Membina hubungan baik

Membina hubungan baik

KETERAMPILAN MEBINA
HUBUNGAN BAIK MERUPAKAN
DASAR DARI PROSES
KOMUNIKASI INTERPERSONAL
DENGAN KLIEN, KELUARGA KLIEN,
DSB.

TIGA HAL PENTING PERLU

DIPERHATIKAN AGAR
HUBUNGAN BAIK MANTAP
1. MENUNJUKKAN TANDA
PERHATIAN VERBAL.
2. MENJALIN KERJASAMA
3. MEMBERIKAN RESPON YANG
PSOITIF : PUJIAN, DUKUNGAN

SOLER
S
O
L
E

:
Face your clients squarely
(menghadapi ke klien) dan smile/nod at
client (senyum/mengangguk ke klien)
:
Open and non-judgemental facial
expression *ekspresi muka menunjukkan
sikap terbuka dan tidak menilai).
:
Lean towards client (tubuh condong
ke klin)
:
Eye contact in a culturallyacceptable manner (kontak mata/tatap
mata sesuai cara yang diterima budaya
setempat).
:
Relaxed and friendly manner (santai
dan sikap bersahabat).
4

Penerapan pujian dan

dukungan
MEMBERI PUJIAN :
Mengungkapkan persetujuan atau
kekaguman sehingga mendorong
tingkah laku yg baik, penghargaan
terhadap tindakan / usaha yang
telah dilakukan klien dengan baik.

MEMBERI DUKUNGAN :
Memberi dorongan, kepercayaan
dan harapan. Bidan
mengungkapkan kata-kata agar
klien tahu bahwa bidan percaya
klien dapat mengatasi masalah
dan membantu klien mengatasi
masalah.

PERILAKU RESPON POSITIF

MENDUKUNG TERCIPTANYA
HUBUNGAN BAIK
Bersalaman dengan ramah
Mempersilahkan duduk
Bersabar
Tidak menginterupsi /
memotong pembicaraan klien
Menjaga kerahasiaan klien
7

PERILAKU RESPON POSITIF

MENDUKUNG TERCIPTANYA
HUBUNGAN BAIK
Tidak melakukan penilaian
Mendengarkan dengan penuh
perhatian.
Menanyakan alasan kedatangan
klien
Menghargai apapun pertanyaan
maupun pendapat klien.
8

TERIMA KASIH