Definisi Pemasaran
Proses Pemasaran
Winbiewimpie.blogspot.com
Gudangnya ebook gratis
2
e. Pasar
: Pasar adalah kumpulan semua pembeli aktual dan potensial dari suatu produk
dan jasa.
Manajemen Pemasaran
Manajemen pemasaran adalah seni dan ilmu memilih target pasar dan
membangun hubungan yang menguntungkan dengan target pasar tersebut.
Winbiewimpie.blogspot.com
Gudangnya ebook gratis
3
e. Proposisi nilai terpenuhi melalui penawaran pasar yang memberikan nilai dan
kepuasan pelanggan, menghasilkan hubungan timbal-balik jangka panjang
dengan pelanggan.
Manajemen pemasaran dapat mengadopsi salah satu dari lima orientasi pasar
Winbiewimpie.blogspot.com
Gudangnya ebook gratis
4
a. Teknologi
: Perkembangan pesat teknologi komputer, telekomunikasi, informasi,
transportasi, dan teknologi lain telah menciptakan cara baru yang menarik
Winbiewimpie.blogspot.com
Gudangnya ebook gratis
5
untuk mempelajari dan melacak pelanggan dan menciptakan produk dan jasa
yang disesuaikan untuk memenuhi kebutuhan pelanggan perorangan.
b. Globalisasi
: Dalam dunia yang semakin kecil, saat ini banyak pemasar yang terhubung
secara global dengan pelanggan dan mitra pemasaran mereka. Saat ini,
hampir semua perusahaan, besar maupun kecil, tersentuh oleh kompetisi
global.
c. Tanggung Jawab Etika dan Sosial
: Pemasar masa kini juga mempelajari kembali tanggung jawab etika dan sosial
mereka. Pemasar diharapkan mengambil tanggung jawab yang lebih besar
atas dampak sosial dan lingkungan dari tindakan mereka.
d. Organisasi Nirlaba
: Di masa lalu, pemasaran telah diterapkan secara luas dalam sektor bisnis
untuk menghasilkan laba. Meskipun demikian, pada tahun-tahun terakhir,
pemasaran juga telah menjadi bagian utama dari strategi berbagai organisasi
nirlaba, seperti kampus, rumah sakit, museum, kebun binatang, orkestra
simfoni, dan bahkan gereja.
Winbiewimpie.blogspot.com
Gudangnya ebook gratis
6
CHAPTER 2
Perencanaan Strategis
Winbiewimpie.blogspot.com
Gudangnya ebook gratis
7
3. Berdasarkan tujuan dan sasaran ini, kantor pusat merancang portofolio bisnis,
menentukan bisnis dan produk mana yang harus menerima lebih banyak atau
lebih sedikit sumber daya.
Portofolio Bisnis
Perencanaan Strategis
Winbiewimpie.blogspot.com
Gudangnya ebook gratis
8
Nilai dan hubungan pelanggan merupakan inti utama strategi dan program
pemasaran melalui segmentasi pasar, penetapan target pasar, diferensiasi dan
posisi pasar. Perusahaan akan membagi pasar menjadi segmen-segmen yang lebih
Winbiewimpie.blogspot.com
Gudangnya ebook gratis
9
kecil, memilih segmen yang dapat dilayani paling baik, menentukan bagaimana
perusahaan memberikan nilai kepada pelanggan sasaran.
Rencana Pemasaran
a. Rangkuman eksekutif
e. Strategi pemasaran
f. Program tindakan
g. Anggaran
h. Pengendalian
Organisasi Pemasaran
1. Departemen Pemasaran
Winbiewimpie.blogspot.com
Gudangnya ebook gratis
10
b. Organisasi geografis
Kendali Pemasaran
Winbiewimpie.blogspot.com
Gudangnya ebook gratis
11
CHAPTER 3
LINGKUNGAN PEMASARAN
Lingkungan mikro perusahaan terdiri dari pelaku lain yang dekat dengan
perusahaan dan bergabung untuk membentuk jaringan penghantar nilai
perusahaan atau mempengaruhi kemampuannya untuk melayani pelanggannya.
