LAPORAN HASIL

ASSESSMENT
PT. ABC
LEVEL SUPERVISOR

NIK : ...................
NAMA : Elsa Grenda Nuraini
TEMPAT, TGL. LAHIR : Bandung, 1 Juli 1993
PENDIDIKAN : S1 - Psikologi
JABATAN SAAT INI :
TGL. PEMERIKSAAN : 28 November 2019
RAHASIA PRIBADI

SUMMARY

KEKUATAN AREA PENGEMBANGAN

 Memberikan kesempatan dan
mempertimbangkan masukan dan pendapat
orang lain dengan kooperatif
 Aktif dalam memberikan solusi
 Mengevaluasi pemecahan masalah dalam
kelompok hingga terbentuknya
pengembangan alternatif solusi
 Memberikan pengarahan yang spesifik,
efektif dan efisien dengan situasi yang jelas
dan informasi yang akurat
 Memahami kebutuhan pelanggan dan
memberikan pelayanan dengan
mempertimbangkan prosedur perusahaan
yang sudah tersedia
 Membutuhkan analisa dalam memberikan
solusi untuk mendapatkan penyelesaian
dalam sebuah masalah
 Kesulitan menentukan penyebab
masalah tanpa disertai informasi yang
jelas
 Keterbatasan mengolah informasi yang
kompleks
 Membutuhkan informasi yang
sederhana dan akurat untuk
menemukan inti permasalahan
 Kesulitan dalam menyusun skala prioritas
suatu perencanaan
 Menyusun rencana atau tahapan terbatas
asumsi pribadi, namun irrelevant dengan
latar belakang masalah
 Minim delegasi pekerjaan ke anggota tim,
mengerjakan pekerjaannya sendiri
 Inkonsistensi dalam membina hubungan
dengan pihak-pihak terkait, dalam konteks
pekerjaan
 Bertindak cepat (lebih mengarah ke
terburu-buru) namun minim analisa untuk
memenuhi kebutuhan pelanggan
 Tindakannya yang cepat terkait keluhan
pelanggan tidak disertai analisa data dan
penentuan skala prioritas

KESIMPULAN & SARAN PENGEMBANGAN

Sdri. B perlu lebih terlibat dalam kegiatan dan pekerjaan dari anggota tim (bawahan) nya agar bisa
mendalami karakteristik dari masing-masing anggota tim. Selanjutnya, ia juga perlu diberikan
pelatihan terkait soft skill leadership untuk menghadapi anggota tim yang memiliki perbedaan
karakteristik masing-masing. Ybs juga perlu diberikan metode dan pendekatan yang variatif dalam
pemecahan sebuah masalah di perusahaan agar tidak menggunakan asumsi dan menyesuaikan
dengan prosedur dalam menyelesaikan sebuah masalah di perusahaan.

PT. ABC/Laporan TPH/Hal. 1 dari 5

RAHASIA PRIBADI

PROFIL KOMPETENSI MANAJERIAL

RATING
NO COMPETENCY
5 4 3 2 1
1 Kerjasama Tim

Membangun dan memelihara kerjasama di X

dalam tim maupun antar tim untuk mencapai
tujuan unit atau organisasi
2 Pemecahan Masalah

Mengidentifikasi hubungan antar

data/informasi, menganalisis, membuat asumsi, X
dan mengambil kesimpulan yang logis dan
akurat dalam rangka memecahkan suatu
masalah
3 Perencanaan dan Perngorganisasian

Membuat dan menggunakan pendekatan yang

sistematis dalam mengidentifikasi tugas-tugas X
yang harus dilaksanakan, menyusun skala
prioritas dan mengawasi pelaksanaan suatu
pekerjaan
4 Kepemimpinan

Mempengaruhi dan mengarahkan orang lain

X
untuk melaksanakan tugas atau pekerjaan
secara optimal dalam rangka mencapai suatu
tujuan
5 Fokus pada Pelanggan

Menjadikan pelanggan dan kebutuhan-

kebutuhan mereka sebagai fokus utama dari
tindakan seseorang; mengembangkan dan
mempertahankan hubungan pelanggan yang
produktif serta upaya untuk memahami dan X
mengidentifikasi, serta menampilkan
tindakan yang dilandaskan pada upaya
memenuhi, bahkan melampaui kebutuhan
pelanggan, secara kontinu mencari upaya-
upaya untuk meningkatkan kepuasan dan
loyalitas pelanggan

PT. ABC/Laporan TPH/Hal. 2 dari 5

RAHASIA PRIBADI

COMPETENCY REPORT

AREAS FOR IMPROVEMENT (*rating yang dinilai dibawah 3)

KERJASAMA TIM RATING : 2

Membangun dan memelihara kerjasama di dalam tim maupun antar tim untuk mencapai tujuan unit atau
organisasi

Berdasarkan deskripsi penilaian rating & key bahavior kompetensi :

