BAB I : Konsep Dasar

Sistem Informasi dalam Bisnis

Bagian 1

Yulianto
Program Studi Manajemen (S1) STIE Putra Bangsa Kebumen

Konsep Dasar

Mengapa mempelajari sistem informasi dan teknologi

informasi ?
Komponen

penting dari kesuksesan bisnis

Membantu

bisnis berkembang dan bersaing

Meningkatkan
Memfasilitasi

efisiensi dan efektivitas proses bisnis

pengambilan keputusan manajerial dan kolaborasi

grup kerja

Chapter 1 Foundations of Information Systems in Business

KONSEP DASAR SISTEM

Menurut Gordon B. Davis (1984):

Sebuah sistem terdiri dari bagain-bagian yang saling
berkaitan ynag beroperasi bersama untuk mencapai
beberapa sasaran atau maksud. 1)

Menurut Raymond Mcleod:

Sistem adalah himpunan dari unsur-unsur yang saling
berkaitan sehingga membentuk sautu kesatuan yang
utuh dan terpadu 2)
--------------------------------------------------------

1) Gordon B. Davis, Margrethe H. Olson Managemen Information System: Conceptual

Foundations, structure, and Development. Tokyo: McGraw-Hill Kogakusha, International
Student Edition, 1984, hal 5
2) Raymond McLeod, Jr, Management Information System A Study Of Computer-Base Information
System 6 th edition, by Prentice-Hall, Inc 1992

KONSEP DASAR SISTEM

Menurut Jerry FitzGerald:
Sistem adalah suatu jaringan kerja dari prosedur yang
saling behubungan, berkumpul bersama untuk
melakukan suatu kegiatan atau untuk menyelesaikan
suatu sasaran yang tertentu 3)
Dari definisi diatas dapat disimpulkan:
Sistem adalah adalah kumpulan elemen yang terdiri dari
manusia, mesin, prosedur, dokumen, data atau elemen
lain yang terorganisir dari elemen tersebut untuk
mencapai suatu tujuan.
-------------------------------------------------------

3) Jerry FitzGerald, Ardra F. FitzGerald, Warren D. Stallings, Jr.. Fundamentals of Systems

Analysis (edisi kedau; New York: Jhon Willy & Sons, 1981), hal 5.

Apa yang dimaksud dengan Sistem?

Satu set komponen yang saling terkait

Dengan batasan yang jelas

Bekerja sama untuk mencapai seperangkat tujuan yang

sama

Chapter 1 Foundations of Information Systems in Business

Karakteristik Sistem :

Suatu sistem mempunyai

karakteristik/sifat-sifat ttt,
yaitu mempunyai komponen
(component), batas sistem
(boundary), lingkungan luar
sistem (environments),
penghubung (interface),
masukan (input), pengolah
(process), keluaran
(output), dan sasaran
(objectives) atau tujuan
(goals).

Lingkungan luar
Sub
Sistem
Sub
Sistem
Sub
Sistem
Sub
Sistem

Input

Proses

Output

Interface

boundary
boundary

boundary
6

KONSEP DASAR INFORMASI

Raymond Mcleod:
Informasi adalah data yang diolah menjadi bentuk
yang memiliki arti bagi sipenerima dan bermanfaat bagi
pengambilan keputusan saat ini atau masa yang
akan datang 4)

Jenis informasi
Formal : dihasilkan dari dalam organisasi
Informal : berasal dari luar organisasi

----------------------------------------------------------------------------4) Raymond McLeod, Jr, Management Information System A Study Of Computer-Base

Information System 6 th edition, by Prentice-Hall, Inc 1992

SISTEM INFORMASI

DEFINISI : adalah suatu sistem di dalam suatu organisasi

yang mempertemukan kebutuhan pengolahan transaksi
harian, mendukung operasi, bersifat manajerial dan
kegiatan strategi dari suatu organisasi dan menyediakan
pihak luar
tertentu dengan laporan-laporan yang
diperlukan
Menurut R.Mcleod: Sistem Informasi merupakan sistem
yang empunyai kemampuan untuk mengumpulkan
informasi dari semua sumber dan menggunakan berbagai
media untuk menampilkan informasi

Chapter 1 Foundations of Information Systems in Business

SISTEM INFORMASI menurut PAKAR

Gordon B. Davis:
Sistem Informasi Manajemen adalah sebuah sistem
manusia atau mesin yang terpadu untuk menyajikan
informasi guna mendukung fungsi operasi manajemen
dan pengambilan keputusan dalam suatu organisasi
Bryce:
Sistem informasi adalah suatu rangkaian proses bisnis
yang secara logis saling berhubungan untuk mencapai
tujuan organisasi.