Lingkungan Makro
Lingkungan makro terdiri dari kekuatan sosial yang lebih besar yang
mempengaruhi keseluruhan lingkungan mikro. Kekuatan-kekuatan ini membentuk
peluang dan menempatkan ancaman bagi perusahaan. Enam kekuatan yang
membentuk lingkungan makro perusahaan meliputi kekuatan:
1. Demografis
Winbiewimpie.blogspot.com
Gudangnya ebook gratis
12
e. Peningkatan keragaman
2. Ekonomi
Saat ini konsumen yang terperas secara finansial sedang mencari nilai yang
lebih besarkombinasi yang tepat dari kualitas dan jasa yang baik pada harga
yang wajar. Distribusi pendapatan juga berubah. Orang kaya semakin kaya,
kelas menengah menurun, dan orang miskin tetap miskin, menghasilkan dua
tingkat pasar. Sekarang banyak perusahaan melakukan penawaran pemasaran
mereka pada dua pasar yang berbedaorang kaya dan orang miskin.
3. Alam
Winbiewimpie.blogspot.com
Gudangnya ebook gratis
13
4. Teknologi
5. Politik
c. Penekanan tindakan tanggung jawab etika dan sosial yang lebih besar
6. Budaya
e. Spiritualisme baru
Winbiewimpie.blogspot.com
Gudangnya ebook gratis
14
Reaksi Perusahaan
CHAPTER 4
MENGELOLA INFORMASI PEMASARAN
Pentingnya Informasi
Winbiewimpie.blogspot.com
Gudangnya ebook gratis
15
2. Memberikan prosedur dan model statistik yang baik kepada mereka yang
diperlukan untuk mengembangkan penemuan yang lebih akurat.
Baik sumber data sekunder internal maupun eksternal sering kali memberikan
informasi lebih mudah dengan biaya yang lebih rendah dibandingkan dengan
Winbiewimpie.blogspot.com
Gudangnya ebook gratis
16
sumber data primer. Akan tetapi, informasi yang diperlukan mungkin tidak ada
dalam sumber data sekunder.
Analisis Informasi
Distribusi Informasi
Winbiewimpie.blogspot.com
Gudangnya ebook gratis
17
1. Riset pemasaran dapat dilaksanakan secara efektif oleh bisnis kecil dan
organisasi nirlaba dengan anggaran terbatas.
CHAPTER 5
PASAR KONSUMEN DAN PERILAKU PEMBELIAN KONSUMEN
Pasar Konsumen
Pasar konsumen terdiri dari semua individu dan rumah tangga yang membeli atau
mendapatkan barang dan jasa untuk konsumsi pribadi.
Winbiewimpie.blogspot.com
Gudangnya ebook gratis
18
1. Faktor-faktor Utama:
c. Meskipun banyak dari faktor-faktor ini yang tidak dapat dipengaruhi oleh
pemasar, faktor-faktor ini berguna dalam mengenali pembeli yang
berminat dan membentuk produk dan tampilan untuk melayani kebutuhan
konsumen dengan lebih baik.
3. Faktor Sosial
Faktor sosial juga mempengaruhi perilaku pembeli. Kelompok referensi
seseorangkeluarga, teman-teman, organisasi sosial, asosiasi profesional
mempengaruhi pilihan produk dan merek dengan kuat.
4. Faktor Pribadi
Usia pembeli, tahap siklus hidup, pekerjaan, keadaan ekonomi, gaya hidup,
kepribadian, dan karakteristik pribadi lainnya mempengaruhi keputusan
pembeliannya. Gaya hidup konsumenkeseluruhan pola tindakan dan
interaksi di duniajuga merupakan pengaruh penting terhadap keputusan
pembelian.
5. Faktor Psikologi
Winbiewimpie.blogspot.com
Gudangnya ebook gratis
19
Perilaku pembelian bisa sangat bervariasi melintasi berbagai tipe produk dan
keputusan pembelian, antara lain:
Ketika melakukan pembelian, pembeli melalui proses keputusan yang terdiri dari:
a. Pengenalan kebutuhan
b. Pencarian informasi
c. Evaluasi alternatif
d. Keputusan pembelian
e. Perilaku pascapembelian
Winbiewimpie.blogspot.com
Gudangnya ebook gratis
20
masalah atau kebutuhan yang dapat dipuaskan oleh sebuah produk atau jasa di
pasar. Setelah kebutuhan itu dikenali, konsumen berusaha mencari lebih banyak
informasi dan berpindah ke tahap pencarian informasi.
