Manajemen Kinerja

Disusun Oleh: Ida Silvia (1011510081)

Mata Kuliah: Manajemen Kinerja
Dosen: Hadi Cahyono S.E. M.M

JURUSAN MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS INTERNASIONAL SEMEN INDONESIA
GRESIK
2016

Role Definition

Role Title

: Manajer Periklanan dan Promosi

Department

: Pemasaran

Purpose of Role

: Merencanakan, mengarahkan, atau mengkoordinasi peraturan

periklanan dan program atau prosedur kolateral, seperti poster, kontes,
kupon, atau hadiah, untuk membuat ketertarikan lebih dalam membeli
produk atau jasa sebuah departemen, organisasi, atau pada basis akun.

Key Result Areas:

-

Memeriksa susunan, copy dan edit skrip periklanan, rekaman audio dan video, dan
material pemasaran lain untuk mendukung spesifikasi.
Merencanakan dan menyiapkan material periklanan dan pemasaran untuk meningkatkan
penjualan produk dan jasa, bekerja dengan pelanggan, perusahaan, departemen penjualan,
dan agen periklanan.
Mengumpulkan dan mengatur informasi untuk merencanakan kampanye periklanan.
Berunding dengan klien untuk memberikan saran pemasaran atau teknis.
Mengarahkan, memotivasi, dan mengawasi mobilisasi tim kampanye untuk kemajuan
tujuan kampaye.

Need to Know:
-

Tools: Desktop, Notebook, Tablet and Personal computer, Personal digital Assistant
(PDAs organizer)
Technology:
Analytical or scientific software - Business analysis software
Business intelligence and data analysis software - Google DoubleClick
Customer relationship management CRM software - Constant Contact software,
MarketSharp software
Data base reporting software - AdRelevance software

Able to:
-

Mengkomunikasikan informasi dan dapat mengungkapkan ide agar orang lain mengerti.
Mengdengarkan dan mengerti informasi dan ide yang disamapikan melalui kata-kata dan
kalimat-kalimat.
Berbicara dengan jelas sehingga orang lain dapat mengerti anda.
Membaca dan mengerti informasi serta ide yang ditulis.
Mengkomunikasikan informasi dan ide dalam tulisan sehingga orang lain mengerti.
Memberitahu ketika sesuatu salah atau terindikasi salah. Tanpa melibatkan diri dalam
penyelesaian masalah, hanya mengenali ketika ada masalah.
Mengaplikasikan aturan-aturan umum untuk mendetailkan masalah untuk membuat
jawaban yang masuk akal.

Behavioral Competencies:
-

Memberikan perhatian penuh untuk apa yang orang lain katakan, meluangkan waktu
untuk mengerti poin yang dibuat, menanyakan pertanyaan yang sesuai, dan tidak menyela
pada waktu yang tidak tepat.
Berbicara pada orang lain untuk menyampaikan informasi secara efektif.
Menyadari reaksi orang lain dan memahami mengaoa mereka bereaksi seperti itu.
Mengatur waktu sendiri dan waktu orang lain.
Memahami kalimat tertulis dan paragraph dalam dokumen kerja terkait.
Mengkomunikasikan secara efektif dalam menulis secara tepat untuk kebutuhan
pendengar.
Menggunakan logika dan penalaran untuk mengidentifikasi kekuatan dan kelemahan dari
solusi alternative, kesimpulan atau pendekatan untuk masalah.
Mempertimbangkan biaya relative dan keuntungan dari tindakan potensial untuk memilih
yang paling tepat.
Menyesuaikan tindakan dalam hubungan dengan tindakan orang lain.
Mengidentifikasi masalah rumit dan melihat kembali informasi terkait untuk
mengembangkan dan mengevaluasi pilihan dan mengimplementasikan solusi.

Role Definition
Role Title

: First-Line Supervisors of Office and Administrative Support Workers

Department

: Pemasaran

Purpose of Role
: Langsung mengawasi dan mengkoordinasikan kegiatan pekerja
dukungan administratif.
Key Result Areas:
-

Mengawasi pekerjaan kantor, administratif, atau layanan pelanggan untuk memastikan

ketaatan pada standar kualitas, batas waktu, dan prosedur yang tepat, mengkoreksi
kesalahan atau masalah.
Menyelesaikan komplain pelanggan atau menjawab pertanyaan pelanggan sesuai
peraturan dan prosedur.
Memberikan karyawan bimbingan dalam menangani masalah sulit atau kompleks atau
dalam menyelesaikan konflik atau perselisihan.
Melihat kembali catatan atau laporan berkaitan dengan aktivitas seperti produksi, daftar
gaji, atau pengiriman untuk verifikasi detail, mengawasi aktivitas kerja atau
mengevaluasi kinerja.
Mendiskusikan kinerja pekerjaan dengan karyawan untuk mengidentifikasi penyebab dan
isu serta untuk bekerja dalam menyelesaikan masalah.
Mempersiapkan dan menerbitkan jadwal kerja, tenggat waktu, dan tugas tugas untuk
kantor atau staf administrasi.

