Artikel 30402511

ABSTRAKSI
Pemilihan pemilihan detergen oleh konsumen dalam pencucian pakaian sangat

ditentukan oleh beberapa faktor. Bagaimana kualitas dari hasil cucian dengan detergen
tertentu, bagaimana tampilan serta pengenalan produk tersebut kepada konsumen sangat
mempengaruhi konsumen dalam pembelian dan penggunaan detergen. Melalui
penyebaran kuesioner untuk mengukur dan menganalisa bagaimana perilaku konsumen
terhadap detergen rinso anti noda, ternyata dapat diketahui bahwa sebagian besar dari
konsumen yang mengisi kuesioner merasa senang dan percaya kepada detergen rinso
anti noda dalam mencuci pakaian
BAB I
PT. Unilever Indonesia.Tbk, sebagai
PENDAHULUAN
salah satu perusahaan terkemuka di
1.1
Latar Belakang
Indonesia yang merupakan perusahaan
Pada saat ini banyak sekali
tempat Produk Deterjen Rinso ini di
produk-produk deterjen yang dipasarkan
produksi
dengan
masyarakat
menyatakan
bahwa
tujuan
peluncuran produk mereka adalah untuk
dan
luas
dipasarkan
kepada
senantiasa
selalu
mengeluarkan varian yang lengkap.
memuaskan para pelanggan. Dengan

prinsip-prinsip
produk
beranekaragam
diantaranya
yang
seperti
Pembelian suatu produk atau jasa dari

setiap konsumen sangat dipengaruhi oleh
membersihkan pakaian paling bersih,
perilaku konsumen itu sendiri, sikap
membuat pakaian tampak putih seperti
konsumen yang mempengaruhi tersebut
baru lagi dan lain-lain. Semua produk
terdiri dari tiga faktor penting, yaitu :
yang beredar dipasaran ini menyadari
Kognitif (pengertian), Afektif
bahwa kepuasan konsumen merupakan
(perasaan), dan Konatif (perbuatan),
aspek
sehingga dapat dikatakan bahwa sikap
yang
paling
penting
dalam
mempertahankan semua produk mreka
merupakan salah satu komponen penting
dipasaran dan memenangkan persaingan
dalam perilaku pembelian. Sikap dan
didalam dunia usaha.
perilaku memang merupakan masalah

yang rumit, sama rumitnya dengan
manusia itu sendiri, tetapi hal itulah
perilaku konsumen terhadap pemakaian
yang harus diketahui oleh para produsen
Deterjen Rinso anti noda.
untuk tetap mempertahankan produknya

dipasaran. Produk Deterjen Rinso Anti
1.3
Tujuan dan Manfaat Penelitian

Adapun tujuan dan manfaat dari
Noda sendiri yang sudah terkenal

dipasaran dan telah memiliki konsumen
penelitian ini adalah :
tetap belum tentu terus-menerus

mendapat tanggapan yang baik dari
1.3.1 Tujuan Penelitian

Tujuan penelitian adalah untuk
konsumen sehingga untuk mengetahui

bagaimana sikap dan perilaku konsumen
mengetahui
bagaimana
terhadap Produk Deterjen Rinso An
perilaku konsumen terhadap Produk
Noda saat ini serta atribut apa yang
Deterjen
paling mempengaruhi konsumen dalam
mengetahui atribut apa saja yang paling
pembelian Produk Deterjen Rinso Anti
mempengaruhi sikap konsumen terhadap
Noda tersebut harus melalui penelitian.
pembelian dan penggunaan Deterjen
1.2
Identifikasi Masalah
Rinso Anti Noda. Selain itu juga untuk
Adapun yang menjadi sumber
mengetahui
Rinso
Anti
apakah
sikap
dan
Noda
setiap
dan
atribut
masalah dalam penelitian ini adalah,
mempunyai pengaruh yang signifikan
karena banyaknya jenis-jenis produk
terhadap
Deterjen yang bermunculan di pasaran
seberapa besar pengaruhnya.
perilaku
konsumen
dan
sehingga memberikan pengaruh terhadap

perilaku konsumen, selain itu banyaknya
1.3.2 Manfaat Penelitian
faktor-faktor eksternal seperti: faktor
Manfaat penelitian ini adalah
budaya, faktor sosial, faktor pribadi dan
untuk melihat sejauh mana pengaruh
faktor psikologis yang juga memberikan
dari atribut deterjen rinso anti noda
pengaruh terhadap penggunaan produk
dalam menentukan perilaku konsumen
tertentu dalam hal ini terhadap produk
selain
Deterjen Rinso anti noda, sehingga
perkembangan
melalui permasalah tersebut penulis
rinso anti noda di masyarakat.
itu
juga
untuk
melihat
penggunaan
deterjen
mencoba mengukur sejauh mana hal-hal

tersebut
mempengaruhi
sikap
dan
1.4
Ruang Lingkup Penelitian
Dalam penulisan ini, penulis membatasi
sumber (tenaga kerja, mesin, bahan dan
lingkup penelitiannya hanya pada
dana)
pengukuran sikap dan perilaku
memperoleh suatu hasil.
yang
akan
dirubah
untuk
konsumen yang ada di daerah sekitar

Kampus Universitas Gunadarma Kelapa
Pengertian Produk
Produk adalah segala sesuatu
Dua terhadap pemakaian produk

Deterjen Rinso Anti Noda dengan
(meliputi obyek, fisik, jasa, tempat,
menggunakan 1 (satu) variabel perilaku
organisasi, gagasan ataupun pribadi)
dan 2 (dua) variabel yang
yang dapat atau mampu ditawarkan
memperlihatkan atribut yang dapat
produsen untuk diminta, dicari, dibeli,

digunakan
mempengaruhi
konsumen
sikap
terhadap
dan
perilaku
pemakaian
dan
pembelian produk tersebut.

atribut dari setiap variabel tersebut yang
nantinya akan digunakan untuk melihat
atribut mana yang paling mendorong
serta mempengaruhi sikap konsumen
penggunaan
Produk
Deterjen
serta
Rinso
dikonsumsi
pemenuhan
kebutuhan
pasar
dan
keinginannya. [1]
Produk ini dapat dibedakan menjadi
Selain itu juga ada beberapa
untuk
sebagai
atau
pembelian
Anti
noda
tersebut.
3 (tiga) jenis, yaitu :

1. Durable goods
Barang berwujud yang biasanya bisa
bertahan lama, serta memiliki umur
ekonomis lebih dari satu tahun
disebut barang tahan lama (durable
goods).
2. Nondurable goods
Barang berwujud yang biasanya
BAB II
habis dikonsumsi dalam satu atau
STUDI LITERATUR
beberapa kali pemakaian, dengan

kata lain umur ekonomisnya kurang
2.1
Pengertian Proses Produksi
Proses produksi memiliki dua pengertian

yaitu
proses
dan
produksi.
Proses
merupakan cara, metode dan teknik

bagaimana
sesungguhnya
sumber-
dari satu tahun disebut barang tidak

tahan lama (nondurable goods).
3. Service
Faktor yang Mempengaruhi Perilaku
Service
atau
jasa
merupakan
Pembelian
aktivitas, manfaat, atau kepuasan
Para
membuat
keputusan tidak dalam sebuah tempat
yang ditawarkan untuk dijual.
yang terisolasi dari lingkungan sekitar.
Defenisi Perilaku Konsumen

Perilaku
konsumen
konsumen,
adalah
Perilaku
pembelian
tindakan yang langsung terlibat dalam
dipengaruhi
mendapatkan,
kebudayaan,
mengkonsumsi,
dan
oleh
mereka
faktor
sosial,
menghabiskan produk dan jasa termasuk
psikologis. [4]
proses keputusan yang mendahului dan
a. Faktor budaya
menyusul tindakan ini [3].
b. Faktor sosial
sangat
faktor
peribadi,
dan
c. Faktor pribadi
2.4
d. Faktor psikologis
Model Perilaku Konsumen
Model perilaku
bersumber
tanggapan.
konsumen
dari
model
Gambar
sebagian
2.6
Sikap
rangsangan
berikut
ini
Hambatan Sikap dan Perilaku
kondisi
lainnya yang masuk kedalam kotak
renggangnya
hitam
perilaku adalah:
dan
menghasilkan
tidak
selalu
mengarah pada pembelian. Beberapa
menunjukkan rangsangan pemasaran dan

pembeli
positif
yang
dapat
menyebapkan
hubungan
sikap
dan
tanggapan pembeli.
a. Harga.
b. Ketersediaan produk
Rangsangan
Pemasaran
c. Perubahan kondisi pasar

2.7
Tipe-Tipe Perilaku Konsumen

Pengambilan
Atribut
Produk
Kotak hitam
(Proses
Secara
Psikologi)
keputusan
oleh
konsumen akan berbeda-beda menurut

Tang
gapan
jenis
keputusan
membedakan
pembelian.
empat
tipe
Untuk
perilaku
pembelian konsumen berdasarkan pada

