ALUR PELAYANAN PASIEN

SPO

Kepala Puskesmas Bluto

PUSKESMAS BLUTO Siti Hairiyah,S.Kep,Ns
NIP. 19680519 199003 2 001

1. Pengertian Alur pelayanan pasien adalah proses urutan pelayanan pasien di Puskesmas Bluto sesuai
kebutuhan pasien berdasarkan dengan ketentuan yang berlaku
2. Tujuan Agar sejak awal pasien/keluarga memperoleh informasi dan paham terhadap tahapan dan
prosedur pelayanan klinis.
3. Kebijakan Surat Keputusan Kepala Puskesmas Bluto Nomor ............................................ tentang
Jenis-Jenis Pelayanan
4. Referensi Manual Mutu Puskesmas Bluto
5. Alat dan a. Alat dan Bahan
- Alat tulis
Bahan
- Rekam medis
- Buku Register
- Komputer/ Laptop
6. Langkah – 1. Pasien datang ke loket pendaftaran
Langkah 2. Petugas mengidentifikasi pasien apakah termasuk gawat darurat atau tidak
3. Petugas melakukan poses pendaftaanr di loket pendaftaran.
4. Petugas menyerahkan family folder pada unit pelayanan yang dituju.
5. Petugas unit pelayanan melakukan pemeriksaan.
6. Petugas melakukan rujukan bila perlu dilakukan rujukan.sesuai alur rujukan Puskesmas
7. Petugas mengarahkan pasien ke Laboratorium bila perlu dilakukan pemeriksaan
laboratorium.
8. Petugas mengarahkan pasien ke konseling gizi bila perlu dilakukan konseling gizi.
9. Petugas mengarahkan pasien ke konseling sanitasi bila perlu dilakukan konseling
sanitasi
10. Petugas mengarahkan pasien ke unit rawat inap bila pasien perlu dilakukan rawat inap
11. Petugas memberikan resep obat pasien
12. Petugas layanan obat memberikan obat sesuai resep yang diberikan petugas unit layanan
13. Pasien pulang

1 | Alur Pelayanan Pasien

Puskesmas Bluto 2017
7. Bagan Alir - Layanan umum
Tidak iya
- Layanan gigi &
mulut
Px Ga Pendaftaran Ru Alur
- Layanan
Datang dar juk Rujuk
KIA,KB&
Informasi Tidak an
MTBS
iya Kartu berobat - Layanan P2 TB
Register
RM
Alur La
gada b?
r
iya

Laboratorium

Tidak
R. Layanan Rawat Konseli Konseli
Farmasi Inap ? ng ng Gizi ?
Sanitasi

Konseling Konseling Gizi

Px Alur Sanitasi
Pulang rawat inap
/

8. Unit Terkait Loket Pendaftaran, UGD, Ruang Bersalin/ VK, Rawat Inap, Layanan Umum, Layanan
Gigi, Layanan Gizi, Layanan KIA, Layanan MTBS, Layanan TB Paru, Layanan Kusta

/ /
/

2 | Alur Pelayanan
Puskesmas Bluto 2016
 ALUR PELAYANAN PASIEN

No.Dokumen : ..../............../ ................/2017

DAFTAR No. Revisi : 00

TILIK Tanggal Terbit : Januari 2017

Halaman : 1/2
Kepala Puskesmas Bluto
Puskesmas Bluto Hj. Siti Hairiyah,S.Kep,Ns
NIP. 19680519 199003 2 001

NO Langkah Kegiatan Ya Tidak

1 Pasien datang ke loket pendaftaran
2 Petugas pendaftaran mengidentifikasi pasien apakah termasuk
gawat darurat atau tidak
3 Petugas melakukan proses pendaftaran
4
5 Petugas menyerahkan family folder pada unit pelayanan yang
dituju.
6 Petugas unit pelayanan melakukan pemeriksaan.
7 Petugas melakukan rujukan bila pasien perlu dilakukan rujukan
mengikuti alur rujukan Puskesmas
8 Petugas mengarahkan pasien ke Laboratorium bila perlu dilakukan
pemeriksaan laboratorium.
9 Petugas mengarahka pasien ke konseling gizi bila perlu dilakukan
konseling gizi.
10 Petugas mengarahkan pasien ke konseling sanitasi bila perlu
dilakukan konseling sanitasi
11 Petugas mengarahkan pasien ke unit rawat inap bila perlu
dilakukan rawat inap
12 Petugas memberikan resep obat pada pasien
13 Petugas layanan obat memberikan obat pada pasien sesuai resep

15 Pasien pulang

3 | Alur Pelayanan
Puskesmas Bluto 2016