1.

Pengawasan mutu mencakup keseluruhan langkah yang akan menjadi sebuah siklus
pengendalian yang satu sama lain saling bergantung dan berkesinambungan. Yang di
mulai dari beberapa tahap yaitu :
a. Plan-Check-Do-Action
b. Plan-Action-Do-Check
c. Plan-Do-Check-Action
d. Check-Action-Do-Plan
e. Check-Action-Plan-do

2. System kualitas modern dibangun oleh industri-industri dari negara maju memiliki
karakteristik yaitu Produk didesain sesuai dengan keinginan konsumen melalui riset
pasar, sehingga memenuhi spesifikasi desain, serta purna jual yang baik. Dari wacana
di atas, pengendalian mutu tersebut memiliki karakteristik :
a. Partisipasi aktif yang dipimpin oleh Manajemen Puncak
b. Berorientasi Kepada Konsumen
c. Adanya pemahaman dari setiap orang terhadap Tanggung Jawab yang
spesifik untuk Kualitas
d. Aktivitas yang Berorientasi Pada Tindakan pencegahan Kerusakan.
e. Filosofi menganggap bahwa Kualitas Merupakan Jalan Hidup (Way of life)

3. Bagian yang tidak dapat dipisahkan dalam lingkungan organisasi manapun. Melalui
fungsi pengendalian, manajer mendeteksi perubahan yang mempengaruhi produk atau
jasa perusahaan. Ia kemudian dapat mengambil tindakan untuk mengatasi ancaman
atau memanfaatkan peluang yang muncul akibat perubahan tersebut. Ini merupakan
faktor yang menciptakan kebutuhan akan pengawasan mutu dari segi.....
a. Kerumitan
b. Kesalahan
c. Delegasi
d. Perubahan
e. Pengendalian
4. Salah satu cara manajer untuk menentukan apakah bawahanya melaksanakan tugas
yang diwewenangkan kepadanya dengan menerapkan system pengendalian. Ini
merupakan faktor yang menciptakan kebutuhan akan pengawasan mutu dari segi.....
a. Kerumitan
b. Kesalahan
c. Delegasi
d. Perubahan
e. Pengendalian

5. Perangkat yang meneruskan informasi antara detector dan assessor dan antara
assessor dan effektor merupakan elemen dari system pengendalian yang di sebut
a. Pelacak
b. Penaksir
c. Effektor
d. Jaringan Komunikasi
e. Metoda Pengawasan
6. Suatu proses dimana aspek-aspek spesifik dari suatu prosedur harus disetujui atau
syarat tertentu harus dipenuhi sebelum kegiatan dapat dilanjutkan. Ini merupakan
kelompok metode pengawasan...
a. Pengendalian pra-tindakan
b. Pengendalian kemudi
c. Pengendalian penyaringan
d. Pengendalian purnatindakan
e. Pengendalian evaluasi

7. Pengendalian kemudi memungkinkan tindakan lebih dini diambil untuk mencegah

kegagalan atau memanfaatkan peluang-peluang yang tidak diharap-harapkan.
Yang bukan mencakup penetapan sebuah sistem pengendalian kemudi yaitu..
a. penetapan keinginan tenaga,
b. penetapan predictor atas hasil-hasil,
c. penetapan standard bagi predictor dan hasil-hasil,
d. penetapan jaringan informasi dan umpan balik, dan
e. penilaian informasi dan pengembalian tindakan perbaikan