DINAS KESEHATAN KABUPATEN AGAM

PUSKESMAS MANGGOPOH
Jln. Majo Ali Balai Satu Manggopoh, Kode Pos 26451
Email : puskesmas_manggopoh@yahoo.com

INDIKATOR MUTU KLINIS UNIT PELAYANAN

PUSKESMAS MANGGOPOH

1. Pelayanan Gawat Darurat

a. Pelaksanaan triase di IGD
b. Respon time pelayanan IGD
c. Penggunaan APD selama melakukan tindakan medis
d. Kepuasan pelanggan
2. Pelayanan Pemeriksaan Umum
a. Pemberi pelayanan adalah dokter
b. Penggunaan APD selama melakukan tindakan medis
c. Kepuasan pelanggan
3. Pelayanan Kesehatan Gigi dan Mulut
a. Pemberi pelayanan adalah dokter gigi
b. Penggunaan APD selama melakukan tindakan medis
c. Komplikasi karena anestesi
d. Kepuasan pelanggan
4. Pelayanan KB
a. Pemasangan KB dilakukan oleh dokter atau bidan terlatih
b. Pemeriksaan IVA diilakukan oleh dokter atau bidan
c. Kepuasan pelanggan
5. Pelayanan KIA
a. Waktu pelayanan ANC
b. Kepuasan pelanggan
6. Rekam Medis
a. Waktu penyediaan rekam medis
b. Pengembalian status pasien ke rekam medis 1x 24 jam
c. Kepuasan pelanggan
7. Pelayanan Gizi
a. Pasien gizi buruk dikonsulkan ke dokter
b. Kepuasan pelanggan
8. Pelayanan Kefarmasian
a. Waktu tunggu pelayanan obat non racikan
b. Waktu tunggu pelayanan obat racikan
c. Kepuasan pelanggan
9. Pelayanan Laboratorium
a. Waktu tunggu hasil pemeriksaan pelayanan laboratorium
 b. Penggunaan APD selama melakkukan pelayanan laboratorium
c. Tidak ada kesalahan pemberian hasil pemeriksaan laboratorium
d. Kepuasan pelanggan
10. Pelayanan kesehatan Lingkungan
a. Kasus yang dikonsulkan ke klinik sanitasi ditindak lanjuti
b. Kepuasan pelanggan

INDIKATOR MUTU KLINIS DAN STANDAR PENCAPAIAN

NO INDIKATOR MUTU STANDAR

1 Pelayanan Gawat Darurat

a. Pelaksanaan triase di IGD ≥ 90 %

b. Respon time pelayanan IGD ≤ 5 menit

c. Penggunaan APD selama melakukan tindakan medis 100%

d. Kepuasan pelanggan ≥ 85%

2 Pelayanan Pemeriksaan Umum

a. Pemberi pelayanan adalah dokter 100%

b. Penggunaan APD selama melakukan tindakan medis 100%

c. Kepuasan pelanggan pada rawat jalan ≥ 85%

3 Pelayanan Kesehatan Gigi dan Mulut

a. Pemberi pelayanan adalah dokter gigi ≥ 80%

b. Penggunaan APD selama melakukan tindakan medis 100%

c. Komplikasi karena anestesi ≤ 1%

d. Kepuasan pelanggan pada Pelayanan Kesehatan Gigi dan Mulut ≥ 85%

4 Pelayanan KB

a. Pemasangan KB oleh Dokter atau Bidan terlatih 100%

b. Pemeriksaan IVA oleh Dokter atau Bidan terlatih 100%

c. Kepuasan pelanggan ≥ 85%

5 Pelayanan KIA

a. Waktu pelayanan ANC ≤ 45 menit

 b. Kepuasan pelanggan ≥ 85 %

6 Rekam Medis

a. Waktu penyediaan rekam medis ≤ 10 menit

b. Pengembalian status pasien ke rekam medik 1 x 24 jam 100%

c. Kepuasan pelanggan ≥ 85 %

7 Pelayanan Gizi

a. Balita gizi buruk dikonsulkan ke Dokter ≥ 90%

b. Kepuasan pelanggan ≥ 85%

8 Pelayanan Kefarmasian

a. Waktu tunggu pelayanan obat non racikan ≤ 20 menit

b. Waktu tunggu pelayanan obat racikan ≤ 30 menit

c. Kepuasan pelanggan ≥ 85 %

9 Pelayanan Laboratorium

a. Waktu tunggu hasil pemeriksaan pelayanan laboratorium ≤ 60 menit

b. Penggunaan APD selama melakukan pelayanan laboratorium 100%

c. Tidak ada kesalahan pemberian hasil pemeriksaan laboratorium 100%

d. Kepuasan pelanggan ≥ 85%

10 Pelayanan Kesehatan Lingkungan

a. Kasus yang dikonsulkan ke klinik sanitasi ditindak lanjuti 100%

b. Kepuasan pelanggan ≥ 85%

KEPALA PUSKESMAS MANGGOPOH

Ns. Lidia Irawati, S.Kep

Nip. 19851122 201101 2 006