Gambar 2.1 Diagram model kotak hitam
pembeli
tingkat keterlibatan pembeli dan tingkat

perbedaan diantara merek.
Fungsi Sikap
manusia dalam memproses informasi,
Sikap merupakan kajian yang
maka orang cenderung untuk bergantung
penting bagi pemasar. Sikap adalah
pada pengetahuan yang didapat dari
perasaan positif atau negatif terhadap
pengalaman
sesuatu. [6]
lingkungan.
2.8
dan
informasi
dari
Daniel Katz membagi fungsi sikap

dalam empat kategori sebagai berikut :
2.9
Model
Fishbein
(Attitude
Fungsi Utilitarian : melalui instrumen
Toward Object Model)
suka
Model
dan
tidak
memungkinkan
suka,
seseorang
sikap
memilih
model
Fishbein
yang
merupakan
digunakan
untuk
produk yang memberikan hasil positif
membandingkan dua atau lebih produk
atau kepuasan, dan menolak produk
atas dasar atribut-atributnya atau dengan
yang tidak memberikan hasil positif atau
kata
kepuasan.
menggambarkan sikap terhadap obyek.
lain
merupakan
model
yang
[2]
Fungsi
Ego
cenderung
Defensive
Orang
mengembangkan
sikap
Mengingat model ini digunakan
tertentu untuk melindungi egonya dari
untuk
abrasi psikologis.
model ini juga disebut Model Sikap
1. Fungsi
Value-Expressive
(Mengekspresikan nilai-nilai yang
mengetahui
Fishbein.
sikap
Caranya
konsumen,
adalah
dengan
menghitung nilai sikap (AB)
dianut): fungsi ini memungkinkan

AB =
konsumen untuk mengekspresikan
(bi) (ei)
secara jelas citra dirinya dan juga
Dimana : AB : Sikap total individu
nilai-nilai
terhadap objek tertentu.
inti
yang
dianutnya.
Misalnya, Mobil BMW mendukung
(bi)
orang yang ingin mengekspresikan
bahwa objek memiliki atribut i.
dirinya
(ei)
sebagai
eksekutif
yang
: kekuatan keyakinan konsumen

: Evaluasi keyakinan individu
mengenai atribut I
sukses.
Fungsi
Knowledge-Organization
Karena
terbatasnya
kapasitas
:
otak
Model Fishbein menekankan tiga
3.3
Alat Analisis yang Digunakan

Dalam penelitian ini digunakan
konsep utama. [5] yaitu sebagai berikut

:
alat-alat analisis untuk mengolah data
1. Atribut (Salient Belief)
yang
2 Kepercayaan (Belief)
kuesioner dan wawancara, yaitu sebagai
3 Evaluasi Atribut
berikut :
3.3.1
telah
dikumpulkan
melalui
Analisis Deskriptif
Analisis ini merupakan analisis
BAB III
METODOLOGI PENELITIAN
data yang tidak memerlukan pengujian

secara sistematis dan statistik tetapi
berdasarkan pendapat dan pikiran yang
3.1
Subjek Penelitian
Dalam
penelitian
diperoleh dari hasil jawaban-jawaban

ini
yang
menjadi subjek penelitiannya adalah

tempat-tempat penjualan Deterjen Rinso
Anti Noda (Toko-toko besar maupun
kecil dan
Swalayan), tempat jasa
pencucian pakaian, Mahasiswa, Ibu-ibu

Rumah Tangga yang ada di Daerah
sekitar Kampus Gunadarma Kelapa Dua.
responden atas beberapa pertanyaan

yang
diberikan,
misalnya
umur,
pekerjaan, tingkat pendidikan, lama

penggunaan deterjen Rinso anti noda,
jenis kelamin, dan rata-rata pengeluaran
yang disajikan dalam bentuk tabel
frekuensi.
3.3.2 Analisis
Regresi
Linear
Berganda
3.2
Metode Pengumpulan Data /
Variabel
Pengumpulan
dilakukan
random. Kuesioner pendahuluan secara

terbuka, kemudian selanjutnya kuesioner
dibagikan
untuk
mengetahui
apakah antara variabel bebas dengan

data
dengan cara pembagian kueisoner secara
yang
Digunakan
berupa
kuesioner
tertutup kepada para konsumen, dan juga

dengan wawancara langsung terhadap
para konsumen dan pihak yang terkait.
variabel terikat mempunyai pengaruh

yang berarti atau tidak, secara serempak
/ keseluruhan.
Rumus :
Y = a + b1X1 + b2X2 + b3X3 + b4X4
Y
= Variabel terikat (Sikap dan
perilaku konsumen)
= Konstanta / intersept
Dimana :
X1
= Variabel keyakinan
= t hitung
X2
= Variabel evaluasi
b1
= Koefisien regresi
X3
SEb1
Variabel
keyakinan
= Standar error koefisien regresi
Dari hasil pengujian tersebut di atas
normatif / eksternal
X4
= Variabel motifasi
b1
Koefisien
dapat dilakukan uji t terhadap :
regresi
berganda antara X1 dan y

b2
Koefisien
regresi
Daerah penolakan Ho

b3
Daerah penerimaan Ho
Koefisien
regresi

b4
Koefisien
regresi
ttabel
thitung

Gambar 3.1 Uji t
3.3.2.1 Uji T
Yitu suatu uji untuk mengetahui
pengaruh
variabel
keyakinan
(X1),
1. Ho diterima dan Ha ditolak, apabila t

hitung
variabel evaluasi (X2) secara parsial
Artinya tidak terdapat pengaruh
terhadap sikap dan perilaku konsumen
antara variabel bebas terhadap
terhadap pemakaian produk Deterjen

Rinso
anti
noda
(y),
variabel tidak bebas.
dengan
menggunakan cara sebagai berikut :
2. Ho ditolak dan Ha diterima, apabila t

hitung
Uji satu sisi
Taraf uji = 0.05
Derajat kebebasan ; dk = n-k-1
ttabel
Artinya
b1
t=
SEb1
< t tabel
terdapat
pengaruh
antara
variabel bebas terhadap variabel tidak

bebas.
dengan rumus :
> t tabel
terhadap pembelian dan penggunaan
3.3.3 Metode Fishbein (Analisis
produk Deterjen Rinso Anti Noda
Attitude Toward Object)

Model
ini
digunakan
untuk
mengidentifikasi bagaimana konsumen
BAB IV
merangkai kepercayaan terhadap atribut
PEMBAHASAN
suatu
produk,
sehingga
membentuk
sikap tentang berbagai objek

Mengingat model ini digunakan
untuk
mengetahui
sikap
konsumen,
model ini juga disebut Model Sikap

Fishbein.
Caranya
adalah
dengan
menghitung nilai sikap (AB) :
Data
Pengumpulan Data
yang
dipergunakan
dalam
penelitian ini adalah data primer dan

data sekunder. Data primer berupa data
yang diperoleh melalui hasil wawancara
(brainstorming),
dan
melalui
hasil
kuesioner yang terbagi dalam tiga tahap,
AB =
4.1
yaitu kuesioner pendahuluan dimana
(bi) (ei)
bertujuan
i=1
untuk
mendapatkan
pernyataan-pernyataan
membuat
akan
Dimana : AB : Sikap total individu
dipakai
terhadap objek tertentu.
dalam kuesioner lanjutan I., kemudian
(bi)
kuesioner lanjutan I diuji keabsahannya
: kekuatan keyakinan konsumen
dalam
yang
pertanyaan
(validitas dan reliabilitas) dulu untuk
(ei)
melihat
: Evaluasi keyakinan individu
pernyataan-pernyataan
mana
mengenai atribut I
yang layak dipakai pada kuesioner
N : Jumlah kriteria atribut yangrelevan
lanjutan II sebagai alat ukur sikap

perilaku konsumen.
3.4 Diagram Alir Metodologi

4.1.1 Gambaran
Penelitian
Adapun
diagram
alir
metodologi
penelitian
penelitian yang digunakan oleh Penulis
Penelitian
Umum
tugas
Objek
akhir
ini
penelitian
berfokus kepada konsumen deterjen
terhadap sikap dan perilaku konsumen
rinso anti noda yang berada di Daerah
dalam
melakukan
proses
sekitar Kampus Gunadarma Kelapa Dua,
dimana yang menjadi objek penelitian
terbuka,
adalah
menentukan sendiri jawabannya.
mengenai
pemilihan
dan
yaitu
responden
bebas
pemakaian Deterjen Rinso Anti Noda

oleh para pemilik jasa Laundry atau
pencucian
pakaian,
pemilik
Tabel 4.1 Kriteria Responden
warung
besar maupun kecil, mini market, ibu
Kriteria
rumah tangga, dan para mehasiswa yang
yang
kost maupun kontrak didaerah sekitar

