ABSTRAK

Pada masa sekarang ini, dunia usaha telah mengalami proses transformasi
dari era kompetisi industri bergeser menjadi era kompetisi informasi. Pada era
informasi ini, perusahaan dapat mengembangkan hubungan dengan pelanggan,
memperkenalkan inovasi produk dan pelayanan, memproduksi produk dengan
kualitas dan harga yang sesuai dengan kebutuhan konsumen, dan memobilisasi
kemampuan karyawan sesuai dengan tuntutan persaingan. Untuk mengantisipasi
persaingan yang semakin ketat pada era informasi ini, kinerja perusahaan menjadi
salah satu kunci utama kesuksesan di dalam bersaing
Memiliki suatu metode pengukuran kinerja yang mampu mengukur kinerja
perusahaan secara menyeluruh menjadi latar belakang penelitian ini. Pihak
manajemen menginginkan adanya suatu metode pengukuran kinerja yang mampu
menilai kinerja perusahaan secara menyeluruh dengan menggunakan Balanced
Scorecard. Dengan Balanced Scorecard kinerja perusahaan dapat dilihat dari
empat perspektif, yaitu perspektif pertumbuhan dan pembelajaran, perspektif
proses bisnis internal, perspektif pelanggan, dan perspektif keuangan
PT. Putra Tunas Megah merupakan sebuah perusahaan swasta yang
bergerak dalam bidang konstruksi pabrik kelapa sawit (PKS) dan pembuatan
mesin-mesin untuk keperluan PKS yang selama ini masih bergantung pada
pengukuran kinerja secara parsial, yang belum representatif dan komprehensif.
Oleh karena itu, penelitian ini mencoba melakukan pengukuran dan analisis
kinerja dengan menggunakan metode Balanced Scorecard.
Setelah dilakukan pengukuran kinerja, dari 18 indikator yang diukur, ada
sebanyak 3 indikator yang tidak tercapai yaitu tingkat profitabilitas perusahaan,
pendapatan rata-rata karyawan dan realisasi pelatihan yang direncanakan
perusahaan.. Berdasarkan hasil analisis kinerja, peta strategi dan inisiatif strategis
dirumuskan sebagai suatu saran bagi perusahaan. Metode Analytical Hierarchy
Process (AHP) digunakan untuk memgetahui tingkat kepentingan sasaran
strategis yang satu dengan yang lainnya.

Kata kunci: Pengukuran kinerja, Balanced Scorecard, peta strategi, inisiatif

strategis, AHP

Universitas Sumatera Utara