Frequently Questions & Answers (FAQ)

Program Pengkinian Data Pemegang Mandiri Kartu Kredit

Periode sd 10 Maret 2016
1. Apa yang dimaksud dengan Program Pengkinian Data Pemegang Kartu Kredit?
Program untuk memperbaiki kualitas data pemegang mandiri kartu kredit dengan melakukan cleansing
dan pengkinian paling lambat tanggal 10 Maret 2016.
2. Bagaimana detil program tersebut ?
a. Data Mandatory pemegang kartu yang harus dilengkapi/dikinikan adalah sebagai berikut :
Perorangan
1)
2)
3)
4)
5)
6)
7)
8)
9)
10)
11)
12)
13)
14)
15)

Nama Lengkap
Alamat
Tempat Tanggal Lahir
Jenis Kelamin
Nama Gadis Ibu Kandung
Jenis Identitas
Nomor Identitas
NPWP
Pekerjaan
Gaji
Pendapatan Lainnya
No Telp/ Fax
Kewarganegaraan
Status Perkawinan
Tujuan Berhubungan
Dengan Bank

b. Cara melakukan pengkinian data ?

1) Pemegang kartu kredit mengisi dengan lengkap dan akurat Formulir Pengkinian Data pada
website https://www.mandirikartukredit.com/pengkiniandata dan mengirimkan
dokumen pendukung melalui email ke pengkiniandatacard@bankmandiri.co.id dengan subject
pada email [PDN_nama pada kartu_6 digit terakhir nomor Mandiri Kartu Kredit atau
2) Mengirimkan formulir yang telah diisi dan diterima melalui e-mail blast dengan melampirkan
dokumen pendukung melalui :
a. Email pengkiniandatacard@bankmandiri.co.id dengan subject pada email [PDN_nama pada
kartu_6 digit terakhir nomor Mandiri Kartu Kredit]; atau
b. Fax dengan no 021-5267629 dengan keterangan [PDN_nama pada kartu_6 digit terakhir
nomor Mandiri Kartu Kredit]; atau

c. Pos/Tiki/JNE ke Walk In Customer Service, Plaza Bapindo, Menara Mandiri lantai 10, Jl
Jendral Sudirman Kav 54-55, Jakarta 12190, UP Pengkinian data Kartu Kredit atau
3) Pemegang Kartu dapat langsung dapat ke Walk In Customer Service, Plaza Bapindo, Menara
Mandiri lantai 10, Jl Jendral Sudirman Kav 54-55, Jakarta 12190, atau Walk In Customer Service
di seluruh Kantor Regional Consumer Card.
c. Dokumen pendukung apakah yang dibutuhkan dalam pengkinian data?
1) Fotokopi Identitas terbaru (Kartu Tanda Penduduk/Paspor)
2) Fotokopi Slip Gaji terakhir/Surat Keterangan Penghasilan/ SPT Pph/ rekening koran Bank
Mandiri 3 (tiga) bulan terakhir, apabila terdapat pengkinian data pendapatan
3) Fotokopi NPWP apabila terdapat pengkinian data NPWP
4) Fotokopi Kartu Keluarga/ Surat Kenal Lahir/ Akte Kelahiran apabila terdapat pengkinian data
nama ibu kandung.
3. Dimanakah alamat Walk In Customer Service, di Regional Consumer Cards?
No

Nama Kantor

Alamat Kantor
Mandiri Building - Lantai 4
Jl. Imam Bonjol No.16 D

PT Bank Mandiri (Persero) Tbk.

Regional Consumer Card Medan

Kel. Petisah Tengah,

Kec. Medan Petisah - Medan.
Telp : (061) 4515524, 4515550
Fax : (061) 4515487
Gedung Landmark Lt. 8
Jl. Kapten A. Rivai No.1008

PT Bank Mandiri (Persero) Tbk.

Regional Consumer Card Palembang

Palembang 30135
Telp : (0711) 359234, 359377
Fax : (0711) 358957

Gedung BBD - Lantai 4.

Jl. Asia Afrika No.118 - 120
3

PT Bank Mandiri (Persero) Tbk.

Regional Consumer Card Bandung

Bandung 40261.
Telp : (022) 4267373, 4267374
Fax : (022) 4267387
Jl. Ahmad Yani No.191 Lt. 3 - 4
Semarang 50242.

PT Bank Mandiri (Persero) Tbk.

Regional Consumer Card Semarang

Telp : (024) 8418035

Fax : (024) 8418034

PT Bank Mandiri (Persero) Tbk.

Regional Consumer Card Surabaya

Gedung Medan Pemuda - Lantai 3

Jl. Pemuda No. 27 - 31

Surabaya 60271.
Telp : (031) 5352525
Fax : (031) 5475233
Jl. Ahmad Yani RT: 48 No.6
Kel. Gunung Sari - Balikpapan
6

PT Bank Mandiri (Persero) Tbk.

Regional Consumer Card Balikpapan

Kalimantan Timur 76121.

Telp : (0542) 730809
Fax : (0542) 731077
Rudin (BDN)
Jl. Arief Rate No.8

PT Bank Mandiri (Persero) Tbk.

Regional Consumer Card Sulawesi
Maluku / Makassar

Makassar 90112.
Telp : (0411) 854354
Fax : (0411) 854355

Komplek OSO THE STONES ENTERTAINMENT

CENTER (THE STONE HOTEL)
8

PT Bank Mandiri (Persero) Tbk.

Regional Consumer Card Denpasar

JL PANTAI KUTA LEGIAN BALI

Telp : (0361) 8051133
Fax : (0361) belum ada
Kompleks Ruko Pasifik

PT Bank Mandiri (Persero) Tbk.

Regional Consumer Card Jayapura

Blok D.16 - Dok II

Jayapura 99112
Telp : (0967) 531162

4. Apakah pemegang kartu akan dikenakan biaya apabila mengikuti program ini?
Tidak, pemegang kartu tidak akan dikenakan biaya apapun.
5. Mengapa perlu dilakukan Pengkinian data ?
a. Dengan melakukan Pengkinian data akan memudahkan dalam penyampaian informasi perbankan kepada
pemegang kartu, misalnya SMS promosi, penggunaan kartu atau informasi penting lainnya.
b. Pengiriman mandiri kartu kredit baru yang merupakan kartu perpanjangan perlu dikirimkan ke alamat
terkini agar dapat diterima langsung oleh pemegang kartu.
c. Agar Bank dapat memberikan pelayanan, pencegahan dan tidak lanjut yang lebih efektif terhadap risiko
terjadinya hal-hal yang tidak diinginkan.
6. Kemana saya dapat menghubungi apabila ada pertanyaan terkait program ini?
Hubungi Mandiri Call 14000

----o0o----