1

Sistem Bisnis Elektronik

&
Sistem Bisnis Fungsional
Yulianto, M. Kom
STIE Putra Bangsa Kebumen

Pengantar

E-business tidak sama dengan dengan ecommerce.

E-business jauh lebih luas lingkupnya, lebih dari

sekedar transaksi karena mengarah pada
pengguna, dengan kombinasi teknologi serta
bentuk lainnya dari komunikasi elektronik, untuk
memungkinkan dilakukannya jenis aktivitas
bisnis apa pun.

E-business
meliputi
e-commerce
yang
melibatkan pembelian dan penjualan, serta
pemasaran dan pelayanan produk, jasa, dan
informasi

 Banyak perusahaan kini menggunakan TI

untuk mengembangkan sistem lintas fungsi
perusahaan terintegrasi, yang melintasi
berbagai batas fungsi tradisional bisnis agar
dapat merekayasa ulang dan meningkatkan
proses bisnis yang penting di semua lintas
fungsi perusahaan.
3

Hal ini biasanya melibatkan pemasangan

software Enterprise Resource Planning
(ERP), Supply Chain Management (SCM),
Customer Relationship Management (CRM),
dan Knowledge Management (KM)

ERP
PROSES BISNIS INTERNAL

MANAJEMEN HUBUNGAN
PELANGGAN. PEMASARAN,
PENJUALAN, LAYANAN

PELANGGAN

ARSITEKTUR APLIKASI LINTAS FUNGSI PERUSAHAAN

MITRA

MANAJEMEN RANTAI PASOKAN

PENCARIAN SUMBER . PROSES
MENDAPATKAN

MANAJEMEN HUBUNGAN KEMITRAAN

MENJUAL, DISTRIBUSI

MANAJEMEN PENGETAHUAN KERJA SAMA

PENDUKUNG KEPUTUSAN

KARYAWAN

PEMASOK

Enterprise Resource Planning

ERP adalah tulang pungung teknologi dari
E-business, sebuah kerangka kerja
transaksi keseluruhan perusahaan dengan
berbagai hubungan ke pemrosesan
pesanan penjualan, manajemen dan
pengendalian persediaan, perencanaan
produksi dan distribusi, serta keuangan.

KOMPONEN APLIKASI
UTAMA DARI ERP

DISTRIBUSI
PENJUALAN,
MANAJEME
N PESANAN

LOGISTIK
TERINTEGR
ASI

SUMBER
DAYA
MANUSIA

PELANGGAN /
KARYAWAN

AKUNTANSI
&
KEUANGAN

PERENCANA
AN
PRODUKSI

Supply Chain Management

(CRM)

CRM mengelola hubungan pelanggan melibatkan

dua tujuan yang saling berkaitan: pertama,
memberi organisasi dan semua karyawannya yang
berhadapan dengan pelanggan, satu pandangan
lengkap tentang setiap pelanggan di setiap hal dan
di lintas semua saluran; dan, kedua, memberi
pelanggan satu pandangan lengkap tentang
perusahaan dan saluran-salurannya yang luas.

CRM MENDUKUNG HUBUNGAN

PERUSAHAAN DAN PELANGGAN

SIKLUS
HIDUP
PELANGGAN

SOLUSI
FUNGSIONAL
CRM

DAPATKAN

PEMASARAN
LANGSUNG

TINGKATKAN

PENJUALAN SILANG
DAN PENINGKATAN
TAWARAN UTK
PENJUAL

OTOMATISASI TENAGA
PENJUAL

PERTAHANKAN

LAYANAN
PROAKTIF

DUKUNGAN UTK
PELANGGAN

INTERNET

SOLUSI

DATA PELANGGAN
YG DPT DIBAGI

LAYANAN
KERJA SAMA

TERINTEGRASI
CRM
MITRA

PERUSAHAAN

PELANGGAN

 SCM, banyak perusahaan kini menjadikan

manajemen rantai pasokan (supply chain
management-SCM)
sebagai
tujuan
strategis utama dan usaha awal untuk
pengembangan aplikasi e-business besar.
SCM membantu perusahaan mendapatkan
produk yg tepat pada tempat yang tepat
dalam waktu yg tepat, dengan jumlah yg
tepat serta biaya yang wajar.

SIKLUS HIDUP

10

KOMITMEN

RANTAI

JADWALKAN

MEMBUAT

KIRIMKAN

PASOKAN

PROSES
FUNGSIONAL

PENCARIAN
STRATEGIS DAN
PEROLEHAN

SCM

PERKIRAAN DAN PERENCANAAN PERMINTAAN

PEMENUHAN/PELAYANAN PESANAN PELANGGAN

JARINGAN DISTRIBUSI DAN OPERASI GUDANG

LOGISTIK
PRODUKSI

MANAJEMEN TRANSPORTASI DAN PENGIRIMAN

INTERNET
SOLUSI

TERINTEGRASI

PEMENUHAN DGN
KERJA SAMA

DATA PASAR YG
DPT DIBAGI

SCM
PEMASOK

PRODUSEN

PERITEL

PELANGGAN

INTEGRASI

APLIKASI

menghubungkan

aplikasi

PERUSAHAAN,
kantor

depan

dengan belakang. seperti CRM dengan ERP.

