GIRL
TIRAJEANS
WRANGLER

KIDS
AERO
BABY POPEYE
BARBIE
COOL GIRL
COOL KIDS
DISNEY
HELLO KITTY
HOT WHEELS
KIDS TOO
LITTLE COOL
LITTLE M
AMERICAN
SWEETHEART
OLIVE OYL
OSELLA KIDS
OSH KISH
BGOSH
PIPINIKO
POPEYE
SNOOPY
NICKELONDEO
N

KEDALAM
AN
PRODUK

KELEBARAN PRODUK
PAKAIAN
SHOE

BEAUTY

HOME & STORE

BAG & ACC

ADIDAS
CAMEL CATIVE
CROCODILE
FILA
FLADEO
FLADEO KIDS
FLD SHOE
HUSH PUPPIES
IPANEMA
KICKERS
LEAGUE
LYNETTE
PLAYBOY
REINSTAGE
ROCKSPORT
ROHDE
YONGKI
KOMALADI
YONGKIDZ

CALVIN KLEIN
CLINIQUE
ESTEE LAUDER
JEANNE ARTHES
KANEBO
KENZO
LA RIVE
LOREAL
MAYBELLINE
NEVADA
FRAGRANCE
REVLON
SILKYGIRL
ULTIMAH
WARDAH

ELLE
JACK
SPICKLAUSE
LITTLE BAG
G HOME
NAVY CLUB
POLO TEAM
POLO CLUB
SPHERE
ARTOUS
TRAVEL TIME
TRACKER

FLADEO BAG
GUESS
SEIKO
SWATCH

FINANCE
FUNGSI
MANAJEMEN
KEUANGAN

KOMPONEN PENENTU
KEKUATAN STRATEGI

KOMPONEN PENENTU KELEMAHAN

STRATEGI

OBTAINING FUND

Pendanaan dari hutang dan modal

saham. Laporan keuangan menunjukan
arus kas bersih dari aktivitas pendanaan
negatif namun mengalami kemajuan
dibanding tahun 2013

ALLOCATING FUND

Invetasi kembali dengan membuka

gerai-gerai cukup besar (8.626.2M/gerai)
Pmbayaran hutang bank

OPERATION

Kondisi ekuitas negatif sehingga tidak

akan mampu membagikan dividen
interim. Namun manajemen yakin hal itu
tidak berdampak material pada
bisnis/operais perseroan dan tetap ingin
membagikan dividen (10-15% dari laba
bersih).

OPERATION
FUNGSI
MANAJEMEN
OPERASI

KOMPONEN PENENTU
KEKUATAN STRATEGI

KOMPONEN PENENTU
KELEMAHAN STRATEGI

PRODUCT &
FASILITIES

Produk-produk bermerek
menjadi brand awareness dan
sesuai dengan kalangan
menengah

Produk tersebut dijual dengan

harga yang cukup mahal bagi
kalangan menengah kebawah

PLANT DESIGN &

SERVICE

Program renovasi gerai

Matahari memastikan bahwa
setiap gerai
akan menampilkan tampilan
yang bersih, modern dengan
disain yang relevan dengan
perkembangan selera dan
pola konsumsi pelanggan.

HRM
FUNGSI
MANAJEMEN SDM

KOMPONEN PENENTU KEKUATAN

STRATEGI

KOMPONEN PENENTU
KELEMAHAN STRATEGI

PROCUREMENT

Semua gerai baru Matahari

dikepalai oleh manajer gerai dengan
pengalaman dan pelatihan di
jaringan gerai yang sudah ada.
Perusahaan meemprioritaskan
rekrutmen lokal

Untuk barang konsiyansi,

vendor memberikan
karyawan tersendiri
sehingga memberi kesan
banyak pegawai dalam satu
gerai Matahari

DEVELOPMENT

PELATIHAN

Staf gerai mengikuti pelatihan

berbagai aspek
terkait pelayanan pelanggan secara
rutin.
PENGEMBANGAN
Program Pengembangan Karir melalui
pelatihan kepemimpinan dan
kompetensi. Setiap promosi jabatan
dilakukan secara internal per regional
Setiap departemen dalam Perseroan
mempunyai Key
Performance Indicator (KPI) untuk
menilai kinerja setiap semester

