BAB I

PENDAHULUAN

PT Bank Danamon Indonesia Tbk atau lebih dikenal dengan nama Bank Danamon,
adalah sebuah bank di Indonesia. Bank Danamon didirikan pada tanggal 16 Juli 1956
dengan nama PT Bank Kopra Indonesia. Pada tahun 1976 nama bank ini berubah menjadi
PT Bank Danamon Indonesia. Bank ini menjadi bank pertama yang memelopori pertukaran
mata uang asing pada tahun 1976 dan tercatat sahamnya di bursa sejak tahun 1989[2].

Pada tahun 1997, sebagai akibat dari krisis finansial di Asia, Bank Danamon
mengalami kesulitan likuiditas dan akhirnya oleh pemerintah ditaruh di bawah pengawasan
BPPN atau Badan Penyehatan Perbankan Nasional (dalam bahasa Inggris lebih dikenal
dengan nama IBRA) sebagai Bank yang diambil alih Pemerintah (BTO - Bank Take Over).
Pada tahun 1999, pemerintah melalui BPPN melakukan rekapitalisasi Bank Danamon
sebesar Rp 32 miliar dalam bentuk Surat Hutang Pemerintah (Government Bonds). Pada
tahun yang sama, beberapa bank BTO akhirnya digabung menjadi satu dengan Bank
Danamon sebagai salah satu bagian dari rencana restrukturisasi BPPN.

Pada tahun 2000, Bank Danamon kembali melebarkan sayapnya dengan menjadi
bank utama dalam penggabungan 8 Bank BTO lainnya. Pada saat inilah Bank Danamon
mulai muncul sebagai salah satu pilar ekonomi di Indonesia.

Pada 3 tahun berikutnya, Bank Danamon mengalami restrukturisasi besar-besaran

mulai dari bidang manajemen, sumber daya manusia, organisasi, sistem informasi,
anggaran dasar dan logo perusahaan. Usaha keras yang dilakukan ini akhirnya berbuah
hasil dalam membentuk pondasi dan infrastruktur bagi Bank Danamon dalam tujuannya
untuk meraih pertumbuhan yang maksimal berdasarkan transparansi kerja, tanggung jawab
kepada masyarakat, integritas sebagai salah satu pilar ekonomi di Indonesia dan sikap
profesional dalam menjalankan tugasnya sebaga salah satu bank terbesar di Indonesia (atau
lebih dikenal dengan istilah TRIP).

Pada tahun 2003, Bank Danamon diambil alih mayoritas kepemilikan sahamnya
oleh konsorsium Asia Finance Indonesia[2] --- di bawah kendali Temasek Holdings. Dengan
hadirnya manajemen baru, maka dicanangkanlah penata ulangan model bisnis dan strategi
usaha Bank Danamon dalam usahanya untuk terus melakukan perubahan total dalam disain
yang sudah dirancang untuk menjadikan Bank Danamon sebagai salah satu bank nasional
terkemuka di Indonesia dan bank pemain utama di kawasan Asia.

Sejak tahun 2008, Bank Danamon yang kemudian dikenal dengan nama Danamon
mulai menggerakan masyarakat Indonesia lewat kampanye "Untuk Anda, Bisa". Bahkan
sejak 2010, Danamon meluncurkan program Semangat Bisa. Musim 1 dari Semangat Bisa
ditayangkan oleh Trans 7 serta dipandu oleh Pandji Pragiwaksono dan Musim 2
ditayangkan oleh Global TV serta dipandu oleh Soraya Hylmi

1
 BAB II ISI

2.1 Profil Perusahaan

Visi dan Misi

Dengan visi Bank Danamon peduli dan membantu jutaan orang mencapai
kesejahteraan, Danamon bertujuan menjadi lembaga keuangan Terkemuka di Indonesia
yang keberadaannya diperhitungkan. Misi Bank Danamon adalah menjadi organisasi yang
berorientasi ke nasabah, yang melayani semua segmen, dengan menawarkan nilai yang
unik untuk masing-masing segmen, berdasarkan keunggulan penjualan dan pelayanan,
dengan didukung oleh teknologi kelas dunia. Aspirasi Bank Danamon adalah menjadi
perusahaan pilihan untuk berkarya dan yang dihormati oleh nasabah, karyawan, pemegang
saham, regulator dan komunitas dimana Bank Danamon berada.

Nilai

Keberhasilan Bank Danamon sekarang dan di masa datang berlskan akan layanan
dan produk Bank Danamon yang berkualitas tinggi dan yang dapat dipercaya nasabah Bank
Danamon. Untuk bisa menjaga kualitas ini Bank Danamon meyakini nilai-nilai Peduli,
Jujur, Mengupayakan yang terbaik, Kerjasama dan Professionalisme yang
disiplin.Nilai-nilai yang tertanam ini memungkinkan Bank Danamon untuk beradaptasi
dan berkreasi untuk memberi lebih banyak pada para nasabah dan untuk menghadapi
kompetisi.

Brand Personality

Memberdayakan Untuk , Bisa

Enerjik Kerja keras dan pantang menyerah
Proaktif Mengambil inisiatif serta senantiasa mengantisipasi kebutuhan dan
tantangan
Adaptif Mampu menyesuaikan diri di lingkungan yang berubah
Mampu Terlatih dengan baik serta memiliki pengetahuan
Tulus Menyatakan apa yang sebenarnya, serta melaksanakan apa yang dijanjikan.

2
 PT Bank Danamon Indonesia Tbk. didirikan pada 1956. Nama Bank Danamon berasal
dari kata dana moneter dan pertama kali digunakan pada 1976, ketika perusahaan
berubah nama dari Bank Kopra.

Pada 1988, Bank Indonesia meluncurkan paket reformasi perbankan yang dikenal
dengan Paket Oktober 1988 atau PAKTO 88. Tujuan utama PAKTO 88 adalah untuk
membangun kompetisi dalam sektor perbankan dengan memberikan kemudahan
persyaratan, termasuk liberalisasi peraturan tentang pendirian bank swasta domestik baru
dan bank joint-venture. Sebagai hasil dari reformasi ini, Bank Danamon menjadi salah satu
bank valuta asing pertama di Indonesia, dan menjadi perusahan publik yang tercatat di
Bursa Efek Jakarta.