Sistem Informasi

Sistem Informasi (SI) dapat

terdiri dari kombinasi
terorganisasi apa pun dari
manusia, perangkat keras,
perangkat lunak, jaringan
komunikasi, sumber data, dan
kebijakan serta prosedur yang
terorganisasi yang
menyimpan, mengambil,
mengubah, dan memisahkan
informasi dalam sebuah
organisasi.

Chapter 1 Foundations of Information Systems in Business

People

Policies
and
procedures

Data
resources

Sebuah
kombinasi
terorganisir
...

Hardware and
software

Communication
networks

10

5 Komponen dari Information System

Hard
ware

Soft
ware

Data

Chapter 1 Foundations of Information Systems in Business

Proce
dures

People

11

Menggunakan 5 Kerangka Komponen

Lima komponen kerangka kerja dapat membantu

memandu kita dlm mempelajari berpikir tentang IS baik
sekarang dan di masa depan.
Konsep ini terdiri dari :
aktor
instruksi
jembatan

Otomasi terjadi ketika proses bisnis dipindahkan ke

komputer untuk melakukan proses bisnis

Chapter 1 Foundations of Information Systems in Business

12

Karakteristik Ke 5 Komponen

Chapter 1 Foundations of Information Systems in Business

13

Teknologi Informasi

Sistem Informasi
Semua

komponen dan sumber daya yang diperlukan untuk

memberikan informasi dan fungsi organisasi

Dapat

berdasarkan kertas kerja

Teknologi Informasi
Hardware,

software, jaringan , manajemen data

Fokus kepada Computer-Based Information Systems

(CBIS)

Chapter 1 Foundations of Information Systems in Business

14

Apa yg harus diketahui para

Profesional Bisnis?

Chapter 1 Foundations of Information Systems in Business

15

Peranan Fundamental SI dlm Bisnis

Information Systems

Support
Strategies
for Competitive
Advantage

Support
Business Decision
Making
Support
Business Processes and Operations
Chapter 1 Foundations of Information Systems in Business

16

Tren dalam Sistem Informasi

Perluasan Peranan SI dalam Bisnis dan Manajemen

Perencanaan Sumber Daya Perusahaan dan Teknologi Bisnis : 2000-an 2010-an

Penggalian data dan visualisasi data aplikasi antarmuka umum di seluruh perusahaan,
manajemen hubungan pelanggan, mannaejem. Cth : ERP dan Bisnis Intelijen

Electronic Business dan Commerce : 1990-an 2000-an

Sistem bisnis elektronik dan perdagangan berbasis Internet
Perusahaan berfasilitas situs dan operasi bisnis elektronik global, dan perdagangan
komersial melalui internet, intranet, ekstranet dan jaringan lainnya.
Dukungan Strategis dan Pengguna Akhir : 1980-an 1990-an
Sistem Penghitungan Pengguna Akhir
Dukungan penghitungan langsung bagi produktivitas pengguna akhir dan kolaborasi
kelompok kerja.
Executive Information System - EIS
Informasi penting bagi manajer tingkat atas
Artificial Intelligence - AI
Saran dari ahli berbasis pengetahuan bagi pengguna akhir
Expert System - ES
Produk dan layanan strategis bagi keuntungan kompetitif
Strategic Information System SIS
Produk dan layanan strategis bagi keuntungan kompetitif
Dukungan Keputusan : 1970-an 1980-an
Decision Support System - DSS
Dukungan khusus yang interaktif dari proses pengambilan keputusan manajerial
Pelaporan Manajemen : 1960-an 1970-an
Management Information System - MIS
Laporan manajemen dari informasi yang telah ada untuk mendukung pengambilan
keputusan

Pengolahan Data : 1950-an 1960-an

Electronic Data Processing - EDP
Chapter 1 Foundations
of Information
Systems in Business
Pengolahan
transaksi, pemeliharaan
catatan, dan aplikasi akuntansi tradisional

17

Apa yg disebut E-Business ?

Penggunaan Internet untuk mengerjakan dan mendorong

Proses bisnis
Perdagangan

Elektronik/Komersial
Kolaborasi di dalam perusahaan
Kolaborasi dengan pelanggan, pemasok/supplier, dan
stakeholder bisnis lainnya

Sederhananya, bisnis elektronik merupakan pertukaran

nilai secara online.

Chapter 1 Foundations of Information Systems in Business

18

Bagaimana cara penggunaan E-Business

Chapter 1 Foundations of Information Systems in Business

19

Penggunaan E-Business
1. Proses

rekayasa ulang (Reenginering)

Proses bisnis internal

2. Sistem

kolaborasi perusahaan (Enterprise Collaboration

System)

melibatkan penggunaan alat perangkat lunak utk mendukung komunikasi,

koordinasi, dan kolaborasi diantara para anggota dari tim dan kelompok kerja.

