Calm. Trainer yang tenang memiliki pembawaan yang lebih santai sehingga bisa berpikir dengan lebih baik Corteous. Trainer menunjukan kesopanan dalam penampilan, tutur kata dan tidakan. Care. Trainer memberikan perhatian pada keinginan peserta. Trainer juga memahami perbedaan, kekhawatiran dan ketidakpahaman peserta. Cheerful. Trainer memberikan training dengan riang, antusias dan mampu memberikan perasaan nyaman pada peserta. Competent. Trainer menguasai materi yang disampaikan. Creative. Trainer dengan cepat mencari solusi bila ada masalah. Kebosanan peserta adalah hal yang paling sering dihadapi. Ubah metode pengajajaran agar peserta kembali antusias. Confident. Trainer yakin dan percaya akan kemampuan dirinya. Hal ini akan membuat peserta termotivasi untuk mengikuti training. Courage. Trainer harus berani menghadapi segala sesuatu, bahkan situasi yang buruk sekalipun. Perilaku Positif - 1 Mempersiapkan diri sebelum training dimulai Penguasaan materi, hadir tepat waktu, mengenali karakteristik peserta. Memulai training dengan salam dan (bila perlu) memperkenalkan diri. Menyampaikan materi dengan tenang, perlahan dan menggunakan suara serta artikulasi yang jelas. Menyampaikan materi dengan bahasa yang sederhana dan mudah dimengerti. Menjaga kontak mata dan menjalin komunikasi dua arah dengan peserta. Perilaku Positif - 2 Menggunakan metode yang bervariasi. Menghindari membaca materi saja tapi juga memberikan contoh. Mengajak peserta untuk berdiskusi. Memberikan kesempatan kepada peserta untuk bertanya. Menghargai pertanyaan dan pendapat yang diberikan oleh peserta. Mengkonfirmasi pemahaman peserta dengan bertanya atau mengulang bagian yang sulit. Menutup dengan salam. (Hindari) Perilaku Negatif Membaca materi dan bukan menjelaskan. Duduk selama memberikan materi sehingga training terkesan monoton. Mengusap-usap rambut, muka dan tangan atau bahkan menggaruk bagian tubuh. Memainkan benda-benda yang tidak berhubungan dengan training (ballpoint, kertas, dll). Mengabaikan peserta. Memberi perhatian pada hal di luar materi training. - END OF PRESENTATION -