Danamon telah bertekad untuk menjadi Lembaga Keuangan Terkemuka di

Indonesia yang keberadaanya diperhitungkan. Danamon bertujuan mencapai posisi ini
dengan menjadi organisasi yang berpusat pada nasabah; yang melayani semua segmen,
dengan menawarkan nilai yang unik untuk masing-masing segmen; berdasarkan
keunggulan penjualan dan pelayanan, dengan didukung oleh teknologi kelas dunia. Sejalan
dengan upaya ini, Danamon beraspirasi menjadi perusahaan pilihan untuk berkarya dan
dihormati oleh semua pihak pemangku kepentingan, sementara memegang teguh kelima
nilai perusahaan yaitu: peduli, jujur, mengupayakan yang terbaik, kerjasama, dan
profesionalisme yang disiplin.

Tumpuan Danamon untuk memenuhi semua kebutuhan nasabahnya tercermin dari

pendekatan bisnis. Fokus perbankan yang universal, diimplementasikan pada tahun 2003
menentukan arah ekspansi bisnis Danamon ke depan. Pada akhir 2004, Danamon telah
melengkapi rangkaian segmen usahanya, mulai dari mass market, perbankan komersial dan
UKM, perbankan ritel, bisnis kartu kredit, perbankan syariah, perbankan korporasi, tresuri,
pasar modal dan lembaga keuangan, serta Adira Finance. Pada 2004 Danamon juga
membangun bisnis asuransi dan bisnis keuangan rumah tangga lewat Adira Insurance dan
Adira Kredit (dulunya Adira Quantum). Pembelian bisnis kartu American Express di
Indonesia pada 2006 memposisikan Danamon sebagai salah satu penerbit kartu terbesar di
Indonesia.

Sebagai surviving entity dari peleburan 9 Bank Taken Over (BTO) pada masa krisis
keuangan Asia di akhir 1990-an, Danamon telah bangkit menjadi salah satu bank swasta
terbesar dan terkuat di Asia. Didukung oleh lebih dari 50 tahun pengalaman, Danamon
terus berupaya untuk memenuhi brand promise-nya untuk menjadi bank yang bisa
mewujudkan setiap keinginan nasabah.

Danamon adalah salah satu institusi keuangan terbesar di Indonesia dari jumlah
pegawai sekitar 60,618 (termasuk karyawan anak perusahaan) pada Desember 2014 -
yang berfokus untuk merealisasikan visinya: Kita peduli dan membantu jutaan orang
mencapai kesejahteraan.

3
 Danamon adalah bank ke-enam terbesar di Indonesia berdasarkan aset, dengan
jaringan sejumlah sekitar 2.074 pada akhir Juni 2015, terdiri dari antara lain kantor cabang
konvensional, unit Danamon Simpan Pinjam (DSP) dan unit Syariah, serta kantor-kantor
cabang anak perusahaannya. Danamon juga didukung oleh serangkaian fasilitas perbankan
elektronik yang komprehensif.

Nama PT Bank Danamon Indonesia, Tbk.

Bidang Usaha Layanan Perbankan

Akta Pendirian 16 Juli 1956

Akta notaris Meester Raden Soedja, S.H. No. 134 tangga1 6 Juli
1956 yang disahkan oleh Menteri Kehakiman Republik Indonesia
Dasar Hukum
dengan Surat Keputusan No. J.A.5/40/8 tanggal 24 April 1957 dan
Pendirian
telah diumumkan dalam Tambahan No.664, pada Berita Negara
Republik Indonesia No. 46 tanggal 7 Juni 1957.

Akta No. 34 tanggal 28 Oktober 2015, yang dibuat di hadapan P.

Anggaran Dasar Sutrisno A. Tampubolon, S.H., M.Kn, Notaris di Jakarta, yang telah
Terakhir diterima serta dicatat dalam Database Sistem Administrasi Badan
Hukum Kementerian Hukum dan Hak Asasi Manusia Republik
Indonesia No. AHU-AH.01.03-0975382 tanggal 28 Oktober 2015
Bursa Efek Bursa Efek Indonesia

Kode Saham BDMN

ISIN Code ID1000094204

SWIFT Code BDINIDJA

Surat Departemen Keuangan Republik Indonesia No.161259/U.M.II

Izin Usaha
tanggal 30 September 1958

Surat Bank Indonesia No.21/10/Dir/UPPS Tanggal 05 Nopember

Izin Bank Devisa
1988

Izin Bank dengan Surat Direktorat Perizinan dan Informasi Perbankan Bank Indonesia
Kegiatan Prinsip No.3/744/DPIP/Prz Tanggal 31 Desember 2001
Syariah

4
 Surat Direktorat Jenderal Pajak - Departemen Keuangan Republik
Izin Bank Persepsi
Indonesia No.S - 480/PJ.9/1989 Tanggal 07 September 1989

T Daftar
09.03.1.65.26912 berlaku sampai dengan 7 Oktober 2018
Perusahaan

Nomor Pokok 01.308.470.2-091.000

Wajib Pajak
Izin Bank Surat Bapepam & LK No. Kep-02/PM/Kstd/2002 tanggal 15 Oktober
Kustodian 2002

Izin Wali Amanat Surat Bapepam & LK No.S-1600/PM/2000 tanggal 30 Juni 2000

Global
Intermediary
WZU780.99999.SL.360
Identification
Number (GIIN)

PT Bank Danamon Indonesia, Tbk.