Winbiewimpie.blogspot.com
Gudangnya ebook gratis
21
e. Orang yang lambat hanya mengadopsi sebuah inovasi setelah inovasi itu
menjadi bagian dari tradisi itu sendiri.
Respons Produsen
CHAPTER 6
PASAR BISNIS DAN PERILAKU PEMBELIAN BISNIS
Winbiewimpie.blogspot.com
Gudangnya ebook gratis
22
Pasar Bisnis
Permintaan Bisnis
1. Diturunkan (derived)
3. Lebih berfluktuasi
Biasanya lebih banyak pembeli yang terlibat dalam keputusan pembelian bisnis,
dan pembeli bisnis lebih terlatih dan lebih profesional daripada pembeli konsumen.
Secara umum, keputusan pembelian bisnis lebih kompleks, dan proses pembelian
lebih formal daripada pembelian konsumen.
1. Situasi Pembelian
Pembeli bisnis membuat keputusan yang beragam dengan tiga jenis situasi
pembelian:
a. Pembelian kembali langsung
b. Pembelian kembali modifikasi
c. Tugas baru
2. Pusat Pembelian
Winbiewimpie.blogspot.com
Gudangnya ebook gratis
23
1. Pengenalan masalah
3. Spesifikasi produk
4. Pencarian pemasok
5. Pengumpulan proposal
6. Pemilihan pemasok
Winbiewimpie.blogspot.com
Gudangnya ebook gratis
24
E-Procurement
Pasar lembaga terdiri dari sekolah, rumah sakit, penjara, dan lembaga lain
yang menyediakan barang dan jasa kepada orang-orang yang menjadi perhatian
mereka. Pasar ini mempunyai karakter yang ditentukan oleh anggaran rendah dan
captive patron.
Winbiewimpie.blogspot.com
Gudangnya ebook gratis
25
CHAPTER 7
STRATEGI PEMASARAN YANG DIGERAKKAN OLEH PELANGGAN
MENCIPTAKAN NILAI BAGI PELANGGAN SASARAN
1. Segmentasi pasar
3. Diferensiasi
Winbiewimpie.blogspot.com
Gudangnya ebook gratis
26
4. Positioning
Segmentasi Pasar
Tidak ada cara tunggal untuk melakukan segmentasi pasar. Karena itu, pemasar
mencoba berbagai variabel untuk melihat variabel mana yang memberikan
peluang segmentasi terbaik.
1. Pasar Konsumen
Bagi pemasaran konsumen, variabel segmentasi utama adalah unsur geografis,
demografis, psikografis, perilaku.
2. Segmentasi Geografis
Dalam segmentasi geografis, pasar dibagi menjadi unit geografis yang berbeda
misalnya negara, wilayah, negara bagian, daerah, kota, lingkungan.
3. Segmentasi Demografis
Dalam segmentasi demografis, pasar dibagi menjadi kelompok berdasarkan
variabel demografi, mencakup usia, jenis kelamin, ukuran keluarga dan siklus
hidup keluarga, pendapatan dan pekerjaan, pendidikan, agama, ras, generasi,
kebangsaan.
4. Segmentasi Psikografis dan Perilaku
Dalam segmentasi psikografis, pasar dibagi menjadi kelompok berbeda
berdasarkan kelas social, gaya hidup, karakteristik kepribadian. Dalam
segmentasi perilaku, pasar dibagi menjadi kelompok berdasarkan pengetahuan,
sikap, penggunaan, atau respons konsumen terhadap suatu produk.
5. Pasar Bisnis
Pemasar bisnis menggunakan banyak variabel yang untuk melakukan
segmentasi pasar mereka. Tetapi pasar bisnis juga bisa disegmentasikan
berdasarkan demografi konsumen bisnis (industri, ukuran perusahaan),
karakteristik operasi, pendekatan pembelian, faktor situasional, karakteristik
pribadi.
