Definisi Komunikasi

Kata komunikasi atau communication dalam bahasa Inggris berasal dari bahasa Latin
communis yang berarti sama, communico, communication atau communicare yang berarti
pemberitahuan atau pertukaran pikiran. Jadi secara garis besar, komunikasi haruslah terdapat
unsur unsur kesamaan makna agar terjadi suatu pertukaran pikiran dan pengertian antara
komunikator dan komunikan. Proses komunikasi diartikan sebagai proses transfer informasi.
Dalam proses komunikasi tersebut bertujuan untuk mencapai saling pengertian (mutual
understanding) antara kedua pihak yang terlibat dalam proses komunikasi (Soeprapto, 2009)
Secara etimologis, pengertian efektif sering diartikan dengan mencapai hal yang
diinginkan dan menyenangkan. Komunikasi efektif adalah proses penyampaian pikiran atau
informasi kepada seseorang melalui suatu cara tertentu sehingga orang lain tersebut paham
dengan apa yang dimaksud oleh penyampai informasi (Komarrudin, 1994)
Syarat-syarat untuk berkomunikasi secara efektif adalah antara lain :
a. Menciptakan suasana yang menguntungkan.
b. menggunakan bahasa yang mudah ditangkap dan dimengerti
c. Pesan yang disampaikan dapat menggugah perhatian

atau

minat

di

pihak komunikan.
d. Pesan dapat menggugah kepentingan dipihak komunikan yang dapat menguntungkannya.
e. Pesan dapat menumbuhkan sesuatu penghargaan atau reward di pihak komunikan

Adapun ciri-ciri komunikasi yang efektif antara lain yaitu :

a. Menyediakan informasi yang praktis
Dengan menerangkan bagaimana mengerjakan sesuatu, menjelaskan mengapa perubahan
dilakukan, mmnberikan solusi terhadap masalah,mendiskusikan status sebuah proyek,
dan lain-lain.
b. Memberikan fakta dibandingkan kesan
Dengan menggunakan bahasa yang konkrit dan menjelaskan secara detail yang
dimaksud. Informasi harus jelas, meyakinkan, akurat, danetis.
c. Mengklarifikasi dan menyingkat beberapa informasi
Dengan menggunakan table, bagan, foto maupun diagram yang menjelaskan tentang pesan
yang dimaksud.

d. Masyarakat tanggung jawab secara jelas

Dengan menjelaskan apa yang kita harapkan atas apa yang dapat kita lakukan, karena
pesan kita hanya ditujukan pada orang-orang tertentu saja.
e. Membujuk dan menyedikaitan rekomendasi
Biasanya pesan yang disampaikan adalah membujuk para pegawai untuk melakukan sesuatu atau
pelanggan untuk memanfaatkan layanan yangkita tawarkan dengan menjelaskan manfaat yang
akan mereka peroleh dengannya.

Terdapat 6 komponen dalam komunikasi, sebagai berikut:

a. Komunikator, yaitu orang yang menyampaikan pesan
b. Komunikan, yaitu orang yang menerima pesan
c. Pesan, yaitu sesuatu yang disampaikan oleh pengirim pesan kepada seseorang yang dituju
edngan maksud dan tujuan tertentu. Pesan yang disampaikan apat berupa verbal maupun
non verbal
d. Lingkungan, yaitu tempat dimana komunikasi dilaksanakan. Lingkungan ini adapt berupa
lingkungan internal maupun lingkungan external
e. Media pesan, yaitu alar atau saran perantara yang digunakan untuk mengirim pesan.
Misalnya pendengaran, pengelihatan, sentuhan, media cetak dan elektronik
f. Tingkat pesan, yaitu tingkat pentingnya pesan yang berbentuk informasi, kata atau
symbol lain.

Faktor factor yang mempengaruhi

Dengan mengenal komponen dalam komunikasi, diharap suatu komunikasi akan berjalan lancer
sehingga tidak ditimbulkan gap komunikasi dan dapat mencapai tujuan yang sesuai.