25 April 2009
- PARWOTO -
Kuliah Umum Sehari/Quality Awarenes/T.Kerja EPC 1
GROUND RULES
1/1
TRANSPARENCY C
Q
TEAMWORK
WINNING
SPIRIT M
INTEGRITY
S CREATIVITY D
TERSURAT
• Yang Tertulis dalam Kontrak /
Perjanjian / specification / manual
/ name plate dll.
• Functional Benefit (Keuntungan
Fungsional).
TERSIRAT
• Yang tdk tertulis / keinginan
secara pribadi yang tdk tertulis
• Emotional Benefit (Keuntungan
Emosinal).
Kuliah Umum Sehari/Quality Awarenes/T.Kerja EPC 9
(3) APA ITU QUALITY ?
Menurut TQM/TQC (Japanese);
• Big QUALITY adalah Best in Quality, Cheaper in
Cost, fastest in Delivery, Safer in Safety and
Easier in Moral (QCDSM)“ untuk memenuhi dan
meningkatkan kebutuhan dan harapan
Stackholder secara tersurat dan tersirat.
Definisi atau pengertian inilah yang harusnya
dapat diacu atau dipakai oleh “Mahasiswa” utk
menghasilkan qualitas yang terbaik yang mana
bisa dicerna dengan mudah dan dapat
dipraktekan dalam situasi apapun
MISAL;
1. ORANG SENANG BAHKAN BANGGA MEMPUNYAI MOBIL, RUMAH MEWAH
DARI HASIL KORUPSI (Dalil 6)
2. ADA ORANGTUWA YANG MEMBANGGA2KAN ANAKNYA YANG SUDAH
JADI POLICY, PEJABAT (ATAU PEGAWAI LAINYA ) PADAHAL “NYOGOK”
3. Dll.
REWARD
Increasing Salary/Promotion/Bonus/Incentive(Buah=Manis/Sehat/Banyak)
Pensiun/Hidup Barokah/Sejahtera/Bahagia Dunia Akherat
Mahasiswa Teladan, Berprestasi, Beasiswa, Beli Mobil, Rumah, Infaq Ke Ortu haji
Menyekolahkan adik, Membantu Almamater
Naik Tingkat
IP Cumloude dan Cepat Lulus
Contract Agreement;
PK or SRA, Objective, JAA, Goal, Target, Audit (Batang/Tegak/Koko
Lolos seleksi, Diterima menjadi Mahasiswa
Core Values ;
ntegrity/Transparency/Teamwork/Creativity/Winning Spirit/Excellence (Akar)
Kuliah Umum Sehari/Quality Awarenes/T.Kerja EPC 23
Others General Illustration
Ikhsan;
Amal Soleh; Ilmu Bermanfaat, Jihad Fisabililah,
Haji Mabrur, Amal Jariyah <Dermawan>,
Anak Sholeh, Ulama (Buah)
Ibadah (Islam);
Syahadat, Sholat, Zakat, Puasa, Haji (Batang)
Iman;
oh, Kitab, Malaikat, Nabi, Takdir <Qodho/Qodar>, Kiamat (Aka
Kuliah Umum Sehari/Quality Awarenes/T.Kerja EPC 24
(6) BAGAIMANA QUALITY AWARENESS KITA
MENINGKAT
2. Menumbuhkan Kepedulian
Dari kegiatan2 itu, Ilmu dan wawasan
(Intelectualisme), Skill / Kepekaan (Emosianal)
dan Kebaikan (Spiritual) kita akan bertambah
sehingga akan timbul dalam diri kita adanya
kepedulian untuk membuat qualitas kerja /
hidup dilingkungan kita masing2 menjadi lebih
baik …Contoh;
a) Adanya saling bernasehat dalam kebaikan dan
mencegah kemungkaran dalam lingkungan-nya (Kalau
ada teman, atasan, atau Stackhoder yang salah dalam
pekerjaan kita bisa menegur dan mengingatkan dengan
cara yang berkwalitas baik tersurat maupun tersirat (
Dalil 1c).