3. Perdagangan

komersial (Elektronic E-commerce)

Kegiatan pembelian, penjualan, pemasaran, layanan produk, dan informasi.

Chapter 1 Foundations of Information Systems in Business

20

Jenis-jenis SI

Sistem Pendukung Operasi (Operating Support System)

Efisien proses transaksi bisnis
Kontrol proses industri
Dukungan komunikasi dan kolaborasi
Memperbarui database perusahaan
Sistem Pendukung Manajemen (Management Support System)
Memberikan/menyediakan informasi sebagai laporan
Memberikan dukungan ke manajer untuk pengambilan keputusan

Chapter 1 Foundations of Information Systems in Business

21

Jenis-jenis Sistem Informasi

Chapter 1 Foundations of Information Systems in Business

22

Operations Support Systems

Sistem Pendukung Operasi

Apa yang di lakukan oleh OSS ?

Efisien proses transaksi bisnis
Kontrol proses industri
Komunikasi

dan kolaborasi dukungan

Memperbarui database perusahaan

Chapter 1 Foundations of Information Systems in Business

23

Types of OSS
1.

2.

3.

Sistem Pengolahan Transaksi (Transaction Processing Systems )

mencatat dan mengolah data yg dihasilkan dari transaksi bisnis. Ada 2 : Batch
processing dan Real time.
Contoh POS bisa real time ataupun batch (tiap malam)
Sistem kendali proses (Process Control Systems)
mengawasi dan mengendalikan proses fisik/industri.
Cth mesin penyulingan minyak tanah menggunakan sensor elektronik utk
mengawasi proses kimia scr terus-menerus. Sistem pembangkit tenaga, produksi
baja.
Sistem kolaborasi perusahaan (Enterprise Collaboration Systems)
mendukung tim, kelompok kerja, dan komunikasi serta kolaborasi perusahaan.
Cth surat elektronik, obrolan, dan konferensi video.

Chapter 1 Foundations of Information Systems in Business

24

Management Support Systems

Sistem Pendukung Manajemen

Apa yang di lakukan ?

Memberikan

informasi dan dukungan untuk pengambilan

keputusan yang efektif oleh para manajer

Sistem informasi manajemen

Sistem pendukung keputusan

Sistem informasi eksekutif

Chapter 1 Foundations of Information Systems in Business

25

Types of MSS
1.

Sistem Informasi Manajemen ( MIS )

Laporan dan Tampilan
Contoh: penjualan harian laporan analisis

2.

Sistem Pendukung Keputusan ( DSS )

Interaktif dan dukungan Ad hoc

3.

Sistem Informasi Eksekutif ( EIS )

Informasi penting bagi para eksekutif dan manajer

Chapter 1 Foundations of Information Systems in Business

26

Other Information Systems

1.

Sistem keahlian (Expert Systems):

sistem berbasis pengetahuan yg memberikan saran ahli, dan bertindak sbg konsultan ahli bagi
pengguna.
Cth : penasihat aplikasi, pengawas proses dan sistem pemeliharaan diagnosis.

2.

Sistem manajemen pengetahuan (Knowledge Management Systems) :

sistem berbasis pengetahuan yg mendukung penciptaan, organisasi dan penyebaran pengetahuan
bisnis dlm perusahaan.
Cth : akses internet mengenai praktik bisnis terbaik, strategi pengajuan penjualan, dan sistem resolusi
permasalahan pelanggan.

3.

Sistem informasi strategis (Strategic Information Systems) :

mendukung kegiatan operasi atau proses manajemen yg menyediakan perusahaan berupa produk
strategis, layanan, dan kemampuan keuntungan kompetitif.
Cth : perdagangan saham on line, pelacakan pengiriman, dan sistem situs perdagangan komersial.

4.

Sistem bisnis fungsional (Functional Business Systems) :

mendukung berbagai aplikasi kegiatan operasional dan manajerial dari fungsi bisnis dasar sebuah
perusahaan.
Cth : sistem informasi yg mendukung aplikasi dlm bid akuntansi, keuangan, pemasaran, manajemen
operasi, dan MSDM

Chapter 1 Foundations of Information Systems in Business

27

Keberhasilan & Kegagalan dg TI

Chapter 1 Foundations of Information Systems in Business

28

Mengukur Kesuksesan IT

Efisiensi
Meminimalkan

biaya , waktu , dan penggunaan sumber

daya informasi

Efektivitas
Mendukung sebuah strategi bisnis organisasi
Memungkinkan berjalannya

proses bisnis
Meningkatkan struktur dan budaya organisasi
Meningkatkan nila pelanggan dan bisnis dari
perusahaan
Chapter 1 Foundations of Information Systems in Business