APLIKASI KANTOR
DEPAN CRM
LAYANAN PELANGGAN
LAYANAN LAPANGAN
KONFIGURASI PRODUK
ENTRI PESANAN
PENJUALAN

APLIKASI KANTOR
BELAKANG ERP
DISTRIBUSI
PRODUKSI
PENJADWALAN
KEUANGAN

11

SISTEM PEMROSESAN TRANSAKSI adalah

berbagai kegiatan yg terjadi sebagai bagian dari
aktivitas bisnis, seperti penjualan, pembelian,
penyimpanan,
penarikan,
pengembalian,
dan
pembayaran. siklus pemrosesan transaksi.
2
PEMROSESAN
TRANSAKSI
- BATCH
- ONLINE

ENTRI
DATA

4
PEMBUATAN
DOKUMEN DAN
LAPORAN

PEMROSESAN
PERMINTAAN

1
3

PEMELIHARAAN
DATABASE

12

SISTEM KERJA SAMA PERUSAHAAN adalah

sistem informasi lintas fungsi yg meningkatkan
komunikasi, koordinasi, dan kerja sama antara
anggota tim bisnis dan kelompok kerja.

13

SISTEM KERJA
SAMA
PERUSAHAAN

ALAT
KOMUNIKASI
ELEKTRONIK

-E-MAIL
- FAKS
- WEB

ALAT
KONFERENSI
ELEKTRONIK

-KONFERENSI DATA
-KONFERENSI SUARA
- KONFERENSI VIDEO

ALAT
MANAJ. KEGIATAN
KERJA SAMA

- KALENDER DAN
JADWAL
-MANJ. TUGAS DAN
PROYEK
-SISTEM ALIRAN
KERJA

SISTEM FUNGSIONAL BISNIS adalah berbagai jenis

sistem informasi mendukung berbagai fungsi bisnis.
PEMASARAN
- Manajeme Pelanggan
- Pemasaran
- Otomatisasi tenaga
Penjualan
PRODUKSI

MANAJ. SDM

- Manufacturing
- Pengendalian
Proses

- Analisis kompensasi
- Inventaris keahlian
Karyawan
-Prakiraan kebutuhan
Personel

- Pemrosesan pesanan
- Persediaan
- Utang usaha
- Penggajian

AKUNTANSI

SISTEM
FUNGSIONAL
BISNIS

- Manajeme Kas
- Manajeme Kredit
- Manajeme Investasi

KEUANGAN

14

SISTEM
PEMASARAN
berhubungan
dengan
perencanaan, promosi, dan penjualan produk yang
ada dalam pasar, pengembangan produk, serta
pelayanan pelanggan.

15

SISTEM
INFORMASI
PEMASARAN

PEMASARAN
INTERAKTIF

OTOMATISASI
TENAGA
PENJUALAN

RISET DAN
PRAKIRAAN
PASAR

IKLAN DAN
PROMOSI

MANAJEMEN
HUBUNGAN
PELANGGAN

MANAJEMEN
PENJUALAN

MANAJEMEN
PRODUK

16

Target Pemasaran
Target pemasaran
merupakan sebuah konsep
manajemen periklanan dan
promosi yang mencakup lima
komponen target

Perilaku
On Line

Demografis/
Psikografis

Komunitas

Konteks

Konten

17

Otomasi Tenaga Penjualan

Tenaga penjualan
dilengkapi dengan
komputer
notebook,
penjelajah situs,
dan perangkat
lunak manajemen
kontak penjualan
yang
menghubungkan
mereka ke situs
pemasaran pada
internet, ekstranet
dan intranet
perusahaan.

SISTEM INFORMASI PRODUKSI

18

Sistem Informasi Produksi mendukung fungsi

produksi/operasi yang meliputi semua aktivitas
yang berkaitan dengan perencanaan dan
pengendalian proses menghasilkan barang atau
jasa.
Sistem informasi produksi/pabrikasi banyak
diantaranya yang berbantu situs, digunakan
untuk pabrikasi terintegrasi komputer (computerintegrated manufacturing-CIM)

Computer-integrated
Manufacturing - CIM
CIM adalah keseluruhan
konsep yang menegaskan
bahwa tujuan sistem yang
berdasarkan komputer dalam
pabrikasi haruslah
Menyederhanakan (rekayasa
ulang)
Mengotomatisasi
Mengintegrasikan

19

20

SISTEM SUMBER DAYA MANUSIA

Sistem
Sumber Daya
Manusia,
mempunyai
tujuan
penggunaan
sumber daya
manusia yg
efektif dan
efisien dalam
perusahaan.

PENGGUNAAN

FUNGSI
FUNGSI
PERSONALIA

PENARIKAN

PEMELIHARAAN

PENGEMBANGAN

SELEKSI

PROSES MANAJEMEN SUMBER DAYA MANUSIA

Contoh :
Sistem tinjauan mempekerjakan karyawan

21

SISTEM MANAJEMEN KEUANGAN, mendukung

manajer bisnis dan para praktisi dalam keputusan yg
berkaitan
dengan
keuangan
bisnis
dan
pengendalian sumber daya keuangan.

22

23

Sistem Manajemen Keuangan

Sistem Informasi
dalam Keuangan

Manajemen
Kas

Manajemen
Investasi

Penganggaran
Modal

Perencanaan
Keuangan

Memperkirakan dan
mengatur posisi kas

Mengelola sekuritas
jangka pendek dan
sekuritas lain

Mengevaluasi
risiko/pengembalian
dari pengeluaran
modal

Memperkirakan
kinerja keuangan
dan kebutuhan
pendanaan

24

Terima Kasih