Kampus Gunadarma kelapa Dua.
4.1.2 Tampilan
Produk
Deterjen
Rinso
Keterangan
dipakai
1 Usia
19 thn 40 thn
2 Jenis
Pria dan Wanita
Kelamin
3 Pekerjaan
Wiraswasta
Deterjen Rinso selama kurun
dan
(laundry
pedagang),
Ibu
waktu 34 tahun, yaitu sejak tahun 1977
rumah
tangga,
telah mengalami pasang-surutnya dunia
Karyawan
swasta,
bisnis. Deterjen Rinso Anti Noda selalu
Mahasiswa/i,
berusaha menghadirkan kualitas dan
PNS.
tampilan yang baik untuk tetap menjaga

kepuasan
dan
keinginan
dari
konsumennya.
4 Pendidika
SMA, D-3, S-1, Dan
n Terakhir
penelitian
masuk
dilakukan
kuesioner
ke
mengguna
penyebaran
kan Rinso
untuk
keinginan-keinginan
dari
responden terhadap produk deterjen

Anti
Noda.
1 thn 10 thn
tahap
pendahuluan
mengetahui
Rinso
an /bln
6 Lama
Sebelum
Rp.
2.000.000
Pengeluar
4.1.4
S-2
Rp.500.000
5 Tingkat
4.1.3 Hasil Kuesioner Pendahuluan
dan
Kuesioner
pendahuluan yang disebarkan ini bersifat
Sumber : Kuesioner Pendahuluan

Pada
merupakan
tabel 4.1
tabel
diatas
kriteria
yang
responden
dalam penentuan valid atau tidaknya

hasil pengisian kuesioner pendahuluan
serta
reliabel
apa
tidaknya
hasil
kuesioner
kuesioner
tersebut,
yang
antara 19-25 thn, kemudian usia antara
jenis kelamin,
26-35 thn dan usia antara 36-40 thn,
pekerjaan, pendidikan terakhir, tingkat
sedangkan usia yang paling sedikit
pengeluaran responden / bln dan lama
mengisi kuisoner adalah usia 18 thn.
penggunaan produk deterjen Rinso Anti
Berikut ini gambar yang menunjukkan
Noda.
hubungan antara tingkat pendidikan
pengisian
terdiri dari : usia,
Untuk melihat gambaran dari

setiap kriteria ini akan diperlihatkan
pendahuluan
adalah
usia
responden dengan lama penggunaan

deterjen rinso.
gambar diagram frekuensi dari masingmasing kriteria yang dianggap sebagai
Hubungan Tingkat Pendidikan dan Lama Penggunaan Deterjen Rinso

9
jumlah
terbanyak
dalam
pengisian
Mahasiswa, 1-8 Thn
8
D-3, 1-7 Thn
Lama Penggunaan (Thn)
kuesioner pendahuluan dan nantinya

hasil pernyataan dari responden yang
dianggap valid dan reliabel ini akan
Sarjana, 1- 6 Thn
Sarjana
D-3
Mahasiswa
dipakai sebagai bahan pertanyaan pada
0
1
Tingkat Pendidikan
kuesioner lanjutan I. Berikut gambar

diagram tersebut :
Sumber : Hasil output Microsoft Excel

berdasarkan olahan data, 2008
Gambar 4.8 Hubungan rata-rata

Frekuensi Usia Responden
Tingkat Pendidikan dengan Lama
18 thn
10%
Penggunaan Deterjen Rinso
antara 36-40 thn

30%
antara 19-25 thn

30%
18 thn
antara 19-25 thn
antara 26-35 thn
antara 36-40 thn
Dari
gambar
4.8
diatas,
memperlihatkan bahwa rata-rata tingkat
antara 26-35 thn

30%
Sumber : Hasil output Microsoft Excel

pendidikan mahasiswa yang paling lama

menggunakan produk deterjen rinso,
yaitu berkisar antara 1-5 thn, sedangkan
Gambar 4.2 Usia Responden
untuk tingkat pendidikan sarjana dan DBerdasarkan gambar 4.2 tersebut diatas
diketahui
usia
Mahasiswa dalam lama penggunaan,
responden terbanyak pada saat pengisian
yaitu berkisar antara 1-6 thn dan 1-7 thn.
bahwa
frekuensi
masing-masing
masih
dibawah
Berikut
Hubungan rata-rata Tingkat Pekerjaan dengan Lama Penggunaan Deterjen Rinso
ini,
tabel
yang
jawaban
dari
Lama Penggunaan (Thn)
menunjukkan
Ibu. Rumah Tangga, 1- 8 Thn
Laundry, 1-7 Thn
Mahasiswa, 1-6Thn
6
Karyawan/ti, 1-5 Thn PNS, 1-5Thn
Ibu. Rumah Tangga

Laundry
Karyawan/ti
PNS
Mahasiswa
hasil
responden pada penyebaran kuesioner

responden tersebut dapat dilihat pada
tabel berikut :
Tabel 4.2 Hasil Jawaban Responden
0
1
Tingkat Pekerjaan
Sumber
Hasil
Output
Microsoft
pada Kuesioner Pendahuluan
Excel
No
Gambar 4.9 Hubungan rata-rata
Pertanyaan
Apa
Jawaban
yang Bersih, harum,
Tingkat Pekerjaan dengan lama
membuat
dapat
Penggunaan deterjen Rinso
konsumen
menghilangkan
tertarik
noda
dengan
menggunakan
cepat,
Harga
memperlihatkan bagaimana hubungan
Deterjen
terjangkau,
tingkat
Dari
gambar
pekerjaan
penggunaan
4.9
diatas,
terhadap
lama
Rinso
rinso.
Lama
Noda ?
deterjen
Anti mudah
diperoleh,
penggunaan deterjen rinso didominasi
kemasannya
oleh Ibu Rumah Tangga, kemudian
menarik,
disusul oleh Jasa laudry, mahasiswa,
membuat
yang terakhir adalah para Karyawan/ti
pakaian
putih
dan Pegawai Negeri Sipil.
lebih
putih,
Dari
hasil
pengujian
kuesioner
penggunaan
pendahuluan terhadap kriteria yang telah
deterjen
ditetapkan
jumlah
busanya
responden yang dianggap layak (valid)
banyak,
jawabannya
merusak kulit,
sebagai
diatas,
dan
bahan
maka
dapat
digunakan
pertanyaan
pada
irit,
tidak
iklannya
kuesioner lanjutan I adalah sebanyak 30
menarik, tidak
responden
membuat
dengan
sebanyak 33 butir.
hasil
pernyataan
pakaian
apek.
bau
Dari
mana Iklan TV dan
Ingin
segera
konsumen
mencoba, ingin
membuktikan
Radio,
mengenal
teman,
setelah
Deterjen
supermarket.
melihat iklan kebersihannya,
Anti
dan
Noda ?
3
Pendapat
Anda
Rinso
Ibu,
Deterjen ingin
melihat
Anti hasil
cucian
Rinso
pakaian
yang
dapat
putih,
ingin
setelah
menghilangkan
mencoba
menggunakan
noda
dengan
apakah wangi,
Deterjen
cepat,
Harga
Pendapat
Bersih, harum,
konsumen
Rinso
Noda
Noda ?
ingin
melihat
bagaimana
Anti terjangkau,
mudah
noda
dapat
diperoleh,
cepat hilang.
kemasannya
menarik,
membuat
pakaian
putih
lebih
putih,
penggunaan
deterjen
irit,
Sumber : Kuesioner Pendahuluan
busanya
banyak,
tidak
4.1.5 Penetapan
Jumlah
Sampel
merusak kulit,
yang akan Digunakan pada
iklannya
Kuesioner Lanjutan I
menarik, tidak
Dalam
membuat
pakaian
apek.
pemilihan
sampel
dilakukan secara random atas dasar

bau
homogeneity,
yaitu
setiap
anggota
populasi mempunyai kesempatan yang

sama untuk dipilih sebagai responden
tanpa membedakan golongan tertentu
karena
seluruh
responden
dianggap
Responden
yang
mengisi
serta
menjawab pertanyaan ada sebanyak 100
sama. (Walpole, 1992).
responden, yang terdiri dari umur 19

4.1.6 Penyebaran
Kuesioner
sampai 40 tahun. Kemudian dengan
Lanjutan I
pembagian jenis
Pada kuesioner lanjutan I ini
wanita, dengan tingkat pendidikan mulai
menggunakan kuesioner yang sifatnya
dari
tertutup,
diarahkan
Sarjana (S1,S2, dan S3), dan dengan
untuk menjawab pertanyaan yang telah
pekerjaan yang beragam serta tingkat
disediakan
pengeluaran yang beragam juga.
yaitu
responden
oleh
penulis,
yaitu
SMU,
kelamin pria dan
Akademi
(D1,D2,D3),
pertanyaan yang berasal dari hasil

jawaban
responden
pada
kuesioner
Tabel 4.3 Karakteristik Demografi
pendahuluan.
N=100
Kuesioner
secara
Karakterisik
Frekue
random dengan pertimbangan bahwa,
responden
nsi
responden
mewakili
Usia Responden :
jawaban dari seluruh populasi yang ada.
Kegiatan
disebarkan
tersebut
dapat
penyebaran
kuesioner
19 25 thn
40
dilakukan di Daerah sekitar Kampus
26 35 thn
35
Gunadarma Kelapa dua (merupakan
36 40 thn
25
tempat yang sama pada saat penyebaran
kuesioner pendahuluan).
4.1.7 Profil Responden dari Hasil