Winbiewimpie.blogspot.com
Gudangnya ebook gratis
27
Perusahaan lalu memilih satu dari empat strategi penetapan sasaran pasarmulai
dari penetapan sasaran yang sangat luas sampai yang sangat sempit.
Winbiewimpie.blogspot.com
Gudangnya ebook gratis
28
2. Keberagaman produk
4. Keberagaman pasar
Secara umum, perusahaan dapat memilih satu dari lima proposisi nilai
pemenang di mana mereka akan membangun posisi produk mereka:
Winbiewimpie.blogspot.com
Gudangnya ebook gratis
29
CHAPTER 8
PRODUK, JASA, DAN STRATEGI PENENTUAN MEREK
Produk
Dalam definisi luas, produk adalah segala sesuatu yang dapat ditawarkan kepada
pasar untuk daya tarik, akuisisi, penggunaan, atau konsumsi yang bisa
memuaskan suatu keinginan atau kebutuhan. Produk tidak hanya meliputi objek-
objek fisik tetapi juga jasa, acara, orang, tempat, organisasi, ide, atau campuran
entitas-entitas ini.
Produk Jasa
Jasa adalah produk yang terdiri dari aktivitas, manfaat, atau kepuasan yang dijual
dan pada intinya tak berwujud, seperti:
Winbiewimpie.blogspot.com
Gudangnya ebook gratis
30
1. Perbankan
2. Hotel
3. Perencanaan pajak
4. Perbaikan rumah
Produk dan jasa dibagi dalam dua kategori luas berdasarkan jenis konsumen yang
menggunakannya:
1. Produk konsumen
b. Produk belanja
c. Produk khusus
2. Produk industri
b. Barang modal
c. Persediaan
d. Jasa
Produk
Winbiewimpie.blogspot.com
Gudangnya ebook gratis
31
Entitas lain yang dapat dipasarkanseperti organisasi, orang, tempat, dan ide
juga dapat dianggap sebagai produk.
Keputusan Produk
1. Atribut produk
Keputusan atribut produk melibatkan kualitas produk, fitur, serta gaya dan
desain.
2. Penetapan merek
3. Kemasan
4. Pelabelan
Lini Produk
Sebagian besar perusahaan menghasilkan satu lini produk daripada satu produk
tunggal. Lini produk adalah sekelompok produk yang berhubungan dalam satu
atau lebih:
1. Fungsi
Winbiewimpie.blogspot.com
Gudangnya ebook gratis
32
3. Saluran distribusi
Perluasan lini melibatkan perluasan lini ke bawah, ke atas, atau di kedua arah
untuk mengisi celah yang bisa diisi oleh pesaing. Sebaliknya, pengisian lini
menarnbahkan barang di dalam kisaran lini yang ada.
Semua lini produk dan barang yang ditawarkan kepada pelanggan oleh penjual
tertentu membentuk bauran produk. Bauran ini dapat dijelaskan melalui empat
dimensi: lebar, panjang, kedalaman, dan konsistensi. Keempat dimensi ini
merupakan sarana untuk mengembangkan strategi produk perusahaan.
Merek
Membangun Merek
1. Positioning merek
3. Sponsor merek
Winbiewimpie.blogspot.com
Gudangnya ebook gratis
33
4. Pengembangan merek
a. Perluasan lini
b. Perluasan merek
c. Multimerek
d. Merek baru
Karakteristik Jasa
1. Tak berwujud
2. Tak terpisahkan
Winbiewimpie.blogspot.com
Gudangnya ebook gratis
34
3. Variabilitas
4. Dapat musnah
Usaha Pemasar
CHAPTER 9
PENGEMBANGAN PRODUK BARU DAN STRATEGI SIKLUS HIDUP
PRODUK
Winbiewimpie.blogspot.com
Gudangnya ebook gratis
35
Ide lain datang dari sumber eksternal dengan mengadakan survei dan
kelompok fokus serta menganalisis pertanyaan dan keluhan pelanggan,
perusahaan dapat menghasilkan ide produk baru yang akan memenuhi kebutuhan
spesifik konsumen.
Distributor dan pemasok berada dekat dengan pasar dan dapat menyalurkan
informasi tentang masalah konsumen dan kemungkinan produk baru.