29

Mengembangkan Solusi SI

Chapter 1 Foundations of Information Systems in Business

30

Tantangan dan Etika dlm TI

Manajemen
hubungan
pelanggan
Manajemen
SDM
Sistem
teknologi
bisnis

Aplikasi TI

Bahaya
Potensial
Pelanggaran
privasi
Informasi yg
tdk akurat
Kolusi

Chapter 1 Foundations of Information Systems in Business

Boikot
pelanggan
Penghentian
pekerjaan
Intervensi
pemerintah

Resiko
Potensial

Respons yg
mungkin

Kode etik
Insentif
Sertifikasi

31

Tanggungjawab Etis
1. Apa

yg menyebabkan pengguna IT mungkin dianggap

salah, tdk bertgjwb, atau berbahaya bagi orang lain ataupun
masyarakat?
2. Apa penggunaan bisnis yg tepat dari internet dan sumber
daya organisasi TI?
3. Apa yg dibutuhkan utk mjd pengguna akhir TI yg bertgjwb?
4. Bgmn Anda dpt melindungi diri dari kejahatan komputer dan
resiko lainnya teknologi informasi?

Chapter 1 Foundations of Information Systems in Business

32

Karir bidang IT

Kecenderungan penurunan perekonomian telah mempengaruhi

seluruh sektor pekerjaan , termasuk IT
Meningkatnya biaya tenaga kerja di Amerika Utara, Kanada dan
Eropa yang mendorong pekerjaan pemrograman perangkat lunak ke
India, Timur Tengah, dan negara-negara Asia-Pasifik
Diluar hal tersebut di atas, kesempatan kerja yang di bidang IT makin
besar, seiring dg berkembangnya penggunaan TI.
Kekurangan personil TI yg berkualifikasi sering terjadi
Prospek pekerjaan jangka panjang tetap positif dan menarik krn
adanya perkembangan yg dinamis dari TI itu sendiri

Chapter 1 Foundations of Information Systems in Business

33

IT Careers

Chapter 1 Foundations of Information Systems in Business

34

IT Careers
Peningkatan pekerjaan didorong oleh

Pertumbuhan yg sangat pesat dlm desain sistem komputer

dan jasa terkait
Banyaknya pembukaan pekerjaan krn pergeseran posisi
Permintaan pengelola jaringan, analis sistem, administrator
basis data dan profesional TI lainnya
Penurunan harga hardware dan software
Perkembangan perdagangan elektronik
Peningkatan kemanan cyber

Chapter 1 Foundations of Information Systems in Business

35

Fungsi SI
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.

Area fungsional utama dari bisnis

Kontributor penting bagi efisiensi operasional, produktivitas dan moral
karyawan, layanan dan kepuasan pelanggan
Sumber nilai bagi perusahaan yang diakui
Sumber utama informasi dan dukungan utk pengambilan keputusan
Bagian penting dlm pengembangan produk dan layanan dlm pasar global
bg organisasi
Sebuah kesempatan karir yg dinamis, bermanfaat dan menantang
Komponen penting dari sumber daya, infrastruktur dan kemampuan
perusahaan dlm jaringan bisnis
Sumber daya strategis

Chapter 1 Foundations of Information Systems in Business

36

Mengenali SI

Seorang pelaku bisnis harus mengenal komponen

fundamental dari SI
SDM, hardware, software, data, dan Jaringan yg

digunakan
Jenis produk informasi yg dihasilkan
Cara melakukan aktivitas masukan, pemrosesan,

keluaran, penyimpanan dan pengendalian.

Chapter 1 Foundations of Information Systems in Business

37

Daftar Pustaka :

Sistem Infomasi Manajemen (Management Information Systems)

Buku 1 & 2, James A. OBrien, George M. Marakas, Salemba
Empat, Jakarta, 2014
Management Information Systems- Managing The Digital Firm
(Buku 1 & 2), Kenneth C. Loudon dan Jane P. Loudon, Salemba
Empat, Jakarta, 2007
Management Information Systems, Raymond McLeod Jr. dan
George P. Schell, Salemba Empat, Jakarta, 2008
Pengenalan Komputer-Dasar Ilmu Komputer, Pemrograman, Sistem
Informasi dan Intelegensi Buatan, Jogiyanto H.M, Penerbit Andi
Offset, Yogyakarta, 2005

Chapter 1 Foundations of Information Systems in Business

38

TERIMA KASIH

Chapter 1 Foundations of Information Systems in Business

39