A.

PELAYANAN KLINIS (UPAYA KESEHATAN PERSEORANGAN)

1. Perencanaan Pelayanan Klinis
Kebutuhan pasien perlu diperhatikan, diupayakan dan dipenuhi sesuai dengan
misi dan sumber daya yang tersedia di puskesmas. Keterangan yang didapat
tentang
kebutuhan
pasien
dapat
diperoleh
pada
saat
pendaftaran.Keselamatan pasien dan petugas sudah harus diperhatikan sejak
pertama pasien kontak dengan puskesmas.
a. Proses yang berhubungan dengan pelanggan
Pendaftaran Pasien
a. Tujuan :
Panduan dalam pelaksanaan pendaftaran pasien di loket agar dapat
berjalan tertib dan teratur yang dimulai sejak pasien datang di loket
sampai mendapatkan nomer urut berobat sesuai ruang pelayanannya..
b.

Ruang lingkup :
Prosedur ini diterapkan pada si unit loket Puskesmas

c.

Referensi : .......

d.

Definisi :
1) Kartu Kunjungan adalah
kartu yang harus dimiliki oleh pasien yang berisikan nomer, nama,
alamat dan harus selalu dibawa setiap berobat
2) Kartu Status adalah
Kartu riwayat penyakit pasien yang terdiri dari tanggal kunjungan,
anamnesa, diagnosa dan therapi
3) Buku Register Pasien adalah
Buku catatan kunjungan pasien berdasarkan pasien baru, lama,
bpjs,gakin, kis dll

e. Penanggung Jawab : Petugas loket yang ditunjuk

f. Uraian Prosedur :
1) Pasien mengambil nomor urut di depan loket, kemudian pasien
duduk menunggu sampai dipanggil nomer urutnya oleh petugas
loket.
2) Pasien dipanggil berdasarkan nomer urut pasien. Pasien akan
memberikan nomernya, petugas menanyakan identitas pasien
( Nama, Nama KK, Alamat, no KTP ) serta mencatatnya ke Kartu

Status dan Buku register pasien. Kemudian Kartu Kunjungan diberi

nomer , diisi sesuai data pasien dan diberikan kepada pasien. Baru
kemudian ditanyakan pasien akan berobat ke mana dan diberikan
nomer urut yang sesuai ruang pelayanannya. Pasien dipersilahkan
menunggu di ruang tunggu pelayanan.
3) Petugas mencari file pasien sesuai nomer statusnya jika sudah
ditemukan dicatat di komputer.
4) Pada kasus pasien tidak membawa kartu kunjungan/hilang, maka
akan tetap dilacak/dicari statusnya berdasarkan data pasien tersebut
yang tercatat di computer.
5) Petugas mengantar kartu status ke masing-masing ruang pelayanan
6) Di ruang pelayanan
pendaftaran.

pasien

dipanggil

berdasar

nomor

urut

7) Pengambilan kartu status setelah selesai pemeriksaan

Petugas loket/ Rekam medik mengambil kartu pasien diruang-ruang
pelayanan setelah selesai pelayanan dan seluruh data pasien
dimasukkan ke program epusk dan pcare. Setelah itu kartu status
disusun kembali ke rak status berdasarkan urutan nomer.
8) Pembuatan Laporan Kunjungan
g. Rekaman : Kartu status ,buku Register pasien, e pusk dan p care