1. Pengertian Pelayanan ini mencakup semua pelayanan klinis yang dilakukan di puskesmas. 2. Tujuan Untuk menjamin mutu pelayanan klinis perlu dilakukan pembakuan standart dan prosuder layanan klinik berdasarkan acuan yang jelas dan dapat dipertanggung jawabkan dengan tetap mempertimbangkan kemampuan puskesmas 3. Kebijakan SPO Pelayanan klinis meliputi : 1. Pelayanan Pendaftaran 2. Pelayanan Kesehatan Umum 3. Pelayanan Kesehatan Gigi 4. Pelayanan Kesehatan Ibu dan Anak (KIA) 5. Pelayanan Kefarmasian 6. Pelayanan Laboratorium 7. Pelayanan Kesehatan Lingkungan 8. Pelayanan Gizi 4. Referensi UU RI No. 36 th 2009 ps. 5 tentang pelayanan, monitoring, dan evaluasi pelayanan kesehatan di puskesmas 5. Prosedur 1. Setiap unit pelayanan mengajukan bahan referensi yang akan dipergunakan dalam penyusunan SOP 2. Kepala puskesmas dan tim mutu pelayanan klinis membahas kriteria referensi yang dapat dipergunakan sebagai acuan 3. Selanjutnya memilih bahan referensi yang telah diajukan 4. Tim mutu pelayanan klinis menyusun SOP berdasarkan acuan yang telah dipilih 6. Distribusi Kepala puskesmas, tim mutu pelayanan klinis, dokter, perawat, bidan, analis, sanitarian, nutrisionis