PELAPORAN HASIL KRITIS

Nomor Dokumen Nomor Revisi Halaman

RUMAH SAKIT ISLAM 0008/B/PRWT/2016 - 1/2

BANJARMASIN
Tanggal Terbit Ditetapkan Oleh :
Direktur Rumah Sakit Islam Banjarmasin
PROSEDUR
TETAP
01 Juni 2016 dr. Hj.Rafiqah
25 Sya’ban 1437 H NIK : 0603/ VI / 2003

Pengertian Suatu proses penyampaian informasi dari petugas kesehatan (Dokter,

Perawat, Bidan dan nakes lain) kepada konsulen kesehatan ( DPJP/
Dokter Spesialis ) melalui media Telephone
Tujuan 1. Agar tujuan komunikasi berjalan baik
2. Dapat mengurangi kesalahan/kesalahpahaman
Kebijakan Semua petugas kesehatan di Ruang Lingkup RS Islam Banjarmasin wajib
melakukan konsultasi Via telephone sesuai dengan SPO tanpa terkecuali
Prosedur Penelphone
1. Ucapkan Salam dan sebutkan Nama dan dari Unit Kerja (Ex “
Assalamu’alaikum, Dengan Petugas “A” Ruang “A” betul dengan
Dokter……….)
2. Jelaskan pada Dokter konsulen, bahwa akan melakukan Konsultasi.
(Ex “Dokter saya mau konsul”)
3. Sebutkan Identitas pasien, Umur, Hasil Pemeriksaan penunjang yang
sudah dilakukan (Ex : Hasil Laboratorium, hasil Radiologi dll) dan
Keluhan pasien saat ini, secara efektif, akurat, lengkap dengan kata-
kata yang jelas, sopan dan mudah di mengerti
4. Tulis hasil konsultasi / advise yang diberikan oleh konsulen (yaitu
terapi dan tindakan yang harus diberikan kepada pasien)
5. Lakukan Read Back / baca ulang dari hasil konsultasi / advise yang
diberikan oleh konsulen
6. Jika Konsulen memberikan Konfirmasi kebenaran yang kita bacakan
ulang, tutup proses Konsultasi
7. Ucapkan Terima kasih dan Salam.
Penerima Telphon/ Konsulen
1. Jawab Salam dan konfirmasi kebenaran bahwa Beliau adalah Dokter
konsulen yang dimaksud.
2. Dengarkan petugas yang melakukan konsultasi secara cermat.
3. Berikan Perintah/advise dari hasil yang telah di konsulkan.
4. Berikan konfirmasi kebenaran dari yang telah di Advice kan (
dibacakan ulang oleh petugas yang konsul )
5. Jawab salam.
 PELAPORAN HASIL KRITIS
Nomor Dokumen Nomor Revisi Halaman

RUMAH SAKIT ISLAM 0008/B/PRWT/2016 - 2/2

BANJARMASIN
Yang perlu diperhatikan :
1. Jangan menerima telephone pada saat proses komunikasi dengan
orang lain
2. Lakukan pendokumentasian Tanggal, jam dan hasil konsultasi pada
lembar yang dibutuhkan.
3. Tidak boleh terlalu lama melakukan komunikasi Via telephon, karena
kemungkinan ada penelephone lain yang ingin menghubungi lagi.

Unit Terkait Semua Unit pelayanan di RSIB