Penyebaran
Kuisoner
Jenis Kelamin :
Pria
20
Wanita
80
Lanjutan I
Pendidikan
Profil responden yang diteliti,
terakhir :
diperoleh
dari
kuesioner
lanjutan I,
dibagikan
serta
hasil
pengumpulan
SMU
yaitu
setelah
Akademi
dijawab
untuk
D2, D3)
dipergunakan dalam pengolahan data.
55
(D1,
25
Sarjana (S1, S2,
20
S3)
dilakukan uji validitas untuk melihat
Pekerjaan :
layak atau tidaknya setiap atribut yang

dipertanyakan dalam kuesioner tersebut.
.
Mahasiswa/i
35
Uji validitas yang digunakan pada
PNS
10
penelitian ini yaitu dengan menggunakan
Karyawan swasta
10
Check Sheet.
Wiraswasta
20
(Laundry
Pembuatan lembar pengecekan

(Check
&
Sheet)
dilakukan
untuk
menjamin atau membuktikan bahwa data
Pedagang )
Ibu rumah tangga
yang
25
dikumpulkan
telah
dilakukan
Rata-rata
dengan teliti dan akurat oleh peneliti.
pengeluaran/
(Dorothea, 2004)
Uji validitas sangat berkaitan
bulan :
Rp. 1.000.000
dengan permasalahan, apakah instrument
65
yang dimaksudkan untuk mengukur
Rp. 1.250.000
Rp. 1.250.000
sesuatu itu memang dapat mengukur
35
Rp. 2.000.000
secara tepat sesuatu yang akan diukur
Lama
tersebut. Secara singkat dapat dikatakan
menggunakan
bahwa
Deterjen
penelitian yang mempersoalkan apakah
rinso
validitas
merupakan
alat
alat itu dapat mengukur apa yang akan
anti noda :
1 5 thnn
85
6 10 thn
15
diukur. (Nurgiyantoro,dkk, 2002).

Berikut
ini
hasil
pemilihan
atribut yang dianggap valid dari masingSumber : Kuesioner Lanjutan I
masing variabel pada kuesioner lanjutan

I dengan menggunakan Check Sheet
4.1.8 Pemilihan Atribut yang Valid

dengan Check Sheet (Lembar
Pengecekan)
Sebelum melakukan pengolahan
data
penelitian,
terlebih
dahulu
(Lembar Pengecekan) :
4.1.8.1 Penentuan Atribut yang Valid

untuk
Variabel
Variabel
Keyakinan,
Evaluasi,
dan
Variabel Perilaku Konsumen

Pada tabel 4.4 berikut ini, yaitu
untuk
variabel
keyakinan
memperlihatkan dengan jelas jumlah

keseluruhan jawaban responden yang
sangat setuju (ss) dan setuju (s) untuk
masing-masing atribut.
Tabel 4.4 Check Sheet untuk
Variabel Keyakinan
Penentuan Atribut yang Valid pada

No
Atribut
Jumlah Jawaban Responden yang
To
Rata
Sangat Setuju (SS) dan Setuju (S)
tal
Ukuran
Rata
sampel
(X)
1
Pakaian Bersih
IIII IIII IIII IIII IIII IIII IIII IIII IIII IIII
95
IIII IIII IIII IIII IIII IIII IIII IIII IIII
95 /
100
100
=
0.95
Deterjen wangi
95
0.95
100
100
100

3
Dapat
10
menghilangkan
Harganya
10
Terjangkau
Produknya
95
0.95
100
Mudah didapat
Kemasannya
95
0.95
100
Menarik
Membuat
95
0.95
100
70
0.7
100
60
0.6
100
45
0.45
100
noda
dengan
cepat
4
5
6
7
pakaian
putih IIII IIII IIII IIII IIII IIII IIII IIII IIII
lebih putih
8
9
10
Penggunaan
deterjen irit
IIII IIII IIII IIII
Busanya
Banyak
IIII IIII
Tidak Merusak IIII IIII IIII IIII IIII IIII IIII IIII IIII
kulit
11
12
Iklannya
10
Menarik
Tidak membuat IIII IIII IIII IIII IIII IIII IIII IIII IIII IIII
50
pakaian
100
0.5
100
bau
apek
10
Total
00
Sumber : Hasil Tabulasi Kuesioner
Lanjutan I
Pada
tabel
4.5
berikut
memperlihatkan
hasil
ini
juga
jawaban
responden yang setuju dan sangat setuju

terhadap variabel Evaluasi.
variabel
ini
adalah
menunjukkan reaksi
Dimana
variabel
yang
dari responden
setelah menggunakan produk Rinso Anti

Noda.
1200
Variabel Evaluasi

No
Atribut
Jumlah Jawaban Responden yang Sangat Setuju
Total
(SS) dan Setuju (S)
Rata
Rata
Ukura
(X)
n
sampe
l
Pakaian Bersih
95

2
Deterjen wangi
95 / 100 =
100
0.95
80
0.8
100
100
100
90
0.90
100
90
0.90
100
85
0.85
100
95
0.95
100
80
0.8
100
70
0.7
100
IIII IIII IIII IIII IIII IIII

3
Dapat
menghilangkan
noda
dengan
cepat
4
5
6
7
Harganya
Terjangkau
IIII IIII IIII IIII IIII IIII IIII IIII
Produknya
Mudah didapat
Kemasannya
Menarik
IIII IIII IIII IIII IIII IIII IIII
Membuat
pakaian
putih
lebih putih
8
9
10
Penggunaan
deterjen irit
Busanya
Banyak
IIII IIII IIII IIII
Tidak Merusak
IIII IIII IIII IIII IIII IIII IIII
35
0.35
100
Iklannya
90
0.90
100
Menarik
Tidak membuat
50
0.5
100
kulit
11
12
pakaian
bau
apek
Total

Lanjutan I
960
1200
Variabel Perilaku Konsumen

No
Atribut
Jumlah Jawaban Responden yang Sangat
Total
Rata Rata
Setuju (SS) dan Setuju (S)
(X)
Ukura
n
sampe
l
Iklan
60
60 / 100 =
IIII IIII
2
Setelah
mencoba
produk
3
100
0.6
80
0.80
100
60
0.60
100
Pengaruh
luar
(teman,keluarga,dll
IIII IIII
)
Total
200
300
adalah : atribut setelah mencoba produk
Lanjutan I
Rinso Anti Noda.
4.1.9 Penyebaran
C= g
Lanjutan II
Kuesioner
Pada kuesioner lanjutan II ini,

jenis kuesioner yang digunakan berupa
200
C=
kuesioner
= 0,67
yang
sifatnya
tertutup.
Kuesioner lanjutan II ini hasilnya nanti
300
akan digunakan untuk pengolahan data.

Kuesioner lanjutan II merupakan
kelanjutan dari kuesioner lanjutan I,
0
TdkValid
0,67
1
Valid
Dari hasil perhitungan diatas, dilihat dari

nilai titik pusat terhadap nilai rata-rata
dari masing-masing atribut, maka dapat
diketahui bahwa atribut yang valid
dengan
menggunakan
pertanyaan-
pertanyaan yang telah dinyatakan valid

dan reliabel berdasarkan check sheet
atau
lembar
pengecekan.
Kuesioner
lanjutan II ini disebarkan secara random

dengan pertimbangan bahwa responden
tersebut dapat mewakili jawaban dari
membuat pakaian putih lebih putih,
seluruh populasi yang ada.
penggunaan deterjen irit dan iklannya
Kegiatan penyebaran kuesioner

dilakukan di Daerah sekitar Kampus
menarik.
Variabel berikut adalah variabel
Kuesioner
perilaku konsumen dengan atribut yang
lanjutan II ini disebarkan kepada 100
valid serta reliabel hanya 1 (satu) yaitu ;
responden dengan model kuesioner sama
atribut setelah mencoba produk Rinso
dengan kuesioner lanjutan I, yaitu terdiri
Anti Noda.
Gunadarma
Kelapa
dua.
dari 3 (tiga) bagian : identitas responden,
Hasil jawaban dari responden
atau
pada pengisian kuesioner lanjutan II ini
tidaknya deterjen rinso anti noda dan
nantinya akan diberi skala untuk setiap
pertanyaan terhadap variabel-variabel
pernyataan yang diberikan dan hasil
yang berisi atribut yang telah dinyatakan
keseluruhannya
valid serta reliabel.
pengolahan
informasi
tentang
digunakan
Dalam kuesioner lanjutan II ini

terdiri atas 3 (tiga) variabel, yaitu
variabel
keyakinan
dengan
Fishbein
akan
data
dan
dipakai
dengan
untuk
metode
metode
analisis
multivariat.
atribut
pertanyaan yang valid dan reliabel
Berikut
ini
tabel
4.7
yang
karakteristik
dari
sebanyak 8 (delapan) yaitu :
memperlihatkan
atribut pakaian bersih, deterjen wangi,
responden pada pengisian kuesioner
dapat
lanjutan II.
menghilangkan
noda
dengan
cepat, harganya terjangkau, produknya

