Cara mengatasi GAP komunikasi

Untuk mengatasi adanya gap dalam komunikasi, diperlukan pembinaan
hubungan   interpersonal  yang   baik   antara   komunikator   dan   komunikan. Cara
membina  hubungan   interpersonal   yang   baik   dapat   dilakukan   dengan
mengedepankan team work, menumbuhkan rasa empati pada lawan bicara, serta
senantiasa   bersikap  assertive.   Dalam   hal   ini  team   work  memiliki   pengertian
menyatukan persepsi antara dokter gigi dan pasien agar memiliki tujuan yang
sama  yaitu  kesembuhan  atau  perawatan  terbaik  bagi   pasien.  Perawatan  yang
dilakukan oleh dokter harus mendapat persetujuan  dari  pasien. Apabila pasien
tetap memaksakan diri untuk tidak mengikuti saran dokter, maka dokter harus
menghormati pilihan pasien namun tetap menegaskan resiko  yang akan terjadi
dikemudian hari dari pilihan pasien tersebut.
Seorang dokter juga harus memiliki sikap assertive dalam berkomunikasi.
Sikap  assertive  memiliki   arti   menyampaikan   informasi   dengan   tetap
memperhatikan dan menghargai hal­hak dari komunikan. Ada kalanya dokter
akan mendapatkan pasien yang memiliki sikap kaku, untuk menghadapi orang
yang   memiliki   sikap   ini   diperlukan   kesabaran   sehingga   dokter   harus   tetap
mengkomunikasikan apa yang sebaiknya dilakukan namun tidak memaksakannya
pada   pasien.   Dokter   juga   harus   memerhatikan   kemampuan   pasien   dalam
menerima informasi. Dalam berkomunikasi dokter harus memilih bahasa yang
tepat disertai penjelasan yang mudah dimengerti bagi pasien. Apabila diperlukan
dokter dapat menggunakan alat peraga, gesture, mimik wajah, dan intonasi yang
tepat. Untuk mengetahui pesan yang disampaikan telah diterima dengan benar
atau belum, maka dokter sebaiknya memberikan pertanyaan atau mengarahkan
pasien untuk memastikan pasien telah mengerti maksud dan tujuan dokter dan
memahami konsekuensi terhadap pilihan yang telah dipilih pasien.
Dalam komunikasi antara dokter dan pasien, dokter harus memiliki rasa
empati yaitu memahami apa yang diinginkan dan dirasakan oleh pasien. Dengan
cara ini, akan terbina rasa kepercayaan antara dokter dan pasien sehingga persepsi
dan tujuan kedua pihak menjadi sama dan hasil yang didapat merupakan hasil
kesepakatan yang dimengerti dan diterima kedua pihak. Sikap empati, assertive,
dan  team work  saling berhubungan sehingga apabila diterapkan menjadi satu
kesatuan, maka akan terbina hubungan interpersonal yang baik. Pada saat tertentu
diperlukan informasi secara tertulis seperti informed consent untuk menyamakan
persepsi dan tujuan agar tidak terjadi hal yang tidak diinginkan di masa yang akan 
datang.