PEMERINTAH KABUPATEN PANDEGLANG

DINAS KESEHATAN
UPT PUSKESMAS PICUNG
Jl. Raya Saketi – Malingping Km.19 Pasar Picung Pandeglang 42275
Email:puskesmas.picung@gmail.com

KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS PICUNG

NOMOR :

TENTANG
PEMILIHAN DAN PENETAPAN INDIKATOR MUTU KLINIS

DENGAN RAHMAT TUHAN YANG MAHA ESA

KEPALA PUSKESMAS PICUNG,

Menimbang : a. bahwa guna meningkatkan kualitas pelayanan di unit

pelayanan publik di Puskesmas Picung yang transparan dan
akuntabel serta efektif dan efisien, perlu disusun penetapan
indikator mutu klinis,
b. bahwa sehubungan dengan butir (a) tersebut diatas maka
perlu ditetapkan Surat Keputusan Kepala Puskesmas
Picung tentang penetapan indikator mutu klinis di
Puskesmas Picung,

Mengingat : 1. Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan

Publik;
2. Undang-Undang Republlik Indonesia Nomor 36 Tahun
2009 tentang Kesehatan;
3. Peraturan Pemerintah Nomor 46 Tahun 2014 tentang
Sistem Informasi Kesehatan;
4. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 75 Tahun 2014
tentang Puskesmas;
5. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor46 Tahun 2015
tentang Akreditasi Puskesmas, Klinik Pratama, Tempat
Praktik Mandiri Dokter, dan Tempat Praktik Mandiri
Dokter Gigi;
6. Keputusan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara
Nomor 63/KEP/M.PAN/2003, tentang Pedoman Umum
Penyelenggaraan Pelayanan Publik;
7. Keputusan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara
Nomor KEP/25/25/M.PAN/2/2004tentang Pedoman
Umum Penyusunan Indeks Kepuasan Masyarakat Unit
Pelayanan Instansi Pemerintah;
8. Keputusan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomer
128 MENKES/SK/II/2004 tentang kebijakan dasar
puskesmas;
9. Peraturan Bupati Pandeglang Nomor 32 Tahun 2013
Tentang Pelaksanaan Penerapan dan Pencapaian Standar
Pelayanan Minimal Bidang Kesehatan di Lingkungan
Pemerintah Kabupaten Pandeglang;
 MEMUTUSKAN

Menetapkan : KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS PICUNG

TENTANG PENETAPAN INDIKATOR MUTU KLINIS.
Kesatu : Kegiatan penetapan indikator prioritas monitoring dan
penilaian kinerja dilaksanakan sebagaimana tersebut dalam
lampiran keputusan yang merupakan bagian tak terpisahkan
dari keputusan ini.
Kedua : Bukti penetapan indikator prioritas monitoring dan
penilaian kinerja yang digunakan sebagai pedoman dalam
memberikan pelayanan kepada masyarakat di puskesmas,
sebagai evaluasi hasil pelaksanaan kegiatan.
Ketiga : Surat keputusan ini berlaku sejak tanggal ditetapkan dengan
ketentuan apabila di kemudian hari terdapat kekeliruan akan
diadakan perbaikan/perubahan sebagaimana mestinya.

Ditetapkan di : Picung 2018

Padatanggal :

Kepala Puskesmas Picung,

SUFYANSORI
Lampiran : Keputusan Kepala Puskesmas Picung
Nomor :
Tanggal :
Tentang:

INDIKATOR MUTU KINIS

UPT PUSKESMAS PICUNG

JENIS
NO INDIKATOR STANDAR
PELAYANAN
1 Pendaftaran Ketepatan waktu jam buka loket 85 %
pendaftaran mulai pukul 07.45 wib

Waktu tunggu pasien mendaftar

< 60 menit

Kepuasan Pelanggan
>80 %
2 Pelayanan rawat Rujukan non spesialistik < 10%
jalan Senin –
Jam buka pelayanan
kamis
08.00-
13.00
Jumat
08.00-
11.00
Sabtu
08.00-
12.00
Waktu tunggu di rawat jalan < 60 menit

Kepuasan Pelanggan
>90 menit

3 Pelayanan KIA K4 95 %

Persentase peserta KB yang mendapat

konseling
100%

Kepuasan Pelanggan
>80%
4 Pelayanan Obat Waktu tunggu pelayanan
a. Racikan ≤ 30 menit
b. Non racikan ≤ 20 menit
Kepuasan Pelanggan >80 %
5 Laboratorium Waktu tunggu hasil pelayanan ≤ 60 menit
laboratorium
Kepuasan Pelanggan >80%
6 Ruang Bersalin Penggunaan APD 100 %
Kepuasan Pelanggan >80%
7 Pelayanan 100%
Kelengkapan informed consent
Gawat Darurat
sebelum melakukan tindakan
>70%
Kepuasan Pelanggan
Pemberi Pelayanan Kegawatdaruratan
30%
yang bersertifikat
PPGD/BLS/GELS/ALS
>70%
Kepuasan Pelanggan

Ditetapkan di : Picung
Pada tanggal :
Kepala Puskesmas Picung,

SUFYANSORI