DiagramFishbone

DiagramCauseandEffectatauDiagramSebabAkibatadalahalatyangmembantumengidentifikasi,
memilah,danmenampilkanberbagaipenyebabyangmungkindarisuatumasalahataukarakteristik
kualitastertentu.Diagraminimenggambarkanhubunganantaramasalahdengansemuafaktor
penyebabyangmempengaruhimasalahtersebut.Jenisdiagraminikadangkadangdisebutdiagram
Ishikawa"karenaditemukanolehKaoruIshikawa,ataudiagramfishboneatautulangikan"
karenatampakmiripdengantulangikan.

Diagramfishboneinidapatdigunakanketikakitaperlu:

Mengenaliakarpenyebabmasalahatausebabmendasardariakibat,masalah,ataukondisi
tertentu
Memilahdanmenguraikanpengaruhtimbalbalikantaraberbagaifaktoryang
mempengaruhiakibatatauprosestertentu
Menganalisamasalahyangadasehinggatindakanyangtepatdapatdiambil

Manfaatmenggunakandiagramfishboneini:

membantumenentukanakarpenyebabmasalahdenganpendekatanyangterstruktur
Mendorongkelompokuntukberpartisipasidanmemanfaatkanpengetahuankelompok
tentangprosesyangdianalisis
Menunjukkanpenyebabyangmungkindarivariasiatauperbedaanyangterjadidalamsuatu
proses
Meningkatkanpengetahuantentangprosesyangdianalisisdenganmembantusetiaporang
untukmempelajarilebihlanjutberbagaifaktorkerjadanbagaimanafaktorfaktortersebut
salingberhubungan
Mengenaliareadimanadataseharusnyadikumpulkanuntukpengkajianlebihlanjut

Caramenggunakandiagramfishbone:

KetikaAndamenggunakandiagramini,sebenarnyaAndasedangmenyusunsebuahtampilan
bergambaryangterstrukturdaridaftarpenyebabyangterorganisiruntukmenunjukkan
hubungannyaterhadapsebuahakibattertentu.

Langkahlangkahuntukmenyusundanmenganalisadiagramfishbonesebagaiberikut:

1. Identifikasidandefinisikandenganjelashasilatauakibatyangakandianalisis
Hasilatauakibatdisiniadalahkarakteristikdarikualitastertentu,permasalahanyang
terjadipadakerja,tujuanperencanaan,dansebagainya.
Gunakandefinisiyangbersifatoperasionaluntukhasilatauakibatagarmudahdipahami.
Hasilatauakibatdapatberupapositif(suatutujuan,hasil)ataunegatif(suatumasalah,
akibat).Hasilatauakibatyangnegatifyaituberupamasalahbiasanyalebihmudahuntuk
 dikerjakan.Lebihmudahbagikitauntukmemahamisesuatuyangsudahterjadi
(kesalahan)daripadamenentukansesuatuyangbelumterjadi(hasilyangdiharapkan).
Kitabisamenggunakandiagramparetountukmembantumenentukanhasilatauakibat
yangakandianalisis
2. Gambargarispanahhorisontalkekananyangakanmenjaditulangbelakang.
Disebelahkanangarispanah,tulisdeskripsisingkathasilatauakibatyangdihasilkanoleh
prosesyangakandianalisis
Buatkotakyangmengelilingihasilatauakibattersebut

PenggunaanBBM
kendaraan

perusahaanboros*

*:Untukkeperluandiagramdigunakancontohkasuspenggunaanbahanbakarkendaraan
perusahaanyangboros.

3. Identifikasipenyebabpenyebabutamayangmempengaruhihasilatauakibat.
PenyebabIniakanmenjadilabelcabangutamadiagramdanmenjadikategoriyangakan
berisiberbagaipenyebabyangmenyebabkanpenyebabutama.
Untukmenentukanpenyebabutamaseringkalimerupakanpekerjaanyangtidakmudah.
Untukitukitadapatmencobamemulaidenganmenulisdaftarseluruhpenyebabyang
mungkin.Kemudianpenyebabpenyebabtersebutdikelompokkanberdasarkan
hubungannyasatusamalain.Untukmembantumengelompokkanatau
mengkategorikanpenyebabiniadabeberapapedomanyangdapatdigunakan.Berikut
inibeberapapanduanyangseringdigunakan:
o Industrijasa,biasanyamenggunakanpengkategorian4S,yaitu:surrounding,
supplier,system,skill.
o Dibidangadministrasidanpemasaran,biasanyamenggunakan8P,yaitu:
productatauservice,price,people,place,promotion,procedures,processes,
policies.
o Industrimanufaktur,biasanyamenggunakan6M,yaitu:Man(pelatihan,
manajemen,sertifikasi,dansejenisnya),Machine(perawatan,pemeriksaan,
pemrograman,pengujian,updateperangkatlunakdankeras),Material(bahan
mentah,barangkonsumsi,daninformasi),Method(pemrosesan,pengujian,
pengendalian,perancangan,instruksi),Measurement(kalibrasi),MotherNature
(kondisilingkungansepertibising,kelembaban,temperatur)

Masihadalagijenispengkategorianyanglain.Dalammenerapkannya,kitabebasuntuk
menentukanpengkategoriandisesuaikandengankebutuhan.

