ANALISIS DAN RTL EVALUASI UMPAN BALIK TERHADAP PELAYANAN KESEHATAN

MASYARAKAT BULAN DESEMBER 2016

NO ANALISIS RTL
Kurangnya informasi tentang alur Mulai di pasang nya papan pemberitahuan
pelayanan terhadap masyarakat. tentang alur pelayanan di dalam gedung
1
puskesmas

Kurangnya informasi dalam pelayanan Petugas meningkatkan pelayanan pemberian

2 serta belum jelasnya informasi yang di informasi terhadap masyarakat
sampaikan
Sesuai jadwal pelaksanaan pelayanan Banner tentang jadwal pelayanan dipasang
3 tapi anda belum tahu dipuskesmas lefleat dibagikan ke masyarakat

Kurangnya kedipsiplinan petugas kepala puskesmas meningkatkan kedisiplinan

4 dengan mengadakan komitmen bersama untuk
meningkatkan kedisiplinan
Cukup bertanggung jawab meningkatkan pelayanan kepada pasien
5
menyelesaikan pelayanan
Keterampilan belum terpenuhi karena staf ahli sesuai kebutuhan dan rekrutment
6 terbatasnya jam petugas pelayanan pelatihan bagi petugas
dan kurangnya tenaga ahli
Petugas cukup tanggap dan cepat evaluasi apakah antrian atau keterampilan yang
7
kurang
Adil dalam memberi pelayanan pasien umum dan BPJS diperlakukan sama
8
Petugas terkenal sopan dan ramah, tapi membiasakan 3 S (senyum, sapa, sabar)
9
masih ada yang komplen
Tarif wajar tapi masih ada yang protes dibanding dengan paskes swasta, paskes
10
pemerintah lebih terjangkau dan murah
Ketidak tauan masyarakat terhadap membuat pengumuman/pemberitahuan tentang
11
tarif dari perda tarif yang di buat oleh pemda
Tingkat kesadaran sebagai petugas evaluasi kepala terhadap petugas untuk
12
yang belum baik melaksanakan jadwal pelayanan
Ada sebagian yang belum rapih belum setiap programer punya ruangan sendiri
13

Aman dalam menyelenggarakan walau dekat dengan kantor polisi tapi butuh
14 pelayanan satpam untuk mengawasi keluarga pasien atau
orang-orang yang berkunjung
Kurangnya tenaga kebersihan dan - memotivasi pegawai dan pasien menjaga
kesadaran semua warga puskesmas kebersihan dilingkungan
15
baik pegawai, pasien atau keluarga -ditambah jumlah tempat sampah
pasien
Kesimpulan -> Harus di tingkatkan

1. Kedisiplinan petugas serta kesupanan

2. Rekuitmen tenaga ahli
3. Meningkatkan kesadaran trthadap kebersihan lingkungan
4. Meningkatkan sarana & prasarana dlm memberikan pelayanan.