PENYAMPAIAN INFORMASI

No Dokumen : /UKP/ /2017

No. Revisi :

Tanggal Terbit :
SOP Halaman :

PUSKESMAS
Herlina L. Dapatalu,A.Md.Kep
MALINJAK Nip.19730928199312 2 002

1. Pengertian SOP ini mengatur tentang cara penyampaian informasi kepada pelanggan
baik secara lisan maupun media bantu.

2. Tujuan Pelanggan dapat memperoleh informasi lain tentang sarana pelayanan, antara
lain tarif, jenis pelayanan, rujukan, dan informasi lain yang dibutuhkan.
3. Kebijakan SK kepala puskesmas tentang kewajiban klinis dalam meningkatkan mutu
klinis dan keselamatan pasien

4. Referensi
5. Prosedur 1. Petugas menyapa pasien
2. Petugas mengidentifikasi kebutuhan informasi pasien
3. Petugas menjelaskan informasi yang dibutuhkan pasien, dan jika
diperlukan dapat memberikan brosur puskesmas kepada pasien.
6. Unit Terkait 
7. Dokumen  Form Survei Kepuasan pelanggan, Lembar kotak saran
Terkait
8. Rekam 
Histori