PENGGALIAN ASUPAN MASYARAKAT

PUSKESMAS
No. Dokumen : Ditetapkan Oleh
Kepala Puskesmas Tempel I
No. Revisi :
Puskesmas SPO Tanggal Terbit :
Tempel I Sri Subiyatun W.,S.SiT.,M.Kes.
Halaman : 1/1 NIP. 19580114 199003 2 001

Penggalian asupan masyarakat adalah upaya Puskesmas untuk

PENGERTIAN
mendapatkan masukan dari masyarakat untuk meningkatkan kualitas
pelayanan kesehatan sesuai yang diharapkan masyarakat.

Sebagai pedoman dalam kegiatan penggalian asupan masyarakat

TUJUAN
terhdadap pelayanan

Melakukan penggalian asupan masyarakat melalui pertemuan kader,

KEBIJAKAN
Lokmin Linsek 4 bulan sekali, Rakorpim, survei kepuasan pelanggan 6
bulan sekali

http://academia.edu/5307561/laporan hasil survei IKM terhadap

REFERENSI
pelayanan rawat jalan Puskesmas
PROSEDUR Perencanaan Kegiatan
1. Koordinator Tim melakukan kegiatan survey kepuasan pelanggan
setiap 6 bulan sekali.
2. Kegiatan survey kepuasan pelanggan dipimpin oleh pimpinan
koordinator mutu/wakil koordinator mutu dibantu oleh karyawan
Puskesmas yang ditunjuk (Tim Survey)
3. Kegiatan survey kepuasan pelanggan
a. Persiapan administrasi
b. Penyusunan jadwal
c. Proses survey
1) Petugas mengucapkan salam dan memberi penjelasan tujuan
survey kepada pelanggan
2) Petugas menyerahkan check list pertanyaan dan alat tulis
kepada pelanggan
3) Petugas mempersilahkan pelanggan untuk menulis jawaban
4) Petugas meminta dan menerima hasil survey
5) Petugas mengumpulkan check list pertanyaan.
PETUGAS 1. Kepala Puskesmas
2. Koordinator UKP
3. Koordinator UKM
4. Koordinator Mutu
 PENGGALIAN ASUPAN MASYARAKAT
PUSKESMAS
No. Dokumen : Ditetapkan Oleh
Kepala Puskesmas Tempel I
No. Revisi :
Puskesmas SPO Tanggal Terbit :
Tempel I Sri Subiyatun W.,S.SiT.,M.Kes.
Halaman : 1/1 NIP. 19580114 199003 2 001