Penerimaan

Pendaftaran Pasien
Baru dan Pasien Lama

UPT.
Puskesmas

No. Dokumen :

KOTA
MALANG

SOP

No.Revisi

Tgl. Terbit

Halaman

dr. Rina Istarowati

NIP: 19751025 200312 2 005

Tanda Tangan Ka. Puskesmas

Pengertian

Penerimaan pendaftaran pasien baru dan pasien lama untuk didaftar

sebagai langkah pertama dalam penerimaan pelayanan pasien di
Puskesmas

Tujuan

Sebagai acuan petugas dalam melakukan pendaftaran pasien

Kebijakan
Referensi

PERMENKES/269/2008

Alat dan Bahan

Alat
a.
b.
c.
d.
e.
f.
g.
h.
i.
j.
k.
l.

Ballpoin
Spidol
Nomor urut antrian loket
Nomor urut antrian poli (Umum,Gigi,KIA)
Staples
Plastik Klip
Tipex
Bak Stempel
Stempel
Tinta stempel
Penggaris
Komputer

2.Bahan
a. Penomeran
b. Kartu Berobat Umum
c. Kartu Askes
d. Kartu JKM
e. Kartu BPJS
f. Kartu Rawat Jalan
g. Map Rekam Medis
h. Rak Rekam Medis
i. Primary care BPJS
j. Buku register Pasien Umum
k. Buku register Pasien BPJS

Prosedur

1. Siapkan bahan dan alat yang diperlukan dalam penerimaan pasien.

2. Pasien datang ke puskesmas dan menaruh kartu berobat di kotak
kartu dan menunggu dipanggil petugas loket.
3. Petugas memanggil pasien sesuai antrian dan menyapa pasien
dengan senyum dan memberi salam "Selamat pagi/siang/sore, ada
yang bisa kami bantu?"
4. Menanyakan pasien baru atau lama, menanyakan tujuan poliklinik.
5. Untuk pasien baru, petugas loket membuatkan kartu berobat dan
menuliskan identitas pasien di buku register.
6. Untuk pasien baru petugas pendaftaran mengisi data pasien sesuai
dengan kartu pengenal/KTP
7. Untuk pasien lama, mengambil status rawat jalannya sesuai nomer
kartu dan menanyakan poli mana yang dituju.
8. Petugas pendaftaran memasukkan data tersebut ke komputer dan
secara langsung pasien tersebut akan mendapatkan nomor rekam
medis. Satu pasien mendapatkan satu nomor rekam medis untuk
selama pasien tersebut berobat ke Puskesmas Bareng
9. Menyiapkan status pasien.
10. Menuliskan nomor RM pada map RM Baru dengan menggunakan
spidol bukan pulpen
11. Menyerahkan map RM tersebut kepada pelaksana distribusi untuk
mengantar RM ke Poliklinik yang dituju pasien.
12. Memberikan kartu pasien kepada pasien
13. Mempersilahkan pasien menuju ke poliklinik yang dituju

Pasien Datang

7. Diagram Alir

Loket Pendaftaran

Pasien Meletakan Kartu

Berobat/ KTP di Kotak

Petugas Mencari Dokumen

Rekam Medis Pasien

Petugas Mengurutkan DRM Pasien

Berdasarkan Urutan Kedatangan Pasien

Petugas Memanggil Pasien

Pasien Baru

Pasien Lama

Mendaftar, Membuatkan Kartu Berobat

dan Menanyakan Poli Tujuan

Mendaftar dan
Menanyakan Poli Tujuan

Petugas Memberikan Tanggal Pada List

Pasien yang Berobat

Petugas Memberi Nomer Antrian

Pasien

Petugas Mencatat Nomer Rekam Medis

di Buku Ekspedisi

Petugas Memasukan Data Pasien ke

Komputer

Untuk pasien BPJS, petugas memasukan data pasien di

aplikasi BPJS

Poli Umum

Poli KIA

Poli Gigi

Untuk Pasien yang diberi tindakan

membayar di loket

Setelah RM di isi oleh masing-masing poli dokumen

dikembalikan ke loket

8. Hal-hal yang perlu

diperhatikan
8. Unit terkait

1. Unit Pendaftaran dan Rekam Medis

2. Unit Rawat Jalan

Rekaman Historis
No

Halaman

Yang dirubah

Perubahan

Diberlakukan
Tgl.