Tips dan Trik Berjualan Online

bagi Pemula
A journey of thousand miles is always started by a single step.
Chinese Proverb
Anda pemula? Jangan pernah ragu untuk terjun ke dalam pertandingan
bisnis online. Di Tokopedia, sudah banyak kisah dari mereka yang sukses
dengan berbisnis online. Mahasiswa, ibu rumah tangga, hingga pensiunan,
siapa saja bisa menjadi sukses jika memiliki keberanian dan tekad kuat untuk
berkembang di bisnis ini. Tokopedia selalu percaya bahwa kisah kesuksesan
itulah yang pada akhirnya mampu memotivasi kami dan jutaan orang lain di
seluruh Indonesia untuk terus berkarya dengan passion di bidang bisnis.

Bicara soal passion, tahukah Anda bahwa bisnis terbaik adalah

bisnis yang sesuai dengan passion?

Menjalankan bisnis yang sesuai dengan passion membuat segalanya

menjadi lebih mudah. Misalkan passion Anda ada di bidang otomotif, tentunya
Anda memiliki banyak pengetahuan tentang otomotif bukan? Anda pastinya
merasa senang saat memikirkan konsep awal dan beragam alternatifnya, tanpa
ada beban tambahan untuk mempelajari hal-hal berbau otomotif. Anda juga
akan mengetahui dengan baik tentang strategi dan cara untuk mempromosikan
bisnis tersebut.

Mengumpulkan informasi mengenai bisnis tersebut menjadi tantangan
yang menyenangkan untuk Anda. Barang/spare-part apa yang sedang diminati
pasar, menemukan distributor/importir besar yang menjanjikan, hingga orang
di dalam komunitas Anda yang bisa diajak kerja sama untuk mengembangkan
bisnis ini. Memprediksi tren dan kompetitor juga menjadi hal penting untuk
dilakukan, mengingat dunia bisnis yang begitu kompetitif dan dinamis di mana
percikan-percikan selalu dibutuhkan untuk tetap bisa bertahan.

Jika hal-hal tersebut sudah dilakukan, menemukan jati diri atau
identitas bisnis online Anda menjadi hal yang tidak sulit lagi. Hal berikutnya
yang perlu Anda lakukan adalah mengemasnya dengan lebih apik dan
menarik, baik dari segi fisik seperti brand dan logo maupun dari segi non-fisik
seperti filosofi dan pelayanan. Hal ini sangat penting karena bisa membuat
Anda terlihat berbeda dibandingkan dengan orang lain yang mungkin sudah
lebih dulu menjalankannya.

Pastikan Anda sudah siap untuk berjualan dan bersaing dengan penjual
lain di bisnis online ini

Anda sudah melalui tahap yang

paling krusial dalam memulai bisnis
online Anda, yaitu menentukan
identitas. Berikut ini adalah hal-hal
dasar yang perlu Anda perhatikan
dalam permulaan bisnis online Anda:
1. Buat toko yang menarik dan
seunik mungkin
Inilah saatnya untuk mewujudkan
konsep bisnis yang sudah Anda
pikirkan sebelumnya. Anda bisa mulai
memikirkan hal-hal fisik seperti logo
atau maskot yang akan ditampilkan
sebagai identitas bisnis Anda. Pilihan
jenis huruf, warna dominan, atau
simbol apa yang akan digunakan
agar bisnis Anda bisa dengan mudah
menarik bahkan diingat oleh calon
customer. Membaca banyak referensi
desain akan membantu Anda pada
tahap ini.
2. Optimalkan pencarian produk
Anda
Dalam bisnis online, kata kunci atau
keyword menjadi poin yang sangat
penting. Anda bisa kehilangan potensi
pembelian jika tidak menampilkan
nama produk secara benar. Perlu
Anda ketahui bahwa mesin pencari
secanggih Google sekalipun tidak
bisa memproses informasi seperti
yang dilakukan otak Anda. Kesalahan
pengetikan kecil pun bisa berakibat
tidak ditemukannya produk Anda di
hasil mesin pencarian. Karena itulah
penamaan produk menjadi hal yang