Need to Know:
-

Tools: Desktop Calculator (10-key calculators), Desktop computers, laser fax machine,
laser printers, liquid crystal display projector.
Technology:
o Access Software Citrix software
o Accounting Software Intuit quickbooks software, intuit quicken software, sage
50 Accounting, Tax Software
o Business intelligence and data analysis IBM Cognos Impromptu software

Able to:
-

Mengkomunikasikan informasi dan dapat mengungkapkan ide agar orang lain mengerti.
Mengdengarkan dan mengerti informasi dan ide yang disamapikan melalui kata-kata dan
kalimat-kalimat.
Berbicara dengan jelas sehingga orang lain dapat mengerti anda.
Membaca dan mengerti informasi serta ide yang ditulis.
Mengkomunikasikan informasi dan ide dalam tulisan sehingga orang lain mengerti.
Memberitahu ketika sesuatu salah atau terindikasi salah. Tanpa melibatkan diri dalam
penyelesaian masalah, hanya mengenali ketika ada masalah.

Behavioral Competencies:
-

Memahami kalimat dan paragraph tertulis dalam dokumen kerja terkait.

Memberikan perhatian penuh terhadap apa yang orang lain katakana, meluangkan waktu
untuk memahami poin yang dibuat, menanyakan pertanyaan dengan tepat, dan tidak
menyela pada saat yang tidak tepat.
Berbicara dengan orang lain untuk menyampaikan informasi secara efektif.
Memantau kinerja diri, orang lain, atau organisasi untuk membuat perbaikan atau
mengambil tindakan koreksi.
Peka terhadap reaksi orang lain dan mengerti mengapa mereka bereaksi seperti itu.
Menyesuaikan tindakan dan hubungan pada tindakan orang lain.
Menggunakan logika dan penalaran untuk mengidentifikasi kekuatan dan kelemahan dari
solusi alternative, kesimpulan atau pendekatan masalah.

Role Definition
Role Title

: Desainer Grafis

Department

: Pemasaran

Purpose of Role
: Mendesain atau membuat desain grafis untuk memenuhi kebutuhan
promosional spesifik, seperti kemasan, display, atau logo.
Key Result Areas:
-

Menentukan ukuran dan susunan dari materi ilustratif dan copy, serta memilih gaya dan
ukuran dari tipe
Berunding dengan klien untuk mendiskusikan dan menentukan desain layout.
Menciptakan desain, konsep, dan contoh layout, berdasarkan pada pengetahuan dari
prinsip layout, dan konsep estetik desain.
Mengembangkan grafik dan layout untuk ilustrasi produk, logo perusahaan, dan website.
Menggunakan software computer untuk menciptakan gambar baru.
Meninjau layout akhir dan menyarankan perbaikan yang dibutuhkan.
Memelihara arsip dari gambar, foto, atau produk kerja sebelumnya.
Menyiapkan ilustrasi atau sketsa kasar dari material, berdiskusi dengan klien atau
supervisor dan membuat perubahan.
Menggambar dan mencetak diagram, grafik, ilustrasi, dan pekerjaan seni lain
menggunakan computer.
Informasi kunci ke peralatan computer untuk menciptakan susunan untuk klien dan
supervisor.

Need to Know:
-

Tools: Laser Printer, notebook computers, photocopiers, scanners, still cameras

Technology:
o Computer aided design CAD software Autodesk Auto CAD
o Desktop Publishing software Adobe system Frame maker, Microsoft publisher,
QuarkXpress
o Graphics or Photo imaging software Adobe system adobe flash, Adobe
Photoshop, Corel Draw, Microsoft Visio
o Video creation and editing software Apple Final Cut Pro, Apple iMovie;
MAXON CINEMA 4D; Youtube
o Web Platform development software AJAX; Drupal; Hypertext markup
language HTML; Java Script.

Able to:
-

Memunculkan ide yang tidak biasa dan cerdas tentang topik atau situasi yang diberikan,
atau untuk mengembangkan cara kreatif untuk menyelesaikan masalah.
Melihat detail dalam jarak dekat (dengan observasi jarak beberapa kaki)

Muncul dengan banyak ide tentang topik (the number of ideas is important, not their
quality, correctness, or creativity).
Mendengar dan memahami informasi dan mempresentasikan ide melalui kata-kata dan
kalimat yang diucapkan.
Membaca dan memahami informasi dan ide yang dipresentasikan secar tertulis.
Mengkomunikasikan informasi dan ide dalam ucapan sehingga orang lain akan mengerti.

Behavioral Competencies:
-

Memberikan perhatian penuh untuk apa yang orang lain katakan, meluangkan waktu
untuk mengerti poin yang dibuat, menanyakan pertanyaan yang sesuai, dan tidak menyela
pada waktu yang tidak tepat.
Berbicara pada orang lain untuk menyampaikan informasi secara efektif.
Menggunakan logika dan penalaran untuk mengidentifikasi kekuatan dan kelemahan dari
solusi alternative, kesimpulan atau pendekatan untuk masalah.
Memahami kalimat tertulis dan paragraph dalam dokumen kerja terkait.
Memahami implikasi dari informasi baru untuk penyelesaian masalah dan pembuatan
keputusan pada saat ini dan masa depan.
Peka terhadap reaksi orang lain dan memahami mengapa mereka bereaksi seperti itu
Menganalisa kebutuhan dan spesifikasi produk untuk membuat desain.
Mempertimbangkan biaya relative dan keuntungan dari tindakan potensial untuk memilih
yang paling tepat.
Mengatur waktu sendiri dan waktu orang lain.
Mengkomunikasikan secara efektif dalam menulis secara tepat untuk kebutuhan
pendengar.