MAINTENANCE

MANAGEMENT INFORMATION
SYSTEM
FUNGSI SISTEM
INFORMASI
MANAJEMEN
TINGKAT
OPERASIONAL

TINGKAT
MANAJERIAL

TINGKAT
STRATEGICAL

KOMPONEN PENENTU KEKUATAN

STRATEGI

KOMPONEN PENENTU
KELEMAHAN STRATEGI

Sistem merchandising:Retek yang

sudah terintegrasi dengan sistem
keuangan dan sistem pengelolaan
pergudangan perseroan
Sistem sentra distribusi:manhattan
untuk mengelola inventarisasi barang
dengan akurat dan efisien
serta membantu proses re-ordering di
pusat distribusi.
Sistem akuntansi oracle dengan
kontrol tersentralisasi memenuhi
kebutuhan pengelolaan dan pelaporan
perseroan
Sistem basis data program call center
dan MCC dapat membantu
pengambilan keputusan penetapan
harga,peluang gerai baru, kombinasi
barang dagangan,in-store
merchandising, penataan baranga dan

IFAS-KEKUATAN
FAKTOR STRATEGIS
INTERNAL
A. KEKUATAN
1 LOKASI GERAI

BOBOT

JANGKAUAN
PRODUK
NAMA BAIK
MATAHARI

0,09

PROGRAM
MEMBERSHIP

0,06

PROGRAM CALL
CENTER

0,06

MEMILIKI BRAND
AWARENESS

0,07

PENERAPAN SISTEM 0,1

YANG MAJU

0,11

0,07

RATI SKOR KETERANGAN

NG

4
0,44 Memiliki area penjualan terbesar dan terluas
di Indonesia
2
0,18 Matahari menjual berbagai produk untuk
semua kalangan (gender,usia,agama)
3
0,21 Matahari memiliki nama besar yang sudah
dikenal luas oleh publik, dan dinilai sebagai
salah satu perusahaan ritel terbaik dan
terpercaya
2
0,12 Matahari memiliki program membership (MCC
Matahari Club Card) yang merupakan
strategi pemasaran langsung dan berhasil
menarik pelanggan
1
0,06 Matahari memiliki proram call center Halo
Matahari sehingga pelanggan dapat
memyalurkan keluhan,kritik dan saran kepada
Matahari
3
0,21 Matahari memiliki brand awareness yang
baik, salah satunya adalah untuk beberapa
merek eksklusif seperti NEVADA
4
0,4
Memiliki sistem merchandising(Retek), sistem
sentra distribusi dan sistem akuntansi oracle
yang modern membantu operasional
perusahaan