b) Mendahulukan kepentingan orang lain dari pada
kepentingan pribadi (Dalil 1d)
Kuliah Umum Sehari/Quality Awarenes/T.Kerja EPC 26
(6) BAGAIMANA QUALITY AWARENESS KITA
MENINGKAT
Contoh;
“Orang naik sepeda SAMBIL yang nggendong
anak SAMBIL nyanyi nyanyi”
kok bisa ya …?celetuk orang yang belum bisa
atau susah naik sepeda
Kuliah Umum Sehari/Quality Awarenes/T.Kerja EPC 31
(6) BAGAIMANA QUALITY AWARENESS KITA
MENINGKAT
KUNCI SUKSES DALAM BELAJAR
ATAU BEKERJA;
1. Melakukan pekerjaan apa saja sesuai
prosedur yang ada (yang berlaku)
2. Adanya Pengimplementasian dan Pelatihan
secara terus menerus dari 3 (tiga)
kecerdasan ;Kecerdasan Intlectual (Hidup
dengan ilmu), Kecerdasan Emosional (Ilmu
harus diamalkan), Kecerdasan Spiritual
(Amal harus Iklas)
Kuliah Umum Sehari/Quality Awarenes/T.Kerja EPC 32
(6) BAGAIMANA QUALITY AWARENESS KITA
MENINGKAT
CONTOH NYATA;
1. Intlectual,….Selalu belajar…
(Sekolah, Kursus, Seminar, Membaca, Melihat…
2. Emosional,….Selalu Dicipline…Selalu Iktiar..
(Belajar Dicipline, Istikomah , Keberanian, Kesabaran,…
3. Spiritual,……Selalu Berdoa, Jujur dan iklas,
Amanah….
1. PELANGGAN EKSTERNAL :
ORGANISASI/PERUSAHAAN YANG
MEMBERIKAN PEKERJAAN KEPADA TJE DAN
DIIKAT OLEH KONTRAK.
2. PELANGGAN INTERNAL :
PROSES SELANJUTNYA ADALAH PELANGGAN
ANDA.
Kuliah Umum Sehari/Quality Awarenes/T.Kerja EPC 34
(7) SIAPA PELANGGAN/CLIENT
ANDA ?
UNIVERSITAS
PERUSAHAAN
PROCESS
mahasis SUB- SUB- SUB- A
PROCESS PROCESS PROCESS
wa 1 2 3 PELANGGAN/
CLIENT
EKSTERNAL
SUB- SUB-
PROCESS PROCESS
4 5
1. PELANGGAN/CLIENT :
PUAS DAN SENANG SEHINGGA ADANYA KEPERCAYAAN YANG TINGGI
BAHWA KULIAH DI UNDIP SANGAT BERMUTU, HARGA KOMPETITIF,
SELALU TEPAT WAKTU, MENGUTAMAKAN KEAMANAN,
KESELAMATAN, KESEHATAN KERJA & LINGKUNGAN, DAN
HUBUNGAN YANG INTIM.
2. STAKEHOLDERS/PEMILIK :
KONTINU INVESTASI, PROFIT, SALES MENINGKAT DENGAN
MENINGKATNYA KEPERCAYAAN PELANGGAN DAN MENINGKATNYA
KEMAMPUAN BERSAING.
3. Mahasiswa/dosen/karyawan,
MENINGKATNYA : SEMANGAT DAN MOTIVASI ; KEAMANAN & KESELAMATAN
KERJA ; NILAI / PENDAPATAN BERDASARKAN PERFORMA ; KEPERCAYAAN
DIRI DAN KEPUASAN DALAM BELAJAR/BEKERJA; KUALITAS,
PRODUKTIVITAS DAN MORALE Mahasiswa.
4. SUPPLIER/SUBKONTRAKTOR :
DENGAN TERJALINNYA HUBUNGAN BISNIS YANG BAIK AKAN MENDAPATKAN
PELAYANAN/PRODUK YANG : BERMUTU, HARGA KOMPETITIF, AMAN DAN
PENGIRIMAN SELALU TEPAT WAKTU (ON TIME DELIVERY).
5. SOCIETY :
MENJAGA, RESPEK DAN PEDULI TERHADAP MASYARAKAT DAN LINGKUNGAN
UNIVERSITAS
FEEDBACK PROCESS
FEEDBACK FEEDBACK
O I O I O I PELANGGAN/
MAHASISWA SUB- SUB- CLIENT
PROCESS PROCESS 2 EKSTERNAL
1
O FEEDBACK I
FEEDBACK
I O
SUB-
PROCESS
3
FEEDBACK
Kuliah Umum Sehari/Quality Awarenes/T.Kerja EPC 53
7. TITIK AWAL DARI PERBAIKAN DAN
PENINGKATAN (IMPROVEMENT) ADALAH …
PENGAKUAN AKAN ADANYA SUATU MASALAH DAN
KEKURANGAN PADA DIRI KITA MAUPUN TIM KERJA
KITA.