3. Ide yang lolos dari tahap penyaringan ini dilanjutkan ke tahap pengembangan
konsep produk, di mana versi detail ide produk baru dinyatakan dalam segi
konsumen yang berarti
4. Ide yang lolos dari tahap penyaringan ini dilanjutkan ke tahap pengembangan
konsep produk, di mana versi detail ide produk baru dinyatakan dalam segi
konsumen.
5. Dalam tahap berikutnya, pengujian konsep, konsep produk baru diuji dengan
sekelompok konsumen sasaran untuk menentukan apakah konsep mempunyai
kecocokan yang kuat dengan konsumen
Winbiewimpie.blogspot.com
Gudangnya ebook gratis
36
7. Dalam tahap analisis-bisnis, tinjauan ulang penjualan, biaya, dan proyeksi laba
bagi produk baru dilakukan untuk menentukan apakah produk baru itu
memuaskan tujuan perusahaan
8. Dengan hasil yang positif di sini, ide menjadi lebih nyata melalui
pengembangan produk dan pemasaran uji dan akhirnya diluncurkan selama
tahap komersialisasi
Winbiewimpie.blogspot.com
Gudangnya ebook gratis
37
Winbiewimpie.blogspot.com
Gudangnya ebook gratis
38
CHAPTER 10
Harga
Harga dapat didefinisikan secara sempit sebagai jumlah uang yang ditagihkan
untuk suatu produk atau jasa atau dapat didefinisikan lebih luas sebagai jumlah
nilai yang ditukarkan konsumen untuk keuntungan memiliki dan menggunakan
produk atau jasa.
2. Harga juga merupakan salah satu elemen yang paling fleksibel dalam
bauran pemasaran
3. Tidak seperti fitur produk dan komitmen saluran, harga dapat dinaikkan atau
diturunkan dengan cepat
Penetapan Harga
1. Tantangan
Winbiewimpie.blogspot.com
Gudangnya ebook gratis
39
Winbiewimpie.blogspot.com
Gudangnya ebook gratis
40
Winbiewimpie.blogspot.com
Gudangnya ebook gratis
41
yang ingin mereka kenakan. Perusahaan lain tidak menekankan harga dan
menggunakan bauran pemasaran lain untuk menciptakan posisi nonharga
mereka. Tujuan penetapan harga pada umumnya termasuk bertahan hidup,
maksimalisasi keuntungan saat ini, kepemimpinan pangsa pasar, atau
mempertahankan pelanggan dan membangun hubungan.
Keputusan harga harus dikoordinasikan dengan desain produk, distribusi,
dan keputusan promosi untuk membentuk program pemasaran yang
konsisten dan efektif. Terakhir, untuk mengkoordinasikan tujuan dan
keputusan penetapan harga, manajemen harus memutuskan siapa dalam
organisasi yang bertanggung jawab menetapkan harga.
Faktor eksternal lainnya dalam pertimbangan penetapan harga yaitu
kondisi alamiah pasar dan permintaan, strategi dan harga pesaing, dan faktor
lingkungan seperti ekonomi, kebutuhan penyalur, dan tindakan pemerintah.
Kebebasan penetapan harga oleh penjual bervariasi untuk setiap jenis pasar.
Pada akhirnya, pelanggan memutuskan apakah perusahaan telah
menetapkan harga dengan benar.
Pelanggan menimbang antara harga terhadap nilai anggapan untuk
menggunakan produkbila harga melebihi jumlah nilai, pelanggan tidak
akan membelinya. Sehingga perusahaan harus memahami konsep seperti
kurva permintaaan (hubungan harga-permintaan) dan elastisitas harga
(sensitivitas konsumen terhadap harga). Konsumen juga membandingkan
harga suatu produk dengan harga produk pesaingnya. Sebuah perusahaan
harus mempelajari nilai pelanggan dan harga dari tawaran pesaing
CHAPTER 11
PRICING STRATEGIES
Winbiewimpie.blogspot.com
Gudangnya ebook gratis
42
Winbiewimpie.blogspot.com
Gudangnya ebook gratis
43
Winbiewimpie.blogspot.com
Gudangnya ebook gratis
44
Winbiewimpie.blogspot.com
Gudangnya ebook gratis
45
Winbiewimpie.blogspot.com
Gudangnya ebook gratis
46
CHAPTER 12
MARKETING CHANNELS: DELIVERING CUSTOMER
VALUE
Winbiewimpie.blogspot.com
Gudangnya ebook gratis
47
Winbiewimpie.blogspot.com
Gudangnya ebook gratis
48
sampai menggunakan satu, dua, tiga, atau lebih jumlah saluran perantara.