IFAS - KELEMAHAN
FAKTOR STRATEGIS
INTERNAL
A. KELEMAHAN
1
HARGA PRODUK

BOBOT

RATING SKOR

KETERANGAN

0,09

Harga produk cenderung lebih

mahal di banding pesaing dan
belum menjangkau kalangan
menengah ke bawah

0,18

DISKON

0,07

0,21

Diskon yang diberikan tidak

sebesar yang diberikan pesaing

MODAL MEMBUKA
GERAI BARU

0,06

0,12

Modal yang dibutuhkan untuk

membuka satu cabang
Matahari cukup besar

KURANGNYA
KEAMANAN

0,06

0,06

PEGAWAI

0,07

0,21

PRODUK

0,09

0,18

TOTAL

2,58

Matahari cukup rawan

pencurian karena tidak ada

tempat penitipan barang untuk

pelanggan
Banyaknya jumlah pegawai

sehingga terlihat kurang efisien

Untuk produk yang bukan
termasuk merek eksklusif,

mudah ditemukan ditempat

lain

VALUE CHAIN ANALYSIS

INBOUND LOGISTIC
INFRASTRUKTUR PERUSAHAAN
Perusahaan menggunakan supply chain berdasarkan sistem just in time. Barang
tidak disimpan di pusat distribusi karena pusat distribusi melayani fasilitas flowthrough, dimana pemasok mengantar barang secara rutin ke pusat kemudian
mendistribusikan secepatnya ke gerai-gerai. Sebagian besar barang didistribusikan
melalui jalur darat di daerah Jawa, Bali, dan Sumatra. Sedangkan untuk menjangkau
Indonesia bagian Timur, distribusi dilakukan melalui laut. Transporter yang dikontrak
termasuk dalam daftar vendor yang telah dipercaya
MANAJEMEN SDM
Terdapat tim buyers yang bertanggung jawab untuk mengelola tingkat stok
persediaan dan mendistribusikan barang ke tiap gerai sesuai permintaan
PENGEMBANGAN TEKNOLOGI
Terdapat sistem kontrol otomatis yang dapat mengidentifikasi tipe barang dagangan
yang membutuhkan inventarisasi lebih. Perusahaan juga menggunakan sistem
distribusi in-house, sistem pengawasan artikel elektronik untuk produk dagangan
bernilai tinggi dan kontrol persediaan yang ketat.
PENGADAAN
Lebih dari 200 vendor konsinyasi menggunakan jasa Matahari untuk mengantarkan
barang dagangannya dengan membayar biaya jasa. Biaya bersih operasi logistik
Perseroan adalah Rp 1,2 miliar dan Rp 1,8 miliar pada tahun 2012 dan 2013. Pada
tahun 2014, pembayaran jasa oleh pihak ketiga melebihi biaya operasi logistik.

VALUE CHAIN ANALYSIS

OPERATIONS
INFRASTRUKTUR
Memperbaiki infrastruktur EDC sehingga memperbaiki kecepatan dan
akurasi transaksi
SDM
Karyawan penjualan terdiri dari karyawan perseroan dan vendor
konsinyasi . Baik karyawan maupun staf konsinyasi mengikuti programprogram pelatihan (program induksi, seminar, kursus jangka pendek,
kegiatan outbond) untuk memenuhi standar pelayanan berkualitas tinggi.
Supervisor dan manajerpun juga mendapat pelatihan
TEKNOLOGI
Penggunaan sistem merchandising:retek dan sistem akuntansi oracle.
Peningkatan kapasitas intranet perseroan dan perbaikan pada sistem work
flow management & infrastructure monitoring system
PENGADAAN
Beban Pokok Pendapatan Perseroan meningkat Rp486,2 miliar, atau
20,3%, dari Rp2.391,3 miliar pada tahun 2013 menjadi Rp2.877,5 miliar
pada tahun 2014. Hal ini disebabkan oleh adanya kenaikan Penjualan Ritel
sebesar 21,1%, yang terutama terdiri dari Produk Ritel (pembukaan gerai
baru)

VALUE CHAIN ANALYSIS

MARKETING & SALES
INFRASTRUKTUR
Perusahaan memakai strategi pemasaran dengan menggunakan
sosial media dan digital. Selain itu perusahaan juga menggunakan
kampanye SMS
SDM
Karyawan penjualan gerai diberikan pelatihan internal yang
menekankan kompetensi pelayanan konsumen dan membangun
kepercayaan diri (Basic Training for Sales
Associate & Basic Training for Cashier)
TEKNOLOGI
Perusahaan menggunakan iklan di berbagai media dan
memanfaatkan kemampuan pengumpulan data dari basis dara MCC
untuk memberikan infomasi keputusan yang strategis.
PENGADAAN
Total pembelanjaan pemasaran Perseroan pada tahun 2014
mencapai Rp 164,4 miliar, mewakili 1,14% total penjualan barang
dagangan dalam tahun yang sama.

VALUE CHAIN ANALYSIS

SERVICE
INFRASTRUKTUR
Produk-produk dilindungi kebijakan jaminan dan garansi, dan
mengimplementasikan kebijakan penukaran barang sejenis
dalam waktu tujuh hari sesudah pembelian, misalnya jika
barang yang dibelinya rusak atau jika konsumen ingin
menukarnya dengan ukuran atau warna lain.
SDM
Perusahaan memberikan pelatihan agar karyawan bisa
meningkatkan kualitas pelayanan. Selain itu juga
memperbaiki penempatan staf di konter pelayanan
pelanggan di gerai-geria
TEKNOLOGI
Perusahaan menyediakan call center Halo Matahari
sehingga konsumen dapat menyalurkan saran,keluhan atau
meminta informasi

INFRASTRUKTUR
PERUSAHAAN
Sistem just in time, flow
through dan operasi
logistik Matahari sendiri