SEBALIKNYA...
TANPA ADANYA PENGAKUAN AKAN ADANYA
MASALAH ATAU KEKURANGAN PADA DIRI KITA,
MAKA BERARTI TIDAK MAU MENGAKUI KEBUTUHAN
AKAN PERBAIKAN DAN PENINGKATAN
(IMPROVEMENT).
GUNAKAN DISKUSI, MEETING, KOMUNIKASI,
KOORDINASI, KERJA SAMA SEBAGAI TOOL (ALAT)
UNTUK MELAKUKAN PERBAIKAN DAN IMPROVEMENT
CONTOH …..
AREA 4 AREA 2
Kurang kemampuan teknik Mempunyai kemampuan teknik
dan sistem manajemen dan sistem manajemen
dibidangnya dan mempunyai dibidangnya tetapi mempunyai
morale/mental tidak seperti morale/mental tidak seperti
yang diharapkan dan TIDAK yang diharapkan dan
kemauannya kurang. MAU kemauannya kurang
Kuliah Umum Sehari/Quality Awarenes/T.Kerja EPC 60
13) TQC in Japan
Now Japan is the one of state in the word which is leading in supplying product with high
quality standard. The product is acceptable and use in word wide. Japan has succeeded
for implementing the Total quality Control (TQC). The following activities is the one of
proven evident report which already done to reach and develop the Japanese TQC :
The one of Japanese people who is become contributed leader for TQC in Japan is Dr. Kaoru Ishikawa.
He discovered of “Fishbone Diagram”. The famous slogan Dr. Ishikawa;
1. The next process is our customer
2. TQC simply means that we do what we are supposed to do
3. QC is a thought revolution in management.
4. Etc.
Adopted by
1935 E.S. Pearson’s statistical work Introduced
in England. Published in BS 600 England
Also and entirely
in BS 1008
Acknowledged by Japan
in Pre-war years and Translated
into Japanese during the war In 1946 Japan 100% (Total) use
The Statistical Quality Control
In 1949 JUSE established QCRG from USA after the second war.
- Conducted QC Basic Course Japan Industrial Standard (JIS) established.
JUSE formed by Engineer & Scholars.
He was spent all time and experiences in industry and in the navy proved
1941~1947 to be invaluable background for Engaging in QC activities in later years.
1952 He served as a Director of the Chemical Society of Japan and helped many Japanese
Companies attain their present prominence through the application of QC.
Originator of What is TQC, The Japanese Way (TQC towa nanika nipponteki hinshitsu
1981
Kanri). This book is the best seller list for business books.
In Dec’ 1967 the seventh QC symposium determined that the following six characteristics
were the ones which distinguished Japanese QC from that of the West;
1. Company wide quality control; participation by all members of the
organization in quality control
2. Education and training in Quality Control
3. QC circle activities
4. QC audits
5. Utilization of statistical methods
6. Nationwide quality control promotion activities
These are the six characteristics of Japanese QC; they have both advantages and
disadvantages. What we try to do is to eliminate disadvantages and enhance advantages.
Education and Training in Quality Control
To promote QC with participation by all, QC education must be given to all employees,
from the President to assembly line workers. QC is a thought revolution in management,
therefore the thought processes of all employees must be changed. To accomplish this,
education must be repeated over and over again. There is no other country like Japan in
promoting QC education so diligently. One QC specialist from Sweden who came to study
Japan’s QC in 1967 could not hide his wonderment; “I am terribly impressed by the
industry’s enthusiasm for its employees education. In Japan you have the lifetime
employment system. The more you educate your employees, the more the company, the
employees will benefit. In Sweden we have a high turnover rate. We give employees will
education, only to see them move to other companies. We can never promote education
like Japan”.
2 Vertical Society (The division which are directly involved in business activities, such Proportional (Vertical and Horizontal)
as manufacturing, design, marketing and procurement , are usually strong but
supporting staff such as QC are relatively Weak). In other word is Seniority System
3 Labor Unions (workers) are enterprise-wide unions and multi functional workers are Labor unions are organized along functional lines
nurtured (Shipyard in England has forty-five trade unions).