sangat penting untuk mengoptimalkan

bisnis Online Anda. Hindari penamaan
produk dengan kode-kode tertentu,
di mana hanya Anda atau karyawan
Anda yang mengetahuinya. Sebagai
pembeli tentu Anda tidak akan
mengetik sederetan angka dan huruf
abstrak di mesin pencarian bukan?
Berikut adalah rumus dasar
sederhana yang perlu Anda ketahui
dalam penamaan produk:
[Jenis + Merk + Keterangan + Kata
Promosi]
Contoh: [Kemeja Batik Wanita +
Kencana Ungu + Lengan Panjang All
Size Merah Maroon + Berkualitas]
3. Buat tampilan produk Anda
semenarik mungkin
Tampilan produk sering dianggap
sepele karena terkadang penjual
lebih fokus pada tampilan toko secara
general saja. Padahal, bila dipahami,
kekhawatiran terbesar konsumen
adalah penipuan, dalam hal ini tak
hanya sebatas uang namun termasuk
khawatir akan penipuan informasi
yang tertera di deskripsi barang.
Berbeda dengan toko fisik,
pembeli online tidak dapat melihat
langsung, menyentuh atau mencoba
produk yang dia inginkan. Berangkat
dari hal itu, usahakan membuat
tampilan produk Anda seprofesional
mungkin, misalnya dimulai dari segi
foto. Tampilkan foto produk yang
jelas dari segala sisi, bila perlu
lengkapi setiap keterangan model
dan jenis-jenis produk tertentu,

misalnya produk kategori fashion.

Paparkan informasi jelas mengenai
ukuran, bahan, aksesoris tambahan,
cara penggunaan, bahkan hingga
cara perawatan. Meski terdengar
merepotkan, hal ini akan menambah
penilaian bagi produk Anda.
4. Perbanyak jumlah produk Anda
Bayangkan Anda masuk ke sebuah
toko di pusat perbelanjaan, namun
hanya sedikit produk yang dipajang.
Tentu akan terlihat membosankan,
bukan? Pembeli akan merasa senang
apabila toko Anda menyajikan
berbagai pilihan bagi para pelanggan
Anda. Banyaknya produk yang Anda
jual juga akan menimbulkan impresi
dan ketertarikan lebih pada toko
Anda. Jika tak suka dengan satu jenis
produk, calon pembeli bisa mencari
alternatif lain tanpa harus berpindah
toko.
Dengan begitu, pembeli akan
mendapatkan
rasa
nyaman
berbelanja di toko Anda. Berkat
alternatif produk yang Anda sajikan
tersebut, bukan tidak mungkin
pembeli merekomendasikan Anda,
misalnya dengan mengajak teman
atau kerabatnya berbelanja agar bisa
membayar ongkos kirim yang lebih
murah, dan hal ini pasti dilakukan
di dalam toko yang sama, bukan?
Jika Anda beruntung mendapatkan
pelanggan seperti itu, banyaknya
produk yang Anda sajikan bisa
menolong
Anda
untuk
tidak
kehilangan kesempatan itu.

Maksimalkan pelayanan untuk calon pembeli

Karakteristik
orang
Indonesia
pada umumnya menyukai interaksi
secara langsung dan diskusi. Hal
ini juga terjadi dalam aktivitas bisnis
online. Calon pembeli sering bertanya
mengenai
ketersediaan
stok,
ukuran atau bahan, hingga ke halhal teknis seperti cara penggunaan
produk.
Beberapa
pertanyaan
tersebut dilontarkan tak hanya untuk
memastikan barang, namun juga
untuk menjalin komunikasi dengan
penjual. Pelayanan dan respon yang
baik menjadi penilaian pembeli juga
masuk dalam pertimbangan pembeli
untuk berbelanja di toko Anda. Oleh
karena itu, berikan jawaban terbaik
dan memuaskan untuk calon pembeli
Anda.

