Kesantunan Bahasa

Kumpulan 3
Muhammad Dzothoun Dzubed bin Paker Mydin
Muhamad Fuad bin Abu Bakar
Stonny Anthony
 BAHASA TUBUH
• Bahasa tubuh ialah komunikasi tanpa kata.

• Apa yang orang katakan terhadap anda seringkali amat berbeza

dengan apa yang orang fikirkan atau rasakan terhadap anda.

• Bahasa tubuh membolehkan anda mentafsirkan apa yang

difikiran oleh orang lain melalui gerak isyarat.

• Antara isyarat bahasa tubuh yang popular ialah:

isyarat tapak tangan, isyarat tangan dan lengan, isyarat kepala,

isyarat mata, isyarat tiruan dan bayangan cermin, isyarat
pelukan, isyarat ciuman, isyarat jabat tangan
2
 BAHASA TUBUH
• Fikiran seseorang dapat dibaca melalui gerak isyarat.

• Bahasa tubuh akan mengajarkan anda dengan cepat tentang

perkara yang berikut:

* Bagaimana mengetahui apakah seseorang itu bercakap

benar atau tidak.
* Bagaimana menjadikan diri anda digemari oleh orang lain
* Bagaimana hendak memperolehi kerjasama daripada
orang lain.
* Bagaimana untuk menjadikan wawancara dan
perundingan lebih berkesan untuk mencapai sesuatu
objektif.
* Bagaimana memilih pasangan yang sesuai.
3
 KELEBIHAN MEMPELAJARI BAHASA TUBUH
Memerhati body bahasa tubuh lawan ketika berhujah,
contoh:
• Memahami apa yang tidak dapat dikatakan dan apa yang difikirkan
oleh pihak lawan.
• Mengetahui tanda-tanda seseorang itu berbohong, tanda
seseorang itu bosan dan lain-lain.

Memperbaiki body language kita sendiri,

contoh:
• Mesrakan diri dengan orang dengan lebih cepat.
• Memperkuatkan pengaruh komunikasi.
• Menghindari daripada orang lain menyalah tafsir terhadap diri kita.
 Berikut beberapa contoh perilaku non verbal
beserta interpretasinya

• Berdiri mencekak pinggang : siap, agresif

• Duduk, bersilang kaki, kaki digerak-gerakkan : bosan
• Tangan berpeluk tubuh : defensif
• Jari menyentuh pipi : menilai sesuatu, berpikir
• Jari menyentuh hidung : berbohong, penolakan, ragu-ragu
• Menggosok mata : ragu-ragu, tidak percaya
• Tangan digenggam di balik punggung : marah, kecewa,
khuwatir, resah.
• Tangan menopang/menahan kepala : bosan
 Sambungan…
• Duduk dengan kedua tangan di belakang kepala, kaki
bersilang : percaya diri, berkuasa
• Telapak tangan dibuka : ketulusan, keterbukaan
• Mengetuk meja dengan jari : tidak sabar
• Memainkan rambut dan jari : berminat
• Menggosok dagu : mencuba membuat keputusan
• Menggigit kuku : Gementar, gugup
• Memegang telinga : tidak dapat membuat keputusan
MENGAPLIKASI KEMAHIRAN
INTERAKSI SOSIAL
• Semasa bergaul dengan rakan.
• Semasa bertemu Bos/Orang atasan.
• Semasa membuat pegucapan awam atau
pembentangan kertas kerja.
• Di dalam kedai/kedai makan.
• Di dalam bas/pengangkutan awam.
• Di atas jalanraya. (berjalan/memandu)
Teknik menegur kesalahan secara bijaksana

• Tegur secara lemah-lembut.

• Tegur secara “berhikmah”.
• Tidak menyakiti hati orang yang ditegur.
• Tidak menyindir dan mengulang-ulang
kesalahan yang telah dilakukan oleh seseorang

“Dan tiadalah yang dapat mengambil

pelajaran melainkan orang-orang yang
menggunakan akal fikirannya.”

(Al Baqarah: 269)

 Menolak pandangan atau permintaan
dengan sopan
• Bersikap tegas dalam menolak sesuatu
permintaan.
• Diucapkan dengan tenang dan perlahan.
• Dengan nada yang rendah.
• Tidak perlu memberi alasan untuk menolak
sesuatu permintaan.
Perhatikan juga postur anda. Asalkan tulang
punggung dan leher anda ditegakkan, lalu bahu
dan tungkai anda dibiarkan relaks, maka anda
akan terlihat santai dan bisa menguasai keadaan.
Soalan???
Sekian, Terima Kasih…