SOP PERTEMUAN TINJAUAN MANAJEMEN

No Dokumen
SOP No Revisi
Tanggal Terbit
Halaman
Tanda tangan
Herlina L. Dapatalu

Pertemuana Tinjauan Manajemen adalah proses evaluasi terhadap kesesuaian

efektivitas penerapan sistemmanajemen mutu yang dilakukan secara berkala
melibatkan berbagai pihak terkait dengan operasional kegiatan organisasi
Tujuan Agar pendelegasian wewenang disesuaikan dengan kompetensi petugas
sehingga pelayanan dapat berjalan dengan baik sesuai dengan tata nilai,visi,misi
tujuan Puskesmas
Kebijakan Pendelegasian wewenang adalah proses penyerahan sebagian/beberapa tugas
kepada petugas lain yang sesuai dengan kompetensi petugas untuk dilaksanakan
karena alas an tertentu
Referensi Kesepakatan bersama
Prosedur / 1. Dilaksanakan secara berkala dengan interval waktu yang disesuaikan
Langkah-langkah dengan tingkat kepentingan
2. Direncanakan dengan baik dengan kejelasan tujuan,agenda dan penjadwalan
3. Didokumentasikan dengan baik
4. Mengevaluasi efektivitas penerapan system manajemen mutu dan dampaknya
pada mutu dan kinerja
5. Memahas perubahan yang perlu dilakukan baik pada system manajemen
mutu mupun sisten pelayanan
6. Hasil pertemuan ditindak lanjuti dalam bentuk koreksi,tindakan korektif,
tindakan preventif maupun perubahan pada sistem manajemen mutu maupun
sistem pelayanannya
7. Tindak lanjut terhadap rekomen dan yang dihasilkan pada pertemuan
dipantau pelaksanaannya
8. Pihak manajemen dan pihak pelaksanaan operasional yang terkait diundang
Dalam pertemuan Tinjauan Manajemen
9. Pertemuan tinjauan manajemen berikutnya diawali dengan pembahasan hasil
tindak lanjut pertemuan tinjauan manajemen
10.Agenda pertemuan ditinjauan manajemen mencakup;
a. Audit internal
b. Umpan balik/keluhan pelanggan
c. Kepuasan pelanggan
d. Kinerja yang dihasilkan
e. Hasil pertemuan tinjauan manajemen yang lalu
f. Rencana perbaikan / perubahan baik pada sistem manajemen mutu
maupun sistem pelayanan
g. Masalah-masalah operasional yang terkait dengan penerapan sistem
manajemen mutu dan sistem pelayanan
h. Perubahan perubahan yang berpengaruh terhadap sistem manajemen
mutu