Bangunlah komunikasi yang baik,

jangan biarkan mereka berpikir bahwa
Anda adalah robot atau mesin yang
otomatis merespon setiap pertanyaan
yang masuk dengan jawabanjawaban template yang diplomatis
dan jauh dari kesan manusiawi. Di
Tokopedia, komunikasi dengan calon
pelanggan terjalin melalui fitur pesan
pribadi atau diskusi produk. Biasanya,
Anda akan mendapat notifikasi ketika
ada pesan baru di diskusi produk.
Semakin banyak pertanyaan masuk,
itu tandanya semakin banyak pembeli
yang tertarik pada produk dan toko
Anda. Buat toko Anda menjadi pusat
perhatian hingga pada akhirnya
mampu mengarahkan mereka untuk
membeli dan berlangganan.

Layani sebagaimana diri Anda ingin dilayani

Pembeli adalah raja. Perumpamaan

tersebut kerap didengungkan dalam
dunia bisnis, termasuk dalam bisnis
online. Berbicara mengenai bisnis
online, Anda perlu mulai menanamkan
pola pikir bahwa konsumen memiliki
posisi yang lebih penting. Karena itu,
Anda harus mulai mengambil sudut
pandang sebagai pembeli setiap kali
Anda ingin mengambil langkah dalam
bisnis Anda. Bangun konsep bahwa
layani pembeli sebagaimana Anda
ingin dilayani.
Sebagai contoh, saat Anda ingin
menyajikan atau mempromosikan
produk Anda kepada calon pembeli,
bayangkan Anda mengharapkan
produk seperti apa untuk disajikan jika
Anda ada dalam posisi mereka. Tak
hanya itu, Anda juga bisa mengirangira produk seperti apa yang menarik
dari sudut pandang mata pembeli.
Hal ini juga berlaku dalam konteks
pengemasan barang, menjawab
pertanyaan, hingga membalas reviewreview yang diberikan pembeli usai

mereka bertransaksi di toko Anda.

Sekecil apapun pelayanan yang
Anda berikan namun bila dilakukan
dengan optimal akan memperbesar
kedekatan dan keterikatan antara
Anda dengan pembeli.
Jika ditelaah, hal tersebut memang
memerlukan usaha yang menguras
waktu, tenaga bahkan terkadang
pikiran dan emosi. Namun, bila tahap
ini telah terlaksana dengan baik, Anda
akan mendapatkan reputasi baik
dimata pembeli dan tentunya turut
membangun bisnis yang Anda rintis
menjadi semakin baik lagi.
Membangun
reputasi
adalah
hal penting yang perlu dilakukan
oleh para pebisnis pemula. Tak
diragukan, kekuatan word of mouth
menjadi salah satu pilar utama
dalam usaha promosi. Reputasi yang
baik akan memancing pelanggan
merekomendasikan
toko
Anda.
Rekomendasi merupakan promosi
gratis yang tak perlu diragukan lagi
manfaatnya.

Share toko Anda ke media sosial

Di era serba media sosial seperti sekarang ini, membagikan informasi

lewat media sosial merupakan cara yang ampuh untuk meningkatkan
awareness atau kesadaran terhadap toko Anda. Langkah ini juga bisa
memacu jumlah pengunjung toko Anda. Selain itu, caranya pun mudah,
gratis dan terbukti efektif. Pasalnya, media sosial adalah tempat di
mana Anda bisa terhubung dengan mudah dengan jutaan orang lain di
seluruh dunia, terutama dengan orang-orang terdekat Anda.
Bagikanlah konten-konten yang bermanfaat dan informasi lain
seputar bisnis Anda sebagai strategi promosi Anda lewat media sosial.
Dengan demikian, mendapatkan pelanggan tinggal menjadi perkara
waktu.
Fun facts : Banyak dari penjual Tokopedia menjual produk
pertamanya pada kolega, teman, atau kerabat yang jauh
Tips: Jangan lupa memanfaatkan fitur promosi gratis dari Tokopedia,
Dink It! Fitur ini bisa Anda gunakan setiap satu jam sekali untuk produkproduk andalan dari toko Anda supaya bisa tampil di halaman pertama
pada pencarian produk sejenis.
Jadi, sudah siapkah Anda untuk terjun ke dalam pertandingan ini?