Menara Bank Danamon
Jl. Prof. Dr. Satrio Kav. E4 No. 6
Kantor Pusat Mega Kuningan, Jakarta 12950,
Indonesia
Phone: (+62 21) 5799 1001-03
Fax (+62 21) 5799 1160

www.danamon.co.id
corpsec@danamon.co.id
Situs dan email
public.affairs@danamon.co.id
investor.relation@danamon.co.id

5
Pemegang saham

Daftar pemegang saham PT. Bank Danamon Indonesia Tbk

No Nama Investor Kepemilikan Persentase

1 Asia Financial (Indonesia) Pte. Ltd 6.457.558.472 67,37%
2 JPMCB - Franklin Templeton 652.800.388 6,81%
Investment Funds
3 Citibank Singapore S/A CBSG-Ar Inv 392.822.398 4,10%
Pte Ltd
4 JPMCB - Stichting Depositary APG 184.923.200 1,93%
EME MRKT EQ Pool
5 JPMCB - Templeton Emerging 150.551.933 1,57%
Market Investment Trust Plc
6 Singapex Investment Pte Ltd 130.414.740 1,36%
7 PT Guna Dharma 95.846.434 1,00%
8 GIC S/A Government Of Singapore 62.834.764 0,66%
9 BBH Boston S/A Vangrd EMG 52.815.824 0,55%
MKTS STK INFD
10 JPMCB-Fidelity Cntrl Inv Prfpts LLC 47.202.500 0,49%
11 Citibank New York S/A Dimensional 35.714.654 0,37%
Emerging Markets Value Fund
12 BNYM SA/NV AS Cust Of 34.606.546 0,36%
Employees Provident Fund
13 SSB HJT3 S/A HKJC Equity Trust 32.862.000 0,34%
Fund
14 JPMCB-PFA KAPITALFORENING 32.359.400 0,34%
15 JPMCB-Vanguard Total International 30.029.709 0,31%
Stock Index Fund
16 RBC IST S/A Canada Post 26.304.085 0,27%

6
 Corporation Pension Plan
17 SSB OBIH S/A Ishares MSCI 24.923.316 0,26%
Emerging Markets ETF
18 JPMCB-Templeton Developing 24.485.600 0,26%
Markets Trust
19 SSB 1BA9 ACF MSCI Equity Index 22.703.189 0,24%
Fund B-Indonesia
20 SSB S9RJ S/A MONETARY 22.048.900 0,23%
AUTHORITY OF SINGAPORE

Daftar Kepemilikan Saham oleh Anggota Direksi dan Anggota Dewan Komisaris PT Bank
Danamon Indonesia, Tbk. (Perseroan)

Per 31 Desember 2015

No Nama Jabatan Jumlah Saham Persentase Jumlah

Ditempatkan Kepemilikan Nominal1)
dan
Disetor Penuh
Ng Kee Choe Komisaris Utama 94.275 0,00 47
1.

Sng Seow Wah Direktur Utama 1.371.200 0,01 686

2.

Muliadi Rahardja Wakil Direktur 6.405.515 0,07 3.203

3. Utama

Herry Hykmanto Direktur 502.256 0,01 251

4.

Vera Eve Lim Direktur 5.403.400 0,05 2.702

5.

Fransiska Oei Lan Direktur 1.426.130 0,01 713

6. Siem (Independen)

Michellina Direktur 999.900 0,01 500

7. Laksmi
Triwardhanny
Satinder Pal Direktur 382.900 0,01 191
8. Singh Ahluwalia

7
Penghargaan Terkini
2015

No. Awards Events Organizer

1. The Best Champion of WOW Service Markplus Inc.

Banjarmasin Excellence Award
2015
The Best Champion of
Bali

The Champion of
Pekanbaru

The Champion of
Manado

2. Peringkat Pertama Infobank Digital Infobank

Digital Brand Institusi Awards 2015
Keuangan Kategori
Unit Usaha Syariah

Peringkat Kedua
Product Brand
Kategori Tabungan
Unit Usaha Syariah

3. Silver Winner CECT CSR Award Universitas Trisakti

2015

4. Consumer Bank of the Customer Roy Morgan Research

Year Satisfaction Award
2014

5. Winner Best Asia Trailblazer Retail Banker

Bancassurance Award 2015 International (RBI)
Product, Product
Excellence category.

Highly Commended
Best Initiative in
Financial Inclusion,
Service Excellence
category

Highly Commended
Best Graduate

8
 Employment Scheme,
People Excellence
category

6. 3rd in Branch category Service Excellence Marketing Research

Indonesia (MRI)
4th in the Branch E- Survei BSEM
channel category 2014/2015

7. Asia's Best Companies Finance Asia Finance Asia

2015 Award

8. The Best Multifinance Bisnis Indonesia Bisnis Indonesia

2015 Award 2015

CEO Pilihan

9. Best Mobile Banking The Asian Banker The Asian Banker

Project in Indonesia Technology
Implementation
Awards 2015

2014

No. Awards Events Organizer

1. US Dollar STP 2013 USD STP Deutsche Bank

Excellence Award for Excellence Award
the Exceptional
Quality of Payment
Messages with a
rating of STP 98.3%

2. 5th Best Overall Banking Service MRI and Infobank

Performance Excellence Monitor Magazine
Commercial Bank (BSEM) Survey
(with a score of 82.56) 2013/2014

3. 1st Best Teller Banking Service MRI and Infobank

Commercial Bank Excellence Monitor Magazine
(with a score of 91.63) (BSEM) Survey
2013/2014

9
4. 1st Best ATM Banking Service MRI and Infobank
Islamic Business Unit Excellence Monitor Magazine
(with a score of 100) (BSEM) Survey
2013/2014

5. 3rd Best Phone Banking Service MRI and Infobank

Handling Islamic Excellence Monitor Magazine
Business Unit (with a (BSEM) Survey
score of 68.85) 2013/2014

6. The Worlds Largest Forbes Global 2000 Forbes Magazine,

Public Companies of 2014 United States of
2014 America

7. Bank with category of Infobank Awards Infobank Magazine

Very Good on 2014
Financial Performance
in 2013

8. Best Domestic Asiamoney Foreign Asiamoney

Provider of FX Exchange (FX) Poll
Services 2014

9. Best Domestic Asiamoney Foreign Asiamoney

Provider for FX Exchange (FX) Poll
Products and Services 2014

10. Best Domestic Asiamoney Foreign Asiamoney

Provider for FX Exchange (FX) Poll
Options 2014

11. Best Domestic Asiamoney Foreign Asiamoney

Provider for FX Exchange (FX) Poll
Research and Market 2014
Coverage

12. Silver Champion of Indonesia WOW

Indonesia WOW Brand 2014
Brand 2014 for
Category of Banking
Industry for Mortgage
Products

10
13. 1st Winner of Annual Annual Report Financial Services
Report Award (ARA) Award (ARA) Authority (OJK), Bank
2013 for Category of of Indonesia (BI),
Private Financial of Indonesia Stock
Listed Companies Exchange (BEI),
Directorate General of
Taxation, Ministry of
Stated-Owned
Enterprises, the
National Commission
on Governance and the
Indonesian Institute of
Accountants.

