PERTEMUAN

TINJAUAN MANAJEMEN
No. Dokumen : A/III/SOP/2017/0
32
SOP No. Revisi : 0
Tanggal Terbit : 01 Juli 2017
Halaman : 1/3
Puskesmas
Sukra dr. Barlian Ahmad Anwar
NIP.196905152002121007

1. Pengertian Pertemuan Tinjauan Manajemen adalah Pertemuan yang dilakukan

oleh manajemen secara periodic. Untuk meninaju kinerja sistem
manajemen mutu dan kinerja pelayanan/upaya puskesmas untuk
memastikan kelanjutan, kesesuaian, kecukupan, dan efektifitas
sistem manajemen mutu dan sistem pelayanan.
2. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah untuk pimpinan
puskesmas, wakil manajemen mutu,penanggung jawab program
bertanggung jawab menerapkan perbaikan kinerja yang
berkesinambungan yang tercermin dalam pengelolaan dan
pelaksanaan kegiatan sehari-hari.

3. Kebijakan SK Kepala Puskesmas No. A/III/SK/2017/040 tentang Kebijakan Mutu

4. Referensi 1. Kebijakan Mutu Kepala Puskesmas Sukra

2. Manual Mutu Puskesmas Sukra
3. Standar Kompetensi Kerja Nasional Indonesia-LAB.KK02.001.01

5. Prosedur 1. Wakil Manajemen Mutu bersama Kepala FKTP mempersiapkan

pertemuan tinjauan manajemen, rencana waktu, tempat, agenda,
dan siapa saja yang akan di undang.
2. Wakil Manajemen Mutu mengundang peserta pertemuan.
3. Kepala FKTP memberikan sambutan dan arahan acara tinjauan
manajemen.
4. Wakil Manajemen Mutu memimpin pertemuan tinjauan manajemen
melaksanakan sesuai agenda, memimpin proses paparan/diskusi
selama pertemuan berlangsung dengan agenda pembahasan.
5. Tinjauan terhadap tinjauan manajemen yang lalu.
6. Pembahasan hasil audit internal:
Pembahasan umpan balik/keluhan pelanggan
Hasil penilaian kepuasan pelanggan
Hasil peneilaian kinerja
Masalah-masalah operasional yang terkait dengan penerapa
sistem manajemen mutu, penyelenggaraan pelayanan ( klinis
dan UKM).
Rencana perbaikan/perubahan yang perlu dilakukan baik pada
Sistem manajemen mutu atau sistem pelayanan (klinis da
UKM).
7. Wakil manajemen mutu memberikan umpan balik/kesimpulan
rapat tinjauan manajemen.
 PERTEMUAN
TINJAUAN MANAJEMEN

No. Dokumen : A/III/SOP/2017/032

Puskesmas
Sukra No. Revisi : 0 dr. Barlian Ahmad Anwar
SOP
Tanggal Terbit : 01 Juli 2017
Halaman : 1/3

8. Wakil Manajemen Mutu membuat undangan untuk mengadakan

pertemuan pembahasan pelaksanaan audit internal
9. Wakil Manajemen Mutu menyerahkan undangan kepada kepala
Puskesmas untuk ditanda tangani.
10. Wakil Manajemen Mutu menyerahkan undangan yang sudah
ditanda tangani Kepala Puskesmas kepada Ka.Tu untuk dicap dan
untuk dilakukan penomoran arsip
11. Ka. Tu mengarsif undangan.
12. Ka. Tu menyerahkan undangan kepada anggota Tim Audit Internal
13. Tim Audit melakukan rapat
14. Tim Audit menentukan topik audit, tujuan dan sasaran yang akan
di audit.
15. Tim Audit menentukan indikator yang akan di pergunakan sesuai dengan
topik audit.
16. Tim Audit mengumpulkan data dan mengelompokkan data sesuai
dengan indikator yang dipergunakan
17. Ketua Tim dari anggota tim membagi tugas untuk melakukan audit
sesuai audit bagiannya masing-masing
18. Anggota Tim Audit melaksanakan rencana audit yang telah dibuat
sesuai dengan tugasnya masing-masing.
19. Tim Audit melakukan analisa data
20. Tim Audit menemukan masalah dan penyebabnya
6. Unit Terkait Kepala Puskesmas, Tim Manajemen Mutu, Penanggung Jawab Upaya
dan Pelaynan

7. Rekaman Tgl. Mulai Diberlakukan

No Yang Dirubah Isi Perubahan
Historis
Perubahan
 PERTEMUAN
TINJAUAN MANAJEMEN

No. Dokumen : A/III/SOP/2017/032

Puskesmas
Sukra No. Revisi : 0 dr. Barlian Ahmad Anwar
SOP
Tanggal Terbit : 01 Juli 2017
Halaman : 1/3