Labor Unions or functional unions are too strong
(Welders, Fitters, Plumbers) so if any problem for it
(Boycott), company can not operated
4 Well education and training for all employees (Well organization in education and The Taylor method (Management by specialist =
training) hoping to work standard) and Absenteeism. Many
workers work in order to obtain a livelihood.
People are treated like machines.
5 Regeneration with experiences from bottom or multi skill Elitism and class consciousness
(No chief division or section come from foreman)
6 Pay system is based on individual, group goal and come from both of them and not Pay system is based on merit and always money, so
only money will be much obtained by seniority and rangking if
we compare with worker.
7 Lifetime employment is practiced or long period turnover 100% turnover rate. It means “within one year, one
(from the points of view of humanity, democracy, and management) hundred people will be hired and will leave their
post”.
8 Writing system is Kanji (the most difficult in the word, so many character) Alphabetic (easier, little numbers)
9 A nation of one race and one language A single race (Europe) but many foreign workers
The united states (Multiple race and multiple
language)
11 Religion is Still strongly influenced by the teaching of Confucianism (Mencius) and Budhism Religion is Christians (that man is by nature evil)
(that man is by nature good) No trust in construction so the QC section is greater
Any division or section is trust with others, so QC section only verified (Quality minded power because of independence. Total QC inspector
already entered to each personnel or section). Total QC Inspectors only 1% from total 15% from total employees
employees
12 Education to Subcontractors or suppliers. Or make subcontractor specialist. 70% purchased No education to Supplier or subcontractor but education
mat’l or manufacturing cost from outside suppliers or subcontractor to company self. (50% purchased mat’l or manufacturing
cost is from outside suppliers or subcontractor.
13 Old style of capitalism already changed (Owner is become manager in SMALL company only,Old style of capitalism already changed (Owner may
but after war there was a dissolution of Zaibatzu =conglomerates become manager in their directly operate the company, but now the manager is
company). hired from elsewhere to operate company). The system
The system of hiring of the President or Manager Company is to make long term profit of hiring of the President or Manager Company is to
(normally 3 Years). There is any opportunity to try other method during 3 years. make short term profit (Only 1 Years) and his
performance will be checked in periodically. If fail in one
year = No Excuse
14 The role of the Government = No control, but just stimulation. Since 1960, Japan has entered Bureaucrats and capitalism control.
an era of trade liberalization. Free Competition. They are good education, before Meiji QC education still not yet run until 1973 up to 1980.
Restoration the Japanese people is teaches by Temple School. This is a basic for Meiji
Restoration. And after second word war, compulsory education was extended to nine years).
June 1981; European Conference on QC at Paris, Dr. Juran gave a special presentation on
the subject ”When can the West catch up with Japan?”. Japanese has done its QC education
well but it took 10 years to show the result (Quality improve and productivity to rise). No
matter how hard western nations try to engage in QC education, they may not catch up with
Japan until the 1990’s; said Dr. Juran
TRANSPARENCY
Q C
WINNING
WORK
SPIRIT
TEAM
M
INTEGRITY
S CREATIVITY D
• 110. Kamu adalah umat yang terbaik yang dilahirkan untuk manusia,
menyuruh kepada yang ma'ruf, dan mencegah dari yang munkar, dan
beriman kepada Allah……
• 114. Mereka beriman kepada Allah dan hari penghabisan, mereka
menyuruh kepada yang ma'ruf, dan mencegah dari yang munkar dan
bersegera kepada (mengerjakan) pelbagai kebajikan; mereka itu
termasuk orang-orang yang saleh.
•
16. An Nahl
•
90. Sesungguhnya Allah menyuruh (kamu) berlaku adil dan berbuat
kebajikan, memberi kepada kaum kerabat, dan Allah melarang dari
perbuatan keji, kemungkaran dan permusuhan. Dia memberi pengajaran
kepadamu agar kamu dapat mengambil pelajaran.
• 59. Al Hasyr
•
9. Dan orang-orang yang telah menempati kota
Madinah dan telah beriman (Anshor) sebelum
(kedatangan) mereka (Muhajirin), mereka
(Anshor) 'mencintai' orang yang berhijrah
kepada mereka (Muhajirin). Dan mereka (Anshor)
tiada menaruh keinginan dalam hati mereka
terhadap apa-apa yang diberikan kepada mereka
(Muhajirin); dan mereka mengutamakan
(orang-orang Muhajirin), atas diri
mereka sendiri, sekalipun mereka
dalam kesusahan . Dan siapa yang
dipelihara dari kekikiran dirinya, mereka itulah
orang orang yang beruntung
59. Al Hasyr
•
9. Dan orang-orang yang telah menempati kota Madinah dan telah
beriman (Anshor) sebelum (kedatangan) mereka (Muhajirin), mereka
(Anshor) 'mencintai' orang yang berhijrah kepada mereka (Muhajirin).