mudah di dapat, kemasannya menarik,
membuat pakaian putih lebih putih, dan
iklannya menarik.
Setelah itu variabel evaluasi yang
terdiri dari 9 (sembilan) atribut yaitu :
atribut pakaian bersih, deterjen wangi,
dapat
menghilangkan
noda
dengan
cepat, harganya terjangkau, produknya

mudah di dapat, kemasannya menarik,
Tabel 4.7 Karakteristik Demografi

Responden
No
1.
2.
3.
4.
N=100
Karakterisik
Frekue
responden
nsi
Usia Responden :
4.1.10 Skala yang Digunakan pada
19 25 thn
20
26 35 thn
46
36 40 thn
34
Jenis Kelamin :
Skala yang dipergunakan oleh

penulis
dalam
pemberian
tingkat
Pria
13
bipolar atau skala staple (staple scale).
Wanita
87
Pemberian
Pendidikan terakhir :
tingkat
kepentingan
dinyatakan dalam 5 (lima) angka skala
SMU
41
yang dimulai dari sangat tidak senang
Akademi (D1, D2, D3)
20
atau sangat tidak setuju very bad (-2)
Sarjana (S1, S2, S3)
39
sampai sangat setuju atau sangat senang
Pekerjaan :
very
good
(2).
Semakin
setuju
pernyataan
yang
Mahasiswa/i
22
seseorang
PNS
diberikan, maka skor yang diberikan
Karyawan swasta
10
adalah kerah plus (positif), sedangkan
Wiraswasta (Laundry
30
apabila seseorang mengalami keraguan

dalam
Ibu rumah tangga
33
dengan
pemberian
tingkat
kepentingannya meka dia akan berada di
Rata-rata pengeluaran/
daerah netral atau dengan pemberian
bulan :
skor 0 (dengan pernyataan sikap ragu-
Rp. 1.000.000 Rp.
55
ragu), dan sebaliknya kalau tidak setuju

pilih kearah negative. Berikut ini tabel
1.250.000
Rp. 1.250.000 Rp.
6.
Kuesioner Penelitian
kepentingan adalah dengan skala ganjil
& Pedagang )
5.
Sumber : Kuesioner Lanjutan II
45
instrument pengukuran sikap perilaku
2.000.000
konsumen tarhadap produk deterjen
Lama
rinso anti noda.
menggunakan
Deterjen
rinso
anti
noda :
1 5 thnn
90
6 10 thn
10
Multivariat, alat analisis yang digunakan

Tabel 4.8 Skala Penilaian tingkat
adalah Regresi Linear Berganda, dimana

alat
kepentingan
analisis
ini
memperlihatkan
nantinya
seberapa
akan
besar
No
Keterangan
Skor
Sangat setuju
pengaruh dari semua atribut (variabel X)
Setuju
terhadap perilaku konsumen (variabel
Ragu-ragu
Y).
Tidak setuju
-1
Sangat tidak setuju
-2
Sumber
Ujang
4.2.1 Pengukuran
Tingkat
Kepentingan Atribut dengan
Sumarwan,
Model Attitude toward Object
Perilaku Konsumen (2002)
Pengukuran
dengan
Attitude
Toward Object Model digunakan untuk

mengidentifikasi bagaimana konsumen
merangkai kepercayaan terhadap atribut
suatu
produk,
sehingga
membentuk
Pengolahan Data
sikap tentang berbagai objek. Model ini
Pengolahan data pada bab IV ini,
mempunyai asumsi bahwa konsumen
perhitungannya menggunakan Metode
menggunakan pendekatan hierarki efek
Fishbein
dimana kepercayaan dapat membentuk
4.2
dan
metode
Analisis
Multivariat. Metode Fishbein sendiri

merupakan
untuk
metode
mengukur
terhadap
yang
digunakan
sikap
konsumen
atribut-atribut
dari
satu sikap. (Freddy Rangkuti, 2003)

Caranya
dengan
menghitung
nilai sikap (AB) :
suatu
AB = (bi)(ei)
produk.
Metode
Analisis
Multivariat
sendiri digunakan untuk mengukur dua

atau lebih variabel bebas (variabel X)
Dimana :
terhadap
AB = Sikap total individu terhadap
satu
variabel
tak
bebas
(variabel Y). (Supranto, 2004). Untuk

pengukuran dengan Metode Analisis
objek tertentu.
(bi) = Kekuatan keyakinan konsumen
deterjen rinso anti noda dalam bagian
variabel keyakinan dan variabel evaluasi
(ei) = Evaluasi keyakinan individu
pada
mengenai atribut I.
selanjutnya dapat dilakukan perhitungan
Kedua data ini (bi dan ei)
kuesioner
lanjutan
II,
maka
sikap perilaku konsumen berdasarkan
kuesioner
hasil tabulasi dari kuesioner lanjutan II,
lanjutan II (dapat dilihat pada lampiran
yaitu dapat dilihat pada tabel 4.9 berikut
7), yaitu hasil tabulasi dari jawaban
ini :
diperoleh
melalui
hasil
responden pada kuesioner lanjutan II

untuk variabel keyakinan dan variabel
Tabel 4.9 Frekuensi dari Atribut
evaluasi.
Keyakinan dan Atribut Evaluasi
Berdasarkan
hasil
tanggapan
Atribut
yang diberikan oleh responden, maka
skala bi dan ei diberi skor mulai dari -2
Pakaian
sampai +2, yaitu dari sangat tidak setuju
bersih
sampai
Deterjen
dilakukan perhitungan untuk masing-
wangi
masing atribut dengan rumus berikut :
Dapat
menghilan
Harganya
di mana :
terjangkau
a,b,c,d,e = Jumlah responden yang
Produknya
menjawab atribut X dengan skor 2, 1, 0,
mudah
-1, dan -2.
diperoleh
Kemasann
ya menarik
Membuat
pakaian
sangat
setuju.
Selanjutnya
2(a) + 1(b) + 0(c) 1(d) 2(e)

Atribut X =
ST
Tot
al
100
20
100
10
100
gkan noda
dengan
= Jumlah keseluruhan
responden.
Setelah responden menunjukkan
sikap terhadap atribut-atribut dari produk
cepat
100
10
100
10
100
100
putih
Iklannya
lebih
menarik
putih
Iklannya
menarik
10
10
10
100
100
Ket : SS = Sangat setuju ; S = Setuju

; RR = Ragu-ragu ; TS = Tidak
Pakaian
bersih
Deterjen
wangi
Dapat
menghilan
setuju ;
100
STS = Sangat tidak setuju

10
100
Data
100
pada
tabel
4.9
diatas
menunjukkan jumlah responden yang

memberikan
tanggapannya
gkan noda
masing-masing
dengan
deterjen rinso anti noda. Nilai pada data
cepat
ini ( SS = 20, dst-nya) diperoleh melalui
Harganya
terjangkau
Produknya
mudah
10
10
100
100
produk
hasil tabulasi dari masing-masing atribut

bagian variabel keyakinan (variabel
dimana iklan, spanduk, brosur, dll,
menjadi pemicu timbulnya keinginan
diperoleh
Kemasann
ya menarik
Membuat
pakaian
10
100
untuk mencoba), dan dari variabel

evaluasi, yaitu variabel yang terjadi
100
setelah
responden
mencoba
produk
deterjen rinso anti noda. Total responden

yang menjawab ada sebanyak 100 orang.
putih
Frekuensi
lebih
nilai
atribut
dari
variabel keyakinan dan variabel evaluasi
putih
Penggunaa
n deterjen
irit
dari
pada kuesioner lanjutan II yaitu untuk
0
10
atribut
terhadap
10
10
1
0
100
ini bervariasi, dimana dapat dilihat dari

jumlah responden yang memberikan
tanggapan mulai dari sangat setuju
sampai
sangat
tidak
setuju
untuk
Dari tabel 4.9 ini juga dapat
dilihat bahwa antara variabel keyakinan
dan
variabel
memiliki
evaluasi
atribut
yang
sama-sama
paling
kuat
pengaruhnya dalam membentuk sikap

perilaku
konsumen
yaitu
atribut
membuat pakaian putih lebih putih,

karena memiliki jumlah responden yang
memberikan tanggapan sangat setuju
(SS) dan setuju (S) paling besar atau
paling banyak.
Selanjutnya
akan
dilakukan
perhitungan untuk melihat total nilai dari

masing-masing atribut,. Dimana nilai
tersebut
diperoleh
dari
hasil
tabel
sebelumnya dikalikan dengan skor dari