Selainitu,adavariasilaindalammenentukanpenyebabpenyebab.Dalamhalini,
daripadaberusahauntukmenggolongkanseluruhpenyebabkedalamberbagaikategori,
 tentukansajapenyebabberdasarkanurutanprosesyangdigunakan.Jadi,padagaris
horisontaltulangpunggungikan,tuliskansemuaprosesutamadarikirikekanan.

Tulispenyebabutamatersebutdisebelahkirikotakhasilatauakibat,beberapatulis
diatasgarishorisontal,selebihnyadibawahgaris.
Buatkotakuntukmasingmasingpenyebabutamatersebut

Contoh:

Metode
Mesin

PenggunaanBBM
kendaraan
perusahaanboros*

Manusia Material

4. Untuksetiappenyebabutama,identifikasifaktorfaktoryangmenjadipenyebabdari
penyebabutama
Identifikasisebanyakmungkinfaktorpenyebabdantulissebagaisubcabangutama
Jikapenyebabpenyebabminormenjadipenyebabdarilebihdarisatupenyebabutama,
tuliskanpadasemuapenyebabutamatersebut.

Contoh:

Metode Mesin

salahpakai salahpakai
persneling persneling
mengemudi salahpakai
terlalucepat persneling PenggunaanBBM
kendaraan
perusahaanboros
kebiasaan
mengemudi pelumasan
mengemudi buruk tidakbenar
terlalucepat
oktanBBM
salah

Manusia Material
 5. Identifikasilebihdetaillagisecarabertingkatberbagaipenyebabdanlanjutkan
mengorganisasikannyadibawahkategoriataupenyebabyangberhubungan.Halinidapat
dilakukandengancaramengajukanserangkaianpertanyaanmengapa.Contohpertanyaan
untukcontohkasusdisini,adalah:

Contohpertanyaan:

Pertanyaan:Mengapapengemudimenggunakangigipersnelingyangsalah?
Jawaban:Pengemuditidakmendengarsuaramesin
Pertanyaan:Mengapapengemuditidakmendengarsuaramesin?
Jawaban:Radiodinyalakandengansuaraterlalukeras
Jawaban:pendengarantidakbagus

Pertanyaan:Mengapabanseringkempes?
Jawaban:Tidakadacatatanukurantekananban
Jawaban:Banseringbocorhalus
Pertanyaan:Mengapabanseringbocorhalus?
Jawaban:kualitasbantidakbagus

Pertanyaan:Mengapaperawatantidakbaik?
Jawaban:Kekurangandana
Jawaban:tidakadakesadaran

Pertanyaan:MengapamenggunakanBBMdengankandunganoktanyangtidaktepat?
Jawaban:Tidakmengetahuikandunganoktanyangdirekomendasikan
Pertanyaan:Mengapatidakadarekomendasikandunganoktan
Jawaban:Tidakadabukumanualkepemilikankendaraan

Metode Mesin
salahpakai
mengemudi persneling salahpakai
terlalucepat pendengaran persneling
selalu buruk
terlambat radioterlalukeras salahpakai
tidaksabar PenggunaanBBM
tidakdengar persneling
suaramesin kendaraan
ingincepat pelatihan tiada perusahaanboros
buruk penggantianoli
pulang perawatan
buruk pelumasan
kebiasaan
tidakbenar
tiada Rp
mengemudi kesadaran tidaktahuoliygbenar
oktanBBM
buruk salah olisalah
tidakadamanual
Manusia Material kepemilikan
Catatan:Jikasebuahcabangmemilikibanyaksubcabangdapatdipecahmenjadidiagramyanglebih
kecil.Diagramdiatasbelumsemuapenyebabminordigambarkan.

6. Menganalisisdiagram

Analisismembantukitamengidentifikasipenyebabyangmenjaminpemeriksaanlebihlanjut.
Diagramfishboneinihanyamengidentifikasikemungkinanpenyebab.Diagramparetodapat
digunakanuntukmembantukitamenentukanpenyebabyangakanpertamakitafokuskan.

Lihatkeseimbangandiagram:
o Jikaadakelompokdenganbanyakitempadasuatuareadapatmengindikasikan
perlunyapengkajianlebihlanjut
o Jikaadakategoriutamadengansedikitpenyebabminordapatmengindikasikan
perlunyaindentifikasilagipenyebabminornya.
o Jikaadabeberapacabangkategoriutamahanyamemilikisedikitsubcabang,
mungkinkitaperlumengkombinasikannyadalamsatukategori.
Caripenyebabyangmunculberulang,mungkinpenyebabiniadalahpenyebabakar
Cariapayangbisadiukurdarisetiappenyebabsehinggakitadapatmengkuantitaskan
hasilatauakibatdarisetiapperubahanyangkitalakukan
Danyangterpenting,identifikasipenyebabpenyebabyangdapatdiambiltindakan

Daricontohkasus,hasilanalisisnyaadalah:

Tingkatdetailsudahseimbang
Tidakadapenyebabyangberulang
Perawatanburuksepertinyamenjadipenyebabyangdapatdilakukanpengukuran
terhadapnya
Perawatanburuksepertinyajugamenjadipenyebabyangdapatdilakukantindakan
terhadapnya.

LatihanAnalisis
Faktorfaktorapasajayangmempengaruhiarusinformasidalamsuatuorganisasi?