Scribd Logo
Unggah

Selamat datang di Scribd!

  • 1.2.6.b Hasil Analisa Dan Rencan Tindak Lanjut Keluahan Dan Umpan Balik

    Diunggah oleh

    BoyJhonFreedy
    28 tayangan5 halaman
    1.2.6.b Hasil Analisa Dan Rencan Tindak Lanjut Keluahan Dan Umpan Balik

    Hak Cipta

    © © All Rights Reserved

    Format Tersedia

    DOCX, PDF, TXT atau baca online dari Scribd

    Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

    Apakah konten ini tidak pantas?

    Laporkan Dokumen Ini
    1.2.6.b Hasil Analisa Dan Rencan Tindak Lanjut Keluahan Dan Umpan Balik

    Hak Cipta:

    © All Rights Reserved
    Unduh sebagai DOCX, PDF, TXT atau baca online dari Scribd
    Tandai sebagai konten tidak pantas
    28 tayangan5 halaman

    1.2.6.b Hasil Analisa Dan Rencan Tindak Lanjut Keluahan Dan Umpan Balik

    Diunggah oleh

    BoyJhonFreedy
    1.2.6.b Hasil Analisa Dan Rencan Tindak Lanjut Keluahan Dan Umpan Balik

    Hak Cipta:

    © All Rights Reserved
    Unduh sebagai DOCX, PDF, TXT atau baca online dari Scribd
    Tandai sebagai konten tidak pantas
    dari 5

    PEMERINTAH KABUPATEN CIAMIS

    DINAS KESEHATAN
    UPTD PUSKESMAS CIHAURBEUTI
    Jl. Raya Utara Cihaurbeuti No.73 (0265) 421423
    Email : pkmcihaurbeuti@gmai.com
    CIAMIS
    Kode Pos 46262