masing-masing
tingkat
kepentingan.
Berikut hasilnya dapat dilihat pada tabel

4.10
Tabel 4.10 Total Nilai Atribut

Keyakinan dan Atribut Evaluasi
Atribut
Pakaian bersih
SS
RR
STS
TS
+2
+1
-2
-1
100
50
Total
150/100
= 1.5
Deterjen wangi
120
20
140/100
= 1.4
Dapat menghilangkan noda dengan
120
30
150/100
cepat
Harganya terjangkau
= 1.5
100
50
150/100
= 1.5
Produknya mudah diperoleh
80
50
130/100
= 1.3
Kemasannya menarik
100
40
140/100
= 1.4
Membuat pakaian putih lebih putih
120
40
160/100
= 1.6
Iklannya menarik
100
30
-10
120/100
= 1.2
Pakaian bersih
120
40
160/100
= 1.6
Deterjen wangi
100
40
140/100
= 1.4
Dapat menghilangkan noda dengan
140
30
170/100
cepat
Harganya terjangkau
= 1.7
80
30
-20
-10 80/100 =
0.8
Produknya mudah diperoleh
80
40
-10
110/100
= 1.1
Kemasannya menarik
120
30
150/100
= 1.5
Membuat pakaian putih lebih putih
140
30
170/100
= 1.7
Penggunaan deterjen irit
80
30
-20
-10 80/100 =
0.8
Iklannya menarik
100
20
-20
-10 90/100 =
0.9
dengan
Ket : SS = Sangat setuju ; S = Setuju
cepat
; RR = Ragu-ragu ; TS = Tidak
Harganya
setuju;
1.5
0.8
1.2
1.3
1.1
1.43
1.4
1.5
2.1
1.6
1.7
2.72
0.8
1.2
0.9
1.08
terjangkau
STS = Sangat tidak setuju.
Produknya
Tabel 4.11 Nilai Sikap Konsumen
mudah
terhadap Produk Deterjen Rinso Anti
diperoleh
Noda
Kemasannya
menarik
Atribut
Nilai
Nilai
Total
Membuat
Total
Total
(bi x
pakaian
Keya
Evaluas
ei)
kina
i (ei)
putih
n (bi)
Pakaian
1.5
Penggunaan
1.6
2.4
bersih
Deterjen
menghilang
kan noda
deterjen irit
Iklannya
1.4
1.4
1.96
wangi
Dapat
putih lebih
menarik
1.5
1.7
2.55
Tabel
memperlihatkan
4.11
urutan
diatas
penilaian
terhadap tingkat kepentingan dari setiap
semua variabel (variabel keyakinan,
atribut
variabel
oleh
Responden
terhadap
evaluasi,
dan
variabel
keputusan pembelian dan penggunaan
keyakinan normatif) terhadap perilaku
Deterjen Rinso Anti Noda.
konsumen dan juga untuk melihat
Berdasarkan
nilai
atau
skor
apakah semua variabel secara bersama-
Fishbein, nilai total keyakinan maupun
sama
nilai evaluasi setelah dikalikan ternyata
signifikan
positif.
konsumen
Artinya,
produk
tersebut
memberikan
terhadap
pengaruh
sikap
yang
perilaku
memiliki atribut yang diinginkan oleh
Adapun input yang digunakan
konsumen, namun dengan kadar dan
untuk pengolahan data adalah data-data
tingkatan yang berbeda untuk mesing-
hasil tabulasi jawaban responden yang
masing atribut. Urutan atribut tersebut
telah diberi skor sesuai skala yang telah
adalah :
ditentukan (dapat dilihat pada lampiran
1.
2.
Membuat pakaian putih lebih
7) terhadap pertanyaan untuk masing-
putih (A)
masing variabel (variabel keyakinan,
Dapat menghilangkan noda
variabel evaluasi, dan variabel sikap
dengan cepat (B)
perilaku konsumen).
Berikut
3. Pakaian bersih (C)
ini
tabel
proses
4. Kemasannya menarik (D)
perhitungannya beserta hasilnya dengan
5. Deterjen wangi (E)
menggunakan software SPSS 12.00
6. Produknya mudah diperoleh (F)

7. Harganya terjangkau (G)
8. Iklannya menarik (H)
9. Penggunaan deterjen irit (I)
i.
Perhitungan dengan Regresi

Linear
berganda
untuk
Melihat
seberapa
Besar
Pengaruh dari Setiap variabel

Perhitungan
Linear
Berganda
secara
dilakukan
Regresi
untuk
melihat seberapa besar pengaruh dari
Tabel 4.12 (variabel masuk /
Tabel 4.12
Regresi
keluar) diatas menjelaskan, bahwa tidak

Variabel yang Masuk / Keluar
Variab
les
Remo
el
Variables Entered
ved
ada
variabel
(removed).
yang
Atau
dikeluarkan
dengan
kata
lain
kesembilan variabel bebas diatas dapat

dimasukkan kedalam hitungan regresi.
Method
Tabel 4.13
Ringkasan Data (b)

R
Evaluasi.X2.9,
Mod
Adjust
Std.
el
Squa
ed R
Error
re
Square
of the
Keykn.X1.5,
Evaluasi.X2.5,
Keykn.X1.3,
Evaluasi.X2.8,
Estima
Evaluasi.X2.7,
te
Keykn.X1.8,
.622(
Evaluasi.X2.1,
Evaluasi.X2.6,
Enter
.687
.260 .69183
a)
Keykn.X1.1,
a Predictors: (Constant), Evaluasi.X2.9,
Keykn.X1.7,
Keykn.X1.5, Evaluasi.X2.5, Keykn.X1.3,
Keykn.X1.4,
Evaluasi.X2.8,
Keykn.X1.2,
Keykn.X1.6,
Evaluasi.X2.2,
Evaluasi.X2.4,
Evaluasi.X2.3(a)
Evaluasi.X2.7, Keykn.X1.8, Evaluasi.X2.1,

Evaluasi.X2.6, Keykn.X1.1, Keykn.X1.7,
Keykn.X1.4,
Keykn.X1.2, Keykn.X1.6, Evaluasi.X2.2,
Evaluasi.X2.4, Evaluasi.X2.3
Sumber : Hasil Output SPSS 12.00

berdasarkan olahan data, 2008.
a All requested variables
entered.
b Dependent Variable:
Perilaku.Y
Sumber : Hasil Output SPSS
12.00 berdasarkan olahan data, 2008.
Setelah
perhitungan
Regresi
Linear Berganda dilakukan, maka akan

tampak
tabel
anova
yang
akan
menunjukkan apakah ada pengaruh yang

signifikan
antara
semua
variabel
terhadap sikap perilaku konsumen.
Tabel 4.14
Konstan
ANOVA (b)
Model
Sum
Mea
of
Squ
Squ
are
are
24.7
1.59
Sig.
1
4
Keyakin
an X1.1
1.45
3.0
.000
Regress 52
42
(a)
ion
39.2
.479
48
Residu
64.0
Keyakin
al
00
an X1.2
Paka
ian
.057
.546
bersi
Dete
.119
wan
Total
1.09
2
7
gi
a Predictors: (Constant), Evaluasi.X2.9,

Keykn.X1.5, Evaluasi.X2.5, Keykn.X1.3,
Evaluasi.X2.8,
Evaluasi.X2.7, Keykn.X1.8, Evaluasi.X2.1,
Keyakin
Men
an X1.3
ghila
Evaluasi.X2.6, Keykn.X1.1, Keykn.X1.7,
ngka
Keykn.X1.4,
Keykn.X1.2, Keykn.X1.6, Evaluasi.X2.2,

Evaluasi.X2.4, Evaluasi.X2.3
noda
b Dependent Variable: Perilaku.Y
dng.
Sumber : Hasil Output SPSS 12.00
4
8
rjen
.
163
1.51
1
3
cpt
berdasarkan olahan data, 2008.
Tabel 4.15
Keyakin
Harg
an X1.4
anya
terja
Koefisien(a)
.
.052
0
.421
4
2
ngka
u
Model
Desk
ripsi
(beta)
Keyakin
Prod
an X1.5
ukny
g
5.120
a
mud
.390
2.83
4
.
0
3
6
ah
X2.3
pat
an X1.6
asan
nya
.133
noda
1.17
dng.
cpt
men
arik
Keyakin
Me
an X1.7
mbu
at
paka
.041
.400
ngka
Evaluasi
Prod
X2.5
ukny
mud
Iklan
nya
.177
ah
1.56
dida
pat
Paka
ian
.180
asan
men
arik
.479
wan
gi
Men
X2.6
1.63
.059
Kem
nya
Dete
rjen
Evaluasi
Evaluasi
anya
utih
bersi
X2.2
X2.4
arik
Evaluasi
Harg
lbh.p
men
X2.1
Evaluasi
terja
ian
Evaluasi
ngka
Kem
an X1.8
dida
Keyakin
Keyakin
ghila
Evaluasi
Me
X2.7
mbu
at
paka
ian
lbh.p
.
.201
1.56
6
0
4
6
.
.178
1.75
4
3
.
.103
.992
0
3
6
.
.053
.475
0
2
6
utih
.478
3.22
Evaluasi
Peng
.239
1.72
X2.8
keyakinan
X1.5,
Keyakinan
X1.6,
an
Keyakinan
X1.7,
keyakinan
X1.8,
Irit
Evaluasi X2.1, evaluasi X.2.2, Evaluasi
guna
X2.3, Evaluasi X2.4, Evaluasi X2.5,

