PROSEDUR PEMBERIAN INFORMASI PELAYANAN

RSUD DR.ABDUL AZIZ No. Dokumen No. Revisi Halaman

SINGKAWANG 13/APK-SPO/2015 0 1/1

STANDAR Tanggal terbit Ditetapkan

PROSEDUR 20 Oktober 2015 Direktur RSUD dr. Abdul Aziz
OPERASIONAL

dr. CARLOS DJA’ AFARA, M.Kes

NIP. 19580321 199603 1 001

Pemberian informasi kepada pasien dan atau keluarga

Pengertian berkaitan dengan pelayanan yang dianjurkan, hasil pelayanan
yang diharapkan, dan perkiraan biaya.

Memberikan informasi tentang hal- hal yang harus

Tujuan diperhatikan pasien dan atau keluarga.

Keputusan Direktur RSUD dr. Abdul Aziz Nomor 54 Tahun

Kebijakan 2015 Tentang Pemberian Informasi dan Edukasi RSUD dr.
Abdul Aziz

1. Pasien atau keluarga di berikan informasi saat admisi

2. Petugas admisi mengucapkan salam
“ Selamat pagi / siang / sore / malam, Bapak /Ibu “ . Saya
..... (nama), petugas admisi ........ sebut departemen / unit
kerja.
3. Petugas menjelaskan tentang informasi pelayanan yang
terdiri dari :
Prosedur a. Pelayanan yang dianjurkan.
b. hasil pelayanan yang di harapkan.
b. perkiraan biaya pelayanan atau rawatan.
4. Berikan kesempatan kepada pasien untuk bertanya dan
tanyakan apakah pasien mengerti tentang informasi yang
telah diberikan.
“Setelah saya jelaskan tadi,apakah Bapak / Ibu sudah
mengerti ? Apakah ada yan ingin ditanyakan ?”
5. Bila pasien sudah mengerti dan merasa puas,ucapkan
salam dan terima kasih.

Unit Terkait 1. Admisi