Kuesioner

Dalam rangka memenuhi persyaratan tugas akhir (skripsi), saya Dede Muhammad
Luthfi (41173402228) mahasiswa Universitas Singaperbangsa Karawang, sedang
melakukan penelitian mengenai Peran Experential value dalam Memediasi Pengaruh
Experiential Marketing terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Warung Kongkow Karawang.
Untuk keperluan penelitian tersebut. Apabila bapak/ibu/saudara/i pernah makan
di warung kongkow, maka saya mohon kesediaan bapak/ibu/saudara/i untuk bersedia
mengisi kuesioner dibawah ini dengan memberikan tanda Ceklis () pada pilihan jawaban
yang tersedia (rentang 1 sampai 5). Setiap pertanyaan hanya mengharapkan satu
jawaban. Setiap angka akan mewakili tingkat kesesuaian dengan pendapat
bapak/ibu/saudara, dimana:
STS = Sangat Tidak Setuju.
TS = Tidak Setuju.
KS = Kurang Setuju
S = Setuju.
SS = Sangat Setuju.
Data atau informasi yang terkumpul akan saya gunakan untuk keperluan skripsi.
Atas perhatian dan kesediaan bapak/ibu/saudara, saya mengucapkan terima kasih untuk
kesediaan bapak/ibu/saudara dalam mengisi kuesioner ini dengan benar.

Hormat Saya,

Dede Muhammad Luthfi

Data Responden
Jenis Kelamin : Laki-Laki Perempuan

Usia : 16 - 20 Tahun 21 - 25 Tahun

26 - 30 Tahun > 31 Tahun

Pekerjaan : Pekerja Pelajar / Mahasiswa

Pengusaha Lainnya

Penghasilan : < Rp. 3Jt Rp. 3-7Jt > Rp. 7Jt

No. Pertanyaaan Jawaban Responden
Experiential Marketing STS TS KS S SS
1 Warung Kongkow memiliki design interior ruangan yang unik
2 Tempat duduk yang tersedia terasa nyaman
3 Menu makanan yang disajikan warung kongkow lezat
4 Karyawan warung kongkow berpenampilan menarik
Warung kongkow memiliki berbagai macam menu dengan
5
varian rasa yang beragam
6 Karyawan warung kongkow ramah
7 Suasana di warung kongkow nyaman
Warung kongkow selalu menjaga dengan baik kebersihan
8
lingkungannya
Saya selalu ingin mencoba berbagai menu lain yang disediakan
9
oleh warung kongkow
Saya rasa warung kongkow menggunakan bahan pilihan yang
10
berkualitas
Saya merasa dihargai jika sedang nongkrong di warung
11
kongkow
Saya akan merekomendasikan warung kongkow pada teman
12
saya yang lain
Nongkrong di warung kongkow telah menjadi bagian dari gaya
13
hidup saya
14 Keunikan konsep warung kongkow membuat saya tertarik
15 Warung kongkow terletak di tempat yang strategis
Saya ingin berbagi pengalaman saya di warung kongkow
16
dengan orang terdekat saya
Warung kongkow merupakan tempat yang pas untuk
17
berkumpul dengan teman-teman
Warung kongkow adalah tempat yang cocok untuk
18
menghabiskan waktu bersama keluarga
Saya ingin menghabiskan waktu di warung kongkow dengan
19
orang terdekat saya
Saya merasa dekat dengan para karyawan warung kongkow
20
karawang
Experiential value STS TS KS S SS
Harga yang di tawarkan warung kongkow sesuai dengan
21
fasilitas yang saya dapat
Harga yang di tawarkan warung kongkow sesuai dengan
22
pelayanan yang saya terima
23 Saya sangat menikmati menu yang ada pada warung kongkow
24 Saya merasa senang dapat nongkrong di warung kongkow
25 Karyawan warung kongkow ramah melayani saya
26 Karyawan warung kongkow sigap dalam melayani saya
27 Plating ditata dengan begitu apik
Warung kongkow mampu membuat suasana yang nyaman
28
untuk berkumpul bersama
29 Penyajian menu di warung kongkow begitu menarik
 Saya tergugah dengan berbagai varian rasa yang disediakan
30
oleh warung kongkow
31 Karyawan warung kongkow berpenampilan sangat menarik
32 Design interior warung kongkow begitu indah
Warung kongkow dapat menjadi tempat menghabiskan waktu
33
yang nyaman
Warung kongkow dapat menjadi tempat bercengkrama
34
bersama
35 Saya ingin berlama-lama di warung kongkow
36 Warung kongkow mampu menjadi tempat penghilang penat
kepuasan Konsumen STS TS KS S SS
Saya puas dengan pelayanan karyawan warung kongkow yang
37
ramah
Saya puas dengan pelayanan karyawan warung kongkow yang
38
begitu komunikatif
Saya puas dengan karwayan warung kongkow yang sigap
39
melayani saya
Saya puas dengan karyawan warung kongkow yang terlihat
40
tulus bekerja sepenuh hati
Saya puas dengan standar kualitas menu yang tersedia di
41
warung kongkow
Saya puas dengan profesionalitas karyawan warung kongkow
42
dalam bekerja
Saya puas dengan kebersihan tempat warung kongkow yang
43
selalu terjaga
Saya puas karena harga yang saya bayar sesuai dengan
44
kualitas yang saya dapat
Saya puas karena rasa makanan warung kongkow memenuhi
45
harapan saya
Saya puas karena pelayanan yang saya dapat sesuai dengan
46
harapan saya
Saya puas karena harga yang ditetapkan oleh warung
47
kongkow terjangkau
48 Saya puas dengan kenyamanan tempat warung kongkow
Saya senang dengan beragam pilihan menu yang disajikan
49
oleh warung kongkow
Saya suka dengan rasa makanan yang disajikan oleh warung
50
kongkow
Saya senang dengan pelayanan yang saya terima di warung
51
kongkow
52 Saya akan kembali lagi ke warung kongkow