KOREKTIF

No. Dokumen

SOP

No. Revisi
Tanggal Terbit
Halaman

:
:
:1/2
Drg. FARAH
SEGEIR
Nip.197403032006
042027

PUSKESMAS
TIGARAKSA

RUANG LINGKUP

Prosedur ini berisi tahap-tahap tindakan korektif.

TUJUAN

Menindak lanjuti hasil pelayanan mutu dan kinerja yang tidak sesuai
dengan standar/ indikator yang telah ditetapkan,

DEFINISI

Tindakan Korektif adalah rangkaian kegiatan untuk menindak lanjuti hasil

pelayanan mutu dan kinerja yang tidak sesuai dengan standar/ indikator
yang telah ditetapkan,

PROSEDUR

1. Tim administrasi dan manajemen menganalisa hasil tindakan

preventif
2. Tim administrasi dan manajemen menentukan apabila terdapat
pelayanan mutu dan kinerja yang memerlukan tindakan korektif
3. Tim administrasi dan manajemen mengidentifikasi penyimpangan
yang terjadi
4. Tim administrasi dan manajemen mengidentifikasi penyimpangan
yang terjadi mencari faktor-faktor penyebab terjadinya
penyimpangan terhadap standar yang telah ditentukan,
5. Tim administrasi dan manajemen mengkaji kemampuan
sumberdaya puskesmas
6. Tim administrasi dan manajemen mengkaji hal hal yang menjadi
kendala dan hambatan pencapaian target mutu pelayanan dan
kinerja,
7. Tim administrasi dan manajemen menggunakan faktor tersebut
untuk menetapkan langkah-langkah intervensi.
8. Tim administrasi dan manajemen menetukan urutan prioritas
penyimpangan yang memerlukan penyelesaian
9. Tim administrasi dan manajemen membuat rencana tindak lanjut
10. Tim administrasi dan manajemen mensosialisasikan proses
tindakan korektif kepada semua pihak yang terkait
11. Tim administrasi dan manajemen serta pihak terkait membuat
kesepakatan
12. Tim administrasi dan manajemen serta pihak terkait melaksanakan
rencana tindakan korektif

13. Tim administrasi dan manajemen menganalisa tindakan korektif

14. Tim administrasi dan manajemen mendokumentasikan hasil
tindakan korektif kepada Kepala Puskesmas,
15. Tim administrasi dan manajemen melakuakan tindakan korektif
secara berkesinambungan

REFERENSI

Buku Manajemen Kesehatan Revisi,Endang Sutisna,2009

DOKUMEN TERKAIT

Pedoman Indikator Mutu

Hasil Cakupan Kinerja

DISTRIBUSI

Semua Unit Pelayanan Terkait