Evaluasi
Iklan
X2.9
nya
men
.155
Evaluasi X2.6, Evaluasi X2.7, Evaluasi
1.42
X2.7, Evaluasi X2.8, dan Evaluasi X2.9
yang
signifikan di bawah 0.05. Karena itu,
arik
semuanya
mempunyai
angka
a Dependent Variable: perilaku
Keputusannya adalah Ho ditolak atau
Sumber : Hasil Output SPSS 12.00 berdasarkan
dengan
olahan data, 2008.
Berdasarkan tabel 4.15 diatas diperoleh

Y = 5.120 + 0.057
(X1.1)
+0.119 (X1.2) + 0.163 (X1.3) + 0.052 (X1.4) +
(X1.6)
(X1.5)
kedua
variabel
independent ini (dengan 17 atribut)
+ 0.133
konsumen secara signifikan, baik dalam

pembelian serta penggunaan produk
deterjen rinso anti noda.
+ 0.041 (X1.7) + 0.177 (X1.8) + 0.180

(X2.1)
+ 0.059
(X2.2)
0.478 (X2.3) + 0.201 (X2.4) + 0.178 (X2.5)

+ 0.103
(X2.7)
lain
memang mempengaruhi sikap perilaku
persamaan sebagai berikut :
0.390
kata
(X2.6)
BAB V
ANALISA
+ 0.053
+ 0.239 (X2.8) + 0.155 (X2.9)
5.1
Analisis terhadap Urutan

Peringkat untuk Masing-
Pengambilan keputusan :
Masing Atribut
Jika probabilitas > 0.05, maka Ho

diterima.
diperoleh pada bab IV, dimana pada
Jika probabilitas < 0.05, maka Ho

ditolak.
perhitungan dengan Metode Fishbein

(Model
Keputusan :
Terlihat
Dari hasil pengolahan data yang
bahwa pada kolom sig /
significance:
Variabel keyakinan X1.1, keyakinan
X1.2, keyakinan X1.3, Keyakinan X1.4,
Attitude
Toward
Object)
memperlihatkan beberapa tabel, yaitu

mulai dari tabel 4.4 sampai tabel 4.8
yang
masing-masing
memperlihatkan
nilai
dari
tabel
masing-
masing
atribut
berdasarkan
dari
atau
Adjusted
square
sebagai
penilaian responden.
koefisien determinasi. Maka bisa kita
5.2
Analisis Pengaruh dari Setiap
lihat dari tabel 4.10 pada pengolahan
Variabel terhadap Perilaku
data bab IV yang nilai koefisien
Konsumen
determinasinya adalah 0.454 (selalu

data
lebih kecil dari R square), yang
linear
berganda,
menunjukkan bahwa antara variabel
4.9
(variables
keyakinan 6 (X1), variabel keyakinan
entered/removed(b)) dapat menjelaskan
10 (X1), variabel keyakinan 12 (X1),
bahwa
yang
variabel evaluasi 6 (X2), variabel
dikeluarkan (removed) atau dengan kata
evaluasi 8 (X2), variabel evaluasi 9
lain
(X2),
Pada
secara
hasil
regresi
khususnya
pengolahan
tabel
tidak
ada
kesembilan
variabel
variabel
bebas
dimasukkan dalam hitungan regresi.
variabel
evaluasi
10
(X2),
variabel evaluasi 12 (X2), dan variabel
Untuk tabel 4.10 sampai dengan
keyakinan normatif 3 (X3) secara
4.12
secara
bersama-sama berpengaruh terhadap
terperinci lagi sesuai dengan hasil yang
sikap perilaku konsumen (Y) dengan
diperoleh, dan analisanya berikut ini :
nilai sebesar 45,4 %. Sedangkan
1.Model Sumarry (b), yang dapat dilihat
sisanya dipengaruhi oleh variabel lain
pada tabel 4.10 dimana menjelaskan
yang tidak diamati. sisanya yaitu
bahwa untuk regresi dengan lebih dari
(100% - 45,4%) = 55.6% dijelaskan
dua variabel bebas digunakan atau
oleh sebab-sebab lain.
dapat melihat angka R yang hasilnya
Standar Error of Estimate (SEE)
sebesar 0.631 dengan arti bahwa
adalah 0.66412 (satuan yang dipakai
korelasi atau hubungan antara perilaku
adalah variabel dependen, atau dalam
konsumen dengan 3 variabel (terdiri
hal ini adalah perilaku konsumen).
atas 9 atribut) independennya adalah
Perhatikan pada pengujian standar
kuat. Defenisi kuat karena angka
deviasi di uji validitas sebelumnya
diatas 0.5.
sebesar 0.7494 (dapat dilihat pada
Untuk regresi yang yang jumlah
lampiran 5), bahwa Standart Error of
variabel independent lebih dari dua,
Estimate (SEE) perilaku konsumen
lebih baik menggunakan Adjusted R2
lebih kecil dari standar deviasi perilaku
tabel
akan
dijelaskan
konsumen, maka model regresi lebih
pengaruh signifikan secara bersama-
bagus
sebagai
sama antara variabel keyakinan 6
predictor sikap perilaku konsumen
(X1), variabel keyakinan 10 (X1),
dari pada rata-rata perilaku konsumen
variabel keyakinan 12 (X1), variabel
itu sendiri.
dalam
bertindak
(X2),
2. Anova (b), yang dapat dilihat pada
variabel
evaluasi 9
(X2),
tabel 4.11 dari uji ANOVA atau F
test, dimana diperoleh nilai F hitung
evaluasi
adalah sebesar 2.284 dengan tingkat
signifikansi
bersama-sama
(taraf
signifikansi)
melalui level of significance sebesar
perilaku
5 % dan df = 90 diperoleh nilai
diterima.
sebesar 0.000 yang lebih kecil dari
12
(X2),
dan
terhadap
konsumen
variabel
sikap
(Y)
dapat
4.12
pada
3 Koefisien Regresi
0.05. Hal ini menunjukkan bahwa
Berdasarkan
model regresi bisa dipakai untuk
pengolahan data di babIV, maka
memprediksi
diperoleh persamaan sebagai berikut :
konsumen,
bahwa
sikap
atau
terdapat
bisa
perilaku
dikatakan
pengaruh
yang
signifikan antara variabel keyakinan
Y
0.009
tabel
5.120 - 0.066
(keyakinan 12)
(keyakinan 10)
(evaluasi 6)
+ 0.476
0.478 (evaluasi 8)
+ 0.470
variabel keyakinan 12 (X1), variabel
(evaluasi 10)
0.412 (keyakinan normatif)
(X2),
variabel
evaluasi
(X2),

evaluasi
12
(X2),
dan
variabel
Hasil persamaan
(evaluasi 9)
0.051
0.006
(evaluasi 12)
regresi berganda
tersebut diatas menjelaskan :

Nilai
konstanta
sebesar
5.120
menyatakan bahwa rata-rata perilaku
bersama-sama
perilaku
konsumen (Y) sebelum dipengaruhi
konsumen (Y). Dengan demikian
variabel- variabel bebas yaitu variabel
dapat disimpulkan bahwa Ho ditolak
keyakinan 6 (X1), variabel keyakinan
dan Ha diterima sehingga hipotesis
yang menyatakan dugaan adanya
terhadap
konsumen akan meningkat sebesar
(X2),
0.478.
variabel
evaluasi
10
(X2),
variabel evaluasi 12 (X2), dan variabel
Nilai koefisien regresi (nilai koefisien
keyakinan
akan
evaluasi 9) sebesar 0.470 menyatakan
meningkat sebesar 5.120 jika variabel-
bahwa jika evaluasi 9 (X2) meningkat
variabel
sebesar 1, sedangkan variabel lain
normatif
bebas
(X3)
konstan
(tidak
mengalami perubahan). Selain itu nilai
tetap
konsumen akan meningkat sebesar
hitung konstanta sebesar 1.548

koefisien
regresi
X1
maka
perilaku
0.470.
dengan hasil signifikan = 0.025.

Nilai
(konstan)
(nilai
Nilai
koefisien
regresi
X2
(nilai
koefisien keyakinan 10) sebesar -0.066
koefisien evaluasi 10) sebesar -0.006
menyatakan bahwa jika keyakinan 10
menyatakan bahwa jika evaluasi 10
(X1) meningkat sebasar 1, sedangkan
variabel lain tetap (konstan) maka akan
mengakibatkan
mengakibatkan
penurunan perilaku
penurunan perilaku
konsumen (karena tanda - ) sebesar
0.066.
0.006.
Nilai
koefisien evaluasi 12) sebesar -0.051
menyatakan bahwa jika evaluasi 12
tetap
(konstan)
konsumen
peningkatan
maka
akan
perilaku
mengalami
(karena
bernilai
+)
koefisien
mengakibatkan
regresi
X2
(nilai
penurunan perilaku
sebesar 0.476.
0.051.
Nilai
koefisien
sebesar 0.412 menyatakan bahwa jika
keyakinan normatif 3 (X3) meningkat
tetap
sebasar 1, sedangkan variabel lain
(konstan)
maka
perilaku
tetap
koefisien
regresi
keyakinan
(konstan)
X3
(nilai
normatif
maka
3)
perilaku
konsumen akan meningkat (karena
faktor luar, selain teman dan keluarga)
tanda +) sebesar 0.412
mempunyai angka signifikan di bawah
Nilai
koefisien
regresi
X1
(nilai
0.05.
Karena
itu,
ketiga
variabel
koefisien keyakinan 6) sebesar 0.441
independent
ini (dengan 5 atribut)
menyatakan bahwa jika keyakinan 6
memang mempengaruhi sikap perilaku
konsumen.
variabel lain tetap (konstan) maka
keyakinan dengan atribut tidak merusak
perilaku konsumen akan meningkat
kulit (keyakinan 10), variabel keyakinan
(karena tanda +) sebesar 0.441
dengan atribut tidak membuat pakaian
Sedangkan
bau apek (keyakinan 12),