14. Best Corporate Best The Indonesian Institute

Governance Overall CorporateGovernance for Corporate
Award Governance
(8 December 2014)

15. Runner Up-1 The 10Th The National Centerfor

Sustainability Sustainability Award SustainabilityReporting
Reporting (NCSR)

Award 2014 Category

Financial Services

Tonggak Sejarah

2014
Peluncuran D-Mobile Danamon Mobile Banking Application
Peluncuran Tabungan BISA iB dan Tabungan BISA Qurban iB Danamon Syariah
Kerja sama Program Literasi dan Edukasi Keuangan serta Perbankan dengan Otoritas
Jasa Keuangan (OJK) melalui sosialisasi Si MObil LitErasi Keuangan (SiMOLEK)
Pentanganan nota kesepahaman dengan Indosat untuk menjalin kerjasama strategis
layanan telekomunikasi dan perbankan
Pentanganan nota kesepahaman dengan International Finance Corporation (IFC),
anggota kelompok Bank Dunia dalam pengembangan dan model desain pembiayaan
khususnya pada sektor agrobisnis di unit bisnis Danamon Simpan Pinjam

2013
Kerjasama dengan Wells Fargo dan Overseas Private Investment Corporation (OPIC)
serta International Finance Corporation (IFC) untuk membiayai sektor UMKM
Indonesia.
11
 Jumlah transaksi online per bulan melalui Danamon Online Banking mencapai 2,6
juta.
Pembangunan kantor pusat Danamon baru Menara Danamon
Penerbitan laporan keberlanjutan bersertifikasi global reporting Initiative (GRI)
2012
Perluasan kantor cabang Solusi Emas Syariah
Peluncuran kartu debit dan ATM Manchester United
2011
Rights issue senilai Rp 5 triliun
Perayaan hari jadi Danamon yang ke-55
2010
Danamon dan Adira Finance melakukan penerbitan Obligasi dengan Bunga Tetap
untuk meragamkan sumber pendanaan
2009
Rights Issue senilai Rp4 triliun
Penambahan Kepemilikan Saham di Adira menjadi 95%
2008
Persemian Danamon Corporate University
Perluasan jaringan kantor cabang
2007
Peluncuran DirhamCard, Kartu Kredit Syariah pertama di Indonesia
2006
Akuisisi Bisnis Kartu American Express di Indonesia
Perayaan Hari Jadi Danamon yang ke-50
2005
Ekspansi jaringan cabang Danamon Simpan Pinjam
Peluncuran Visi, Misi dan Nilai Perusahaan yang baru
2004
Peluncuran Danamon Simpan Pinjam.
Akuisisi Adira Finance
2003
Akuisisi mayoritas saham Pemerintah oleh Asia Financial (Indonesia) Pte. Ltd.
2000
Legal merger dengan 8 bank yang diambil alih Pemerintah (Bank Taken Over)
1998
Diambil alih oleh Pemerintah akibat krisis keuangan Asia
1989
Menjadi perusahaan publik melalui penawaran saham di Bursa Efek Jakarta
1988
Menjadi Bank Devisa pertama di Indonesia
1976
Berubah nama menjadi PT Bank Danamon Indonesia
1956
Didirikan sebagai Bank Kopra Indonesia

12
2.2 Analisis SWOT
1. Strength

1. Bebas Biaya Admin

Nasabah tidak dikenakan biaya administrasi bulanan.
2. Cashback Atas Pembelanjaan
Nasabah akan mendapatkan cashback dalam transaksi pembelanjaan sesuai dengan
Syarat dan Ketentuan Danamon LEBIH (minimal Rp200.000,00 per transaksi dan
akan mendapatkan cashback sebesar 5% atau maksimum Rp50.000,00 per bulan jika
saldo rata-rata pada bulan berjalan Rp1 juta).
3.Transfer Lebih Murah
Biaya transfer RTGS/SKN lebih murah melalui Danamon Online Banking.
4.Gratis Asuransi Jiwa
Nasabah akan berhak mendapatkan perlindungan asuransi kecelakaan secara gratis
senilai Rp10 juta untuk 6 bulan pertama sejak tanggal pembukaan rekening.
5. Fitur Transaksi Terkini
Nasabah dapat menikmati kemudahan layanan fitur transaksi terkini seperti fasilitas
mobile banking (D-Mobile), internet banking (Danamon Onliine Banking), SMS
Banking, ATM dan Hello Danamon untuk menambahkan kenyamanan Nasabah
dalam bertransaksi di mana saja dan kapan saja.
2. Weakness

Kurang dikenal oleh bebrapa masyarakyat pedesaan disbanding oleh Bank swasta
lainya yang sudah tersebar luas cabang-cabangnya sampai ke pelosok negeri. Juga
dikarenakan kurangnya promosi lewat media supaya lebih dikenal public. Beberapa
direksinya adalah orang asing serta kepemilikan sahamnya masih didominasi oleh orang
asing.

3. Opportuniti
Peluang (opportunity) adalah suatu potensi bisnis menguntungkan yang dapat diraih
oleh perusahaan yang masih belum di kuasai oleh pihak pesaing dan masih belum tersentuh
oleh pihak manapun.

