Dokumen.

tips
Login / Signup

Leadership

Technology

Education

Marketing

Design

More Topics

Search

1. Home
2. Documents
3. Kerangka Acuan Cara Mendapatkan Umpan Balik
Kerangka Acuan Cara Mendapatkan Umpan Balik, Pembahasan dan Tindak
Lanjut terhadap Umpan Balik Masyarakat
Pengambilan informasi umpan balik dilaksanakan setiap hari kerja melalui kotak
saran/aduan, pembicaraan langsung, SMS, sedangkan survey kepuasan via SMS center
dilakukan per 3 bulan, melalui kuesioner dilakukan setiap minggu pada hari Sabtu.
A. TUJUAN
Sebagai pedoman dalam pelaksanaan cara mendapatkan umpan balik, pembahasan
dan tindak lanjut terhadap umpan balik masyarakat tentang kepuasan dan mutu
pelayanan.
B. KEGIATAN POKOK DAN RINCIAN KEGIATAN
Kegiatan yang dilakukan yaitu dengan langkah langkah sebagai berikut:
4. Koordinator Admen mencatat hasil tindak lanjut atas laporan yang diberikan
A. PENDAHULUAN
Untuk mendapatkan umpan balik , pembahasan dan tindak lanjut terhadap umpan balik
masyarakat terhadap mutu dan kepuasan adalah dengan cara pengumpulan informasi dalam
rangka mengetahui harapan pelanggan terhadap pelayanan puskesmas.
Cara yang dilakukan untuk mengumpulkan informasi umpan balik masyarakat adalah melalui
kotak saran, survei kepuasan pelayanan dengan kuesioner sebagai panduan wawancara dan
pesan
singkat (SMS) melalui SMS Center , informasi secara langsung dari masyarakat melalui
pembicaraan, telpon dan SMS.
Umpan balik, pembahasan dan tindak lanjut terhadap masyarakat dilaksanakan oleh

koordinator administrasi dalam hal ini ditunjuk oleh Kepala Puskesmas.

Sebagai pedoman dalam melaksanakan pengumpulan informasi harapan pelanggan.
Download
of 3

Kerangka Acuan Cara Mendapatkan

Umpan Balik
by hakim-ini
on Feb 02, 2016
Report

Category:

Documents
Download: 81
Comment: 0
1,017
views
Comments
Description
kerangka acuan cara mendapat
Download Kerangka Acuan Cara Mendapatkan Umpan Balik
Transcript
Kerangka Acuan Cara Mendapatkan Umpan Balik, Pembahasan dan Tindak Lanjut terhadap
Umpan Balik Masyarakat A. PENDAHULUAN Untuk mendapatkan umpan balik ,
pembahasan dan tindak lanjut terhadap umpan balik masyarakat terhadap mutu dan kepuasan
adalah dengan cara pengumpulan informasi dalam rangka mengetahui harapan pelanggan
terhadap pelayanan puskesmas. Cara yang dilakukan untuk mengumpulkan informasi umpan
balik masyarakat adalah melalui kotak saran, survei kepuasan pelayanan dengan kuesioner
sebagai panduan wawancara dan pesan singkat (SMS) melalui SMS Center , informasi secara

