1 1. _________
2 2. _________
3 3. _________
4 4. _________
5 5. _________
6 6. _________
7 7. _________
8 8. _________
9 9. _________
10 10. ________
11 11. ________
12 12. ________
13 13. ________
14 14. ________
15 15. ________
16 16. ________
17 17. ________
18 18. ________
19 19. ________
20 20. ________
21 21. ________
22 22. ________
23 23. ________
24 24. ________
25 25. ________
26 26. ________
27 27. ________
28 28. ________
29 29. ________
30 30. ________
31 31. ________
32 32. ________
33 33. ________
34 34. ________
35 35. ________
Mengetahui
Kepala Puskesmas Cakranegara
Dengan Hormat,
Menindak lanjuti identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat melalui survey kepuasan di
Puskesmas, Kotak Saran, pengaduan langsung, Survey Mawas Diri dan, Pertemuan Lintas Sektoral
mengenai kebutuhan dan harapan masyarakat pada bulan Oktober tahun 2015 kami dari Puskesmas
Cakranegara akan melaksanakan Sosialisasi Hasil Analisa Kebutuhan dan harapan Masyarakat
dalam upaya meningkatkan mutu pelayanan di Puskesmas Cakranegara pada :
Mengetahui
Kepala Puskesmas Cakranegara
KERANGKA ACUAN
SOSIALISASI HASIL ANALISIS IDENTIFIKASI KEBUTUHAN MASYARAKAT
PUSKESMAS CAKRANEGARA
A. Pendahuluan
B. Latar Belakang
Pelayanan kesehatan yang baik merupakan kebutuhan bagi setiap orang. Tingginya
kebutuhan masyarakat terhadap pelayanan kesehatan mendorong Puskesmas untuk
meningkatkan mutu pelayanannya. Untuk mewujudkan pelayanan kesehatan yang bermutu,
Puskesmas tidak bisa bekerja sendiri, Puskesmas perlu melibatkan masyarakat dan lintas
sektoral. Salah satu upaya yang dapat dilakukan Puskesmas dalam rangka peningkatan mutu
pelayanan kesehatan adalah dengan identifikasi kebutuhan masyarakat terhadap pelayanan di
Puskesmas.
Dari identifikasi kebutuhan terhadap pelayanan di puskesmas,Puskesmas sudah mengnalisis
kebutuhan dan harapan masyaraat dan akan disosialisasikan kembali kepada masyarakat dan
lintas sektor dalam upaya meningkatkan mutu pelayanan di Puskesmas Cakranegara.
Tujuan Umum :
Meningkatkan mutu pelayanan Puskesmas
Tujuan Khusus
1. Untuk mengetahui kebutuhan dan harapan masyarakat akan upaya / pelayanan Puskesmas
2. Petugas dapat memahami langkah-langkah pelaksanaan identifikasi kebutuhan masyarakat
akan upaya/ pelayanan Puskesmas.
F. Sasaran
Masyarakat, Linsek, Toga, toma, Kader dan kaling yang ada di wilayah kerja Puskesmas
Cakranegara
TANGGAL
H. Biaya
I. Evaluasi Pelaksanaan
Analisa dan evaluasi pelaksanaan kegiatan dan pelaporan hasil identifikasi kebutuhan dan
harapan masyarakat melalui kuesioner dilakukan setelah kegiatan survey selesai setahun sekali.
Sedangkan evaluasi kebutuhan dan harapan masyarakat melalui kotak saran dan informasi
langsung dilakukan satu bulan sekali.
J. Pencatatan dan Pelaporan
Hasil kegiatan akan dijadikan sebuah laporan dan menjadi bahan acuan dalam kegiatan
identifikasi pembahasan umpan balik, baik individu maupun kelompok terhadap program
kesehatan.
a. Proses Pelaksanaan
a. Penataan Lingkungan
bersih dan rapi
Bagaimana menurut pendapat
Masih kurangnya sarana dan b. WC/ Kamar mandi
anda mengenai kondisi sarana
1 prasara yang ada di bersih
& prasarana yang ada di
Puskesmas
Puskesmas?
c. Membuat Pojok
Informasi
a. Jam buka pelayanan jam 8 a. Penambahan loket
Pelayanannya terlalu lambat, pagi pelayanan
ngantri 5 jam, orang keburu b. Loket pelayanan masih b. Jam buka dipercepat
2
tambah sakit dari pada sehat kurang
c. Petugas pelayanan di
loket kurang
Ruangan antri diloket panas, Tidak ada kipas angin di Pasien merasa nyaman
setidaknya dipasangkan kipas ruang antre loket bila ada kipas angin
3
angin
Fasilitas musholla tidak ada Belum adanya musholla di Pasien berharap adanya
minta mushollanya dibangun lingkungan Puskesmas fasilitas musholla di
4
lingkungan Puskesmas
Tidak adanya tepat meminta dibuatkan tempat
penampungan sampah penampungan sampah
Lingkungan Janggkuk
sementara sementara atau bak
Kelurahan Selagalas : Selama
sampah yang besar
5 ini tempat membuang sampah
lingkungan jangkuk
di rumah kepala lingkungan
kelurahan
selagalas
Keluhan Pasien dari lingk. Keluarga pasien merasa tidak Berharap adanya
Nyangget : penderita panas puas dengan pelayanan pemberian informasi
10 langsung ditangani tanpa puskesmas tentang layanan yang ada
mengurus administrasi lebih di Puskesmas
dahulu
Pengetahuan masih kurang Kurangnya pemahaman Berharap adanya
tentang TOGA di lingkungan tentang manfaat TOGA penyuluhan dan pelatihan
11 karang kecicang kelurahan tentang TOGA
Cakranegara Selatan
Sebagian kecil peserta masih ada yang belum aktif untuk mengusulkan atau
menanggapi kegiatan – kegiatan yang di paparkan oleh Puskesmas.