 Terbatas memberikan solusi dan memfasilitasi terkait perbedaan pendapat dalam suatu
kelompok
 Menyelesaikan permasalahan yang ada secara individu
 Memberikan kesempatan kepada anggota tim untuk mengajukan gagasan dalam perumusan
untuk menyelesaikan masalah
 Mengakomodir kepentingan pribadi anggota tim menjadi kepentingan semua pihak dalam
perumusan untuk penyelesaian masalah
 Aktif memberikan solusi
 Menerima dan mempertimbangkan masukan dan pendapat orang lain dengan kooperatif

PEMECAHAN MASALAH RATING : 2

Mengidentifikasi hubungan antar data/informasi, menganalisis, membuat asumsi, dan mengambil kesimpulan
yang logis dan akurat dalam rangka memecahkan suatu masalah

Berdasarkan deskripsi penilaian rating & key bahavior kompetensi :

 Kesulitan menentukan penyebab masalah tanpa disertai informasi yang jelas
 Inkonsistensi dalam mengumpulkan data, terbatas mengkonfirmasi informasi dari anggota
tim yang menyebabkan kekeliruan latar belakang masalah
 Membutuhkan stimulus yang lengkap dan akurat untuk mengkategorisasikan informasi
 Keterbatasan mengolah informasi yang kompleks
 Membutuhkan informasi yang sederhana dan akurat untuk menemukan inti
permasalahan
 Aktif memberikan solusi di dalam diskusi kelompok
 Mengevaluasi pemecahan masalah dalam kelompok hingga terbentuknya pengembangan
alternatif solusi

PT. ABC/Laporan TPH/Hal. 3 dari 5

RAHASIA PRIBADI

PERENCANAAN DAN PENGORGANISASIAN RATING : 2

PEKERJAAN
Membangun dan memelihara kerjasama di dalam tim maupun antar tim untuk mencapai tujuan unit atau
organisasi

Berdasarkan deskripsi penilaian rating & key behavior kompetensi :

 Menyusun rencana atau tahapan terbatas asumsi pribadi, namun irrelevant dengan latar
belakang masalah
 Kesulitan menentukan prioritas pekerjaan yang perlu dilakukan oleh orang lain
 Kesulitan dalam menyusun skala prioritas suatu perencanaan
 Menetapkan tujuan yang spesifik untuk mencapai target pribadi
 Mengalokasikan sumber daya dengan dukungan data yang lengkap
 Memberikan pengarahan yang spesifik, efektif dan efisien dengan situasi yang jelas dan
informasi yang akurat

KEPEMIMPINAN RATING : 1
Mempengaruhi dan mengarahkan orang lain untuk melaksanakan tugas atau pekerjaan secara optimal dalam
rangka mencapai suatu tujuan

Berdasarkan deskripsi penilaian rating & key bahavior kompetensi :

 Aktif mengemukakan pendapat, namun sebatas menjadi pengikut dari kesepakatan bersama
 Minim delegasi pekerjaan ke anggota tim, mengerjakan pekerjaannya sendiri
 Delegasi yang diberikan diluar konteks untuk mendukung kegiatan operasional
 Pendekatan monoton dalam mempersuasi pihak lain untuk mengikuti arahannya
 Memberikan alasan dan gagasan untuk mengarahkan anggota tim dalam situasi diskusi
 Menetapkan sasaran yang harus dicapai oleh tim secara umum.

FOKUS PADA PELANGGAN RATING : 2

Menjadikan pelanggan dan kebutuhan-kebutuhan mereka sebagai fokus utama dari tindakan seseorang;
mengembangkan dan mempertahankan hubungan pelanggan yang produktif.
Upaya untuk memahami dan mengidentifikasi, serta menampilkan tindakan yang dilandaskan pada
upaya memenuhi, bahkan melampaui kebutuhan pelanggan, secara kontinu mencari upaya-upaya untuk
meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan

Berdasarkan deskripsi penilaian rating & key bahavior kompetensi :

 Inkonsistensi dalam membina hubungan dengan pihak-pihak terkait, dalam konteks
pekerjaan
 Bertindak cepat (lebih mengarah ke terburu-buru) namun minim analisa untuk memenuhi
kebutuhan pelanggan.
 Fokus ke pelayanan eksternal

PT. ABC/Laporan TPH/Hal. 4 dari 5

RAHASIA PRIBADI

 Tindakannya yang cepat terkait keluhan pelanggan tidak disertai analisa data dan penentuan
skala prioritas
 Kesulitan dalam mengidentifikasi dan mengatasi kendala, yang menyebabkan complain dari
pihak lain
 Fokus kepada pelayanan eksternal
 Memahami kebutuhan pelanggan namun bersifat fragmental
 Memahami kebutuhan pelanggan dan memberikan pelayanan dengan mempertimbangkan
prosedur perusahaan yang sudah tersedia

REKOMENDASI :

Kriteria Rekomendasi :
READY 1. Ready : Memenuhi minimal 70% dari kompetensi yang ditetapkan
(minimal 4 Kompetensi rating 3, tidak ada rating 1)
READY
WITH 2. Ready With : Memenuhi minimal 50 % dari kompetensi yang
ditetapkan (minimal 3 Kompetensi rating 3, tidak ada rating 1)
NOT READY X
3. Not Ready : di luar ketentuan diatas

PT. ABC/Laporan TPH/Hal. 5 dari 5