1.

Pada saat saya mulai menjalankan SITT, muncul pop-up permintaan login
sebagai administrator sehingga saya tidak dapat masuk ke menu login.
Bagaimana solusinya?
Jawab:
Jika muncul pop-up permintaan login sebagai Administrator saat starting SITT
v0.9, maka:
a. Buka Mozilla firefox secara manual. Jika belum punya, download/install dari
masternya (lebih baik perlengkapi diri dengan master mozilla).
b. Pada navigasi bar, ketik: localhost:18009/sitt

2. Jika ada centang service pada XAMPP yang menyebabkan SITT tidak
berjalan, apa yang harus saya lakukan?
Jawab:
Jika ada centang service pada XAMPP yang menyebabkan SITT tidak berjalan, maka:
a. Klik start menu Windows > search cmd
b. Muncul icon cmd pada list menu

c. Di atas cmd > klik kanan > pilih Run As Administrator

d. Jika ada konfirmasi dari Windows, klik Yes saja

e. Muncul layar hitam
f. Ketik: sc delete apache

g. Kemudian, ketik: sc delete mysql

3. Apache atau MySql di XAMPP tidak dapat dijalankan (running). Apa yang
harus saya lakukan?
Jawab:
Jika xampp tidak mau running, maka:
a. Matikan Skype
b. Matikan Smadav (antivirus)
c. Matikan Avira (antivirus)
d. Coba restart computer
e. Jalankan XAMPP sekali lagi
4. Bagaimana jika saya lupa password?
Jawab:
Lupa password dapat terjadi di aplikasi online maupun offline. Untuk aplikasi online,
harus menghubungi Subdit TB sedangkan jika offline dapat dilakukan dengan
langkah sebagai berikut:
a. Reset password dilakukan di laptop atau komputer pengguna (user) yang lupa
password.
b. Login
terlebih
dahulu
sebagai
superuser
dengan
memasukkan
username:superuser dan password:rahasia
c. Setelah berhasil login, klik menu user management lalu pilih reset password.

d. Pada kotak search masukkan username atau nama fasyankes/kabupaten-kota

dan tekan enter. Untuk mempercepat proses pencarian, disarankan
menggunakan kode fasyankes.

e. Setelah ditemukan username dan nama yang dimaksud, klik tombol reset
password. Akan muncul kotak dialog sebagai konfirmasi bahwa user akan mereset password.

f.

Klik ya dan akan muncul informasi bahwa username tersebut telah berhasil direset.

g. Anda telah berhasil melakukan reset password.

h. Silahkan login kembali dengan menggunakan username dan password yang telah
direset yaitu 12345.
5. Ketika saya mengklik XAMPP Control Panel, muncul kotak dialog yang
menginformasikan error. Bagaimana solusinya?
Jawab:
Jika muncul kotak pesan bahwa XAMPP error, sebenarnya XAMPP tidak error tetapi
sudah berjalan.

Langkah-langkah untuk menampilkan XAMPP control yaitu sebagai berikut:

a. Jalankan XAMPP dari menu di bawah ini dengan mengklik icon XAMPP (berwarna
orange).

Klik
icon
XAMPP

b. Maka akan muncul XAMPP control sebagai berikut:

c. Jika ingin keluar, stop apache dan MySql lalu klik tombol exit (bukan tanda
silang).

6. Saya ingin tim SITT di kabupaten-kota/provinsi/pusat membantu saya

memeriksa kendala yang saya temukan di laptop/PC saya? Apakah bisa?
Jawab:
Tim SITT di kabupaten-kota/provinsi/pusat dapat membantu Anda memeriksa
kendala tersebut secara jarak jauh (remote) dengan menggunakan software
tertentu. Salah satunya adalah Teamviewer.
Teamviewer merupakan software yang salah satu fungsinya adalah mengakses PC
secara jarak jauh selama ada jaringan internet. Dengan software ini, tim admin SITT
dapat mengetahui secara persis tampilan yang ada di PC pengguna sehingga dapat
membantu jika terjadi masalah.
Sebelum menggunakan Teamviewer, syaratnya adalah kedua PC yang akan
dihubungkan harus memiliki software Teamviewer dengan versi sama dan
terhubungan dengan internet.
7. Bagaimana cara menginstall dan menggunakan Teamviewer?
Jawab:
Langkah pertama yang dilakukan adalah menginstall terlebih dahulu Teamviewer
dengan cara-cara sebagai berikut:
a. Download software di alamat: http://www.teamviewer.com/id/index.aspx?
pid=google.tv.s.int&gclid=CNLYxpT5jL4CFRKTjgodJTYAkw
Klik software yang akan didownload:

b. Save file

10

c. Jalankan aplikasi tersebut dengan mengklik dua kali file yang didownload tersebut.

d. Klik tombol accept-finish

11

e. Proses install sedang berlangsung

f.

Teamviewer berhasil diinstall.

Langkah selanjutnya adalah berikan ID dan password ini kepada pihak yang akan
me-remote (tim admin SITT pusat). Pihak yang akan meremote akan memasukkan
ID dan password Anda di PC yang digunakannya. Setelah itu, pihak yang akan
meremote dapat mengakses PC Anda untuk mencek masalah yang terjadi.

12

8. Saya ingin mengirimkan file hasil export modul kasus/data dasar/lab (file
bentuk zip) melalui email tetapi tidak bisa. Bagaimana solusinya?
Jawab:
File hasil export modul kasus/data dasar/lab memang tidak dapat langsung
dilampirkan di email. Mungkin karena file tersebut dianggap virus. Solusinya adalah
dengan menaruh file tersebut di dalam suatu folder baru folder tersebut dizip
kembali.

13