DAFTAR ISI
ABSTRAKSI..i
KATA PENGANTAR..ii
DAFTAR ISI.v
DAFTAR TABEL....ix
DAFTAR GAMBAR..xii
BAB I PENDAHULUAN
1.1 Latar BelakangPenelitian1
1.2 ldentifikasi Masalah9
1.3 Maksud dan Tujuan Penelitian.10
1.4 Kegunaan Penelitian.11
1.5 Kerangka Pemikiran dan Hipotesis..12
1.6 Objek dan Metodologi Penelitian. ..20
1.6.1 Objek Penelitian20
1.6.2 Metodologi Penelitian...22
1.7
1.6.2.1
1.6.2.2
1.6.2.3
1.6.2.4
1.8
BAB II
Sistematika Penelitian..29
TINJAUAN PUSTAKA
2.1
Manajemen..32
2.2
2.3
Gaji...48
2.3.1 Pengertian Gaji48
2.3.2 Tujuan Pemberian Gaji49
2.3.3 Tahapan Utama Dalam Pemberian Gaji atau Upah55
2.3.4 Faktor-faktor yang Menentukan Pemberian Gaji...56
2.4
Kepuasan Kerja58
2.4.1 Pengertian Kepuasan Kerja.58
2.4.2 Teori-teori Kepuasan Kerja.61
2.4.3 Indikator Kepuasan Kerja66
2.5
BAB III
OBJEK PENELITIAN
vi
3.1
BAB IV
Objek Penelitian.69
3.1.1
Sejarah Perusahaan..69
3.1.2
Struktur Organisasi..72
3.1.3
Kebijakan Tarif77
3.1.4
Sistem Pelayanan.77
3.1.5
Daerah Pemasaran...77
4.1
4.2
4.3
4.4
BAB V
5.1
Kesimpulan.....130
5.2
Saran...132
vii
DAFTAR PUSTAKA
LAMPIRAN
viii
DAFTAR TABEL
Tabel
1.6.1
Operasionalisasi Variabel..21
4.1
4.2
Pendidikan Terakhir...81
4.3
4.4
Status Responden...82
4.5
Usia Responden.83
4.2.1
4.2.2
4.2.3
4.2.4
4.2.5
4.2.6
ix
4.2.7
4.2.8
4.2.9
4.3.2
4.3.3
4.3.4
4.3.5
4.3.6
4.3.7
4.3.8
4.3.9
xi
4.4.2
4.4.3
xii
DAFTAR GAMBAR
1.4.1
2.2.1
Tujuan Perusahaan.38
3.1.2
Struktur Organisasi76
xiii
xiv