    HASIL ANALISA DAN RENCANA TINDAK LANJUT KELUHAN PELANGGAN


    KELUHAN PELANGGAN/HARAPAN
    NO TANGGAL MASYARAKAT ANALISA RENCANA TINDAK LANJUT
    1 Tolong untuk pelayanan MTBS jangan Karena petugas menunggu les dari Penambahan petugas di pendaftaran
    lupa duduk duduk pasien sudah ruang pendaftaran
    banyak
    2 Lebih baik dari pada rsu Masyarakat yang sudah Lebih di tingkatkan lagi pelayananya.
    membedakan pelayan antara RSU
    dan puskesmas
    3 Lampu ruang tunggu harap selalu Lampu ruang tunggu pelayanan Petugas kebersihan setiap pagi sebelum
    hidup belum dihidupkan pelayanan menghidupkan lampudi ruang
    pendaftaran
    4 sering terjadi pencurian helm Belum ada petugass jaga parker Di beri petugas parkir
    5 Kalau bias pemanggilan data pasien Sudah urut ada yang naruh Bagi pasien yang ambil nomor pendaftaran lalu
    yang daftar harus urut nomor pengenal/ identitas di tinggal siang pergi dan dating siang akan dilompati 3 pasien
    dating lagi. lagi lalu di panggil.
    6 Pelayanan diruang BP tepatnya jam Pada saat Apel pagi ada banyak Petugas pendaftaran tidak diikutkan apel.
    berapa???kok sudah siang belum juga informasi kapusk disampaikan
    dilayani.Mohon ada papan informasi sehingga apel pagi lama, jadi
    yang jelas jam pelayanan dimulai, pelayanan mundur.
    7 Kebersihan WC pasien mohon Banyaknya pasien dalam setiap Petugas kebersihan selalu mengontrol
    diperhatikan sehingga keadaan WC pasien kebersihan di kamar mandi
    kalau sudah siang kotor
    8 Tolong kecepatan pelayanan Dengan tiga petugas pendaftran Penambahan petugas di pendaftaran
    ditingkatkan kasian orang yang mau dalam sehari mendaftar 125 s/d
    kerja 150 pasien sehingga memerlukan
    waktu yang lebih lama karena
    rasio jumlah pengunjung dan
    pendaftar tidak sesuai dengan
    beban kerja.
    9 Tolong didepan puskesmas dikasih Meningkatkan kerja sama lintas Puskesmas membuat permohonan surat ke dinas
    lampu kedap-kedip lalu lintas karena sector dalam meningkatkan perhubuingan untuk pemasangan lampu flashing
    lalu lintas cukup ramai.Mohon kerj pelayanan puskesmas.
    sama dengan Dinas Perhubungan
    10 Pasien MTBS konsul ke R.BP (konsul Alat kesehatan belum dikalibrasi Sebelum di tensi pasien di istirahatkan dan
    dokter) beda hasil pengukuran BB dan sehingga hasilnya kadang berbeda Membuat surat permohonan kalibrasi ke dinas
    pendapat jangan di depan pasien kesehatan
    11 Tensi di ruang gigi dengna pelayanan Alat kesehatan belum dikalibrasi Sebelum di tensi pasien di istirahatkan dan
    Prolanis berbeda sehingga hasilnya kadang berbeda Membuat surat permohonan kalibrasi ke dinas
    kesehatan
    12 Mohon tidak membeda-bedakan Pasien merasa kurang dihargai
    pasien disemua pelayanan sebagai konsumen
    13 Tolong tempat pendaftaran dilengkapi Pasien tidak mendengan dengan Rencana di anggarkan untuk pembelian pengeras
    pengeras suara agar pemanggilan jelas saat dipanggil oleh petugas suara
    pasien terdengar jelas. pendaftran
    14 Alangkah baiknya loket pendaftran Pasien yang mengantri tidak mau Belum memungkinkan untuk penambahan
    ditambah satu tempat pelayanan lagi duduk saat menunggu, dan berdiri ruangan dan tenaga pendaftaran
    biar tidak terlalu antri di depan loket sehingga loket
    pendaftran selalu tampak penuh.
    15 Pendaftaran mohon menggunakan Pasien yang mengantri tidak mau Rencana di anggarkan pembelian alat antrian
    kartu antrian seperti di bank sehingga duduk saat menunggu, dan berdiri pendaftaran.
    tidak berjubel di depan loket sehingga loket
    pendaftran selalu tampak penuh.
    16 Mohon ditambah tempat duduk untuk Pasien dalam menunggu Rencana di anggarkan pembelian tv dan tempat
    ruang tunggu dan dikasih TV bagi membutuhkan tempat yang duduk
    penunggu nyaman dan perlu hiburan
    17 Tolong untuk bagian ovbat di kasih Karena petugas pemberi obat Petugas yang menyerahkan obat akan kami
    tenaga yang muda, untuk yang bagi memang kurang cekatan roling.
    bagi obat cukup lelet( kurang cekatan )
    18 Mohon puskesmas jangan di parkiri Petugas parker dikasih tau dari Petugas parker dikasih tau dari puskesmas agar
    ingat pelayanan umumj bagi kaum puskesmas agar dalam penarikan dalam penarikan parker bila tidak membayar di
    miskin dan yang sedang sakit parker bila tidak membayar di perbolehkan,
    perbolehkan,
    19 Tukang bakso sebaiknya jangan Petugas kadang belum sempat Akan kami usahankan karyawan tidak makan di
    mengantar makanan ke tempat kerja sarapan, dan untuk ruang kerja
    soalnya puskesmas ini adalah unit mempersingkat waktu petugas
    kesehatan bagaimana dengan kadang sambil pesan makanan,.
    kehigenisan makananya, seharusnya
    ada ruang tersendiri untuktempat
    makanqan jangan dibawa ke ruang
    pelayanan.

    Cihaurbeuti

    Ka.Sub.Bag TU

    Anda mungkin juga menyukai