INFRASTRUKTUR PERUSAHAAN INFRASTRUKTUR

Memperbaiki infrastruktur EDC PERUSAHAAN
sehingga memperbaiki
Perusahaan memakai
kecepatan dan akurasi transaksi strategi pemasaran dengan
menggunakan sosial media
dan digital. Selain itu
perusahaan juga
menggunakan kampanye
SMS
HRM
HRM
HRM
Terdapat tim buyers yang Karyawan maupun staf
Karyawan penjualan gerai
bertanggung jawab
konsinyasi mengikuti program- diberikan pelatihan internal
untuk mengelola tingkat program pelatihan (program
yang menekankan
stok persediaan dan
induksi, seminar, kursus jangka kompetensi pelayanan
mendistribusikan barang pendek, kegiatan outbond)
konsumen dan membangun
ke tiap gerai sesuai
untuk memenuhi standar
kepercayaan diri (Basic
permintaan
pelayanan berkualitas tinggi.
Training for Sales Associate

Supervisor dan manajerpun

& Basic Training for Cashier)
juga mendapat pelatihan
APLIKASI TEKNOLOGI
APLIKASI TEKNOLOGI
APLIKASI TEKNOLOGI
Sistem kontrol otomatis Penggunaan sistem
Perusahaan menggunakan
dan sistem distribusi in- merchandising:retek dan sistem iklan di berbagai media dan
house
akuntansi oracle. Peningkatan
memanfaatkan kemampuan

kapasitas intranet perseroan dan pengumpulan data dari

perbaikan pada sistem work flow basis dara MCC untuk
management & infrastructure
memberikan infomasi
monitoring system
keputusan yang strategis.
PROCUREMENT
PROCUREMENT
PROCUREMENT
Biaya bersih operasi
Beban Pokok Pendapatan
Total pembelanjaan
logistik Perseroan adalah Perseroan meningkat Rp486,2
pemasaran Perseroan pada
Rp 1,2 miliar dan Rp 1,8 miliar, atau 20,3%, dari
tahun 2014 mencapai Rp
miliar pada tahun 2012 Rp2.391,3 miliar pada tahun
164,4 miliar, mewakili
dan 2013. Pada tahun
2013 menjadi Rp2.877,5 miliar 1,14% total penjualan
2014, pembayaran jasa pada tahun 2014. Hal ini
barang dagangan dalam

INFRASTRUKTUR
PERUSAHAAN
Produk-produk dilindungi
kebijakan jaminan dan
garansi, dan
mengimplementasikan
kebijakan penukaran barang
sejenis dalam waktu tujuh
hari sesudah pembelian,
HRM
Perusahaan memberikan
pelatihan agar karyawan bisa
meningkatkan kualitas
pelayanan. Selain itu juga
memperbaiki penempatan
staf di konter pelayanan
pelanggan di gerai-geria

APLIKASI TEKNOLOGI
Perusahaan menyediakan
call center Halo Matahari
sehingga konsumen dapat
menyalurkan saran,keluhan
atau meminta informasi

PROCUREMENT

TABEL TIROCA

ANALISIS LINGKUNGAN
MAKRO

LINGKUNGAN POLITIK &

REGULASI

UNDANG-UNDANG
PERATURAN
PEMERINTAH
INSTRUKSI PRESIDEN

PELUANG STRATEGI
YANG DAPAT
DITINDAK LANJUTI

PELUANG ANCAMAN
YANG HARUS
DIHINDARI

Tidak ada peraturan

baru yang membatasi
bisnis ritel sehingga
Matahari masih
dapatmembuka geria di
tengah kota

Munculnya mall dan

pusat perbelanjaan baru
di seluruh Indonesia

LINGKUNGAN EKONOMI

PELUANG STRATEGI
YANG DAPAT
DITINDAK LANJUTI

PELUANG ANCAMAN
YANG HARUS
DIHINDARI

TINGKAT BUNGA
PERBANKAN

Tingkat suku bunga

yang mengambang.
Bila tingkat suku
bunga naik maka akan
menaikan pinjaman
perusahaan

TINGKAT
PENGANGGURAN
TINGKAT UPAH
DAERAH/KOTA

Meningkatnya UMR
dapat menyebabkan
meningkatnya daya
beli masyarakat

Terjadi peningkatan
UMR sehingga biaya
gaji juga meningkat.
Harga produk dari
supplierpun meningkat

