1. What are the objective of excellence teams and minicompanies? Did the
companies achieve these objectives?
Excellence teams dan minicompanies bertujuan untuk melibatkan pegawai
dalam menjaga kualitas produk sehingga dapat berpengaruh pada kenaikan
laba perusahaan.
2. Do you think that employee empoerment is a good idea? Explain your answer. If
yes, do you see any disadvantages? Explain.
Iya, karena dengan begitu setiap pegawai dapat mengembangkan kreatifitas
kerjanya serta ikut bertanggungjawab atas kinerjanya pada perusahaan
mereka sehingga dengan begitu tujuan perusahaan dapat tercapai.
4. What do you suppose is meant by the phrase quality culture? What is meant by
a learning organization?
Budaya berorientasi kualitas adalah budaya perusahaan yang bertujuan untuk
meningkatkan kualitas produk yang dapat dinilai dari 2 aspek, yaitu : Kualitas
Internal Produk dan Kualitas Eksternal Produk, sehingga dengan kualitas
produk tersebut dapat mencapai kepuasan pelanggan yang berpengaruh pada
kenaikan laba perusahaan.
Organisasi yang belajar merupakan suatu konsep dalam organisasi yang
dianggap mampu untuk terus menerus melakukan proses pembelajaran
mandiri (Self Learning), sehingga organisasi tersebut memiliki kecepatan
berfikir dan bertindak dalam merespon beragam perubahan yang timbul.
1-14
3. When asked why she decided to buy Confiar, Adriana responded, I think that
Confiar offers mare value than Drantex. What are the possible sources of this
greater value? What implications does this have for the management accounting
information system ?
Pelayanan terhadap pelanggan dan kecepatan waktu pengiriman yang
dilakukan oleh Confiar lebih baik dari pada Drantex, kelebihan lain yang
ditonjolkan oleh Confiar adala biaya perawatan yang relatif rendah.
Manajemen sistem informasi akuntansi perlu mengumpulkan informasi
mengenai kepuasan pelanggan yang dibutuhkan oleh manajemen,
sehingga manajemen dapat membuat strategi baru untuk menarik
pelanggan dari segi kepuasan pelanggan.
4. Explain how these actions translate into strengthening the competitive position of
the Drantex PC relative to the Confiar PC. Also discuss the implications for the
management accounting informatin system.
Kualitas yang lebih baik, pendeknya waktu pengiriman, serta rendahnya biaya
perawatan yang dikorbankan oleh pelanggan dapat meningkatkan kepuasan
pelanggan. Dengan ini secara keseluruhan Drantex lebih kompetitif serta
dapat meningkatkan nilai produk pada pelanggan, manajemen perusahaan
Drantex perlu memperhatikan segi kualitas, biaya, dan waktu. Sehingga
dengan begitu, Drantex bisa lebih kompetitif dan dapat bersaing.