Ada banyak peluang bisnis yang bisa disentuh oleh pihak Bank danamon seperti Unit
UKM di daerah maupun bank danamon dapat meningkatkan kinerja anak cabangnya seperti
PT. Adira Finance Tbk sebagai pemberi pinjaman kredit kepemilikan Kendaraan bermotor,
barang-barang Elektronik dll yang sangat unggul disbanding yang lain. Serta dapat mereaih
peluang bisnis melaui layanan jasa yang lainya seperti menjalin kerjasama dibidang Niaga
dan pelayaran dikarenakan Indonesia adalah Negara kepulauan yang sangat membutuhkan
aliran dana dibidang itu.

4. Ancaman
Sebagai salah satu perusahaan yang bergerak dibidang jasa perbankan di Indonesia
perusahaan ini pu memiliki ancaman dari beberapa Competitor baik Ancaman dari Bank
swasta maupun Bank milik pemerintah yang beberapa dari mereka merupakan Bank dengan
managemen perusahaannya lebih baik dan lebih besar. Banyak Bank-bank swasta lainya yang

13
menawarkan pelayanan yang lebih baik dan terintegrasi juga lebih banyak kantor cabangnya
sehingga lebih membuat masyarakyat memilih jas dari pihak bank lain. Juga adanya ancaman
akan kredit macet nasabahnya dan dampak dari krisis ekonomi global.

2.3 Analisis Bauran Pemasaran

2.3.1 Produk

1. Tabungan
Si Pinter
Si Pinter merupakan rekening tabungan yang memberikan kemudahan dan
kenyamanan untuk segala akses, termasuk bebas biaya administrasi bulanan dan gratis
asuransi jiwa.
TabunganKu
Produk TabunganKu Bank Danamon tak banyak berbeda dengan produk
TabunganKu di bank-bank lain. Tabungan dengan setoran awal sebesar Rp 20.000 ini
membebaskan nasabahnya dari biaya administrasi bulanan.
Tabungan Cita2Ku
Merupakan produk tabungan mata uang Rupiah dengan layanan terlengkap,
termasuk di dalamnya layanan auto debet untuk tagihan bulanan dan ponsel banking
tanpa biaya transaksi apapun.
Danamon Lebih
Danamon Lebih merupakan satu-satunya produk tabungan yang memberikan
beberapa fitur gratis sekaligus, diantaranya bebas biaya bulanan seumur hidup, cash
back dimana-mana, gratis tarik tunai di ATM Bersama, serta gratis transaksi internet
banking.
FlexiMax
FlexiMax adalah sebuah produk tabungan premium dari Bank Danamon.
Layanan yang tercakup di dalamnya diantaranya adalah RTGS, transfer bebas biaya
harian, suku bunga bersaing, bebas penarikan tunai di mesin ATM Bersama, dan
masih banyak lagi.
Danamon Syariah iB
Produk tabungan syariah memberikan fleksibilitas dalam bertransaksi dan
tanpa ditarik biaya administrasi bulanan. Rekening ini memungkinkan nasabah untuk
menyimpan uang dalam skema Mudharabhah (bagi hasil) atau Wadiah (tabungan
aman).
Tabungan Pendidikan Danamon
Produk tabungan Pendidikan Danamon memberikan sebuah fasilitas
pembiayaan pendidikan di masa depan melalui sebuah rekening yang menggabungkan
antara tabungan dan asuransi jiwa.
Primadolar
Sebuah produk tabungan dalam mata uang USD atau mata uang negara
lainnya yang menggabungkan kenyamanan bertransaksi dan potensi keuntungan yang
tinggi. Nasabah juga akan mendapat penawaran biaya transfer murah ke berbagai
penjuru dunia.

14
2. Pinjaman
Pinjaman Multiguna
Layanan pinjaman multiguna Bank Danamon menjamin persetujuan dan pencairan dana lebih
cepat, karena Bank Danamon sadar pentingnya ketepatan waktu dalam kehidupan kita.
Dana Instant
Dana Pinjaman 50 (DP 50)
Dana Pinjaman 200 (DP 200)
Dana Pendidikan DSP
Kredit Multiguna

Perumahan
Segera wujudkan rencana untuk membeli, membangun, dan merenovasi rumah dengan
fasilitas kredit perumahan Bank Danamon. juga bisa menggunakan rumah sebagai agunan
untuk mendapatkan pinjaman.
Kredit Pemilikan Rumah / Apartemen
Kredit Perbaikan dan Pembangunan Rumah

Pendanaan Otomotif
Beli kendaraan yang inginkan dengan fasilitas pinjaman dari Adira Finance.

3. Transaksi Pembayaran
Electronic Banking
ATM
Dengan kartu ATM Bank Danamon bisa melakukan berbagai transaksi
termasuk menarik uang tunai, mengecek saldo, transfer intra atau antar bank,
membayar tagihan dan mengisi ulang kartu telpon. Kartu lain berlogo ALTO, ATM
Bersama, DBS, Maestro, Cirrus, Visa Plus, MasterCard dan Visa juga bisa digunakan
di jaringan ATM Bank Danamon.
Internet Banking
Cara yang cepat dan aman untuk mengecek rekening , mentransfer uang,
membayar tagihan atau mengisi ulang pulsa ponsel kapan saja, di mana saja. Layanan
Internet banking pertama di Indonesia yang menggunakan SMS dalam verifikasi
transaksi untuk keamanan optimal.
D-Mobile
D-Mobile, Danamon Mobile Banking adalah sebuah produk layanan
perbankan dari Danamon yang memberikan kemudahan dan kenyamanan dalam
bertransaksi pada smartphone .

Kartu Kredit
Kartu Kredit Danamon
Kartu Kredit Danamon Visa dan MasterCard hadir khusus untuk kenyamanan
dalam bertransaksi dan menikmati gaya hidup modern. Manfaatkan Kartu Kredit
Danamon untuk memenuhi berbagai keperluan dan kebutuhan hidup . Gunakanlah
untuk transaksi belanja, membayar tagihan bulanan, transfer dana ataupun tarik tunai,
sehingga segala kendali keuangan ada di tangan .