langsung dari masyarakat melalui pembicaraan, telpon dan SMS. Umpan balik, pembahasan
dan tindak lanjut terhadap masyarakat dilaksanakan oleh koordinator administrasi dalam hal
ini ditunjuk oleh Kepala Puskesmas. Pengambilan informasi umpan balik dilaksanakan setiap
hari kerja melalui kotak saran/aduan, pembicaraan langsung, SMS, sedangkan survey
kepuasan via SMS center dilakukan per 3 bulan, melalui kuesioner dilakukan setiap minggu
pada hari Sabtu. B. TUJUAN Sebagai pedoman dalam melaksanakan pengumpulan
informasi harapan pelanggan. Sebagai pedoman dalam pelaksanaan cara mendapatkan
umpan balik, pembahasan dan tindak lanjut terhadap umpan balik masyarakat tentang
kepuasan dan mutu pelayanan. C. KEGIATAN POKOK DAN RINCIAN KEGIATAN
Kegiatan yang dilakukan yaitu dengan langkah langkah sebagai berikut: 1. Cara
mendapat umpan balik dari pelanggan melalui kotak saran : a. Koordinator kelompok kerja
Administrasi dan Manajemen (Admen) Puskesmas membuka kotak saran /aduan Puskesmas
setiap minggu. b. Koordinator Admen merekap isi kotak saran didalam rekapan harapan
pelanggan Puskesmas. c. Koordinator Admen memisahkan/ memilah- milah sesuai dengan
pelayanan program yang diinginkan, d. Koordinator Admen mencatat umpan balik yang
diberikan pelanggan ke buku catatan, 2. Melalui informasi langsung dari pelanggan: a.
Koordinator dan anggota tim admen menerima informasi langsung dari pelanggan, baik
bicara langsung, telepon maupun SMS b. Setiap informasi dari pelanggan direkap kedalam
rekapan harapan pelanggan dan di laporkan kepada koordinator Admen. c. Koordinator
menerima rekapan harapan pelanggan secara individu direkap kedalam rekapan koordinator.
3. Melalui kotak kepuasan pelanggan / SMS Center : a. Anggota tim Admen mempersilahkan
pelanggan untuk memberikan umpan balik harapan pelanggan melalui kotak kepuasan
pelanggan atau mengirimkan kuesioner tertutup kepada responden melalui SMS Center. b.
Anggota Admen mencatat umpan balik yang diberikan pelanggan ke dalam buku rekapan
atau mengkopi dan menganalisis hasil umpan balik melalui SMS ke file program di komputer
data. c. Anggota tim Admen melaporkan hasil umpan balik yang diberikan pelanggan d.
Koordinator Admen menerima laporan hasil umpan balik pelanggan 4. Koordinator setiap
akhir bulan mengundang anggota tim Admen untuk membahas hasil umpan balik harapan
pelanggan terhadap pelayanan puskesmas. 5. Koordinator dan anggota tim Admen membuat
rencana tindak lanjut hasil pembahasan umpan balik harapan pelanggan puskesmas. 6.
Koordinator Admen membagi tugas kepada anggota tim didalam menyelesaikan
permasalahan umpan balik harapan pelanggan. 7. Anggota tim melaksanakan kegiatan sesuai
dengan pembagian tugas yang telah diterima dengan mencatat pada buku kegiatan individu.
8. Koordinator Admen melapor kepada Kepala Puskesmas tentang hasil bahasan umpan balik
harapan pelanggan puskesmas. 9. Kepala Puskesmas meneliti dan memberi umpan balik dan
tindak lanjut atas laporan Koordinator Admen. 10. Koordinator Admen mencatat hasil tindak
lanjut atas laporan yang diberikan D. SASARAN Masyarakat di wilayah kerja Puskesmas
Leuwiliang E. BIAYA Biaya di bebankan pada anggaran APBD II F. PENCATATAN,
PELPORAN DAN EVALUASI KEGIATAN Hasil kegiatan akan dijadikan sebuah laporan
dan menjadi bahan acuan kegiatan UKM di Puskesmas Leuwiliang G. PENUTUP Demikian
kerangka acuan ini dibuat sebagai bahan acuan dalam kegiatan Identifikasi pembahasan
umpan balik baik individu /kelompok terhadap program kesehatan. Bogor, Juli 2015
Mengetahui Kepala Puskesmas Leuwiliang dr. Dian Nurdiani
X
Recommended

2. SPO Cara Mendapatkan Umpan Balik

Umpan Balik

Penguat Dengan Umpan Balik

laporan sementara elektronika dasar II

MEKANISME UMPAN BALIK HORMON

NAMA : ELVINA CANDRAH MUYASIH NIM : PO71.24.4.10.678 TUGAS : FISIOLOGI

KELAS : PEMDA KEROM MEKANISME UMPAN BALIK HORMON Central nervous
system (+) (-) HYPOTHALAMUS Input