Saluran pemasaran sendiri terus menerus menghadapi perubahan dan kadang-
kadang perubahan tersebut dramatis. Tiga tren terpenting adalah :
a. Sistem Pemasaran Vertikal, yaitu saluran distribusi dimana produsen,
pedagang grosir, dan pengecer bertindak sebagai sebuah sistem yang
terpadu.
b. Sistem Pemasaran Horizontal, yaitu pengaturan saluran dimana dua atau
lebih perusahaan dalam satu tingkatan bergabung bersama untuk meraih
peluang pemasaran yang baru.
c. Multisaluran, yaitu sistem distribusi dimana sebuah perusahaan
menetapkan dua atau lebih saluran pemasaran untuk menjangkau satu atau
lebih segmen pelanggan.
Berikut ini merupakan tahapan-tahapan bagi sebuah perusahaan untuk
mendesain saluran :
a. Menganalisis kebutuhan konsumen
b. Menentukan tujuan saluran
c. Mengidentifikasi alternatif utama (bersangkutan dengan jenis-jenis
perantara, jumlah perantara pemasaran, dan tanggung jawab masing-
masing anggota saluran)
d. Mengevaluasi alternatif utama
e. Merancang saluran distribusi internasional
Setelah perusahaan mengambil keputusan mengenai rancangan saluran yang
terbaik, perusahaan harus mampu mengimplementasikan dan mengelola
saluran terpilih. Berikut dibawah ini adalah tahapan untuk membentuk
manajemen saluran:
a. Memilih anggota saluran
b. Mengelola dan memtivasi anggota saluran
c. Mengevaluasi anggota saluran
4. Menjelaskan cara perusahaan memilih, memotivasi, dan mengevaluasi
anggota saluran
Produsen memiliki kemampuan yang beragam dalam menarik perantara
pemasaran yang berkualitas. Beberapa produsen tidak mengalami kesulitan
dalam menentukan anggota saluran. Namun, perusahaan lain harus berkerja
keras untuk mengumpulkan cukup banyak perantara pemasaran yang
Winbiewimpie.blogspot.com
Gudangnya ebook gratis
49
Winbiewimpie.blogspot.com
Gudangnya ebook gratis
50
- Pergudangan
- Pemrosesan pesanan
- Manajemen persediaan
- Transportasi
Konsep manajemen rantai pasokan terintegrasi menyadari bahwa logistik yang
baik memerlukan kerja tim dalam bentuk hubungan kerja sama yang erat
lintas wilayah fungsi didalam perusahaan dan lintas berbagai organisasi dalam
rantai pasokan. Perusahaan dapat mencapai keharmonisan logistik antar fungsi
dengan menciptakan tim logistik antar fungsi, posisi manajer pasokan
integratif, dan eksekutif logistik tingkat senior dengan kewenangan lintas
fungsi. Kemitraan saluran bisa berbentuk tim lintas perusahaan, proyek
bersama, dan sistem pembagian informasi. Saat ini, beberapa perusahaan
menyerahkan (atau biasa disebut dengan istilah outsourcing) logistik mereka
kepada penyedia logistik pihak ketiga. Hal ini dilakukan dengan tujuan antara
lain sebagai berikut :
- Menghemat biaya
- Meningkatkan efisiensi
- Meraih akses yang lebih cepat dan efektif ke pasar global.
