.
A.Pengertian 1. Identifikasi Kebutuhan dan Harapan Masyarakat/ Sasaran
Terhadap Kegiatan UKM.KIA. KB. adalah: pengumpulan
informasi dalam rangka mengetahui harapan pelanggan terhadap
pelayanan KIA.KB,(pelayaan ANC, Imunisasi ibu hamil dan bayi,
ibu nifas, pelayana KB suntik, inplan, dan IUD,
2. Pengumpulan Informasi Kebutuhan dan Harapan Pelanggan
upaya KIA.KB melalui kotak saran, survey pelanggan dengan
menggunakan kuesioner sebagai panduan wawancara, informasi
langsung dari pelanggan melalui berbicara langsung, telpon dan
pesan singkat (SMS).
3. Pelaksana Pengumpulan Informasi Kebutuhan dan Harapan
Pelanggan upaya UKM.KIA. KB. dilaksanakan oleh bidan
koordinator, bidan Puskesmas maupun bidan di desa.
4. Informasi langsung dari pelanggan dicatat oleh karyawan
Puskesmas yang menerima dalam buku catatan harapan pelanggan
individu, selanjutnya diteruskan koordinator sesuai yang dituju,
5. Kegiatan diluar gedung adalah kegiatan yang dilakukan oleh bidan
baik bidan koordinator maupun beidan pelaksana dengan kegiatan
diluar gedung, seperti Posyandu dan kegiatan lain yang ada
kaitannya kegiatan KIA.KB.
6. Pengumpulan Informasi Kebutuhan dan Harapan Pelanggan
upaya UKM.KIA. KB. melalui kotak saran, informasi langsung
dari pelanggan melalui berbicara langsung, telpon dan pesan
singkat (SMS), dilaksanakan setiap hari, baik didalam gedung
maupun diluar gedung, baik hari kerja maupun diluar hari kerja,
sedangkan survey pelanggan dengan menggunakan kuesioner
sebagai panduan wawancara dilaksanakan di dalam gedung
Puskesmas setiap hari Kamis genap, dengan sampel 25 % pasien/
klien yang datang dan untuk diluar gedung sesuai dengan kegiatan
diluar 10% dari pasien/ klien yang kntak dengan kegiatan bidan
diluar gedung.
[Type text]
Logo Pemda Identifikasi Kebutuhan Dan Harapan
Masyarakat/ Sasaran Terhadap Kegiatan
UKM. KIA. KB.
Nomor :
Dinkes.Kab. Terbit ke : UPTD
SOP No.Revisi : Puskesmas
Tgl.Diberlaku :
Halaman :2-4
[Type text]
Logo Pemda Identifikasi Kebutuhan Dan Harapan
Masyarakat/ Sasaran Terhadap Kegiatan
UKM. KIA. KB.
Nomor :
Dinkes.Kab. Terbit ke : UPTD
SOP No.Revisi : Puskesmas
Tgl.Diberlaku :
Halaman :4-4
H. Rekaman Historis:
Diberlakukan
No Halaman Yang dirubah Perubahan Tgl.
2 tahun sekali
[Type text]