PEMERINTAH KOTA BUKITTINGGI

DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS GULAI BANCAH
Jalan Kusuma Bakti Kubu Gulai Bancah Bukittinggi,
Telp (0752) 6218267 e-mail : puskesmasgulaibancah.05@gmail.com

KEPUTUSAN
KEPALA PUSKESMAS GULAI BANCAH
Nomor :

TENTANG

HAK DAN KEWAJIBAN SASARAN PROGRAM DAN PASIEN PENGGUNA PELAYANAN

PUSKESMAS

DENGAN RAHMAT TUHAN YANG MAHA ESA,

KEPALA PUSKESMAS GULAI BANCAH,

Menimban : a bahwa untuk mendukung pemberian pelayanan pasien di

g . Puskesmas, pimpinan Puskesmas dan petugas harus
mengetahui dan mengerti hak dan kewajiban pasien. Pasien
pun perlu mendapatkan informasi tentang hak dan
kewajibannya;
b bahwa berdasarkan pertimbangan pada huruf adiatas perlu
. ditetapkan dengan keputusan Kepala Puskesmas Gulai
: Bancah;
Mengingat
1 Undang-undang Nomor 29 Tahun 2004 tentang Praktik
. Kedokteran;
Undang-undang Nomor 36 Tahun 2009 tentang Kesehatan
2 (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2009 Nomor 144,
. tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 5063);
Undang-undang Nomor 44 Tahun 2009 tentang Rumah Sakit
Pasal 32;
3 Undang-undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan
. Publik (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2009
Nomor 112, tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia
4 Nomor 5038);
. Keputusan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor
128/Menkes/ SK/II/2004 tentang Kebijakan Dasar Pusat
Kesehatan Masyarakat;

MEMUTUSKAN

Menetapkan : KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS GULAI BANCAH TENTANG

HAK DAN KEWAJIBAN SASARAN PROGRAM DAN PASIEN
PENGGUNA PELAYANAN PUSKESMAS.

Kesatu : Hak Sasaran Program dan Pasien Pengguna Pelayanan di

Puskesmas GulaiBancah, yaitu:
1. Memperoleh informasi mengenai tata tertib dan peraturan
yang berlaku di Puskesmas.
 2. Memperoleh informasi tentang hak dan kewajiban pasien.

3. Memperoleh layanan yang manusiawi, adil, jujur, dan tanpa

diskriminasi.

4. Memperoleh pelayanan kesehatan bermutu sesuai dengan

standar profesi dan standar prosedur operasional.

5. Memperoleh layanan yang efektif dan efisien sehingga pasien

terhindar dari kerugian fisik dan materi;

6. Mengajukan pengaduan atas kualitas pelayanan yang

didapatkan.

didapatkan...

7. Meminta konsultasi tentang penyakit yang dideritanya

kepada dokter lain (second opinion) yang memiliki Surat Ijin
Praktik (SIP) baik di dalam maupun di luar Puskesmas.

8. Mendapatkan privasi dan kerahasiaan penyakit yang diderita

termasuk data-data medisnya.

9. Memberikan persetujuan atau menolak atas tindakan yang

akan dilakukan oleh tenaga kesehatan terhadap penyakit
yang dideritanya.

10.Mendapat informasi yang meliputi diagnosis dan tata cara

tindakan medis, tujuan tindakan medis, alternatif tindakan,
risiko dan komplikasi yang mungkin terjadi, dan prognosis
terhadap tindakan yang dilakukan serta perkiraan biaya
pengobatan.

11.Didampingi keluarganya dalam keadaan kritis.

12.Menjalankan ibadah sesuai agama atau kepercayaan yang

dianutnya selama hal itu tidak mengganggu pasien lainnya.

13.Memperoleh keamanan dan keselamatan dirinya selama

dalam perawatan di Puskesmas.

14.Mengajukan usul, saran, perbaikan atas perlakuan

Puskesmas terhadap dirinya.
Kedua :
15.Menolak pelayanan bimbingan rohani yang tidak sesuai
dengan agama dan kepercayaan yang dianutnya.

16.Menggugat dan atau menuntut Puskesmas apabila

Puskesmas itu diduga memberikan pelayanan yang tidak
sesuai dengan standar baik secara perdata ataupun pidana.

17.Mengeluhkan pelayanan Puskesmas yang tidak sesuai

dengan standar pelayanan melalui media cetak dan
elektronik sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-
undangan.
Ketiga :
Kewajiban Sasaran Program dan Pasien Pengguna Pelayanan di
Puskesmas GulaiBancah, yaitu:
1. Membawa Kartu Identitas tiap kali mengadakan
kunjungan,kartu MR,Kartu BPJS,KTP / KK.
2. Memberi informasi yang lengkap dan jujur tentang masalah
kesehatannya.

3. Mematuhi nasihat dan petunjuk dokter umum, dokter gigi

dan Petugas Kesehatan lainnya.

4. Mematuhi ketentuan yang berlaku di sarana pelayanan

kesehatan.

5. Memberi imbalan jasa atas pelayanan yang diterima.

Keputusan ini mulai berlaku sejak tanggal ditetapkan dengan

ketentuan akan diperbaiki kembali sebagaimana mestinya jika
ditemukan kekeliruan dalam penetapannya.

Ditetapkan di: Bukittinggi

Pada tanggal :
KEPALA PUSKESMAS GULAI BANCAH

VARA DILLA KUMALA