Uji t untuk menguji signifikansi
konstanta
dari
setiap
variabel
variabel
variabel
evaluasi 10 (dan variabel evaluasi 12

dengan
atribut
yang
sama
dengan
independent, yaitu sebagai berikut :
variabel keyakinan 10 dan keyakinan 12
Hipotesis :
mempunyai angka signifikan diatas 0.05.
Ho
Koefisien
regresi
tidak
Karena itu, kedua variabel dengan
signifikan
atributnya masing-masing (ada 4 atribut)
H1
tersebut sebenarnya tidak mempengaruhi
: Koefisien regresi signifikan.
Pengambilan keputusan :
sikap
Jika probabilitas > 0.05, maka Ho
pembelian dan penggunaan deterjen
diterima.
Rinso Anti Noda. Dengan demikian ,
Jika probabilitas < 0.05, maka Ho
variabel-variabel tersebut dikeluarkan
ditolak.
dari model regresi karena dianggap tidak
Keputusan :
mempengaruhi sikap perilaku konsumen.
Terlihat
konsumen
dalam
bahwa pada kolom sig /
significance:
Variabel
BAB VI
keyakinan
(kemasan
menarik), variabel evaluasi 6 (kemasan

menarik),
variabel
(penggunaan
evaluasi
perilaku
deterjen
(busanya
evaluasi
irit),
variabel
banyak),
PENUTUP
dan
variabel keyakinan normatif 3 (adanya
6.1
Kesimpulan
Dari hasil pengolahan data dan
analisa yang telah dilakukan, maka
penulis dapat mengambil kesimpulan
13. Kemasannya menarik.
sebagai berikut.
14. Deterjen wangi.
Sikap dan perilaku konsumen
15. Produknya mudah diperoleh.
terhadap produk deterjen rinso anti noda
16. Harganya terjangkau.
sangat
17. Iklannya menarik.
dipengaruhi
oleh
kekuatan
keyakinan konsumen terhadap atribut-
18. Penggunaan deterjen irit.

Selain
atribut yang ada pada produk deterjen

rinso anti noda. Berdasarkan hasil
perhitungan
perhitungan
berganda
dengan
menggunakan
itu
juga
dengan
dan
dilakukan
regresi
linear
anova,
dimana
model sikap multi atribut Fishbein, maka
berdasarkan hasil perhitungannya, dapat
dapat dilihat bahwa nilai total atau skor
dilihat seberapa besar pengaruh dari
dari variabel keyakinan maupun variabel
semua variabel (variabel keyakinan dan
evaluasi
setelah
ternyata
variabel evaluasi) terhadap perilaku
positif,
sehingga
produk
konsumen dan juga untuk melihat
tersebut memiliki atribut yang diiginkan
apakah semua variabel secara bersama-
oleh konsumen, namun dengan kadar
sama
dan tingkatan yang berbeda untuk
signifikan
konsumen.
dikalikan
membuat
memberikan
pengaruh
terhadap
sikap
yang
perilaku
yang
paling
Dari tabel 4.13 pada bab.IV,
mempengaruhi
konsumen
dalam
dapat dilihat untuk nilai R squarenya
pembelian
pemakaian
produk
(nilai koefisien determinasi) sebesar
deterjen rinso anti noda, berdasarkan
6.87, yang menunjukkan bahwa semua
perhitungan nilai sikap multi atribut
atribut (atribut membuat pakaian putih
Fishbein,
yang
lebih putih, atrbut dapat menghilangkan
mempengaruhi,
noda dengan cepat, atribut Pakaian
Atribut-atribut
dan
menunjukkan
sesuai
paling
urutan
bersih, atribut kemasannya menarik,
yaitu :
10. Membuat pakaian putih lebih
putih.
11. Dapat menghilangkan noda
dengan cepat.
12. Pakaian bersih.
atribut deterjen wangi, atribut produk

mudah
diperoleh,
atribut
harganya
terjangkau, atribut iklannya menarik, dan

yang terakhir adalah atribut penggunaan
deterjen
irit)
secara
bersama-sama
berpengaruh
terhadap
perilaku
putih lebih putih dan juga tetap

membersihkan
konsumen.
noda
dengan
Dari tabel 4.14 (anova) pada bab
cepat, karena perilaku konsumen
IV, dapat dilihat bahwa nilai F hitung
sangat ditentukan oleh atribut
sebesar 3.042 sedangkan melalui level
tersebut.
significance (taraf signifikan) sebesar 5
2. Pengaruh
dari
setiap
atribut
% dan df = 99 diperoleh nilai sebesar
memberikan
dampak
yang
0.000 yang lebih kecil dari 0.05. Hal itu
berbeda-beda
kepada
setiap
menunjukkan bahwa terdapat pengaruh
konsumen rinso anti noda jadi
yang signifikan antara atribut membuat
peningkatan perilaku harus selalu
pakaian putih lebih putih, atrbut dapat
diimbangi dengan peningkatan
menghilangkan
cepat,
kualitas terhadap atribut-atribut
atribut
yang ada pada deterjen rinso anti
atribut
noda
Pakaian
dengan
bersih,
kemasannya menarik, atribut deterjen

wangi, atribut produk mudah diperoleh,
atribut
harganya
terjangkau,
atribut
iklannya menarik, dan yang terakhir

adalah atribut penggunaan deterjen irit
secara bersama-sama terhadap perilaku
konsumen.
6.2
Saran
Adapun
meningkatkan
saran penulis
perilaku
untuk
konsumen
terhadap peningkatan pembelian produk

deterjen rinso anti noda adalah sebagai
berikut :
1. Deterjen rinso anti noda harus
tetap
kualitas`dari
mempertahankan
hasil
cuciannya
yaitu tetap membuat pakaian
noda.

Artikel 30402511

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Judul Asli

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

Artikel 30402511

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

ABSTRAKSI

Pemilihan pemilihan detergen oleh konsumen dalam pencucian pakaian sangat

PT. Unilever Indonesia.Tbk, sebagai

salah satu perusahaan terkemuka di

Indonesia yang merupakan perusahaan

Pada saat ini banyak sekali

tempat Produk Deterjen Rinso ini di

produk-produk deterjen yang dipasarkan

peluncuran produk mereka adalah untuk

mengeluarkan varian yang lengkap.

memuaskan para pelanggan. Dengan

Pembelian suatu produk atau jasa dari

membersihkan pakaian paling bersih,

perilaku konsumen itu sendiri, sikap

membuat pakaian tampak putih seperti

konsumen yang mempengaruhi tersebut

baru lagi dan lain-lain. Semua produk

terdiri dari tiga faktor penting, yaitu :

yang beredar dipasaran ini menyadari

Kognitif (pengertian), Afektif

bahwa kepuasan konsumen merupakan

(perasaan), dan Konatif (perbuatan),

sehingga dapat dikatakan bahwa sikap

mempertahankan semua produk mreka

merupakan salah satu komponen penting

dipasaran dan memenangkan persaingan

dalam perilaku pembelian. Sikap dan

didalam dunia usaha.

perilaku memang merupakan masalah

manusia itu sendiri, tetapi hal itulah

perilaku konsumen terhadap pemakaian

yang harus diketahui oleh para produsen

Deterjen Rinso anti noda.

untuk tetap mempertahankan produknya

Tujuan dan Manfaat Penelitian

Noda sendiri yang sudah terkenal

penelitian ini adalah :

tetap belum tentu terus-menerus

1.3.1 Tujuan Penelitian

konsumen sehingga untuk mengetahui

terhadap Produk Deterjen Rinso An

perilaku konsumen terhadap Produk

Noda saat ini serta atribut apa yang

paling mempengaruhi konsumen dalam

mengetahui atribut apa saja yang paling

pembelian Produk Deterjen Rinso Anti

mempengaruhi sikap konsumen terhadap

Noda tersebut harus melalui penelitian.

pembelian dan penggunaan Deterjen

Rinso Anti Noda. Selain itu juga untuk

Adapun yang menjadi sumber

masalah dalam penelitian ini adalah,

mempunyai pengaruh yang signifikan

karena banyaknya jenis-jenis produk

Deterjen yang bermunculan di pasaran

seberapa besar pengaruhnya.

sehingga memberikan pengaruh terhadap

1.3.2 Manfaat Penelitian

faktor-faktor eksternal seperti: faktor

Manfaat penelitian ini adalah

budaya, faktor sosial, faktor pribadi dan

untuk melihat sejauh mana pengaruh

faktor psikologis yang juga memberikan