15
 Kartu Manchester United
Kartu kredit resmi klub sepak-bola The Red Devilsdi Indonesia. Kartu ini
memberikan manfaat eksklusif bagi The Red Devils, yaitu kesempatan menonton
pertandingan Manchester United langsung di Old Trafford (Red Match), mendapatkan
merchandise asli Manchester United (Red Rewards), dan berbagai penawaran menarik
di outlet pilihan (Red Hot Deals). Kesempatan dan pengalaman yang tak terlupakan.
World Card
World Card adalah salah satu produk premium dari MasterCard yang
diterbitkan oleh Danamon. Produk ini mempunyai fitur-fitur yang memanjakan yang
berselera tinggi. World Card ditawarkan untuk kenyamanan bertransaksi khususnya
bagi yang senang berwisata. Selain diskon hotel dan restoran yang menguntungkan,
juga ditawarkan kemudahan mendapatkan program airlines miles yang memberikan
nilai tukar miles yang lebih tinggi dibandingkan dengan kartu kredit lainnya.
Kartu Danamon American Express
Sejak 2006 Danamon telah menjadi bank penerbit dan pengelola bisnis merchant kartu
American Express di Indonesia. Danamon adalah penerbit tunggal Kartu Kredit dan Kartu
Charge American Express di Indonesia baik untuk nasabah individual dan korporasi.
1. Kartu Kredit Gold American Express: Nikmati berbagai kelebihan kartu kredit dari
American Express mulai dari Fasilitas cicilan tetap - Pay Plan, penawaran istimewa di
seluruh dunia dengan American Express SelectsSM , Fasilitas Express Pay untuk
kemudahan pembayaran tagihan rutin
2. Kartu Gold American Express: Kartu ini merupakan kartu charge dimana membayar
tagihan bulanan secara penuh setiap bulannya.
Dengan Kartu Gold Danamon American Express akan dikenal sebagai individu yang
patut mendapatkan layanan dan perhatian istimewa melalui segala keunggulan kartu
ini: Fasilitas Airport Lounge, Program Membership RewardTM Points dengan konversi
terbaik, dan keunggulan lainnya.
3. Kartu Platinum American Express: Merupakan kartu charge dengan layanan prestisius
dengan jaringan internasional yang tidak diberikan oleh kartu lainnya.
Bagi individu terpilih, Kartu Platinum hadir dengan serangakaian keunggulan yang
eksklusif dan berkelas: Akses Eksklusif dan Keanggotaan cuma-cuma, Program
Membership Rewards Yang Terbaik, Layanan Lengkap dan Khusus
4. Kartu Corporate American Express: kendalikan pengeluaran perusahaan dan
maksimalkan penghematan bagi perusahaan semua ini dapat diberikan melalui
Kartu Corporate Danamon American Express yang memberikan pelayanan terbaik.

3. Investasi

Reksadana
Reksa Dana merupakan sebuah wadah yang merupakan himpunan dana investasi, dimana
pengelolaan dananya dapat ditempatkan dalam bentuk portofolio instrumen pasar uang, surat
hutang (obligasi), maupun saham, dan dikelola oleh Manajer Investasi yang independen dan
profesional.
1. Likuiditas Tinggi
Reksa Dana merupakan suatu produk investasi yang likuid dan memiliki potensi
untuk memberikan tingkat pengembalian yang lebih tinggi dari deposito berjangka.

16
2. Manajer Investasi Profesional
Tim ahli dari Schroders, BNP Paribas, Danareksa dan Bahana akan memusatkan
perhatian pada kinerja harian pasar investasi dan secara aktif mengelola serta membuat
keputusan investasi yang tepat bagi . Hal ini memberikan keuntungan, terutama bagi investor
pemula, yang tidak memiliki pengalaman dalam pasar dan tidak memiliki teknik-teknik
portofolio.
3. Diversifikasi (Pembagian) Resiko
Resiko yang relatif lebih rendah, karena pengelolaan dananya dibagi-bagi sesuai
dengan komposisi portofolio dari setiap jenis Reksa Dana, yang memiliki tingkat resiko yang
berbeda.
4. Modal dan Biaya Rendah
Modal dan biaya yang diperlukan untuk berinvestasi relatif rendah.
5. Variasi Produk
Memiliki berbagai macam pilihan penempatan produk yang dapat disesuaikan dengan
tingkat profil resiko . Investasi dapat dilakukan dalam mata uang IDR maupun USD
Berikut adalah ragam pilihan produk yang dibagi berdasarkan kelas resiko dan denominasi
mata uang IDR:
Reksa Dana Pasar Uang
o Schroder Dana Likuid
o Danareksa Seruni Pasar Uang II
o Bahana Dana Likuid

Reksa Dana Pendapatan Tetap

o BNP Paribas Prima II
o BNP Paribas Rupiah Plus
o Schroder Dana Obligasi Ekstra
o Schroder Dana Mantap Plus II
o Schroder Dana lan II
o Danareksa Melati Platinum Rupiah

Reksa Dana Campuran

o BNP Paribas Equitra
o BNP Paribas Spektra
o Schroder Dana Kombinasi
o Schroder Dana Prestasi
o Schroder Dana Terpadu II
o Schroder Syariah Balanced Fund
o Danareksa Anggrek
o Danareksa Syariah Berimbang

Reksa Dana Saham

o BNP Paribas Ekuitas
o BNP Paribas Infrastruktur Plus
o BNP Paribas Pesona
o BNP Paribas Pesona Amanah
o BNP Paribas Solaris
o BNP Paribas STAR
o Schroder Dana Prestasi Plus
o Schroder Dana Istimewa

17
 o Schroder 90 Plus Equity Fund
o Danareksa Mawar
o Danareksa Mawar Agresif
o Bahana Dana Prima

Berikut adalah ragam pilihan produk yang dibagi berdasarkan kelas resiko dan denominasi
mata uang USD:

Reksa Dana Pendapatan Tetap

o Danareksa Melati Premium Dollar
o BNP Paribas Prima USD
o BNP Paribas Prima Asia USD
o Schroder USD Bond Fund
o

ORI ( Obligasi Negara RItel)

Obligasi Negara Ritel adalah Obligasi Negara yang dijual kepada individu atau
perseorangan Warga Negara Indonesia melalui Agen Penjual di Pasar Perdana. Bank
Danamon sebagai salah satu Agen Penjual, ikut serta dalam penawaran ORI seri 012 pada
bulan September 2015 yang hasil penjualannya ini akan disisihkan untuk pelestarian
lingkungan.

