Rumah Sakit ANANDA

Jl. Pemuda No. 30

Purwokerto53132Jawa Tengah
PEMBERIAN INFORMASI DAN EDUKASI
Telp: 0281-636417 / 631435
Fax: 0281-640226 No. Dokumen No. Revisi Halaman
email: info@rsananda.co.id
1/1
Tanggal Ditetapkan,
Ditetapkan Direktur
STANDAR PROSEDUR
OPERASIONAL

( dr. Widayanto, M.Kes )

PENGERTIAN Langkah-langkah petugas dalam memberikan informasi dan

edukasi kepada pasien dan keluarga berkaitan dengan kondisi
kesehatannya.
Sebagai acuan bagi petugas dalam memberikan informasi dan
TUJUAN edukasi kepada pasien dan keluarga berhubungan dengan kondisi
kesehatan pasien
1. Setiap pasien berhak mendapatkan pendidikan kesehatan
yang berhubungan dengan kesehatannya
2. Pendidikan kesehatan diberikan oleh petugas yang
berkompeten ( dokter, perawat, dan tim kesehatan lain )
3. Materi informasi danedukasi yang diberikan pada pasien
dan keluarga diantaranya adalah: hak dan kewajiban pasien
, penggunaan obat yang aman dan efektif, penggunaan
peralatan medis yang aman, manajemen nyeri diet dan
KEBIJAKAN nutrisi , pencegahan dan pengendalian infeksi.
4. Metode yang digunakan adalah ceramah, diskusi,
observasi, demonstrasi, dan simulasi
5. Tempat penyimpanan informasi dan edukasi dapat
dilakukan di ruang praktek dokter , dikamar tempat pasien
dirawat, atau ditempat lain yang pantas sesuai persetujuan
bersama dengan menjaga privacy pasien.
6. Informasi dan edukasi kepada pasien dan atau keluarga
diberikan apabila ada kesediaan dari pasien dan keluarga
1. Persiapan
PROSEDUR - Lingkungan yang nyaman
- Materi pendidikan kesehatan sesuai dengan kasus pasien
- Alat peraga/media
2. Pelaksanaan
A. Di ruang administrasi
- Mengucapkan salam
- Pastikan identitas pasien
- Petugas memberikan informasi dan edukasi mengenai hak
dan kewajiban pasien, tarif dan fasilitas kamar perawatan,
dokter yang merawat, tarif dokter, penanggung jawab biaya
pasien, asuransi yang bekerja sama dengan RS dan tata
tertib rs
 - Setelah pasien dan atau keluarga memahami dan
menyetujui akan menandatangani form general content
B. Di ruang rawat jalan/IGD/klinik umum
- Mengucapkan salam
- Pastikan identitas pasien
- Petugas ( dokter, perawat, bidan , dsb ) akan memberikan
informasi dan edukasi kepada pasien atau keluarga
mengenai tindakan yang akan dilakukan kemudian
memberikan informasi perkiraan biaya yang mungkin
timbul dan informasi persiapan pasien pulang.
- Petugas akan melakukan verifikasi pada pasien dan atau
keluarga
- Setelah pasien dan keluarga menyetujui , maka pasien atau
keluarga menandatangani inform content
C. Di ruang rawat inap
- Mengucapkan salam
- Petugas memperkenalkan diri
- Pastikan identitas pasien
- Petugas :
a. Dokter
Dokter memberikan informasi dan edukasi antara lain :
tujuan anamnesis dan pemeriksaan fisik (kemungkinan
ada rasa tidak nyaman/sakit saat pemeriksaan ), kondisi
saat ini serta kemungkinan yang akan terjadi terhadap
pasien, diagnosis, tindakan medis yang akan dilakukan,
manfaat, resiko serta efek samping atau komplikasi.
b. Petugas Kesehatan lain ( Perawat, Bidan, Gizi,
farmasi )
Petugas kesehatan memberikan informasi dan edukasi
mengenai : rencana pelayanan dan tindakan yang akan
dilakukan , jam kunjungan dokter, prosedur
pemulangan pasien, penggunaan obat yang aman dan
efektif, manajemen nyeri.
- Pendidikan kesehatan pada pasien anak-anak dilakukan
pada orang tuanya atau wakil dari keluarga yang menunggu
atau merawat anak.
Hal hal yang perlu diperhatikan :
1. Ciptakan suasana yang nyaman
2. Hentikan pendidikan kesehatan jika pasien tampak
lelah
3. Sediakan waktu sesuai kebutuhan
UNIT TERKAIT 1. Administrasi
2. Pendaftaran
3. IRJA
4. IGD
5. IRNA