Dan mereka (Anshor) tiada menaruh keinginan dalam hati mereka
terhadap apa-apa yang diberikan kepada mereka (Muhajirin); dan
mereka mengutamakan (orang-orang Muhajirin), atas diri mereka
sendiri, sekalipun mereka dalam kesusahan. Dan siapa yang dipelihara
dari kekikiran dirinya, mereka itulah orang orang yang beruntung
• 57. Al Hadiid
•
11. Siapakah yang mau meminjamkan kepada Allah
pinjaman yang baik, maka Allah akan melipat-gandakan
(balasan) pinjaman itu untuknya, dan dia akan
memperoleh pahala yang banyak.
•
18. Sesungguhnya orang-orang yang…….dan
meminjamkan kepada Allah pinjaman yang baik, niscaya
akan dilipatgandakan (pembayarannya) kepada mereka;
dan bagi mereka pahala yang banyak.
• 40. Al Mu'min
•
40. Barangsiapa mengerjakan perbuatan jahat, maka dia tidak akan dibalasi melainkan
sebanding dengan kejahatan itu. Dan barangsiapa mengerjakan amal yang saleh baik laki-laki
maupun perempuan sedang ia dalam keadaan beriman, maka mereka akan masuk surga,
mereka diberi rezki di dalamnya tanpa hisab
• 28. Al Qashash
•
84. Barangsiapa yang datang dengan (membawa) kebaikan, maka baginya (pahala) yang lebih
baik daripada kebaikannya itu; dan barangsiapa yang datang dengan (membawa) kejahatan,
maka tidaklah diberi pembalasan kepada orang-orang yang telah mengerjakan kejahatan itu,
melainkan (seimbang) dengan apa yang dahulu mereka kerjakan.
• 6. Al An'aam
•
160. Barangsiapa membawa amal yang baik, maka baginya (pahala) sepuluh kali lipat
amalnya; dan barangsiapa yang membawa perbuatan jahat maka dia tidak diberi pembalasan
melainkan seimbang dengan kejahatannya, sedang mereka sedikitpun tidak dianiaya
(dirugikan).
• 9. At Taubah
•
71. Dan orang-orang yang beriman, lelaki dan perempuan, sebahagian
mereka (adalah) menjadi penolong bagi sebahagian yang lain. Mereka
menyuruh (mengerjakan) yang ma'ruf, mencegah dari yang munkar,
mendirikan shalat, menunaikan zakat dan mereka taat pada Allah dan
Rasul-Nya. Mereka itu akan diberi rahmat oleh Allah; sesungguhnya
Allah Maha Perkasa lagi Maha Bijaksana.
• 6. Al An'aam
•
155. Dan Al-Quran itu adalah kitab yang Kami turunkan yang diberkati,
maka ikutilah dia dan bertakwalah agar kamu diberi rahmat.
• 3. Ali 'Imran
•
Perintah taat kepada Allah dan Rasul serta sifat-sifat orang-orang yang
bertakwa
132. Dan taatilah Allah dan Rasul, supaya kamu diberi rahmat.
• 3. Ali 'Imran
•
Kebakhilan dan dusta serta balasannya
• 5. Al Maa'idah
•
2. Hai orang-orang yang beriman….. Dan
tolong-menolonglah kamu dalam
(mengerjakan) kebajikan dan takwa,
dan jangan tolong-menolong dalam
berbuat dosa dan pelanggaran. Dan
bertakwalah kamu kepada Allah,
sesungguhnya Allah amat berat siksa-
Nya.
• 34. Saba'
•
37. Dan sekali-kali bukanlah harta dan
bukan (pula) anak-anak kamu yang
mendekatkan kamu kepada Kami
sedikitpun; tetapi orang-orang yang
beriman dan mengerjakan amal-amal
(saleh, mereka itulah yang memperoleh
balasan yang berlipat ganda disebabkan
apa yang telah mereka kerjakan; dan
mereka aman sentosa di tempat-tempat
yang tinggi (dalam syurga).