Dasar Hukum
1. Undang-Undang nomor 24 tahun 2002 tentang Surat Utang Negara.
2. Peraturan Menteri Keuangan nomor 42/PMK.08/2014 tentang Penjualan Obligasi
Negara kepada Investor Ritel di Pasar Perdana Domestik.

Tujuan Penerbitan ORI

Tujuan penerbitan ORI adalah untuk membiayai anggaran negara, diversifikasi sumber
pembiayaan, mengelola portofolio utang negara dan memperluas basis Investor.

Manfaat atau Keuntungan Investasi pada ORI

1. Aman dan terjamin karena pembayaran kupon dan pokoknya dijamin oleh Undang-
undang.
2. Memberikan keuntungan yang menarik karena kupon yang lebih tinggi dari rata-rata
tingkat bunga deposito Bank BUMN (di Pasar Perdana) dan adanya potensi capital gain di
pasar sekunder.
3. Prosedur pembelian dan penjualan yang mudah dan transparan. Dapat diperdagangkan
di Pasar Sekunder sesuai dengan harga pasar.
4. Memberikan kesempatan kepada masyarakat untuk berpartisipasi langsung dalam
Pembangunan Nasional.
5. Pembayaran kupon dan pokok dilakukan tepat waktu dan secara online ke dalam
rekening tabungan Investor.

18
4. Asuransi
1. Asuransi Personal
Primajaga Umum
Produk asuransi berjangka yang melindungi terhadap resiko meninggal dan
cacat dengan kompensasi atas hilangnya pendapatan bulanan. Jika tidak ada klaim
dalam periode yang diasuransikan, pembayaran premium dikembalikan 50 persen.

Asuransi Demam Berdarah

Produk asuransi yang melindungi terhadap resiko demam berdarah

Primajaga 100
Produk asuransi berjangka yang melindungi terhadap resiko meninggal dan
cacat dengan kompensasi atas hilangnya pendapatan bulanan. Jika tidak ada klaim
selama periode yang diasuransikan, pembayaran premium dikembalikan 100 persen.

Proteksi Prima Maxima

Proteksi Prima Maxima adalah solusi untuk berinvestasi di pasar modal
Indonesia, China dan India dengan potensi pertumbuhan yang menarik dan dilakukan
dengan cara yang mudah, sekaligus merupakan solusi bagi pengelolaan risiko jiwa.

Tabungan Pendidikan Danamon+

Mulailah menyisihkan uang untuk pendidikan anak dari sekarang melalui
rekening yang menggabungkan tabungan dan asuransi jiwa ini.

Proteksi Prima Rencana

Proteksi Prima Rencana merupakan program perlindungan lengkap yang
sekaligus memberikan kesempatan untuk berinvestasi. Nikmati beragam manfaat
istimewa. Investasi jadi mudah. tinggal memilih salah satu atau kombinasi investasi
sesuai kebutuhan, tujuan finansial, dan tingkat risiko yang ingin terima.

Proteksi Prima Rencana Flexi

Proteksi Prima Rencana Flexi merupakan produk asuransi yang dikaitkan
dengan investasi yang dirancang khusus untuk memudahkan merencanakan masa
depan dengan memberikan perlindungan keuangan bagi sehingga tujuan jangka
panjang dan keluarga tercinta dapat terwujud.

2. Asuransi Sekaligus Investasi

Proteksi Prima Maxima

Solusi untuk berinvestasi di pasar modal Indonesia, China dan India dengan potensi
pertumbuhan yang menarik dan dilakukan dengan cara yang mudah, sekaligus merupakan
solusi bagi pengelolaan risiko jiwa.

Proteksi Prima Rencana

Program perlindungan lengkap yang sekaligus memberikan kesempatan untuk
berinvestasi. Nikmati beragam manfaat istimewa. Investasi jadi mudah. tinggal memilih
salah satu atau kombinasi investasi sesuai kebutuhan, tujuan finansial, dan tingkat risiko
yang ingin terima.

19
Asuransi Adira

Asuransi Kendaraan Bermotor

Memberikan proteksi atas resiko kehilangan atau kerusakan kendaraan akibat

kecelakaan atau kebakaran.
Adira Care
Ada masalah dengan mobil ? Hubungi, SMS atau kunjungi situs pusat layanan
respon-nasabah ini.
Autocillin Rescue
Fasilitas layanan 24 jam ini memastikan mendapatkan bantuan segera ketika mobil
mogok atau mengalami kecelakaan.
Autocillin Garage
Perbaiki mobil di bengkel mitra Bank Danamon dan dapatkan garansi enam bulan
serta jaminan spare-part asli.

2.3.2 Price

1. Tabunganku

Fitur Dasar Uraian

Mata Uang Rupiah
Kriteria Nasabah Perorangan

Warga Negara Indonesia termasuk Pelajar berusia

Setoran awal minimum
Minimum setoran selanjutnya
Penarikan minimum di counter Rp. 100.000,-
Teller
Minimum saldo ditahan
Pinalti rekening dormant
Rekening gabungan
dibawah 17 tahun dengan melampirkan Kartu
Pelajar atau Surat Keterangan dari sekolah (jika
nasabah tidak memiliki kartu pelajar) yang disertai
dengan dokumen identitas dan surat persetujuan
dari orang tua atau pihak lain yang bertanggung
jawab atas pelajar tsb.
Rp. 20.000,-
Rp. 10.000,-
Rp. 20.000,-
Rp. 2.000,- per bulan
Tidak diperkenankan

20
 BIAYA-BIAYA TRANSAKSI

Biaya-biaya Fitur Dasar:

