BLUD RSUD dr. H.

YULIDDIN AWAY PENERIMAAN TELEPON MASUK DAN KELUAR

TAPAKTUAN

NO DOKUMEN REVISI HALAMAN

1 1/2

Ditetapkan :
TANGGAL TERBIT Direktur
SPO BLUD RSUD dr. H. Yuliddin Away
Tapaktuan

dr. FAISAL, Sp.An

NIP. 1970511 200212 1 002

Pengertian Proses kegiatan penerimaan telepon masuk dan telepon keluar dan menyambungkan
nomor telepon yang di tuju sesuai dengan permintaan unit kerja ataupun telepon
yang berasal dari luar Rumah Sakit.
Tujuan Sebagai acuan dalam proses penerimaan telepon masuk dan keluar.

Kebijakan
Prosedur . Penerimaan telepon masuk dari unit kerja
a) Angkat gagang telepon
b) Ucapkan salam Selamat Pagi/Siang/Sore/Malam
c) Petugas menyebutkan identitas Dengan saya (sebutkan nama). ada yang
bisa di bantu Pak/Bu...
d) Memberitahu nomor telephone/airphone yang diminta oleh unit kerja
e) Menutup telepon dan mengucapkan salam
f) Letakan kembali gagang telepon ke tempat semula

2. Penerimaan telepon masuk dari luar Rumah Sakit

a) Angkat gagang telepon
b) Ucapkan salam Selamat Pagi/Siang/Sore/Malam
c) Petugas menyebutkan identitas Dengan saya (sebutkan nama). ada
yang bisa di bantu Pak/Bu...
d) Menanyakan penelepon nomor tujuanyang nenelepon, kemudian tekan
tombol transfer kemudian sambung ke nomor teleponyang di tuju.
e) Menutup telepon dan mengucapkan salam
f) Letakan kembali gagang telepon ke tempat semula

3. Penerimaan telepon dari unit kerja untuk di sambungkan kenomor luar

Rumah Sakit
a) Angkat gagang telepon
b) Ucapkan salam Selamat Pagi/ Siang/ Sore/ Malam
c) Petugas menyebutkan identitas Dengan saya (sebutkan nama). ada
yang bisa di bantu Pak/Bu...
d) Menanyakan penelepon nomor tujuan yang akan disambungkan,
kemudian tekan tombol line, lalu tekan auto dial dan kode nomor
telepon selanjutnya tekan transfer dan disambungkan keruang yang
dituju
e) Menutup telepon dan mengucapkan salam
f) Letakan kembali gagang telepon ke tempat semula

UNIT TERKAIT 1. Seluruh unit kerja

 FORMULIR PENGESAHAN DOKUMEN SPO / PETUNJUK TEKNIS

BLUD RSUD dr. H.

YULIDDIN AWAY PENERIMAAN TELEPON MASUK DAN KELUAR
TAPAKTUAN

No. Revisi Halaman

No. Dokumen
0 2/2

Ditetapkan :
SPO Tanggal Terbit Direktur
BLUD RSUD dr. H. Yuliddin Away
Tapaktuan

dr. FAISAL, Sp.An

NIP. 1970511 200212 1 002

Dibuat Oleh Ditinjau Oleh Disahkan Oleh

NAMA

JABATAN

TANDA
TANGAN

No Bagian / Unit Jumlah Personel Tanda Tangan Tanggal

1 Tim Akreditasi

2 Dokumen Kontrol