PEMERINTAH KABUPATEN GUNUNGKIDUL

DINAS KESEHATAN
UPT PUSKESMAS SEMIN II
Alamat : Klepu, Rejosari, Semin, Gunungkidul
KodePos: 55854.Telp. 08112691134,e-mail puskesmassemin2@gmail.com

KEPUTUSAN KEPALA UPT PUSKESMAS SEMIN II

NOMOR : 440/56/PKM-SMN II/ 2017
016
TENTANG

MEDIA KOMUNIKASI YANG DIGUNAKAN UNTUK UMPAN BALIK TERHADAP

KELUHAN MASYARAKAT ATAU SASARAN KEGIATAN UKM

KEPALA UPT PUSKESMAS SEMIN II,

Menimbang : a. bahwa untuk memberikan pelayanan sesuai dengan

kebutuhan serta harapan masyarakat maka diperlukan
umpan balik dan tindak lanjut terhadap keluhan
masyarakat, kelompok masyarakat, individu yang
menjadi sasaran program UKM;
b. bahwa berdasarkan pertimbangan pada huruf a
tersebut di atas perlu ditetapkan dengan Keputusan
Kepala UPT Puskesmas Semin II tentang media
komunikasi yang digunakan untuk umpan balik
terhadap keluhan masyarakat atau sasaran kegiatan
UKM;
Mengingat : 1. Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang
Pelayanan Publik;
2. Undang-Undang Nomor 36 Tahun 2009 tentang
Kesehatan;
3. Undang-Undang Nomor 23 Tahun 2014 tentang
Pemerintah Daerah;
4. Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara
dan Reformasi Birokrasi Nomor 15 Tahun 2014
tentang Pedoman Standar Pelayanan;
5. Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara
dan Reformasi Birokrasi Nomor 24 Tahun 2014
tentang Pedoman Penyelenggaraan Pengelolaan
Pengaduan Pelayanan Publik Secara Nasional;
6. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 75 Tahun 2014
tentang Pusat Kesehatan Masyarakat;

MEMUTUSKAN :
Menetapkan :
KESATU : Keluhan dari masyarakat atau sasaran program direspon,
diidentifikasi, dianalisis dan ditindak lanjuti.
KEDUA : Tindak lanjut dilakukan secara rasional sesuai dengan
ketersediaan sumber daya yang ada di UPT Puskesmas
Semin II.
KETIGA : Tata Cara untuk memberikan informasi umpan balik
kepada masyarakat atau sasaran program dilakukan
 melalui pertemuan dengan Lintas Sektor, Tokoh
Masyarakat (Toma), Lembaga Sosial Masyarakat (LSM)
dan Sasaran program yang diselenggarakan oleh UPT
Puskesmas Semin II.
KEEMPAT : Keputusan Kepala UPT Puskesmas ini mulai berlaku
sejak tanggal ditetapkan.

Ditetapkan di SEMIN II
pada tanggal 17 Januari 2017
KEPALA UPT PUSKESMAS SEMIN II,

TITIN HENDRAWATI