Mataram,
Kepala Puskesmas Cakranegara
Dengan Hormat,
Menindak lanjuti identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat melalui survey kepuasan di
Puskesmas, Kotak Saran, pengaduan langsung, Survey Mawas Diri dan, Pertemuan Lintas Sektoral
mengenai kebutuhan dan harapan masyarakat pada bulan Oktober tahun 2016 kami dari Puskesmas
Cakranegara akan melaksanakan Sosialisasi Hasil Analisa Kebutuhan dan harapan Masyarakat
dalam upaya meningkatkan mutu pelayanan di Puskesmas Cakranegara pada :
Mengetahui
Kepala Puskesmas Cakranegara
KERANGKA ACUAN
SOSIALISASI HASIL ANALISIS IDENTIFIKASI KEBUTUHAN MASYARAKAT
PUSKESMAS CAKRANEGARA
K. Pendahuluan
L. Latar Belakang
Pelayanan kesehatan yang baik merupakan kebutuhan bagi setiap orang. Tingginya
kebutuhan masyarakat terhadap pelayanan kesehatan mendorong Puskesmas untuk
meningkatkan mutu pelayanannya. Untuk mewujudkan pelayanan kesehatan yang bermutu,
Puskesmas tidak bisa bekerja sendiri, Puskesmas perlu melibatkan masyarakat dan lintas
sektoral. Salah satu upaya yang dapat dilakukan Puskesmas dalam rangka peningkatan mutu
pelayanan kesehatan adalah dengan identifikasi kebutuhan masyarakat terhadap pelayanan di
Puskesmas.
Dari identifikasi kebutuhan terhadap pelayanan di puskesmas,Puskesmas sudah mengnalisis
kebutuhan dan harapan masyaraat dan akan disosialisasikan kembali kepada masyarakat dan
lintas sektor dalam upaya meningkatkan mutu pelayanan di Puskesmas Cakranegara.
Tujuan Umum :
Meningkatkan mutu pelayanan Puskesmas
Tujuan Khusus
4. Untuk mengetahui kebutuhan dan harapan masyarakat akan upaya / pelayanan Puskesmas
5. Petugas dapat memahami langkah-langkah pelaksanaan identifikasi kebutuhan masyarakat
akan upaya/ pelayanan Puskesmas.
P. Sasaran
Masyarakat, Linsek, Toga, toma, Kader dan kaling yang ada di wilayah kerja Puskesmas
Cakranegara
TANGGAL
R. Biaya
S. Evaluasi Pelaksanaan
Analisa dan evaluasi pelaksanaan kegiatan dan pelaporan hasil identifikasi kebutuhan dan
harapan masyarakat melalui kuesioner dilakukan setelah kegiatan survey selesai setahun sekali.
Sedangkan evaluasi kebutuhan dan harapan masyarakat melalui kotak saran dan informasi
langsung dilakukan satu bulan sekali.
T. Pencatatan dan Pelaporan
Hasil kegiatan akan dijadikan sebuah laporan dan menjadi bahan acuan dalam kegiatan
identifikasi pembahasan umpan balik, baik individu maupun kelompok terhadap program
kesehatan.
d. Proses Pelaksanaan
a. Penataan Lingkungan
bersih dan rapi
Masih kurangnya sarana dan
Kondisi sarana & prasarana c. WC/ Kamar mandi
1 prasara yang ada di
yang ada di Puskesmas bersih
Puskesmas
d. Membuat Pojok
Informasi
a. Jam buka pelayanan jam 8
Pelayanannya terlalu lambat, pagi
a. Penambahan loket
ngantri 5 jam, orang keburu b. Loket pelayanan masih
2 pelayanan
tambah sakit dari pada sehat kurang
b. Jam buka dipercepat
c. Petugas pelayanan di loket
kurang
Ruangan antri diloket panas, Tidak ada kipas angin di Pasien merasa nyaman
setidaknya dipasangkan kipas ruang antre loket bila ada kipas angin
3
angin
Fasilitas musholla tidak ada Belum adanya musholla di Pasien berharap adanya
4 minta mushollanya dibangun lingkungan Puskesmas fasilitas musholla di
lingkungan Puskesmas
a. Masih ada anggota
keluarga yang merokok di
Masyarakat berharap
dalam rumah. pemberian KIE (
5 Masih banyak Penderita Ispa b. Dapur masih gabung Komunikasi, Informasi,
dengan rumah induk Edukasi )
a. Ketidak tahuan
masyarakat tentang
Masyarakat berharap
bahaya merokok. pemberian KIE (
6 Merokok dalam ruangan b. Tidak adanya area untuk Komunikasi, Informasi,
merokok Edukasi )
d. Masyarakat
mengharapkan
penyuluhan secara rutin
Jumlah kasus DBD di
Dicurai berkembangnya tentang DBD di
kelurahan turida meningkat
9 nyamuk dikebun di dalam lingkungan
( 14 kss )
wadah aquarium bekas e. Melaksanakan PSN di
lingkungan
f. Pelaksanaan Fogging
Sebagian kecil peserta masih ada yang belum aktif untuk mengusulkan atau
menanggapi kegiatan – kegiatan yang di paparkan oleh Puskesmas.
Mataram,
Kepala Puskesmas Cakranegara