Winbiewimpie.blogspot.com
Gudangnya ebook gratis
51
CHAPTER 13
Winbiewimpie.blogspot.com
Gudangnya ebook gratis
52
Operasi swalayan yang relatif besar, dengan biaya rendah, marjin besar,
dan volume yang tinggi. Contoh : Mirota.
d. Toko kelontong
Toko yang ukurannya relatif kecil terletak di daerah pemukiman, durasi
buka toko panjang dan dalam tujuh hari seminggu, dan menjual lini
terbatas produk kelontong dengan tingkat perputaran yang tinggi pada
harga yang sedikit mahal. Contoh : Circle K.
e. Toko diskon
Menjual barang standar pada harga murah, marjin rendah, dan volume
tinggi.
f. Pengecer off-price
Menjual barang yang dibeli dengan harga yang sedikit lebih rendah
daripada pedagang grosir dan dijual dengan harga yang lebih murah
daripada harga eceran, dan seringkali merupakan barang sisa produksi,
barang lebih, atau barang cacat. Contoh : Factory outlet.
g. Superstore
Toko sangat besar yang biasanya bertujuan memenuhi seluruh kebutuhan
konsumen akan produk makanan maupun nonmakanan yang dibeli secara
rutin. Contoh : Carrefour.
3. Mengidentifikasikan jenis-jenis utama pedagang grosir
a. Pedagang grosir : Bisnis yang dimiliki secara independen dan mempunyai
hak pada barang yang mereka tangani. Dalam bentuk perdagangan yang
berbeda, pedagang grosir dapat disebut dengan pemborong, distributor,
atau pemasok.
- Pedagang grosir layanan penuh
Menyediakan lini produk penuh (menyimpan stok, memiliki wiraniaga,
menawarkan kredit, melakukan pengiriman dan menyediakan bantuan
manajemen. Ada dua jenis,:
Pedagang grosir : menjual kepada pengecer.
Distributor industry : menjual kepada produsen.
- Pedagang grosir pelayanan terbatas : Menawarkan lebih sedikit
pelayanan daripada pedagang grosir layanan penuh.
Pedagang grosir penjualan tunai : menjual sejumlah tertentu
lini barang dengan perputaran tingi dan menjual kepada
Winbiewimpie.blogspot.com
Gudangnya ebook gratis
53
Winbiewimpie.blogspot.com
Gudangnya ebook gratis
55
CHAPTER 14
COMMUNICATING CUSTOMER VALUE:
INTEGRATED MARKETING COMMUNICATIONS
STRATEGY
Winbiewimpie.blogspot.com
Gudangnya ebook gratis
56
Winbiewimpie.blogspot.com
Gudangnya ebook gratis
57
Winbiewimpie.blogspot.com
Gudangnya ebook gratis
58
Pemasar harus meneliti apakah dampak dari iklan tersebut tepat sasaran
atau tidak.
4. Menjelaskan metode penentuan anggaran promosi serta faktor-faktor
yang mempengaruhi disain bauran promosi
Perusahaan harus memutuskan banyak dana yang dibelanjakan untuk promosi.
Ada empat metode umum yang digunakan untuk menetapkan anggaran total
untuk iklan, yaitu:
a. Metode terjangkau (affordable method)
Metode ini menetapkan anggaran promosi pada tingkat yang menurut
perusahaan biayanya masih dapat dijangkau.
b. Metode persentase penjualan (percentage of sales method)
Metode ini menetapkan anggaran promosi pada presentase tertentu dari
penjualan terkini atau sebagai presentase penjualan unit.
c. Metode paritas kompetitif (competitive parity method)
Metode ini menetapkan anggaran promosi agar sesuai dengan belanja
pesaing. Perusahaan mengamati iklan pesaing dan memperkirakan
pengeluaran pesaing untuk promosi, lalu perusahaan menyusun anggaran
berdasarkan hasil pengamatan tersebut.
d. Metode tujuan dan tugas (objective and task method)
Metode ini menetapkan anggaran promosi dengan mendefinisikan tujuan
spesifik; menentukan tugas yang harus dilaksanakan untuk mencapai
tujuan-tujuan yang telah ditetapkan; dan memperkirakan biaya
pelaksanaan. Jumlah biaya pelaksanaan tersebut yang nantinya akan
menjadi anggaran promosi yang akan diajukan.
Perusahaan membagi anggaran promosi di antara sarana utama untuk
menciptakan promotion mix. Perusahaan dapat mengejar strategi promosi
dorong atau Tarik, atau kombinasi keduanya. Paduan terbaik dari sarana
promosi bergantung pada tipe produk/pasar, tahap kesiapan pembeli, dan
tahap siklus hidup produk.
