KATA PENGANTAR

Bismillahirrohmanirrahim
Segala puji bagi Allah yang maha pengasih lagi maha penyayang
sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi dengan judul ANALISIS
KINERJA PEGAWAI DALAM PEMUNGUTAN RETRIBUSI PADA DINAS
PENDAPATAN DAERAH KABUPATEN KUANTAN SINGINGI.
Adapun tujuan penulisan ini adalah untuk memenuhi salah satu
persyaratan dalam memperoleh gelar sarjana lengkap pada Sekolah
Tinggi Ilmu Ekonomi Riau.
Penulis menyadari bahwa skripsi ini masih jauh dari sempurna baik
dari segi penulisan maupun pembahasannya dan penulis sangat
mengharapkan masukan dari segala pihak untuk kesempurnaan skripsi
ini.
Dalam kesempatan ini penulis juga ingin mengucapkan terima
kasih yang sebesar-besarnya atas segala bantuan dalam pembuatan
skripsi ini, diantaranya kepada :
1. Bapak Nopri Ahadi, SE. MM, selaku Ketua STIE Riau.
2. Ibu Jenita, SE. MM selaku
memberikan

bimbingan

Pembimbing I yang telah banyak

dan

waktu

serta

saran-saran

untuk

penyelesaian tugas akhir ini.

3. Dr. Mahendra Romus, SP. MEc selaku Pembimbing II yang telah
banyak memberikan dorongan semangat dan bantuan kepada penulis
dalam menyelesaikan skripsi ini.

4. Bapak dan Ibu Dosen serta seluruh staf STIE Riau yang telah banyak
membantu dan memberikan ilmu selama penulis menuntut ilmu hingga
selesai.
5. Kepala Dinas Pendapatan Daerah Kabupaten Kuantan Singingi
beserta Staf yang bersedia memberikan data untuk memudahkan
penulis dalam menyelesaikan skripsi ini.
6. Suami Penulis Errika Wisnius, SE, dan Orang Tua penulis Ayah Yusuf
(Alm) dan Ibu Hj. Umi Atia serta Kakanda Lisfirda, S.Pd yang telah
banyak memberikan bantuan baik moril maupun materil serta doanya
untuk penulis dalam menyelesaikan skripsi ini.
7. Rekan-rekan seperjuangan yang tidak dapat penulis sebut satupersatu, terima kasih atas semangat dan kerja samanya.
Akhir kata dengan penuh ketulusan penulis berharap semoga
skripsi ini berguna untuk kita dan dapat memberi manfaat bagi yang
memerlukannya.

Pekanbaru,

April 2008

Penulis

SRI HASMI
NIM.0410071530380

ii

DAFTAR ISI
KATA PENGANTAR...............................................................................

DAFTAR ISI...........................................................................................

iii

DAFTAR TABEL.....................................................................................

DAFTAR GAMBAR................................................................................

vii

BAB I

PENDAHULUAN
A. Latar Belakang ................................................................ 1
B. Perumusan Masalah......................................................... 7
C. Tujuan dan Manfaat Penelitian......................................... 7
D. Sistematika Penulisan...................................................... 7

BAB II

LANDASAN TEORITIS
A. Pengertian Kinerja .......................................................... 9
B. Hipotesis........................................................................... 20
C. Variabel Penelitian............................................................. 20

BAB III

METODELOGI PENELITIAN
A. Lokasi Penelitian............................................................... 21
B. Populasi dan Sampel........................................................ 21
C. Jenis dan Sumber Data.................................................... 22
D. Teknik Pengumpulan Data................................................ 23
E. Analisa Data...................................................................... 24

BAB IV

GAMBARAN UMUM LOKASI PENELITIAN

A. Sejarah Singkat................................................................. 24

iii

B. Struktur Organisasi........................................................... 26
C. Aktivitas Organisasi.......................................................... 38
BAB V

HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

A. Kinerja Pegawai Dinas Pendapatan Daerah
Kabupaten Kuantan Singingi .......................................... 41
B. Pemungutan Retribusi Dinas Pendapatan Daerah
Kabupaten Kuantan Singingi............................................. 66
B. Analisis Kinerja Dalam Pemungutan Retribusi
Pada Dinas Pendapatan Kabupaten Kuantan Singingi... 72

BAB VI

PENUTUP
A. Kesimpulan....................................................................... 78
B. Saran................................................................................. 79