DEVALUASI/REVALUASI

KETERSEDIAAN ENERGI

LAINNYA

Pertumbuhan ekonomi
meningkat

Kurs Rupiah yang tidak

stabil

LINGKUNGAN SOSIAL
DAN BUDAYA

PELUANG STRATEGI YANG

DAPAT DITINDAK LANJUTI

PELUANG
ANCAMAN
YANG HARUS
DIHINDARI

PERUBAHAN GAYA
HIDUP

Gaya hidup masyarakat lebih

konsumtif. Tumbuhnya minat
masyarakat terhadap tren
fashion dan barang branded

AKTIVISME
KONSUMEN

Karena kesibukan
sekolah/kuliah/kerja, berbelanja
juga dijadikan sebagai sarana
rekreasi keluarga

TINGKAT FORMASI
KELUARGA
PERTUMBUHAN
POPULASI

Populasi di Indonesia terus

mengalami peningkatan
sehingga pangsa bisnis ritel di
Indonesia masih besar

DISTRIBUSI UMUR
POPULASI

Di Indonesia, terutama kota-kota

besar, terdapat lebih banyak
anak-anak muda yang selalu
mengikuti tren fashion

TINGKAT MORALITAS
TINGKAT HARAPAN
HIDUP

Harapan hidup di Indonesia

cukup tinggi yang
mengakibatkan populasi terus

LINGKUNGAN
TEKNOLOGI

PELUANG STRATEGI
YANG DAPAT
DITINDAK LANJUTI

PELUANG ANCAMAN
YANG HARUS
DIHINDARI

TOTAL PENGELUARAN
R&D

PERLINDUNGAN
PATENT

Matahari memiliki hak

paten/hak cipta atas
namanya dan sudah
terpercaya sejak dulu.
Hal ini mengakibatkan
Matahari memiliki
goodwill yang baik

PERKEMBANGAN
INOVASI TEKNOLOGI

Maraknya penggunaan
internet, sehingga
mendorong Matahari
untuk melakukan
pemasaran melalui
media internet

Maraknya bisnis online

shopping yang menjual
produk lokal dengan
harga murah

LAINNYA

LINGKUNGAN
LAINNYA

PELUANG STRATEGI
YANG DAPAT
DITINDAK LANJUTI

PELUANG ANCAMAN YANG

HARUS DIHINDARI

PERUBAHAN
IKLIM

Perubahan tren
penjualan mengikuti
musiman
(momentum/hari
liburan tertentu)

POTENSI
BENCANA ALAM

Bencana alam seperti

kebakaran dapat terjadi kapan
saja (KINGS Bandung) dan
menimbulkan kerugian bila
tidak diantisipasi

EFAS - PELUANG
FAKTOR STRATEGIS
EKSTERNAL

1
REGULASI

BOBOT

RATING

SKOR

KETERANGAN

0.08

0,24

DAYA BELI

0.07

0,21

PERUBAHAN TREN

0.1

0,1

PERUBAHAN GAYA HIDUP

0.1

0,1

AKTIVITAS POPULASI

0.09

0,18

PANGSA BISNIS

0.13

0,52

PENJUALAN MUSIMAN

0.11

0,44

Regulasi masih
memperbolehkan Matahari
membuka gerai ditengah
kota
Meningkatnya daya beli
masyarakat
Tumbulnya kesadaran
masyarakat tentang cara
berpakaian mengikuti tren
fashion
Timbulnya minat terhadap
produk fashion branded
Karena kesibukan
sekolah/kuliah/kerja,
berbelanja juga dijadikan
sebagai sarana rekreasi
keluarga
Pangsa bisnis ritel di
Indonesia masih besar
Meningkatnya jumlah
permintaan produk fashion
menjelang hari raya

EFAS - ANCAMAN

FAKTOR STRATEGIS
INTERNAL

BOBOT

RATING

SKOR

KETERANGAN

KOMPETITOR

0.08

0,16

Munculnya pesaing di
bidang yang sama dan
menjual dengan harga yang
lebih murah

KENAIKAN UMR / INFLASI

0.08

0,24

UMR dan harga produk dari

supplier mengalami
kenaikan

MARAKNYA ONLINE SHOP

0.1

0,3

Maraknya bisnis online

shopping yang menjual
produk lokal dengan harga
murah

KURS RUPIAH

0.06

0,12

Kurs Rupiah yang tidak stabl

TOTAL

2.61