Fitur Dasar Biaya

Biaya Kartu DSP baru Rp. 10.000,-
Biaya Penggantian Kartu DSP Rp. 20.000,-
Biaya administrasi rekening per Tidak dikenakan
bulan
Biaya Penggantian Buku
Mutasi:
Rp. 5.000,-
Buku habis
Rp. 15.000,-
Buku hilang atau rusak
Biaya Cetak Mutasi Rekening Rp. 2.000,-
(per lembar)
Biaya Layanan DAC Tidak dikenakan
Biaya Penutupan Rekening 20.000

SUKU BUNGA

Sukubunga per
Saldo tahun
Rp. 500.000 0,00%
> Rp. 500.000 - Rp. 1.000.000 0,25%
> Rp. 1.000.000 1,00%

2. Tabungan SiPinter

Nasabah Non
Fitur Dasar Nasabah Perorangan
Perorangan
Kriteria Nasabah Warga Negara Indonesia PT, Koperasi, Yayasan,
Badan/Lembaga
Pemerintah, Badan Usaha
lainnya kecuali Bank
Mata uang Rupiah
Setoran awal minimum Rp. 100.000,- Rp. 500.000,-
Minimum setoran selanjutnya Rp. 10.000,- Rp. 50.000,-
Penarikan minimum di Rp. 10.000,- Rp. 50.000,-
counter Teller
Minimum saldo ditahan Rp. 10.000,- Rp. 250.000,-
Pinalti Rekening Dormant Tidak ada
Rekening gabungan Dalam bentuk gabungan Tidak diperkenankan
ATAU saja, dalam bentuk gabungan
sedangkan dalam bentuk
DAN tidak
diperkenankan

21
Biaya-biaya Fitur Dasar:
Fitur Dasar Nasabah Perorangan Nasabah Non
Perorangan
Biaya Kartu DSP baru Rp. 10.000,- Tidak tersedia
Biaya administrasi rekening per Rp. 2.000,- Rp. 10.000,-
bulan
Biaya Penggantian Kartu DSP Rp. 20.000,- Tidak tersedia
Biaya Kartu ATM baru Tidak dikenakan Tidak tersedia
Biaya Penggantian Kartu ATM:

Kartu kadaluarsa Tidak dikenakan Tidak tersedia

Kartu hilang Rp 25.000,- + meterai Tidak tersedia

Rp. 6.000,-meterai Rp.
Kartu tertelan Mesin ATM 6.000,- Tidak tersedia

Kartu rusak/patah Rp. 25.000,- Tidak tersedia

Biaya Penggantian Buku Mutasi:

Buku habis Rp. 5.000,- Tidak tersedia

Buku hilang atau rusak Rp. 15.000,- Tidak tersedia

Biaya Cetak Mutasi Rekening (per Rp. 2.000,- Rp. 2.000,-
lembar)
Biaya Premi Asuransi Tidak dikenakan Tidak tersedia
Biaya Statement Rekening ----- Tidak dikenakan
Biaya Administrasi Bulanan ATM Tidak dikenakan Tidak tersedia
Biaya Layanan DAC Tidak dikenakan Tidak tersedia
Biaya Penutupan Rekening 10.000 50.000

SUKUBUNGA
Saldo Sukubunga per thn
< Rp. 100.000,- 0,00%
Rp. 100.000,- s/d Rp.
10.000.000,- 0,50%
> Rp. 10.000.000,- s/d Rp.
50.000.000,- 1,00%
> Rp. 50.000.000,- s/d Rp.
100.000.000,- 1,50%
> Rp. 100.000.000,- 2,50%
Metode penghitungan suku bunga: saldo harian, tidak progresif

2.3.3 Place
Cabang Bank Danamon yang saya kunjungi terletak pada posisi strategis karena
berada di tempat perbelanjaan yang dikunjungi banyak orang setiap harinya. Namun letak
bangunan dinilai tidak tepat karena langsung berhadapan dengan jalan raya dan dihimpit oleh
ruko-ruko kumuh yang membuat bangunan sulit terlihat oleh nasabah atau calon nasabah.

22
2.3.4 Promosi

Promo D-Mobile Samsung Galaxy Note 5

Program MENANGKAN 40 SAMSUNG GALAXY NOTE5! merupakan program

undian pemberian hadiah untuk Nasabah PT. Bank Danamon Indonesia Tbk (Bank
Danamon) yang melakukan aktivasi layanan Danamon Mobile Banking (selanjutnya disebut
D-Mobile) dan menggunakan D-Mobile untuk melakukan transaksi Transfer Antarbank,
Pembelian, dan Pembayaran.

Program Heboh 1 Miliar

Beranilah untuk bermimpi besar, karena hadiah 1 milyar bisa mewujudkan mimpi usaha
Anda

2.3.5 People

Pada cabang bank danamon yang saya kunjungi, para teller terlihat ramah dan cekatan dalam
melayani nasabah. Nasabah pun terlihat merasa puas dengan pelayanan yang diberikan bank
danamon.

2.3.6 Proses

Proses yang harus dijalani para nasabah baik dalam melakukan transaksi atau membuka
rekening sepenuhnya mendapat bantuan dari pihak bank baik satpam yang berjaga maupun
office yang berada di bank.

2.3.7 Physical F

Letak atau posisi pelayanan dinilai cukup efektif dan efisien. Meja consult dan meja teller
berbeda sehingga nasabah lebih leluasa. Ruang tunggu pun luas dan dapat menampung
nasabah dengan kapasitas tinggi.

23
 KESIMPULAN

Bank danamon menawarkan 5 kelebihan daripada bank lain, yaitu :

1. Bebas biaya admin bulanan, syarat saldo bulanan rata rata 250.000
2. Gratis Asuransi Jiwa 6 bulan pertama setara dengan premi 10 juta.
3. Cashback 5% dengan syarat saldo rata rata tabungan minimum 1 juta, dan minimum
belanja 200.000
4. Biaya transfer antarbank termurah menggunakan E-Channel
5. Memiliki banyak promo hadiah

SARAN
Setiap bank memiliki kelebihan dan kekurangan masing masing namun semuanya
harus disesuaikan dengan keinginan dan harapan yang ingin anda dapatkan dari bertransaksi
di bank umum.

24
LAMPIRAN

25
Bagian Costumer Service

Bagian Teller

Tampak depan

26
27
28