DAFTAR PUSTAKA
LAMPIRAN

iv

DAFTAR TABEL

Tabel 1

Target dan realisasi pemungutan retribusi pada

Dinas Pendapatan Daerah Kabupaten Kuantan
Singingi tahun 2002 - 2006 ............................................. 4

Tabel 2

Jumlah Populasi dan Sampel pada Kantor Dinas

Pendapatan Daerah Kabupaten Kuantan Singingi ......... 22

Tabel 3

Tanggapan Responden Terhadap Ketepatan Jam Masuk

Pegawai pada Dinas Pendapatan Daerah Kabupaten
Kuantan Singingi ............................................................. 42

Tabel 4

Tanggapan Responden Terhadap Kepatuhan pada Peraturan

dan kebijakan pemerintah pada Dinas Pendapatan Daerah
Kabupaten Kuantan Singingi........................................... 44

Tabel 5

Tanggapan Responden Terhadap Ketepatan

dalam menyelesaiakan pekerjaan pada Dinas
Pendapatan Daerah Kabupaten Kuantan Singingi ......... 47

Tabel 6

Rekapitulasi Tanggapan Responden Terhadap

Ketepatan Disiplin Kerja Pegawai pada Dinas
Pendapatan Daerah Kabupaten Kuantan Singingi.......... 49

Tabel 7

Tanggapan Responden Terhadap Kesesuaian dengan

Bidang Pekerjaan pada Dinas Pendapatan Daerah
Kabupaten Kuantan Singingi........................................... 50

Tabel 8

Tanggapan Responden Terhadap Penguasaan

Komputer dan Teknologi lainnya pada Dinas
Pendapatan Daerah Kabupaten Kuantan Singingi.......... 53

Tabel 9

Tanggapan Responden Terhadap Ketelitian dalam Pekerjaan

pada Dinas Pendapatan Daerah
Kabupaten Kuantan Singingi .......................................... 55

Tabel 10

Rekapitulasi Tanggapan Responden Terhadap

Kemampuan dan Kecakapan Kerja pada Dinas
Pendapatan Daerah Kabupaten Kuantan Singingi.......... 57

Tabel 11
Tabel 12

Tanggapan Responden Terhadap Kemampuan

Berkomunikasi Pegawai pada Dinas Pendapatan
Daerah Kabupaten Kuantan Singingi.............................. 58
Tanggapan Responden Terhadap Kemampuan
Beradaptasi Pegasi pada Dinas Pendapatan Daerah
Kabupaten Kuantan Singingi........................................... 60

Tabel 13

Tanggapan Responden Terhadap Kemamapuan dalam

Bekerjasama pada Dinas Pendapatan Daerah
Kabupaten Kuantan Singingi .......................................... 62

Tabel 14

Rekapitulasi Tanggapan Responden Terhadap

Kerjasama pada Dinas Pendapatan Daerah
Kabupaten Kuantan Singingi........................................... 65

Tabel 15

Rekapitulasi Tanggapan Responden Terhadap

Kinerja Pegawai pada Dinas Pendapatan Daerah
Kabupaten Kuantan Singingi........................................... 65

Tabel 16

Tanggapan Responden Terhadap Realisasi

Pemungutan Retribusi Kekayaan Daerah pada
Dinas Pendapatan Daerah Kabupaten Kuantan
Singingi............................................................................ 67

Tabel 17

Tanggapan Responden Terhadap Realisasi Pemungutan

Retribusi Izin Tempat Usaha pada Dinas Pendapatan
Daerah Kabupaten Kuantan Singingi.............................. 69

Tabel 18

Tanggapan Responden Terhadap Realisasi

Pemungutan Retribusi Izin Gangguan pada Dinas
Pendapatan Daerah Kabupaten Kuantan Singingi ......... 70

Tabel 19

Rekapitulasi Tanggapan Responden Terhadap

Pemungutan Retribusi pada Dinas Pendapatan
Daerah Kabupaten Kuantan Singingi.............................. 71

Tabel 20

Analisis Kinerja Pegawai dalam Pemungutan Retribusi

Pada Dinas Pemdapatan Daerah Kabupaten
Kuantan Singingi.............................................................. 72

vi

DAFTAR GAMBAR

Gambar 1

Struktur Organisasi Dinas Pendapatan Daerah

Kabupaten Kuantan Singingi ...................................... 27

vii