Penguat Umpan Balik Negatif

1. BAB IXPENGUAT UMPAN-BALIK NEGATIF Laboratoria Sistem Elektronika

STTTelkom 2. Pendahuluan Sifat UBN antara lain: 1. Mengurangi kesensitifan gain
terhadap parameter-parameter

Efek umpan balik

hebat dan mahakarya

Penguat Umpan Ballik Negatif Umpan Balik Tegangan

PENGUAT UMPAN BALIK TEGANGAN

Mekanisme Umpan Balik Hormon Hipofisis

Senin, 22 Februari 2010 BAB II Hipofisis BAB I I Hormon Hipotalamus dan Hormon
Hipofisis Kelenjar Hipotalamus Hipotalamus adalah pemimpin umum sistem hormon,
dikatakan pemimpin

Umpan Balik Dalam Proses Komunikasi

Umpan Balik Dalam Proses Komunikasi Umpan Balik Dalam Proses Komunikasi Wilbur
Schramm yang dikutip dan diterjemahkan oleh Onong Uchjana Effendi dalam bukunya
Dimensi-dimensi

SOP Umpan Balik Perbaikan Kinerja

UPT BLUD PUSKESMAS GUNUNGSARI Umpan Balik Dari Pelaksanaan Kepada

Penanggung Jawab dan Pimpinan UPT BLUD Puskesmas Untuk Perbaikan Kinerja SOP No.
Kode : Ditetapkan Oleh

Form Umpan Balik Sistem Pembelajaran

Form Umpan Balik Sistem Pembelajaran Prodi Sistem Informasi Tujuan Status M M M M
No. 1 : Untuk mendapatkan informasi (umpan balik) tentang sistem pembelajaran di Prodi
SI

Kerangka Acuan

Kerangka Acuan Kerja

Sekresi Hormon Diatur Berdasarkan Mekanisme Umpan Balik

sekresi hormon diatur oleh mekanisme umpan balik (feed back)

SPO Menerima Keluhan Dan Umpan Balik

ekreditasi

Sintesis Dan Mekanisme Umpan Balik Hormon Tiroid

Sintesis dan Mekanisme Umpan Balik Hormon Tiroid Kelenjar hipotalamus menyekresikan
hormon hipofisiotropik thyrotropin-releasing hormone (TRH) yang merangsang kelenjar
hipofisis

Umpan Balik Negatif Dan Rangkaian Op

umpan balik negatif rangkaian OP

MEKANISME UMPAN BALIK NEGATIF YANG MENDASARI HOMEOSTASIS

MEKANISME UMPAN BALIK NEGATIF YANG MENDASARI HOMEOSTASIS

Organisme unisel tidak dapat bertahan hidup dalam lingkungan yang berubah-ubah karena
memiliki sedikit atau hampir

9 Umpan Balik Dan Tindak Lanjut

5/11/2012 UMPAN BALIK DAN TINDAK LANJUT Nizhamul latif email :

nizhamul2009@gmail.com HP : 0838 98 74 79 74 Nizhamul latif email :
nizhamul2009@gmail.com HP : 0838 98 74

Umpan Balik dan Efek Komunikasi Massa

Iv_memberikan Umpan Balik Mengenai Keamanan, Kesehatan,

pembelajaran k3 keselamatan kesehatan keamanan kerja

Elektronika Lanjut Bab I Umpan Balik By

Punya Orang

Cara Membuat Umpan Essen

Cara Membuatnya : Persiapkan wadah plastik lalu tuangkan pelet jitu dan umpan swim fish
wangi aduk dahulu hingga rata lalu masukan telur dan aduk kembali hingga tercampur

View more

Subscribe to our Newsletter for latest news.

About Terms DMCA Contact
STARTUP - Share & Download Unlimited