PROSES BISNIS SISTEM MANAJEMEN MUTU ISO 9001:2000

DINAS PERIJINAN DAN PENANAMAN MODAL KABUPATEN GRESIK

SISTEM MANAJEMEN
MUTU
MR
MR

TOP
MANAGEMENT

TANGGUNG JAWAB
MANAJEMEN
TOP MANAGEMENT
TOP MANAGEMENT

TOP MANAGEMENT

TOP MANAGEMENT

TOP MANAGEMENT

MANUAL
MUTU

PENGENDALI
AN
DOKUMEN

PENGENDALI
AN REKAMAN

VISI MISI

KEBIJAKAN
MUTU

STANDAR
KOMPETENSI
PEGAWAI

SASARAN
MUTU

KOMUNIKASI

MM

SOP-MR-01

SOP-MR-02

VM

KM

SKP

SM

SOP-MR06

INPUT

OUTPU

PERSYARAT
AN
PEMOHON

KEPUASA
N
PELANGG

PENGUKURAN, ANALISIS DAN

MR
MR
PERBAIKAN

TATA USAHA

TATA USAHA

MR

ADMINISTRASI
SURAT
MENYURAT

PEMELIHARAAN &
PERBAIKAN
SARANA
PRASARANA

AUDIT INTERNAL

PENGENDALIAN
PRODUK TIDAK
SESUAI

TINDAKAN
PERBAIKAN DAN
PENCEGAHAN

SOP-TU-03

SOP-TU-04

SOP-MR-03

SOP-MR-04

SOP-MR-05

TATA USAHA

TATA USAHA

MR

MR

PENATAUSAHAAN
AKEUANGAN

PENANGANAN
PENGADUAN
MASYARAKAT

EVALUASI
KEPUASAN
PELANGGAN

PENGUKURAN
DAN ANALISA
DATA

SOP-TU-08

SOP-MR-07

SOP-MR-08

TATA USAHA

PENILAIAN
PEGAWAI
SOP-TU-02

TATA USAHA

PENDIDIKAN DAN
PELATIHAN
PEGAWAI
SOP-TU-01
TATA USAHA

TATA USAHA

PENGADAAN
BARANG DAN
JASA

SELEKSI DAN
EVALUASI
REKANAN

SOP-TU-07
SOP-TU-06
MANAJEMEN
SUMBER
DAYA

SOP-TU-05