Setiap orang di semua tingkat organisasi harus menyadari berbagai masalah
hukum dan etika yang mengitari komunikasi pemasaran. Perusahaan harus
berkomunikasi secara terbuka, jujur, dan disepakati oleh pelanggan dan
penjual perantara mereka.
Winbiewimpie.blogspot.com
Gudangnya ebook gratis
59
CHAPTER 15
ADVERTISING AND PUBLIC RELATIONS
Perusahaan harus melakukan lebih dari sekedar membuat produk yang baik
perusahaan harus memberitahu kepada konsumen tentang manfaat produk dan
secara cermat memposisikan produk tersebut dalam pikiran konsumen. Untuk
melakukan hal ini, mereka harus menguasai periklanan dan hubungan masyarakat.
1. Menentukan peran periklanan dalam promotion mix
Periklanan (advertising) penggunaan media berbayar oleh penjual atau
produsen untuk menginformasikan, membujuk, dan mengingatkan pembeli
mengenai produk atau organisasinya adalah sarana promosi penting untuk
mengkomunikasikan nilai yang diciptakan pemasar untuk pelanggan mereka.
Berikut ini merupakan tujuan dari periklanan berdasarkan karakteristik iklan :
Periklanan Informatif
Mengkomunikasikan nilai pelanggan Menginformasikan perubahan harga ke pasar
Memberitahukan produk baru ke pasar Menggambarkan layanan yang tersedia
Menjelaskan cara kerja produk Memperbaiki kesan yang salah
Menyarankan suatu produk Membangun citra perusahaan
Perikanan Persuasif
Membangun preferensi merek Membujuk pelanggan untuk membeli
Mendorong perpindahan merek Membujuk pelanggan untuk menerima
panggilan penjualan
Mengubah persepsi tentang sebuah produk Meyakinkan pelanggan agar memberitahu
orang lain tentang produk tsb
Periklanan Pengingat
Memelihara hubungan pelanggan Mengingatkan konsumen dimana tempat
penjualan produk
Mengingatkan konsumen akan kebutuhannya Menjaga produk supaya selalu ada dalam
terhadap sebuah produk pikiran pelanggan
Winbiewimpie.blogspot.com
Gudangnya ebook gratis
60
Winbiewimpie.blogspot.com
Gudangnya ebook gratis
61
Winbiewimpie.blogspot.com
Gudangnya ebook gratis
62
CHAPTER 17
PEMASARAN LANGSUNG DAN PEMASARAN ONLINE
Model Baru Pemasaran Langsung
Winbiewimpie.blogspot.com
Gudangnya ebook gratis
63
Pemasaran Online
Winbiewimpie.blogspot.com
Gudangnya ebook gratis
64
CHAPTER 18
CREATING COMPETITIVE ADVANTAGE
Winbiewimpie.blogspot.com
Gudangnya ebook gratis
65
menilai tujuan,
strategi, kekuatan, memilih pesaing
mengidentifikasi
dan kelemahan yang akan diserang
pesaing perusahaan
pesaing, dan pola atau dihindari
reaksi
Winbiewimpie.blogspot.com
Gudangnya ebook gratis
67
CHAPTER 19
PASAR GLOBAL
Di masa lalu, perusahaan AS hanya sedikit memperhatikan perdagangan
internasional. Jika mereka dapat meraih beberapa penjualan ekstra melalui ekspor.
Tetapi pasar yang besar ada di dalam negeri, dan penuh dengan peluang.
Perusahaan masa kini tidak bisa lagi hanya memperhatikan pasar domestik
mereka, seberapa besar pun ukurannya. Banyak industry yang merupakan industri
global, dan perusahaan yang beroperasi secara global mencapai biaya yang lebih
rendah dan kesadaran merek yang lebih tinggi. Pada saat yang sama, pemasaran
global mengandung risiko karena berbagai nilai mata uang, pemerintahan yang
tidak stabil, tariff perlindungan, dan hambatan dagang, serta beberapa faktor lain.
Winbiewimpie.blogspot.com
Gudangnya ebook gratis
68
Winbiewimpie.blogspot.com
Gudangnya ebook gratis
69
Winbiewimpie.blogspot.com
Gudangnya ebook gratis